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1、教练常用工具教练工具的应用，可以辅助教练过程有效进行。最有效果的地方是，可以实现对于当事人“镜子”的作用，可以使当事人更加中心的、清晰的呈现现状，启发当事人看到信念或者行为方面的盲点，从而做出调整，采取最积极的看法，找到最有效的方案，实现最大的成果。一般教练工具的应用会用在教练步骤的理清现状、完整计划部分， 同时也不是绝对的，应用教练工具的最高境界就是灵活，灵活取决于营服中心管理教练的基本功（操作篇使用）。下面介绍几个教练工具及应用方法，以供参考。教练工具一： Storyboarding（集体头脑风暴）Storyboarding（集体头脑风暴）分组：【使用时机】当一个议题或问题需要快速从创造性
2、“集体思考”来获得时。【所需时间】 15-45 分钟【参加人数】 5-10 人效果最佳【所需环境】自由、轻松、开阔、空气流通好，头脑风暴开始前预先造势铺垫，凝造出可以令人畅所欲言、快速反应的环境。【执行方法】1 、 说明议题或问题，确保每个人都了解议题或问题的内容；2 、 确保每个人的建议都能准确记录，最好将这些建议张贴在明显位置，令参加者均能看见。【执行准备】1、 选择一个团队教练2、 选择 2-6 个记录员，通常记录员按照3：1 配置3、 每个记录员准备好一张大纸，用以记录团队意见或创意4、 选择参加者，应该有积极的思维态度并且是灵活自如的思考者，他们应该是有能力的、独立性很强的人，对于参
3、与团队讨论充满热情，有权利做出和执行决定的人也应该在场。特别注意：针对做出决定者的观点，团队教练要加以控制，并在适当时候插入相应的问题，引领大家，开阔思路，这点很重要。【执行原则】不评价异想天开越多越好见解无专利平行思维【执行结果】1 、 团队教练在结束前，要引领团队完成诸如合并归类、移花接木的过程，让团队成员看到新的可能。2 、 把选择的可能方法按照时间顺序写出来。教练工具二：管理教练跟进学习管理教练跟进学习管理教练相信，只有行动，才有结果，只有正确的行动，才有正确的结果。【使用时机】当教练完成详细可执行的计划时或计划进行到一个阶段后。【所需时间】 15 30 分钟【适用对象】一对一教练跟进
4、时。【适用范围】有行动还要有跟进，辅导及学习时。【所需环境】明亮，通风好，有自由，开放的环境。【执行准备】1、 选择合适的时间和不受干扰的环境；2、 提前阅读当事人详细计划书；3、 准备好纸笔，随时记录要点；4、 建立轻松信任的环境。【执行要点】1、知道你希望实现的是什么，并在你取得成功以后，对你的成功的量度标准做出测试 (Test) ；2、在处理具体业务时拥有灵活性，以便在没有实现员工的目标时能够适时地做出改变 (Operate)；3、在员工实现目标以前，持续在如下图所示的“回路”上支持员工直到完成；4、当员工实现自己的愿望时，退出这一回路转向其他目标(Exit) 。【执行方法】是一个完整的
5、活动过程，它是“引发测试操作测试退出”四个英文词组第一个字母的缩写(Test-Operate-Test-Exit) 。它有助于提醒我们，生活中的成功实际上是一个只有四个阶段的非常简单的过程(见图模式)。【执行结果】1、当事人有学习，可以建立更有效的行动学习体系。2、得出更有效的计划行动方案，以便更有效达成目标。教练工具三：醒目系统醒目系统【使用时机】用在教练过程确认目标和完整计划这个步骤中【所需时间】 10 40 分钟【参加人数】一对一或30 人之内的团队教练【所需环境】明亮，通风好，有自由，开放的环境。【执行准备】以下问题支持你设定你的目标、成果、行动计划（请你认真思考）：1 、 在未来的一
6、周中，你最想并且有可能做到的成果是 2 、 这些成果对你来说有没有挑战性？是否可能达到？3 、 设想一下，一周后你想取得的成果一一实现， 对你及你的公司有什么价值和意义？4 、 上述的价值和意义，以及预见的成果，是不是你的承诺、你的愿景？5 、 要实现上述目标、达到预期成果，需要从哪些方面入手？6 、 具体的行动计划有哪些？【执行方法】范例：（仅供参考）范畴目 标行动成果一月份总体销售目标：800 万市场拓展：提升公司经营效万）益；开拓华东市场： （销售目标 2001月10日前完成华东市场考察，做出完整市1 3月份跻身本省同行公司公司每月营场调查报告。前三甲日前确定上海办公地点，2名行政及业额
7、与去年1月20事 业10 名营销人员招聘到位。同比递增1 3月份日，在上海举办首次产品订货会。20%1月25总营业额达600 万）华南市场持续开发： （销售目标2900 万日前设立当事人信息反馈系统，1 月1月1520 日开始搜集当事人需求信息。每日通过商网拓展华南区大当事人6家1月20日前完成新系列产品设计，2月上旬完成样品试产。二月份总体销售目标：960 万市场拓展：1 华东市场稳健成长： （销售目标240 万）AB2 华南市场快速发展： （销售目标720 万）AB三月份总体销售目标：1152 万【执行原则】S明确的M 可量度的A 可达到的R相关联的（Specific ）: 目标必须是有方
8、向性、清晰的、具体的；（ Measurable） : 目标必须是量化、有数据衡量的；（ Attainable） : 目标必须是有一定的挑战性，并能够实现的；（Relevant ）: 目标必须是有相关性、行动、成果是配合目标的实现；T有检视点的（ Track-able）: 目标必须是有明确的时间检视目标、成果、行动的进度。【执行结果】目标和行动计划时明确具体的，符合醒目系统要求的。教练工具四： FEBC 法则FEBC 法则【使用时机】用在教练过程的完整计划部分。【所需时间】 10 分钟 20 分钟【参加人数】一对一教练或团队教练（30 人之内）【所需环境】开放，自由，有空间，空气流动好，便于思考
9、和交流【执行方法】对当事人提出的初步行动计划，进行逐条的发掘，从如下图所示的四个维度，发问。【执行准备】当事人准备有初步的行动计划，同时准备10 张/ 人 A4 白纸，记录笔。【执行原则】1、 多问开放式问题2、 以建议的形式表达营服中心管理教练的看法3、 给当事人足够的思考空间4、 最后总结时鼓励当事人【执行结果】结果汇总最好用甘特图方式表达出来。教练工具五：鱼骨图鱼骨图【使用时机】在做教练过程中完整计划的方案规划中，可以直观的把整体计划表现出来，而且是所有行动是一目标为导向的。【所需时间】10 30 分钟【参加人数】一对一教练及团队教练【所需环境】开放，自由，有空间，空气流动好，便于思考和
10、交流【执行方法】1、 围绕一个目标，多个行动同时进行时最适用2、 同时合并相同行动计划，提高时间效率【执行准备】准备好记录纸和笔，以及已经明确的行动目标。【执行原则】1 、 图中的“鱼头”表示需要实现的目标2 、 先画出大骨主题方案3 、 然后中骨分解方案4 、 然后子骨细节计划。【执行结果】执行结果优化范例（做参考）教练工具六：甘特图（Gantt chart）甘特图（ Gantt chart）【使用时机】当教练进行到第四步骤“完整计划”时，运用甘特图指导当事人铺排完整计划。【所需时间】 5-15 分钟【参加人数】一对一或者团队教练时【所需环境】自由、轻松、开阔、安静、空气流通好，运用甘特图铺排完整计划时，避免被打扰让当事人焦点集中；【执行步骤】1 、 明确项目牵涉到的各项活动、 项目。内容包括项目名称 （包括顺序）、开始时间、工期，任务类型（依赖 / 决定性）和依赖于哪一项任务。2 、 创建甘特图草图。将所有的项目按照开始时间、工期标注到甘特图上。3 、 确定项目活动依赖关系及时序进度。使用草图，按照项目的类型将项目联系起来，并安排项目进度。【执行准备】当事人要准备好有完整的计划，本子和笔【执行原则】1、 同时启动的项目活动不超过10 项（根据当事人能级来定）2、 区分各项任务主次顺序和依赖关系，从前往后排列。【执行结果】一份有任务时间规划和
