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1、最新信息系统工程管理师试题_工程沟通管理一、沟通方案编制2022下_56小张负责组织内部的一个系统集成工程。因为组织内部的很多人对该系统及其进展感兴趣，他决定准备一份工程沟通管理方案。准备这一方案的第一步是56 。 A. 进行工程干系人分析以评价对信息的需求 B. 确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通 C. 描述方案分配的信息 D. 建立所有工程文件的信息库以便于快速查找A二、信息分发2022下_65工程组成员中有一名专职的文件管理员，其主要职责之一是负责工程组的文件收发和保管。针对于文件收发环节，以下表达不正确的选项是65。 A电子版文件可通过授权系统来控制收发 B对于纸制文件可
2、以采用编号、盖章等方法控制文件的有效性 C发给客户的文件可以不进行文件回收管理 D对现场使用的外来文件可不进行文件收发管理D2022下_35工程文档应发送给35 。 35A. 执行机构所有的干系人 B. 所有工程干系人 C. 工程管理小组成员和工程主办单位 D. 沟通管理方案中规定的人员D三、绩效报告2022下_61 绩效评估实施过程的首要任务是(61)A、确定绩效评估项B、组织评估队伍C、收集审核被评价工程数据资料D、归纳、分析、撰写评价报告A2022上_45绩效报告的步骤包括收集并分发有关工程绩效的信息给工程干系人，这些步骤包括进度和状志报告、预测等。以下关于绩效报告的说法，45是错误的。
3、 A状态介绍工程在某一特定时间点上所处的位置，要从到达范围、时间和本钱三工程标上讲明目前所处的状态 B进度报告介绍工程组在一定时间内完成的工作 C绩效报告通常需要提供有关范围、进度、本钱和质量的信息 D状态报告除了需要列出根本的绩效指标，同时需要分析进度滞后或提前和本钱超出或结余的原因 D2022下_61绩效报告过程的输出是61。 61A. 绩效报告、绩效测量 B. 绩效报告、需求变更 C. 绩效偏差分析、工程预测 D. 绩效测量、需求变更B四、工程干系人管理2022下_34以下关于工程干系人的描述中，不恰当的是(34)。A、工程干系人的目标往往彼此相距甚远，甚至是相冲突B、工程管理团队忽略消
4、极工程干系人的利益，可以使工程尽快得到成功C、工程干系人在工程生命周期的不同阶段会发生变化D、工程干系人对工程的影响可能是积极地也可能是消极的B2022上_31在某企业承建的一个信息系统集成工程中，建设方注重交付时间和质量，承建方公司老总注重工程利润，质量监控部经理注重工程的质量，人力资源部经理注重工程人力使用效率。以下围绕工程干系人管理的表达错误的选项是 _(31)_。 A各工程干系人的目标可能是相互矛盾的 B在工程不同阶段，干系人的要求要有不同的优先级别 C重点考虑客户要求，人力资源部经理意见可忽略 D当质量、进度、本钱目标发生矛盾时，工程经理要进行平衡C2022下_55以下关于工程干系人
5、管理的表达中，55的表述是不正确的。 A.对工程干系人的管理，由工程团队每个成员分别负责 B.工程干系人管理提高了干系人的满意度 C.工程干系人管理帮助解决与干系人相关的事宜 D.工程干系人管理加强了人员的协调行动能力 A2022上_34工程管理中，保证客户和干系人满意的最重要的活动是34 。 A. 绩效测评存档 B. 变更汇报和工程方案更新以及其他适当的工程文件 C. 及时且有规律地汇报工程绩效 D. 将需求记录下来整理为文件D2022下_42某工程经理负责管理公司的第一个复杂的网站开发工程，工程进度安排十分紧张。工程有一个高层发起人，并且工程章程和工程方案都已经获得批准和签字；通过定期会议
6、和报告，向客户人员提供了工程进展的全面情况；工程在预算之内并且符合进度方案要求。工程经理突然得知工程有可能被取消，因为开发的产品完全无法接受。发生这种情况最可能的原因是42。 A. 一个关键干系人没有充分参与工程 B. 没有充分地向客户介绍工程章程和工程方案或客户没有充分的审核工程章程和方案 C. 沟通安排不充分，没有向有关方提供需要的信息 D. 高级发起人没有向工程提供充足的支持A2022下_43某个新的信息系统工程由三个分系统组成。管理层希望该工程以较低的本钱带来较高效益。虽然工程经理想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题，但在工程实施过程中，分系统的工程经理们聘用了一些比团
7、队成员平均工资高得多的高级职员。一般地，当与工程干系人一起工作时，工程经理应该43。 A. 将工程干系人分组以便于识别 B. 尽量预测并减少可能会对工程产生不良影响的工程干系人的活动 C. 注意到工程的干系人经常有着截然不同的目标，这就使工程干系人管理复杂化 D. 认识到角色和责任可能重叠C2022上_26工程干系人管理的主要目的是 26 。 A. 识别工程的所有潜在用户来确保完成需求分析 B. 通过制订对的工程干系人反响列表来关注对工程的批评 C. 防止工程干系人在工程管理中的严重分歧 D. 在进度和本钱超越限度的情况下建立良好的客户关系C五、其他2022下_56) A公司承当了某企业ERP
8、工程的实施工作。工程经理入场后首先制定了工程沟通联络机制，并建议工程参建单位都提供各自的联络人，便于后续有效的沟通。对此做法理解正确的选项是(56)。A、沟通联络机制相当于一份沟通方案B、沟通联络机制应满足所有工程干系人的沟通需求C、沟通联络机制应明确沟通的内容和时间表D、沟通联络机制应经常调整以保证持续的适用性B2022上_44系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的表达，44是错误的。 A坚持内外有别的原那么，要把各方掌握的信息控制在各方内部 B系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现 C一般来说，参加获取需求讨论会的
9、人数控制在5-7人是最好的 D如果系统集成商和客户就工程需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书可能会导致工程方案不合理，因而造成工程的延期、本钱超出、纠纷等问题 A2022上_46以下关于工程沟通原那么的表达中，46是不正确的。A面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法 B非正式的沟通有利于关系的融洽 C有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格 D有效利用沟通的升级原那么A2022下_55在实际沟通中，55更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。 55A.封闭式问题 B.开放式问题 C.探询式问题 D.假设性问题B2022下_56工程沟通中不恰当的做法是56。 A.对外一
10、致，一个团队要用一种声音说话 B.采用多样的沟通风格 C.始终采用正式的沟通方式 D.会议之前将会议资料发给所有参会人员C2022上_41作为乙方的系统集成工程经理与其单位高层领导沟通时，使用频率最少的沟通工具是41。 A状态报告 B界面设计报告 C需求分析报告 D趋势报告B2022下_54团队成员第一次违反了团队的根本规章制度，工程经理对他应该采取54形式的沟通方法。 54A.口头 B.正式书面 C.办公室会谈 D.非正式书面 A2022下_59、60沟通是工程管理的一项重要工作，以下图为人与人之间的沟通模型。该模型说明了发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解、接受者
11、反响等假设干环节。由于人们的修养不同和表达能力的差异，在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在59，认知障碍最常出现在60。 59A. 和 B. 和 C.和 D. 和 60A. 和 B. 和 C.和 D. 和C、D2022下_26工程经理在工程管理过程中需要收集多种工作信息，例如完成了多少工作，花费了多少时间，发生什么样的本钱，以及存在什么突出问题等等，以便26 。 A. 执行工程方案 B. 进行变更控制 C. 报告工作绩效 D. 确认工程范围C2022下_3939 不属于沟通管理的范畴。 A编制沟通方案 B记录工作日志 C编写绩效报告 D发布工程信息B2022上_46客户已经正式接收了工程，该工程的工程经理的下一步工作将是 46 。 A. 适当地将接收文件分发给其它工程干系人知悉 B. 将工程总结向工程档案库归档 C. 记录你与小组成员获得的经验 D. 进行工程审计A
