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1、各位好，首先第一点，湉湉告诉我们说，是不会知道到底是谁投诉你的，我怀疑这个信息。如果都是不知道的，就不会出现新闻上那些所谓报复性事件。OK，就来到湉湉刚才讲的那个核心理由：是什么理由让她觉得被惹毛，他说的是迟到。她告诉我们，明明知道我现在是激火中烧，你明知道我现在情绪极不稳定，你现在知道，你就是惹毛我。为什么不把这个逻辑反过来，你明知道你现在是情绪中的决定，为什么不留留手呢？为什么只会苛求别人，不想想自己呢？湉湉再告诉我们另一个理由是什么？我们这些人不投诉，就是那种“算啦算啦”的腐朽价值观的拥护者，全靠我范恬恬为你们挡刀，真的是这样吗？外卖小哥和客户的地位是多么的悬殊，外卖小哥送食物到客户手上
2、，客户当他面砸在地上，指着他当众破口大骂，换作是你和我，我们被人家这样当众大骂，我会怎样？翻脸呐，但是为什么这个外卖小哥不翻脸，就是因为他天生自尊心更少吗？又或者是他深切地体会到我们之间的权利是多么的悬殊，他深切地体会到，只要我轻轻一投诉，他今天就白干了。我手上的投诉按钮对他来讲就是他职场生涯中的那个核子武器的按钮，我们一按它就炸了。来，如果是这么权利悬殊的情况，你不用这个权力去惩罚他的时候才能真正做到鞭策的效果，你按下去，只能做到打击的效果。鞭策要带来的效果是戒惧，戒惧使人求进；而超级权利惩罚下的效果叫做打击，打击使人崩溃，它使一个男孩，可以在电梯里头对着那个电梯嚎啕大哭，它可以让自己站在那边被你痛骂，白白羞辱，过后呢？给大家提供一个信息：现在整个北京市的外卖小哥人数是匮乏的，湉湉你说你帮我们挡刀，还是你在帮我们赶人呢，遵照规矩，那是商业道德，手下留情，这是人类的道德。
