小型企业公司管理制度通用版

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1、小型企业管理制度通用版第一章 总则第二章 作息安排第三章 考勤制度第四章 室内规范第五章 值日规定第六章 行政规定第七章 会议规定第八章 安全规定第九章 XX 管理第十章 档案管理第十一章 财务规定第十二章 用人制度第十三章 培训办法第十四章 机构设置第十五章 业务规范第十六章 薪酬制度第十七章 奖罚制度第十八章 补充说明第一章 总则 公司 坚持以人为本、司我合一的企业管理精神，通过一套简洁、 直观、实效的管理制度，规范公司经营操守和员工行为，全面提升公司整体服 务水_市场竞争能力，充分发挥公司团队的整体功能，以便更好的为客户服 务。第二章 作息安排第一条 工作时间每周一至周六上午 8:30-

2、12:00 下午 2：00-6：00 因季节或 其它原因需要调整时由办公室另行通知。第二条 周日全天和国家 法定节假日 休息。期间如需加班，公司将 根据工作 情况安排适时调休。第三章 考勤制度第一条 公司实行当日到岗签到制。迟到、请假、旷工后到岗须及时签到并注 明报到时间。代签按迟到论处。办公室具体负责签到和考勤统计。第二条 超过上班时间 30 分钟内签到按迟到论处；超过上班时间 30 分钟至 3 个小时内（含 3 个小时）签到按旷工半日论处；当日超过 3 个小时以上按旷工 _日论处。第三条 提前 30 分钟内下班按早退论处；提前 30 分钟至 3 个小时 内（含 3 个 小时）下班按旷工半日

3、论处；提前 3 个小时以上下班按旷工_日论处。 第四条 请假应提前书写 请假条 并当面交上级批复。特殊情况 不能当面 请假应向直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写请假条，由上级 签字后交办公室存档。第五条 请假_日内（含_日）由直接上级批准。超过_日，需经 直接 上级签字后报由副总经理签字批准。第六条 连续长时间加班可由公司安排适当调休。因培训和个人工 作延误需要 加班不包括在内。第七条 请假、调休未经批准而擅离职守，按旷工论处。第八条 因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。第四章 室内规范第一条 办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。第二条 客人来访时应主动起身

4、迎接。接待时要礼貌大方、热情周 到。经过简 单沟通后应及时告知相关人员具体接待。第三条 客人落座后，应主动递送茶水；客人离开时，应主动送别； 客人离开 后，应及时收拾整理。第四条 办公电话禁止长时间占用，禁止接打私人电话。第五条 办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。第六条 上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、赌博、从事和工作 无关的事情。 第七条 禁止正常工作时间在办公大厅睡觉、大声喧哗、吵闹或大 声播放音乐； 禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。第八条 办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意 丢放垃圾、 污垢或碎屑。第五章 值日规定第一条 公司实行卫生轮流值日制。具体安排详见卫

5、生值日表。第二条 当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面 等清洁整 理工作。办公室无人值守时应检查、关闭所有电器、门窗后再离开。第三条 垃圾、废弃物、污物的清除应按照要求倒在指定位置。第六章 行政规定第一条 一个上级的原则。上级不得越级指挥，可以越级检查、指导、协助和 了解情况；下级不得越级汇报，可以越级申诉和上诉。相互间不得跨部门指挥 和汇报。（特）财务部经理在财务上服从总经理，在行政上服从副总经理。 第二条 下级必须服从直接上级管理。对上级的安排持有异见可向 上级的直接 上级投诉。对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉。错误指挥或错误判断上 级指挥经上级裁决后，有责任方应承担由

6、此造成的一切后果。第三条 直接上级缺席或不服从公司统一管理时，由直接上级的上 级负责管理 指挥和协助。第四条 公司员工每两个月进行一次述职，以接受总经理的当面质询。副总经 理负责具体安排。第五条 副总经理是公司行政工作的常务执行人。办公室协助执行。第六条 总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决 策者，遇重 大情况时，总经理有权对公司进行调整。第七章 会议规定第一条 领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实 效。员工参 加会议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。第二条 办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和 会议笔记。 第三条 部门和小组会议由部门或小组负

7、责人召集、主持和笔记。第八章 安全规定第一条 公司要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教 育，时常提醒 员工注意个人人身、财产和公司财物安全。第二条 员工要自觉遵守国家安全方面的 法律法规 ，遵照公司要求 和上级嘱 托，时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范。第三条 公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人；未经财务部 负责人同意， 不得随意将公司物品外带或外借。第四条 禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用 品，特别是 带电产品。第五条 员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。第六条 公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。第九章 XX 管理第一条

8、 财务部负责公司印章和合同管理。印章要严格保管，规范 使用，未经 总经理同意任何人不得随意外带。第二条 公司正式文件和合同需经财务部经理最后审核后加盖公章。未经总经 理同意，空白合同不得随意盖章。第三条 业务外出可携带空白合同。因业务急需可向副总申请领取 空白盖章合 同。个人携带空白盖章合同不超过 24 小时。第四条 签定空白盖章合同时增订条款，须及时向副总经理汇报。第五条 空白盖章合同签定后，应及时送交财务部进一步核查，无误后交由办 公室统一建档。第十章 档案管理第一条 办公室具体负责档案管理。内容主要包括：规章制度、行 政执行手续、 会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计划、客户资

9、料、来函来文、 合同、活动影像等各种书面和音像资料。第二条 档案管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。第三条 档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定，未经副总经理 同意不得随 意向公司以外的人员借阅。 阅读档案应抓紧时间，当天阅读当天交还保管。 第十一章 财务规定第一条 公司所有财务支出需直接报经总经理批准。第二条 一般情况下大额款项可安排银行转账。需要收、支现金时 由财务部经 理直接安排。第三条 财务部经理有权根据公司实际情况对财务执行作出详细规定，经总经 理批准后作为本制度附件颁布执行。第十二章 用人制度第一条 公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方 针。公司将 通过人力_市

10、场、媒体、网络、专业人才推荐机构公开招贤纳士，同时鼓励 员工随时通过关系积极发现并引进人才。第二条 新人进入公司后，需进行一周时间（连续七天）的观察。 观察期结束 后，一经录用，一周观察期计入第一试用月并补发工资。企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的 劳动合同 ，否则企业需要承担 双倍工资 的风险；劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳 动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动 合同终止 条件以及违反劳动合同的责任 等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅 好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。第三条 所有新人一经录用，需进入三个月的 试用期 。试用合

11、格进 入正式聘 用期，并签定劳动合同。第四条 新人试用期间表现突出可提前结束试用。进入正式聘用后， 享受公司正式员工待遇。第五条 公司随时引进新人加盟，通过周期性的培养和选拔，以保 证团队竞争 优势快速提升。第六条 员工 辞职 应至少提前十五天向副总经理递交 辞职报告 ， 经副 总经理批准并安排工作交接后方可离职。第十三章 培训办法第一条 公司要求人人独当一面，重视团队共同成长，通过坚持不 断的培训学 习，提高每一位员工的综合素质和服务能力。第二条 所有公司员工必须接受公司提供的各种培训。新人进入公 司至少要接 受三天的岗位专业培训，随后的培训由各部门和公司统一安排。培训要讲求实 效，长期坚持

12、。第十四章 机构设置第一条 公司主要部门机构：董事长兼总经理副总经理外编兼职业务部礼品部 推广部办公室公关部策划部活动部财务部第二条 公司机构设置既要考虑现实需要，做到人有其职，才有 所用，也要注 意公司人力资源储备和企业未来规划需要。第三条 各部门人员要做到人人尽职尽责，事事尽快尽好，既要 保证分工明确、 各司其职，也要加强相互帮助、共同协作。第十五章 业务规范第一条 市场划分：_区和_区。总部以外市场由副总 协调开发。业务开发应注重行业细化。第二条 人员分配：业务经理协同各大区主任和客服主管各自负责本区业务开 发和客户维护。公司其他人员在完成本职工作后统一由副总经理安排业务开发 和客户维护

13、。第三条 业务协作：业务区内个人非意向客户资源鼓励相互转让。鼓励业务人 员之间友情协助、有偿合作。第四条 拜访数量：一个月为一个业务周期。公司专职业务人员一 周期每工作 日平均最低拜访量第一个月每日新客户拜访 3 家，回访客户 1 家；第二个月每日新客户拜访 4 家，回访客户 1 家；第三个月及以后每月每日新客户拜访 3 家，每月重要目标客户不低于 3 家。行 政和后勤人员平均每天联系客户至少 1 家。第五条 基本任务：按业务税后纯利润当月实收现金累计。专职业务人员 第一个月基本任务纯利润_元；第二个月基本任务纯利润_元；第三个月基本任务纯利润_元，以后每月基本任务纯利润_元。小 组和部门基本

14、任务是所辖成员每月基本任务的总和。第六条 每日业务草记：使用统一样式笔记本记录。内容主要包括 客户名称、 地址、接待人姓名、企业负责人姓名、联系电话、拜访时间、交谈情况和客户 简单分析等内容。业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。业务经理和 大区主任负责业务草记的日常抽查和具体情况询问。第七条 上周业务报告：使用统一样式表格。内容包括上周客户拜 访情况（客 户名称、地址、电话、接待人、负责人和简要拜访情况）、拜访量统计、回访 量统计、本周拜访重点等内容。业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。上周业务报告在每周一上午 9：00 前上交业务经理，每周二上午 9：00 前 呈交副总经理，后交

15、由办公室统一建档。第八条 本月业务计划：使用统一样式表格。内容包括上月客户拜访总量统计、 回访量统计、目标客户名单、重要意向客户名单、拜访情况分析、个例分析和 本月客户拜访方向、新客户开发计划、目标客户回访计划、意向客户签约计划 及培训要求等内容。业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。本月业 务计划在当月第一个工作日上午 9：00 前上交业务经理，当月第二个工作日上午 9：00 前呈交副总经理，后交由办公室统一建档。第九条 形象要求：员工要着装整洁，举止得体，作风干练，诚实 守信。 第十条_日常业务例会：每工作日上午 9：00 前业务部门业务动员会，每工 作日下午 5：40 后各区业务碰头会，每周六上午 10：00 前公司业务协调会。公 司另有安排时遵照办公室通知执行。第十一条 业务培训：公司重视员工培训，重视团队共同成长，坚持 通过持 续不断和形式多样的培训，全面提高团队业务素质和服务水平。办公室协助负 责业务培训的具体安排。第十二条 业务合同管理：合同填写后需经业务经理和公司财务联合 审查， 增加特殊条款需经总经理和副总