企业部门管理手册完全版

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1、XX企业管理手册编制：总经办审核:总经理存档：总经办执行：年 月曰目录总则适用范围第一章 手册说明第二章 管理理念第三章 企业架构及部门联系第三章、 各部门工作说明第四章、主管管理条例第五章、市场推广工作说明第六章、 新品开发工作说明第七章、形象设计工作说明第八章、物料采购工作说明第九章、发货售后工作说明第十章、商务对账工作说明第十一章、教育服务工作说明第十二章、报销管理制度第十三章、薪酬考核制度第十四章、工作相应表格第一章手册说明工作效率是企业生存的基础，企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立 适合企业特性的管理体系，制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工 的

2、激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！ 很多失败的企业不是 没有卓越的人才，不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导 致激情丧失，失误内耗不断，效率低下,难以执行，导致最终淘汰的结局。至此，XX企业特别制定XX企业工作指导手册，让所有人员清晰了解工作内容、权 利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力，提升 工作效率,减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展 ！XX 企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化， 本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时，总经办会及时通知大家。

3、第二章管理理念1。分工明确作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。只有这样，才能让每个人知道 自己的责任，减少不必要的失误，提升工作效率。2。能上庸下对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升，对于能力局限、心态良好的人员，必 须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上, 庸者下，只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展3。科学管理管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥，推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定第三章：企业架构及部门说明、企业重要部门

4、架构二、部门介绍1核心部门总经办：负责企业战略规划、资金运作，后勤保障等核心营运工作。营销中心：负责品牌规划、推广、销售、售后、服务等核心营销工作。2主要部门销售部：负责市场开拓、网络建设、客情维护等渠道管理工作；培训部：负责终端教育，培训，会议等市场服务工作商务部： 负责客户订单，发货，信息发布等售后服务工作；市场部： 负责品牌塑造、开发，规划，推广及相关营销策划工作 采购部：负责客户准确发货，成品包材周转等后勤保障工作行政部：负责人事招聘，档案管理，薪资福利等行政人事工作。财务部： 负责企业账务核算、成本控制、财务报表等财务工作第三章：主要岗位职责说明、总经理1。所在部门：总经办2。岗位职

5、责1）负责企业长远战略规划制定和实施。2）负责企业资金运作、审核、监督 .3）负责企业重要会议的召开及重要事务安排。4） 负责企业重要文件，单据的审核和批准.5）负责下属部门主管工作安排、指导等管理工作。6）负责企业运作物资后勤保障工作 7）负责企业部门工作开展情况跟踪和督促。1. 权职范围下属部门：营销中心、采购部、财务部、行政部配合部门：销售部、商务部、培训部、市场部2. 工作权限1）对企业任何费用支出具备审核和控制权；2）对下属部门负责人具有管理、考核、调配权利；3）对配合部门人员具有工作指导、咨询、督促权利；4）对于企业重大事项具备监督、审核、决策权。3. 工作责任1）对于企业文化，管

6、理现状、员工心态承担一定责任2）对于重大事项结果承担一定责任；3）对于公司后勤保障承担一定责任 ；4） 对于下属部门工作表现承担一定责任.二、营运总监1。 所属部门：营销中心2。岗位职责1）制定企业年度、月度销售目标的制定及达成计划;2）负责企业营销管理制度、政策的规范和实施；3）负责品牌开发、上市、推广策划实施工作；4）负责品牌推广活动策划、实施、监督工作；5）负责品牌媒体合作与推广工作；6）负责下属部门主管工作安排、指导、配合、审核工作。7）指导配合部门主管做好企业后勤保障工作。8）负责完成上级主管交待的其它工作。3。权职范围直接上级：总经理下属部门：销售部 商务部市场部配合部门：培训部

7、采购部财务部行政部4。工作权限1）对企业市场费用，促销政策具备审核和控制权；2）对下属部门人员具有指导、考核、调配等管理权利：3）对配合部门人员具有工作指导、咨询、督促权利；4）对于企业重大事项具备有建议、投票权。5工作责任1）对于公司销售目标达成承担一定责任；2）对于品牌策划水平、推广效果承担一定责任；3）对于下属部门人员工作表现承担一定责任三、销售经理1. 所属部门：销售部2. 岗位职责1）负责全国年度、季度、月度销量分解及目标的达成，并制定市场拓展计划;2）负责全国代理商市场开拓、网络建设、客情维护等客户管理工作；3）负责代理商评估、筛选工作；4） 落实公司促销活动的实施、开展工作，保证

8、促销活动的最大效果：5）负责区域终端品牌形象的维护和提升；6）负责部门人员工作培养、安排、指导、监督工作；7）负责完成直属上级交待的其它工作。3. 权职范围直接上级：营销总监#直接下属:大区经理区域经理#培训部配合部门：商务部市场部 采购部4。工作权限1）对直接下属具有管理、考核、调配权利：2）对销售数据具备咨询权利；3）对配合部门工作具备咨询、督促权利；4） 对于市场推广策略具备建议、投票权.5。工作责任1）对于销售目标达成承担主要责任；2）对于营销网络布局承担一定责任；3）对于客户质量水平，客情关系承担一定责任；3）对于部门人员工作表现，团队工作能力承担一定责任四、培训经理1。所属部门：培

9、训部2。岗位职责1） 负责加盟店产品知识、销售技巧的等终端服务工作2）负责公司人员关于产品、销售的培训课程；3）负责加盟店培训教材的策划和编撰；4）负责加盟店培训、教育会议的开展和实施；5） 负责产品开发及新品功效测试工作.6）负责部门人员工作安排、指导、配合、审核工作7）负责完成上级主管交待的其它工作。3. 权职范围直接上级：总经理直接下属：教育讲师市场督导配合部门：其它部分4. 工作权限1）对直接下属具有管理、考核、调配权利：2）对配合部门工作具有咨询、督促权利；3）对于产品项目决定有建议、投票权。5。工作责任1） 对于市场服务水平承担一定责任；2） 对于品牌推广效果、产品质量承担一定责任

10、；五、商务经理1。所属部门： 商务部2。岗位职责1）负责代理商订单记录，跟踪、发货、通知等全程跟进工作；2）负责代理商货款的跟催和对账工作；3）负责代理商资料，销售数据等相关信息的统计和分析工作；4）负责代理商电话回访工作，积极反馈市场需求及动向，维护良好客情关系;5） 负责代理商投诉详细记录，处理，并积极反馈至相关部门；6）负责代理商对退换货产品的完善处理工作；7） 负责代理商对促销，大型活动客户通知、发布、以及跟踪；8）负责配合销售人员完成售后服务工作；9）负责部门人员工作安排、指导、配合、审核工作10） 负责完成直属上级交待的其它工作3。权职范围直接上级：营销总监直接下属：客服文员配合部

11、门：采购部 销售部 市场部 培训部4。工作权限1）对促销政策具备审核权；2）对直接下属具备管理、考核、调配权利：3） 对配合部门工作具备咨询、督促权利；4）对于重大事项决定有建议、投票权。5。工作责任1）对于公司销售目标达成承担一定责任；2） 对于售后服务、客情关系承担主要责任；3）对于部门人员工作表现，团队工作能力承担一定责任。六、采购经理1。所属部门：采购部2。岗位职责1）负责产品包材、配件、物料采购、验收，入库工作；2）负责供应商的评估、考核、管理工作3）负责物资采购过程中异常事件的处理。4）负责采购物资数据报表，并确定合理安全库。5）负责物资采购周期的分析、预测。6）定期跟踪物资数量，

12、负责公司物资按质、按量、按时的供应。7） 负责完成直属上级交待的其它工作.8）负责仓库成品数据管理工作；3。权职范围直接上级：总经理直接下属：物流主管采购助理配合部门：其他部门4。工作权限1）对直接下属具有管理、考核、调配权利：2）对其他部门采购具备咨询，审核、建议权。5。工作责任1） 对于采购物资质量水平，性价比承担一定责任；2）对于企业物资保障承担一定责任。3）对于部门工作表现，团队工作能力承担一定责任 六、市场经理1。 所属部门：市场部2. 岗位职责1）协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及营销规划；2）负责公司产品开发、市场定位及相关品牌规划工作；3）负责市场及产品文案的策划和编撰

13、工作；4）负责品牌VI形象建设及形象物料的管理和发放；5）负责推广活动的策划、筹备、实施 ；6）负责大型推广活动的筹备和策划；7）负责媒体合作细节工作（广告投放）；,销售数据等），并提供建议性市场策略;网络推广8）负责市场信息整理、分析（市场需求，竞品信息9）负责部门人员工作安排、指导、配合、审核工作10）负责完成上级主管交待的其它工作。2. 权职范围直接上级：营销总监直接下属：平面设计市场策划品牌经理配合部门：商务部销售部培训部3. 工作权限1）对直接下属具有管理、考核、调配权利：3）对配合部门工作具有咨询、督促权利；4）对于企业重大事项决定有建议、投票权。4. 工作责任1）对于企业销售目标

14、达成承担一定责任；2） 对于品牌推广效果及形象承担一定的责任；3）对于部门人员工作表现，团队工作能力承担一定责任七、行政经理（暂缺）1。所属部门：行政部2。岗位职责1）负责企业文化的宣导，及规章制度的制订和实施；2）协助各部门进行人事招聘和面试工作；3）负责员工考勤外出记录工作；4）负责人事档案管理、合同登记工作 ；5）负责建立更为科学的员工薪酬、激励、福利制度；6）负责新进人员企业知识培训工作 ；7）负责办公用品、物资、样品的有效发放、管理；8）负责公司行政表格的申领、管理、归档；9）负责公司其他行政后勤工作。10） 负责完成上级主管交待的其它工作3。权职范围#直接上级：总经理直接下属：行政前台配合部门：其他部门4。工作权限1）对直接下属具有管理、考核、调配权利：2）对员工行为规范具备提醒、监督权利；3）对于公司管理决定有建议、投票权。5。工作责任1） 对于企业管理水平和工作环境承担一定责任；