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1、日常管理要项与员工关系处理课程大纲一、前言 解职之前的管理令人头痛！没有数据就没有管理； 日常管理要项的确定：设定合适的生产绩效指标及评价方法； 绩效改善的流程；精益改进现场演练； 绩效考核顺利进行的关键员工关系处理； 工作关系（JR）及工作中常见的沟通障碍。信昂咨询帮助您打造稳健的生产管理者（尤其是基层干部）。二、课程纲要课 程 概 述学员一、一线人员绩效指标设定- 管理要项1、以制度来定型（建立管理要项及赏罚规定，是非分明）标准化扎根管理水平提升 结合5S的落实、将考核具体化 塑造部属为“贤妻良母”及能严守工作纪律 品质是习惯出来的2、日常管理要项应用范围（5S、表单、机械、交班/上下班、
2、数量、新制度、作业标准等的管理）3、日常管理要项的确定（定标） 重视严重错误，不必太细分 奖惩措施、绩效评价、奖惩实施4、日常管理的实施 不折不扣地执行力、重视过程 日常管理的三看板5、生产绩效管理 绩效管理的定义；没有数据就没有管理！ 绩效的改善流程； 绩效考核现场演练。6、合理化改善，精益改进现场演练二、员工关系处理（TR）1、 研修“工作关系”的目的； 督导部属完成工作，达成绩效目标； 善待部署，建立良好的工作关系； 了解工作关系问题的处理方法。2、 改善“工作关系”的基本要诀： 工作情形应告知； 表现优者应赞赏之； 切身变更应通知； 发挥其能砺其志。3、 问题处理的方法： 掌握事实；
3、慎思决定； 采取措施； 确认结果。4、 掌握部属想法和情绪的面谈机巧： 问题-督导人员必须采取某些措施的事； 感觉到的问题-平常留意部属的工作情形 或态度上的变化； 预想到的-在问题没有显现之前，考虑预先防范的对策； 找上门的-部属提出问题主动向您挑战，想寻求答案。5、 做个好听众-有效沟通的技巧企业生产部门中基层管理人员欲从事生产管理的人员三、费 用： 公开班：RMB：500元/人（含讲义费、茶点午餐费），请在上课前交付；四、时间/地点： 2006年09月09日 （08：4516：00） 上海闵行区雅致路215号置业大厦8楼五、培训课程报名表（该表请在培训3日前传真至上海信昂公司以便于讲义制作）。不够请复制NO姓 名职 位个人联系方式NO姓 名职 位个人联系方式142536公司名称： 联系方式： 传真：信昂咨询 为您服务 电话：021-34120262 34120096 28104978 传真：021-64128701 邮箱:trainingsail-
