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1、【热门】个人年终工作总结个人年终工作总结1 20xx年，在公司领导及同事的关怀和支持下，xx厅基本完成了县公司年初支配部署的相关考核任务，现将我工作总结如下： 在20xx年重点加强了xx厅内部岗位管理，严格执行xx厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与x厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，主动推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成果。强化“执行力”在详细工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注意提高自身素养的同时，主动制造条件、实行多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工
2、作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户供应优质高效的服务，在北大街营业厅内渐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。 一、一流服务，真诚奉献 x厅全体人员精益求精，不断拓宽服务领域，改善丰富服务内容，创新服务形式，树立移动服务精品，把的、优质的亲情服务奉献给每个客户。 首先做好员工的思想工作，增加主动服务的意识，不断提高服务标准，拓展服务领域，增加服务功能。其次，切实落实“首问责任制”，实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和服务，公布并严格执行.服务承诺，着重落实服务的即时性。再次，将营业员的照片、工号上了监督岗，设立用户看法
3、薄，以加强客户及.对我们服务工作的监督和评议。 营业班组的每一个组员，通过自己不懈的努力，在各自的岗位上体现自身的价值，以优质、高效的服务，赢得用户的认同及欣赏，“用我的真心，换你的信任”，搞好服务工作。 二、一流管理，以人为本 为培育一支高素养的营业队伍，提高窗口服务水平，岢岚移动营业班组不断自我加压，加强内部管理，增加竞争力，以管理促服务，以管理促进展，从内部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落实，使班组的各项工作得到很好的开展。 首先，从规范管理入手，我们依据目前移动业务的进展趋势结合我县的详细状况，对人员管理、岗位责任、服务承诺、服务用语、业务流程等各方面都进行了严格的规范
4、，使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。其次，为了使各项规章制度落到实处，使管理详细化，可操作化。每月通过细化、量化的考核进行评比。第三，建立完整的员工沟通制度及考核机制，同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深化人心，增加与公司共荣辱的意识，使x厅全体人员做到相互关心、共同促进、共同监督，增加了集体的荣誉感和凝聚力，使管理的详细措施得到很好的落实，促进了x厅整体业务水平和服务质量的不断提高。 我们在进展固定数据方面，从进展、录入、到派工与x公司的沟通协调工作中，紧密协作，较为顺
5、当的完成了既定目标。集团业务的进展过程中，和客户经理的相关工作进行了有效的协作，较好的完成了相关工作。营业厅详细管理工作中，与x分工明确，卡账分管，每月结束准时上报卡账数据。做到内控管理工作的精准无误。 一年来，x厅根据年初县公司的统一支配部署全面开展工作，全体成员团结全都，开拓不止，辛勤耕耘，换得累累硕果，上下团结全都，自觉担当起企业的营销任务，充当一线.营销员，强化营销工作，主动做好x新业务及优待政策的宣扬，同心同德，促进移动业务全面进展，精彩地完成上级下达的各项经营指标，取得了较好的业绩，确保了经营任务的顺当完成。在20xx年的新增客户市场挖掘的工作较为不力，但是在客户服务工作中取得了较
6、好的成果。在已经到来的20xx年我将带领xx全体人员，实现业务服务的双，同时圆满完成县分公司支配部署的各项阶段性的工作，确保县分公司相关经营服务指标的全面完成。 个人年终工作总结2 时间的磨盘又碾碎了整整一个学期。在第一个学期形成的良好班风、学风的基础上，本学期通过正确引导和师生的共同努力初步形成一个优秀班级。精彩完成学校、德育处布置的各项工作及班级学期初制定的工作方案。为了今后更好地开展工作，现将本学期工作状况总结如下： 一、班集体建设 1。加强集体荣誉感训练。学期初，借班会课让同学明白“我最重要”，并下定决心为自己为班级为学校为父母为.而努力学习。我们的信念是“我是最重要的人，我要珍惜我自
7、己。珍惜我所拥有的一切，给我身边的人带来美好”。以板报的形式，再次明确了班级目标即“沟通，沟通，互助，学习”从而实现“为四十岁做预备”的大目标。在班级日常晨会中，强化这一意识。强化同学的集体意识，准时反馈学校各项常规检查的结果，时刻提示捍卫班级荣誉。 2。狠抓常规训练，促进习惯养成，以达到规范班级管理的目的。每每班长送来班级状况登记表时，肯定在第一时间处理好，这样就有效的督促同学养成良好的生活、学习习惯。早读、晚读时间若无特别状况，我肯定准时到教室，给同学以表率。 二、班干部培育 我班的班干部是本学期初同学自由选举产生，我们优先考虑纪律和卫生。确定一位公认的优秀纪律委员长，其他人员有他自由组阁
8、，纪律委员确定了接着是卫生委员，然后才是其他的委员，以确保纪律和卫生两大块。开学伊始分部门对班委进行工作培训，以更快进入角色，熟识自己的工作。特殊对班长、纪律委员、劳卫委员培育较多，因他们在班级常规中发挥的作用大纪律是成果的保证，卫生是班级的名片。通过一学期的培育，班级的常规工作基本上由同学干部负起责来。并由班长组织每周开好周例会，及班委间的沟通，周一班会课上汇报。 三、开展活动状况 主动参与学校组织的各项活动，并获得好名次。如一年一度的校运动会获高一组团体第一名；校广播操竞赛获其次名；成语接龙竞赛二等奖，班级板报多次获奖；在日常的两操和卫生评比中我们基本上满分；篮球赛活动中，我们班这只普遍不
9、被看好的球队靠着“坚韧拼搏”“团结协作”的精神硬是闯进了四强；读书节以全校分的成果获得“书香班级”的称号；被评为县文明班级等等。个人也获得了好名次：毛栖西、赖春晓、陈成等十四人次在校运会获奖，吴传辉获校经典诗词朗诵第一名，吴永哲、简珍珍等八人获“迎世博、讲法制、促和谐”征文一、二、三等奖，张亚青获县高中女子组象棋竞赛第一名等等。 四、以班级荣誉感促进学习成果的提高 虽然我们班级尖子生不多，整体水平也不特殊高，所以我们把成果的四班作为竞争对手，每次月考后准时分析我们的优势和弱势并确定下一次班级的追逐目标，经过本学期的共同努力，每次月考能保证一到两名进入段前十，段前一百名我们班人数最多，班级平均分
10、稳居段第一名，更难能珍贵的是那些成果差的所谓差生他们也感觉到自己是高一（1）的一个重要部分，也会尽力为班级的平均分而不懈努力。每次月考后，同学个人也做个总结，定个目标。平常利用随笔的评语进行沟通准时鼓舞或给他们提出一些建议和看法，久而久之，发觉这也不失是对班级进行正确舆论引导的好方法。 五、搞好家校联系工作 定期与家长联系，或是通电话，或是家访，或是短信联系，真正做到互通信息、相互支持、相互协作。以往老师往往是报忧不报喜，导致部分家长产生了“老师打电话准是孩子又闯祸了”的偏见，我尽可能更多报喜，如每次月考成果优秀或进步明显的，近期表现特好或有进步的，受到弱科科目老师赞扬的，参与竞赛获奖的，做了
11、特殊值得表扬的事的等等，查找同学闪完点准时向家长汇报。增加家长对孩子的信念，鼓舞孩子，无形之中也拉近了老师与同学的距离，让同学亲近，从而信师道。 总的来说，一年来，绝大多数同学已完全适应高中的学习生活，班级形成了良好的班风、学风，日益呈现一种你追我赶的学习气氛，学习成果进步较大。 20_是辛苦的一年，更是收获的一年。 个人年终工作总结3 这一年来的工作过去了，我觉得在工作方面自己特别有动力，我知道在这一点上面，我还是应当做好相关的职责，在这年终之际，我还是应当要去落实好的，在工作方面这也是我应当要去落实好的，我知道在工作方面，我也应当总结一番。 回顾自己的业务还是有一些做的不够好的地方，我现在
12、清晰的了解到了这些，这对我的工作还是一个很大的提高，年终之际我的确是做的不错的，这一点是毋庸置疑的，工作方面这对我也是很有意义的，这对我的业务力量也是需要做好提高的，相对而言我是很清晰这些的，在这个过程当中，我也应当对自己各个方面有所提高，平常花更多的时间在工作方面，这对我还是应当要去做好的，我也盼望在工作方面落实好业务力量，同时也和四周的同事是相处不错的，一年来我认仔细真的做好自己分内的职责，在这方面我也感觉很有意义，我信任在以后的学习当中我会让自己做的更加细心，我知道自己在工作方面还是有很多的事情是值得去做好的。 生活当中保持好的作风，我也肯定会让自己做的更加爱细心一点，这一点是特别明确的
13、，给我的感觉也是特别的，这让我也是做好了许多的预备，只有维持一个好的工作状态，才能够虚心的做好本职，虽然在工作当中这些结束了，但是我还是感觉自己应当进一步的调整好，和同事相处的过程当中，我是深刻的意识到了这一点，现在包括以后这都会让我深有体会，在一些工作上面，我也是清晰的意识到了这一点，现在回想起来，我也是感受很深刻，我也肯定会对自己的工作负责一点，在这一点上面我也肯定会仔细的去做好，这些详情，尽管在工作当中我也是有做的不够好的地方，可是有些事情还是要有客观的心态，对我个人的工作也是影响很大的，现在我也是深刻的意识到了这一点，这对我也是一个很大的熬炼，我盼望自己可以做的更好一点，这一点也是毋庸
14、置疑的。 在这一年的工作当中，的确感受深刻，我也肯定会让自己做的更好的一点，在新一年的工作当中，我会坚决去做好自己的工作，维持好的看法，能够在xx这里工作我始终感觉特别的改善，我会仔细去做好本职工作，对接下来的有一个好的交待，做出好的推断，连续努力。 个人年终工作总结4 20年电话销售工作结束。我想我应当为我过去的工作感到幸运。事实上，在过去的一年里，我的工作在很多方面都很顺当。各方面工作的积累，让我此刻越来越强大。我对销售工作越来越熟识，这真的让我受益匪浅。当我想到我在这一年的工作中取得的成果时，我想这些应当是我连续坚持的。连续做这些生活中的基本职责。我觉得没有什么是不能积累阅历，让它以后成
15、长的。今年的电话营销让我明白了许多道理。在同事的指导和领导的关怀下，我加倍努力。我不期望自己拖累整个工作。我也总结一下今年的工作： 一、销售工作 没有接受过专业的学习和培训。接手这份工作的时候，我很担忧自己能不能把这些事情做好。销售这个词对我来说还是比较新的。从来没想过会给我带来一些负面的工作心情，也不想由于自己的缘由让这些事情变得那么不如意。总觉得这些都是可以转变的。我很清晰我的工作要做什么。在过去的一年里，我在学校的一些电话营销技巧上取得了很大的进步。虽然我的工作没有捷径，但我们可以提高我的自我工作力量。我情愿花时间让自己把这些事情做好。学习和工作比实践和取得成就简单得多。在过去的一年里，我的销售有所提高。我第一、二季度的工作成果并不明显。当时我很久没来x了。处于工作的初级阶段，我觉得在这方面还有许多需要学习的地方。第三、四季度，我有足够的阅历，在这方面做了相关的预备，让我体会到了许多价值。我会连续努力。 二、销售结果 一个小小的电话营销，我一共打了xxx个电话，其中。 三、缺点 我想在工作中积累足够的阅历，这样我就可以提高自己。在过去的一年里，我有时不够当心。常常遗忘一些事情，专业水平还是需要加强的。我觉得这些人都不情愿搪塞过去，我专业水平的提高才是挺直让我提高的标准。 个人年终工作总结5 从踏入_的榜首步开端理解一
