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1、2020 年肿瘤科护理工作计划报告20XX年即将到来，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服 务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设 上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的休养环境，逐 步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者。特制订 20XX年护理工作计划：一、增强护理管理，提升护理质量，保证医疗安全1、对新护士要行岗前培训，增强责任心，工作中要确定带教老师， 重点跟班，减少差错的发生，保障病人就医安全。2、对各科上报的重点病例、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，增强督促检查护理工作的落实，
2、做到重点交班，减少了护理缺陷的发生。4、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错 及事故的发生，在安全的基础上提升护理质量。5、按医院内感染管理标准，严格执行消毒隔离制度与医疗废物管 理条例，防止院内感染。6、强化护士长对科室急救仪器及硬件设施的常规意识，平时增强 对其性能及安全性检查，即时发现问题即时维修，保持设备完好。7、护理部每月一次护理质量检查，重点检查一个项目，发现问题反馈科室，要求分析原因，提出整改措施，让护理质量得到提升。8、护理部每月召开一次护士长会议，总结本月工作，指出存有的 问题，并提出整改措施，然后布置下月工作。二、增强护理人员在职培训，提升护理人员的专业素
3、质1、增强专业知识的培训，各科每月实行 1 次业务学习，持续提升 护理人员的业务水平。2、巩固护士的基础知识与操作技能，护理部对全院护士实行2 次“三基”知识考核和 2 次护理技术操作考核。3、强化相关知识的学习，护理部定期组织规范语言行为、法律法 规、护理制度、医院感染知识及各种护理应急预案的培训，提升护理 人员的综合知识水平。4、随着护理水平与医疗技术发展的持续提升，选送部分护士外出 学习，提升护理人员的素质，优化护理队伍，持续的更新护理知识。三、继续展开病人满意度调查为了贯彻执行“以病人为中心”的 服务理念，了解患者对本院医疗工作的满意度，找出工作中存有的不 足，持续改进服务，今年继续行
4、病人满意度的调查工作，旨在提升工 作质量、优化医疗服务方案。护理部每月派人对住院及门诊病人实行 交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，即时的提 出改进措施，提升病人满意度。四、增强医德医风的建设，发展人文关怀，构建和谐护患关系彰 显以尊重、沟通、人性化服务为内容的人文关怀 , 才能准确地处理新形 势下的各种医患矛盾 , 有助于构建和谐医患关系。在培养护士日常礼仪 的基础上，进一步规范护理操作用语，增强护患沟通技能，教导护士 要以真诚为病人服务的态度，去关爱、协助病人。五、增强病区管理，使病人有一个舒适的住院环境，有利于健康 的恢复1、地面保持清洁卫生，如走廊、病室、厕所、楼梯整洁
5、。2、病人床铺上的床单、被褥要做到无污物，定期更换清洗。3、病室内设施如床、床头柜、窗、风扇等要定期彻底清扫，无垃 圾。4、病房定期消毒，防止院内感染。5、仪器、用物摆放有序、整洁。七、树立法律意识，规范护理文件书写严格按照省卫生厅护理文 件书写规范要求，护理记录完整、客观。推行使用表格式护理记录， 除准确、即时记录病情外，还减少护士书写文书的时间，把更多的时 间用在护理病人上。并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好 护理文件，以达标准要求。八、护理各项指标完成目标1、急救物品完好率达 100%2、常规器械消毒灭菌合格率 100%3、护理人员“三基”考核合格率达 100%4、护理文件书写合格率90%5、病人满意度达 95%我相信只要全体护士齐心协力努力执行以上工作，我们在 20XX年 的护理工作中一定能取得好的成绩。
