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1、年度人力资源部工作总结 #年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的专题，紧紧围绕为基层、为经营服务的根本，切实推行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提升职员综合素质，不停强化企业管理力量和管理效能，在人员不足的情况下，统筹兼顾，合理安排，很好地完成了部门工作任务。一、坚持把提升职员综合素质作为部门工作的重中之重，不停增强农村信用社关键竞争力。提升全辖干部职员综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可连续发展的首要方法。今年，我们一直把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举行本科函授班，分别和南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“
2、专升本”复习，关键提升辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达*人，现在已被录用*人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，激励取得大专学历证书的同志，参与后续课程的学习，现在已经有*人经过了全部课程的考试，估计至XX年元月，全部参与学习的*名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联络农村信用社业务经营工作的实际，重视提升一线人员基础性业务知识和基础操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，和各相关部门亲密协作前后举行了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提升培训质量，前后两次邀请南京
3、审计学院专业教授来联社讲授，关键培训了联社领导班子组员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了很好收效。整年举行各类培训班*起*期，参训人数达*次。四是主动激励干部职员在岗自学，参与各类专业技术考试，全辖年轻职员参与各类自学尉然成风，整年新取得各等级学历人员*人，新取得各级技术职称*人。二、坚持以创立文明行业为平台，切实提升农村信用社服务质量和社会形象。XX年我社被评为*市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们重视把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。首先以提升全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，深入规范从业人员的
4、服务行为。第二切实加强文明服务的教育工作，不停增强“服务是信合人孜孜追求的永恒专题”的意识和理念。第三扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创立活动。做到年初有计划，创立有目标，过程有考评，将之融入各项业务工作之中。第四采取多个形式，强化优质文明成效。为了督促检验日常服务情况，我们采取明查暗访，电话查询，走访用户和咨询函等形式，全方面考查用户满意度，促进服务质量的提升。第五抓细小步骤，促整体质量的提升。今年下半年以来，在联社关键领导的直接安排和参加下，集中力量整改城镇网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全方面检验，并用摄像机进行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网
5、点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检验，有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓用户投诉，决不姑息迁就。以后共接到用户投诉*起，包括人员*人，全部分别给了严厉处理，其中下岗*人，处罚*人，并分别通报全辖，以警示大家。三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。伴随农村信用社改革进程的不停深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和职员工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们依据省联社的工作要求，联络农村信用社法人治理结构的运行机制，在充足咨询基层各层次人员和银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内容包括职员假期、劳动
6、用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。四、坚持以人为本的用人理念，不停强化中层管理队伍建设和优化职员队伍结构。、年初根据联社党委的要求，对辖内营业网点关键责任人和内勤主任进行全方面综合考察，并在此基础上将考察范围延伸到相关网点的主办会计。在考察过程中，注意更新方法和内容，从个人政治素质，道德修养、工作能力、工作业绩、勤政廉洁等方面广泛听取职员意见，客观公正地对被考评对象作出评价，经过考评对*名综合考评结果出众的副职主任，提为正职使用，续聘*名内勤主任，新聘内勤主任*名。、合理整合和配置人力资源。人力资源一直是企业内部最关键、最活跃和最关键的资源。今年，我们
7、一是针对现有职员队伍现实状况，进行调整组合，年内调整人员*人，其中调整信贷人员*。二是把好新招职员质量关，新招收职员*名，其中：大专学历*人，本科学历*名。确保了新生力量的质量。、深入探索党管干部和市场化选聘人才相结合运作机制的详细操作模式。一是初步制订了*市农村信用社后备干部选聘措施，明确提出了以后提拔任用干部一律采取竞聘上岗的方法。二是对联社机关中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考评考评。三是探索年度基层主任、副主任综合考评考察的最新模式，拟就了“综合考评咨询意见书”，将采取无记名方法，全方面系统地考评评价基层网点负责同志的综合表现，不停完善科学、规范的用人机制和评价体系。五、以全方面推行部门综合职能为目标，切实做好相关工作。关键是：做好正常的养老保险和医疗保险申报工作。抓好妇联共青团等社团工作，年内组织全辖女职员健康检验*次。足额安置市政府下达的残疾人就业计划。组织全辖干部职员综合健康检验。立即搞好相关网点的迁址、更名相关事宜。关心离退休人员的生活，安排年度体检专题费用。总结整年的工作，我们深感还有很多值得改善的方面，关键是档案管理尚欠规范，职员培训工作的实际效果有待强化，对辖内相关创立工作指导不够等。以后，我们将深入围绕联社中心工作，不停适应改革和发展形势的要求，把握工作大局，突出工作关键，把我社的人力资源工作做的更加好。
