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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中国银行行个人网网银客户操作作手册中国银行行股份有有限公司司山东省省分行中国银行行个人网网银客户户操作手手册感谢您选选择了中中国银行行个人网网上银行行服务。中中国银行行新版网网上银行行是基于于全新的的系统平平台开发发的网上上银行产产品，它它采用了了领先的的网络技技术、设设计理念念和系统统架构，并并在全国国首次大大范围采采用国际际流行的的动态口口令认证证工具，相相信中行行网银将将会为您您带来安安全、方方便、快快捷、全全面、体体贴的电电子化金金融服务务。建议您在
2、在使用中中国银行行个人网网上银行行服务前前阅读本本使用手手册。第一部分分：使用用篇第二部分分：安全全使用习习惯第三部分分：收费费篇第四部分分：优惠惠篇第五部分分：常见见问题解解决新版个人人网银功功能列表表第一部分分 使使用篇首次登录网银的操作步骤尊贵的客客户，为为了保证证您的网网上银行行安全，请请您在开开通网上上银行后后立即按照照如下步步骤登录录网上银银行并修修改用户户名和密密码。第一步：登录中中国银行行网站n，点击击屏幕右右侧的“新版网网上银行行”按钮，出出现下图图所示登登录页面面；如果果您是普普通版客客户请点点击“普通登登录”，如果果您是理理财版客客户请点点击“动态口口令登录录”。选择登录
3、版本第二步：点击密密码栏右右侧的“安全控控件下载载”链接，出出现安全全控件下下载界面面，点击击“保存”按钮，下下载安全全控件安安装包到到本地电电脑，下下载后安安全控件件图标如如下图所所示，双双击图标标进行安安装。温馨提示示:1、运行行安装包包前，请请先关闭闭您的WWEB浏浏览器，否否则可能能无法正正确安装装。2、安装装控件后后，如果果登录页页面打不不开，请请检查浏浏览器设设置：l “Intternnet选选项”中选择择“高级”选项，找找到“启动第第三方浏浏览器扩扩展”-设设置为不不启用；l “Intternnet选选项”中选择择“安全”，找到到“应用弹弹出窗口口阻止程程序”-设设置为禁禁用；l
4、 请将所有有IE浏浏览器窗窗口都关关闭，然然后重新新打开浏浏览器登登录网银银。3、如果果您安装装了禁止止控件安安装和运运行的上上网助手手等软件件，请修修改其相相应设置置或者在在“控制面面板”中删除除该软件件，以便便插件正正常安装装和使用用。4）使用用前请登登录中国国银行门门户网站站wwww.booc.ccn阅读读安全须须知等相相关内容容。第三步：安装控控件后首首次登陆陆请按以以下步骤骤操作l 用户名：输入服服务凭条条上的“网银用用户名”（如下下图所示示）l 密码：输输入您在在柜台注注册网银银是设置置的6位位数密码码l 动态口令令：输入入动态口口令牌当当前显示示的6为为数字l 重设网银银用户名名
5、和密码码 为确确保您网网银的安安全性，首首次登录录时系统统将提示示您重设设网银用用户名和和密码。系系统验证证通过后后，就可可以进入入正常登登陆的欢欢迎页面面。此页页面会显显示欢迎迎信息，欢欢迎信息息是提高高用户对对假网站站辨别能能力的一一种简单单有效的的方法，用用户可以以在“服务设设定”功能下下点击“欢迎信信息”预留或或修改欢欢迎信息息。使用新版版中国银银行网上上银行，您您需拥有有以下软软硬件配配置l 一台能够够接入互互联网的的计算机机；l 能够上网网访问IInteerneet，并并能浏览览中国银银行网站站htttp：/；l 系统可以以支持WWndoows220000或WiindoowsXXP
6、、220033以及332位VVistta推荐使用操作系统Wndows2000或WindowsXP、2003；推荐浏览器：Internet Explorer 5.5-7.0版本 设置成1024*768像素或以上分辨率，以达到最佳效果。注：由于Vista操作系统、IE7.0系统安全设置的要求，可能会造成网银安全控件安装的失败，具体可参见常见问题进行修改。银行账户您可以通通过银行行账户功功能查询询所有关关联在网网上银行行的账户户余额、账账户详情情和交易易明细，还还可将您您关联在在网上银银行的各各类银行行账户的的资产和和负债分分币种、分分账户类类别进行行汇总，帮帮助您全全面把握握个人资资产情况况。您可
7、以通过柜台将本人同一身份证下的以下账户关联到网银活期类：活期一本通、普通活折、长城电子借记卡定期类：定期一本通、教育储蓄、零存整取、存本取息信用卡类：长城人民币信用卡、中银信用卡转账汇款网银转账账汇款办办理方式式灵活，可可以即时时转账，也也可根据据需要指指定日期期或预约约周期，实实现有规规律的自自动转账账。轻松松实现向向中行账账户或国国内其他他银行的的账户转转账汇款款。如您您已经关关联定期期一本通通，可以以通过网网银进行行定期存存款的新新增、续续存、支支取。图例：国国内跨行行转账第一步：选择转出账户第二步：填写或选择转入账户第三步：填写转账金额第四步：选择转账执行方式，完成操作。注：此处开户银
8、行必须通过点击“查询”进行查询选择后自动输入，不能手动输入使用中行内转账、国内跨行转账时、您可以输入收款人手机号码，在交易提交成功后我行将发送短信提示收款人查收。温馨提示示： 1、网网银可以以保存880个常常用收款款账户，帮帮您省去去输入账账号的麻麻烦。2、定期期存款功功能可以以将本人人已经关关联在网网银的定定期账户户和活期期账户之之间的资资金互转转。新增定期期存款包包括：整整存整取取定期存存款支取定期期存款包包括：整整存整取取、存本本取息续存定期期存款包包括：零零存整取取、教育育储蓄3、使用用中行内内转账、国国内跨行行转账时时您可以以输入收收款人手手机号码码，在交交易提交交成功后后我行将将发
9、送短短信提示示收款人人查收。账单缴付您可以通通过账单单缴付功功能缴纳纳诸如联联通手机机费、移移动手机机费、网网通固话话费、平平安保险险续期缴缴费、有有线电视视费、电电业费等等费用。目前各地区网上银行具体自助缴费项目不尽相同。请参照网上银行缴费页面的项目内容办理。信用卡您通过信信用卡功功能可以以查询所所有关联联到网银银的中银银信用卡卡，长城城人民币币信用卡卡的账户户信息、已已出账单单及未出出账单信信息。使用“本本人关联联信用卡卡还款”对自己己已经关关联到网网银的信信用卡还还款；使使用“非关联联信用卡卡还款”为他人人信用卡卡还款或或对自己己没有关关联到网网银的信信用卡还还款。使用“购汇还还款”可以
10、用用双币卡卡中的人人民币账账户结余余，来购购汇还款款同一卡卡片的外外币账户户欠款。您可以通通过“信用卡卡还款方方式设定定”查询并并随时变变更关联联在网上上银行的的中银信信用卡还还款方式式，根据据需要选选择主动动还款或或自动转转账还款款。电子支付自助开通通网上支支付：您您在开通通网上银银行后，无无需前往往银行网网点，只只需通过过网上银银行即可可在线自自助开通通网上支支付服务务。灵活设置置支付卡卡种：您您的长城城电子借借记卡、长长城人民民币信用用卡和中中银系列列信用卡卡关联到到网银后后，可以以自行设设置一个个或多个个银行卡卡账户用用于网上上支付。支付记录录在线查查询：您您可在网网上银行行中查询询过
11、去一一年内的的网上支支付交易易记录，方方便地管管理自己己的购物物账单。中国银行网上支付支持的在线商户通过与支付宝、汇付天下、网银在线、首信易支付、易宝支付等电子商务公司的合作，中国银行网上支付目前可以应用于数十万家在线商户的网站。其中主要包括：综合购物类：淘宝网、卓越亚马逊、当当网、京东商城等机票酒店类：各大航空公司在线订票、携城网、艺龙网等充值游戏类：联通网上营业厅、巨人网络、完美时空等教育考试类：部分教育考试类的网上支付慈善公益类：中华慈善总会、中国儿童少年基金会等保险产品类：中国人寿、中国人保、泰康人寿、中国平安等短信提醒醒随时掌掌控：您您在开通通网上支支付时，可可选择开开通免费费的网上
12、上支付短短信提醒醒服务。在在您成功功完成一一笔网上上支付功功能后系系统将发发送支付付结果信信息给您您，帮助助您随时时掌控网网上支付付信息。投资功能使用投资资功能前前需要您您在网上上自助开开通投资资服务。中国银行行网上投投资理财财品种网上外汇汇交易：即时买买卖、获获利委托托、止损损委托、二二选一委委托四种种交易方方式，可可进行美美元、港港币、英英镑、欧欧元、日日元、加加拿大元元、澳大大利亚元元、瑞士士法郎八八种货币币的全天天交易（休休市和其其他非交交易日除除外）。网上黄金金交易：即时买买卖和获获利委托托两种交交易方式式，可选选择人民民币金、美美元金两两种交易易，涵盖盖主要国国际黄金金交易时时间，
13、白白天、晚晚间均可可投资。网上基金金交易：用户通通过网上上银行可可在线办办理基金金交易账账户开户户、基金金认购、申申购、赎赎回、转转换、定定期定额额申购、基基金分红红方式变变更、全全天候基基金信息息及交易易查询等等业务。网上第三三方存管管：在线线进行沪沪、深AA股资金金账户和和保证金金账户之之间的资资金互转转、资金金账户/保证金金账户查查询、历历史交易易查询、客客户保证证金历史史余额的的查询更更可助您您轻松对对账、全全面掌握握资金变变化情况况。B股银证证转账：在线进进行B 股资金金账户与与保证金金账户间间的资金金互转、BB股资金金账户/保证金金账户查查询。银期转账账：在线线进行银银行和期期货公
14、司司保证金金账户之之间的资资金互转转、查询询。定期到柜台补登无折记录，无折笔数超限，将导致你的网上银行交易失败。中银e信中银e信信服务为为您提供供快捷的的短信提提醒服务务，您可可根据需需要定制制一系列列提示信信息，如如网银登登陆提醒醒、网银银登录密密码连续续输错提提醒、网网银密码码修改操操作提醒醒、遗忘忘信息找找回操作作提醒、转转账汇款款提醒、预预约指令令结果通通知等业业务，以以方便您您随时掌掌握网上上银行账账户动态态，使网网上交易易既轻松松又安全全。中银e信信，免费费开通，免免费使用用。中银e信信地发送送号码：955566（移移动客户户） 10069008888955566（联联通号码码）服
15、务设定账户管家家：可以以取消已已关联在在网银的的账户，同同时可对对已关联联的账户户设定别别名（最最多100个汉字字或200个英文文字母）。个性化设设置：可可查询和和更改网网上银行行操作限限额：设设置网上上银行预预留问题题和答案案，以便便更好的的核实用用户身份份，使客客户更为为安全 的使用用网上银银行。更新个人人资料：修改新新版网上上银行注注册时提提供的个个人资料料，该资资料仅在在网银服服务中使使用，不不会影响响您在中中国银行行其他业业务中登登记的个个人资料料。欢迎信息息：设置置以后每每次登录录时，该该信息会会显示在在欢迎页页面上，如如未显示示或显示示不正确确，客户户应立即即退出，并并及时与与我行客客服联系系。服务记录录：查询询1年内内的全部部或
