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1、摘 要随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。物业管理信息系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。系统采用了从上而下的系统设计思想，运用面向对象的程序开发方法。充分利用了Microsoft Visual Basic 6.0程序开发设计工具和SQL server 2000 数据库，采用程序分层的架构模块化分部实现本系统，实现对小区房产和住户的管理以及住户费用、住户报修、投诉和物业设备的管理。关键词: 物业管理系统；面向对象；Visual B
2、asic 6.0 ； SQL server 2000数据库AbstractAlong with our country economic development and city development,residential areas are increasingly becoming the mainstream of living, residential property management is targeted at the needs of the market came into being in contemporary society. Property managem
3、ent information system is for residential managers and users better protecting the property management business processing and the development of management system software. Demand analysis, and district management business has become increasingly obvious benefits.System uses a top-down system desig
4、n, use of object-oriented programming development methods. Make full use of the Microsoft Visual Basic 6.0 program development tools and SQL server 2000 database, using procedures hierarchical modular structure of the present system division, Implementation of Area real estate and household manageme
5、nt, and household expenses, household repair, and complaints of equipment and property management.Keyword: Property management system 、Visual Basic6. 0 、SQL server 2000 database.目 录1 绪论11.1 系统的研究意义11.2 系统的设计目标21.3 系统的配置要求31.4 软件工具简介32 系统分析62.1 系统的开发背景62.2可行性研究62.2.1 技术可行性62.2.2 经济可行性62.2.3 操作可行性72.3
6、系统的需求分析73 系统总体设计93.1系统功能分析93.2 系统模块设计93.3 系统流程图114 数据库设计124.1数据库的设计124.2 数据字典144.3 数据库结构设计165 系统详细设计205.1系统主窗体205.1.1系统的主窗体界面205.1.2主窗体的菜单215.2系统用户管理模块215.2.1用户登录窗体215.2.2 系统用户管理235.2.3楼盘信息管理245.2.4住户信息管理265.2.5停车场管理285.2.6物业收费管理305.2.7报修项目管理325.2.8 住户投诉项目管理335.3报表的设计346 软件测试356.1程序调试356.2 疑难问题分析解决3
7、56.3 故障处理36总 结38参考文献39致谢辞40附录141附录241附录3521 绪论1.1 系统的研究意义 迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人
8、的管理模式，才能树立 企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越
9、来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。如何能够快速高效率的管理一个小区，是每个物业管理公司最急需解决的问题。因为人的生活水平越来越高，随之人们对物业的要求就越高。经过十几年的发展，中国房地产业逐步走向成熟，物业管理也由新生到发展再到深入，面临着蓬勃发展的局面。随着ISO9002等管理体系在物
10、业管理中的引入，对原有的物业管理模式进行了一次深刻的变革，对物业管理公司朝着正规化、科学化、集团化的发展，起到有力的推动作用。随着公司规模的扩大，管理的物业增多，管理处地域分散等，传统的人工或计算机管理方法往往会出现信息滞后，数据容量小、安全性、可靠性差，信息共享困难等等问题。而物业管理系统有很多优点，例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，可以进行方便的进行录入，查询，修改，删除，退出。随时把握小区的异动情况，更轻松管理工作，为小区居民提供了方便全面的服务。所以，因此，开发这样一套小区管理软件是很有必要的。1.2 系统的设计目标 小区物业信息管理系统使针对当代
11、社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。 在功能方面： 1、 对楼盘、户型要有介绍2、 对住户、房产资料要
12、有记录3、 对楼房的租售情况有记录4、 对住户的水电煤气交费进行管理，保修进行处理1.3 系统的配置要求物业管理系统是以Visual Basic6.0为后台，且用MICROSOFT ACCESS建立数据库的一个系统。运行Visual Basic6.0工具软件的基本要求：处理器：486DX/66M Hz或更高级处理器；推荐使用Pentium 或更高级处理器。内存：64M或更高。硬盘空间：800M以上。驱动器：CD-ROM驱动器。操作系统：Microsoft Window95/98，Windows 2000，Windows NT或更高版本。1.4 软件工具简介1、Visual Basic6.0是一
13、种可视的、面向对象和采用事件驱动方式的结构化高级程序设计语言，可用于开发Windows环境下的各类应用程序。它简单易学、效率高，且功能强大，可以与Windows的专业开发工具SDK相媲美，而且程序开发人员不必具有C/C+编程基础。在Visual Basic环境下，利用事件驱动的编程机制、新颖易用的可视化设计工具，使用Windows内部的应用程序接口（API）函数，以及动态链接库（DLL）、动态数据交换（DDE）、对象的链接与嵌入（OLE）、开放式数据连接（ODBC）等技术，可以高效、快速地开发出Windows环境下功能强大、图形界面丰富的应用软件系统。总的来看，Visual Basic有以下特
14、点：1）、 可视化编程 2）、 面向对象的程序设计 3）、 结构化程序设计语言 4）、 事件驱动编程机制 5）、访问数据库 6）、动态数据交换（DDE） 7）、对象的链接与嵌入（OLE） 8）、 动态链界库（DLL）。2、 SQL Server是微软公司开发的一个关系数据库管理系统，以Transact_SQL作为它的数据库查询和编程语言。SQL Server 采用二级安全验证、登录验证及数据库用户帐号和角色的许可验证。SQL Server 支持两种身份验证模式：Windows NT身份验证和SQL Server 身份验证。7.0版支持多种类型的角色，角色概念的引入方便了权限的管理，也使权限的分
15、配更加灵活。SQL Server所使用的数据库查询语言称为Transact-SQL，它是SQL Server的核心，Transact-SQL强化了原有的SQL关键字以进行数据的存取，储存及处理等功能，Transact-SQL扩充了流程控制指定，可以使你方便的编写功能强大的存储过程，他们存放在服务器端，并预先编译过，执行速度非常块，触发是一种特殊的存储过程，用来确保SQL Server数据库引用的完整性，你可以建立插入，删除和更新触发以控制相关的表格中对数据列的插入，删除和更新，你还可以使用规则（Rule），缺省（default）以及限制（Constraints），来协助将新的数值套用到表格中去！SQL SERVER的特点：(1)上手容易 学习SQLServer是掌握其他平台及大型数据，如Oracle,Sybase,DB/2的基础。因为这些大型数据库对于设备、平台、人员知识的要求往往较高，而并不是每个人都具备这样的条件，且有机会去接触它们。(2)兼容性良好 由于今天Windows操作系统占领着主导地的位，选择SQLServer一定会在兼容性方面取得一些优势。另
