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1、便利店个人年度总结5篇】工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确 下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。今天小 编在这给大家整理了一些便利店个人年度总结，我们一起来看看吧!便利店个人年度总结1不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为 捷便利 店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的 发展而感到高兴！四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾 客服务，开展满意在_，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想， 努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的 落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与 顾客沟通，推
2、销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和 建议。我知道_是 自己的品牌，员工的一举一动代表的是 的 形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身 推销产品，赢得了顾客的认可。随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务 知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难， 如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了 相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有 经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销 知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，
3、我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习 商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比 一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅， 准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。 因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精 确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的 目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找 出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收 款作为常规业务去学习。同时，我用热情的服务给顾客留下了的印 象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。我的
4、日常工作主要有以下几个方面：1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第 一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论 联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一 步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次 收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进 入便利店商品的准确性。2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一 些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到 每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售。扫码时必须认 真仔细，以防串码现象发生等。3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先
5、出”的原 则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点。在 整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并 及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、 货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以 营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每 日打扫便利店卫生。5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银 行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内 的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。6、报送手续。以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续
6、， 为财务对账奠定基础。7、月底盘点。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘 点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。 每月均能在规定时间内完成盘点工作。四年来，我本着_为家的信念，牢固树立奉献在_，满意在_ 的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周 到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾 客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐 所需商品，创造了便利店营销的佳绩。20_ 年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今 后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热 情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
7、努力开创销售新业绩，为顾 客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在_的理念进一步得到 拓展，让这个品牌更加牢固！便利店个人年度总结2有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做便利店的营业员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激 烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有 能静下来的时间，以下是今年的工作总结。一、便利店经营的现状我做了四年的_便利店营业员，从未看到过像今年这样的情况，生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲 击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步 坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常 更好
8、，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用 激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追 崇者。二、工作中的收获作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面 前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比 中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是 心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微 笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非 常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有 准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型 的营业员更专业，更
9、有说服力。便利店产品换代很快，尤其是_， 每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优 势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。三、团队的作用我一直为我们便利店城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这 个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们 身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自 觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的 都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时 常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但 是每个人的面貌都是激情而主动的。对于过去，我算是交了一份肯定的答卷，商
10、场如战场，在变幻 莫测的便利店里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专 业的精神完成今后的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。便利店个人年度总结3年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉 思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更 多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少 深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成 长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的发展尽自已的全力 是义不容辞的责任。现将自己20_ 的工作总结如下：一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积 极向向店长、组长请教
11、，努力提高使自己的业务能力，更好的干好 本职工作。同时认真的参加便利店组织的各项培训，深入领会，真 正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌 生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。 于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货 的补报。从商品的促销到新品的开发，一点一滴的学，一点一滴的 记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真 了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解 同类商品的市场
12、信息，并向领导汇报。我始终坚持：做什么事情， 做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极 的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在便利店感受到的， 也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负 责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情 积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与 同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己 在工作中存在的不足，并积极改正。三、认真参加便利店组织的各类活动便利店工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己 的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动 中取得了较好的
13、成绩。20_ 年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本 职工作：1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工， 上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩 戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店 长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及 时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工 作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。3、努力提高业务能力。进一步积极参加便利店组织的培训，认 真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更
14、加熟悉产品，提高服 务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是 一个台阶，更好的干好本职工作。4、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一 定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，便利店是个大家 庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的 人，带动周围的人，一同积极做好工作，为便利店的发展做出应有 的贡献！便利店个人年度总结4光阴似箭，日月如俊，一晃20 年就过去了。首先感谢公司给 予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢 各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识， 使我受益匪浅。我于20_年8月来到居安逸，四个
15、月的时间，从做保洁到现在 的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更 好的'胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的 时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才 是我的选择。在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公 司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的 问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大 家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员 工人人做优秀员工，个个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上 班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作
16、的重 点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎 样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题 要学会怎样去解决问题。作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以 下几点：1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工 作2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并 及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量 才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避 免因此而带来的不必要的损失。5、以身作则，做员工的表帅
