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1、wordXX部导师辅导手册人力资源中心编制XXXX年X月目录 一、导师辅导流程3二、部导师推荐登记表4三、导师、学员承诺书7六、导师辅导计划表10七、学员月度总结与沟通记录11八、辅导学员评价表13九、导师评价表14十、附件：导师辅导制度16导师辅导流程办理各项入职/转岗手续新员工/转岗入职培训第一步确 填定 写导 相师 关及 资学 料员所属人力资源中心/部门负责确定学员确定导师组织导师、学员签订导师承诺书根据学员实际情况对辅导计划表进行修订制订学习计划学员上级确认导师与学员面谈培训(或寻求资源)过程指导设立挑战性任务锻炼第二步确定辅导计划导师评价学员评价第三步 评 价评价结果=直接上级评分*
2、60%+学员评分*40%评价结果=直接上级评分*60%+导师评分*40%三个月300元/期六个月600元/期导师津贴第四步激励第一阶段产生的文件1、部导师推荐登记表（导师填写）2、导 师 承 诺 书（人力部门组织签订）3、学 员 承 诺 书（人力部门组织签订）部导师推荐登记表填表时间： 年 月 日姓 名性 别照片年 龄出生日期所在部门职 务入时间本岗位工作时限教育情况教育程度毕业院校起止日期所学专业技 能技能（职称）种类证书名称工 作 简 历起止时间工作单位及部门工作岗位及职务专业工作主要成果及所获奖励直接上级推荐意见 签 字/推荐时间人力资源部意见 签 字/推荐时间：人力资源中心制表 / 导
3、师承诺书作为的一名老员工，我为你加盟而感到非常高兴，你的加盟为注入了新鲜的血液。这里将会是你人生中的一个新的起点，在这关键时刻，我非常荣幸能够成为你的导师。为使你尽快地适应公司的工作环境与氛围，尽快地胜任工作，我重承诺：一、将指导和帮助你成长视为本人的一项重要工作，并尽心尽力地履行指导义务。二、在工作中，我将竭尽所能将自身已掌握的技能、知识和经验无私地传授给你，帮助你迅速融入公司、掌握工作技能、提升业务水平。三、工作之余，我会注重与你的沟通与交流，及时了解你的工作、思想和生活情况，提供必要的帮助和指导，并及时做好反馈，让自己成为你的良师兼益友。承诺人： 年 月 日学员承诺书能成为大家庭中的一员
4、，我感到非常荣幸。对于新进入企业的我在具体的工作实践中一定会遇到许多的困难和挑战，也会有困惑、不解和烦恼。为使自己尽早融入这个大家庭，尽快地胜任工作，我重承诺：一、本人将尊重导师，虚心向导师学习，向周围同事学习。不仅要学习知识和技能，更要学习导师对工作专注专心、认真负责的态度。二、工作中，本人将认真听从导师的指导和工作安排，踏实工作，多学多做，尽快掌握岗位技能，并努力培养良好的工作习惯。三、工作之余，我会及时与导师进行沟通交流，反馈自己的思想和感受，主动寻求帮助和指导，使自己尽快地成长起来。承诺人： 年 月 日第二阶段产生的文件1、导师辅导计划表（导师填写、上级审核）2、学员月度总结与沟通记录
5、表（导师、学员）导师辅导计划表制订时间： 年 月 日学员学历入职时间学员岗位导师导师岗位辅导期限辅导计划（以下由导师填写）月份辅导计划重点关注的能力提升项第一月第二月第三月第四月第五月第六月导师： 学员： 直接上级：人力资源中心制表学员月度总结与沟通记录表填写时间： 年 月 日学员入职时间学员岗位导师辅导期限辅导阶段第一月 第二月 第三月 第四月 第五月 第六月本阶段学习容掌握情况存在的问题及工作心得沟通记录以上部分由学员填写，以下部分由导师填写下一步针对性提升容导师(签字): 学员(签字):人力资源中心制表第三阶段产生的文件1、辅导学员评价表（导师、上级填写，人力记录）2、导师评价表（学员、
6、上级填写，人力记录）辅导学员评价表填写时间： 年 月 日学员单位/部门岗位辅导期限导师评价标准培训容的接受程度具体描述（包括培训过何种容，学习过程怎样，结果如何）：过程指导中的表现具体描述（依据工作职责对哪几项工作容进行过指导，学员具体操作如何）任务分配的完成情况具体描述（安排了何种任务，结果如何）综合评价导师（上级领导）对学员的综合能力概述：综合能力评估结果： （请打出相应分数，满分100分）非常优秀 很好 合格称职 需要改进 不胜任评估人签名：人力资源中心制表备注：60分以下为考评不合格、60分-70分是合格但需要改进、71-80分为考评合格、81分-90分为考评良好、91分-100分为考
7、评优秀。导师评价表填写时间： 年 月 日导师导师所在部门学员学员所在部门辅导期限评价项目考核评分等级直接领导评价学员评价优良中差辅导计划制订与实施（30%）26-3021-2511-201-10培训指导（20%）16-2011-156-101-5过程指导（30%）26-3021-2511-201-10任务安排与监控（20%）16-2011-156-101-5辅导评语优点：需改进：考核最终得分=直接领导评价*60%+学员评价*40%备注：1、最终得分在60分（包括60分）以上，导师辅导为合格；60分以下，导师辅导为不合格。辅导评语由直接领导进行评价，要写明辅导优点及需改进方面。2、辅导计划制订与
8、实施的评价标准：差：未能依据学员岗位职责制订明确的辅导计划且未能依据辅导计划对学员进行指导。中：依据学员的岗位职责制订了初步的辅导计划但需要上级领导根据实际进行修订，同时依据辅导计划对学员进行了有针对性的辅导。良：依据学员的岗位职责制订了有针对性的辅导计划并依据辅导计划对学员进行了辅导，同时在出现问题或根据学员的实际情况修订计划并给予实施。优：依据学员的岗位职责制订了明确的辅导计划，且在实施过程中能够针对学员的实情提出额外的辅导需求并付诸实施。3、培训指导评价标准：差：未进行相关知识的培训且未寻找相应的资源为学员提供培训。中：进行了一定知识的培训且对于自身无法培训的知识向学员提供了相应的资源。
9、良：能够对学员岗位所应具备的知识面进行培训，且学员认同其培训的容。 优：能够深入浅出的讲授相应的知识点，予教于工作中。4、过程指导评价标准：差：未及时对学员在工作过程中出现的问题给予指导。中：对学员在工作过程中出现的问题给予了一定的指导，但仅在学员提出时或结果出错时才给予指导良：关注学员在工作过程中的状态，并能及时给予指导。优：关注学员的工作状态，并提前性的给予解决问题的方式与方法。5、任务安排与监督评价标准：差：未及时对学员给予工作任务的安排。中：对学员在给予了一定工作任务的安排，但未及时进行监督。良：根据学员的实际情况给学员安排了工作任务，并能对工作任务进行监督验证。优：根据学员的实际情况
10、给学员安排具有一定挑战性的工作任务，并能及时对工作任务进行监督验证。部导师辅导与管理制度1 目的为促使新进员工尽快了解与熟悉公司企业文化与相关制度，掌握岗位技能，促进其能力的提升；同时，增强公司核心骨干作为导师的荣誉感，建立员工个人职业发展平台，促进员工与组织共同发展，现结合任职资格体系工作的开展，特制订本制度。2 术语定义导师：指部门或相邻业务部门中的业务骨干周期性地在约定的时期对特定人员进行日常事务的辅导与业务技能的指导，使其快速融入到公司的企业文化中，在知识、技能、工作方面有显著提升，使其成长为公司发展所需要的有用之才。学员：指新入职员工或转岗到新岗位的员工。辅导期间：指自新入职（转岗）
11、员工确定导师并依照制度约定一定时间长度接受导师辅导的期间。辅导期中评价：指新入职（转岗）员工在试用（考核）期结束前一周由上级领导与导师根据其工作及学习表现所做得评价。辅导期末评价：指新入职（转岗）员工与导师约定的辅导期结束时由导师根据其工作及学习表现所做得评价;以及学员对导师在其学习过程中所给予的指导进行评价。3 导师任职资格条件同时具备以下条件的员工，才有资格成为导师： （1）认同企业文化理念并自觉体现在日常工作和言行中； （2）精通岗位业务、工作技能，为骨干人员； （3）工龄一年以上且在被辅导学员现所在岗位工作过半年以上；（4）严格遵守规章制度，在上一年度未出现员工奖惩制度二级警告处分的违规行为。4 辅导期限新入职公司的员工辅导期限为六个月，转岗员工辅导期限为三个月。5 职责5.1 人力资源部门职责人力资源中心负责建立与不断完善部导师辅导与管理制度，并对导师工作运行情况进行抽查，推动部导师辅导制度与员工任职资格能力的结合。各部门主要依据制度规定监督部导师辅导制度的执行情况；组织进行导师与学员辅导及学习效果的验证；在每期结束后组织对导师辅导表现的考核评定。5.2 部门职责各部门作为实施部门，负责依据导师的任职资格条件进行导师的选拔；为新入职（转岗）员工指定导师；协助导师制定辅导计划，并监督辅
