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1、2021好人好事事迹材料2021物业事迹材料四篇 俗话说：三百六十行，行行出状元。即使保洁这一行天天使用最多的只是一块块抹布，可是她们却以真诚挥洒出来的是心里对业主由衷的责任。是物业服务分企业机关服务中心的一名一般的保洁员，清晨，当大家还未睁开朦胧的睡眼时，她已经早早换好工作服，来到了工作面，忙碌有序的开始了一天的工作伴随一声声“您好“、“早上好“的问候，看到办公人员们微笑的回应全部会使她的心情无比舒畅，她就是这么不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不一样的抹布，一边想到假如没有洁净整齐的办公环境，是否会影
2、响办公人员上班的心情？假如办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗？因此，我必需时刻保持我所负责的公共区域是洁净整齐的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐一房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，根据工作步骤全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一个细节全部严格按操作步骤打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着洁净整齐的房间，她心里才扎实，一天的工作任务最终完成了。到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她
3、人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专题，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡）等等全部是周末完成的。她历来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了服务行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好埋怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意安全，不要返工，避免又浪费时间还浪费材料。有时面对办公人员的责备，她以为很抱歉，总是主动主动的查找本身原因，并提醒自己下次一定注意更正。面对办公人员的了解和表彰，她却很羞涩的回复：“不要客气，这全部是我们应该做的。“没有豪言壮语，只有默默的
4、干活。看似简单的打扫卫生的工作，其实就是一个对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不停地学习，掌握保洁服务技能，不停地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取她人的满意，给她人发明洁净、整齐的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。“花开花落几春秋？“在物业企业有一朵盛开不落的花朵，从花样的年华走上保洁之路，并爱上这条路，直至条路上撞出刺眼火花，她就保洁姑娘队伍中最漂亮的花-柳晓莉！尊敬的企业领导：在新年钟声马上敲响之际，我们怀着无比喜悦和激动的心情迎来了崭新的xxxx年，在这美好的时刻，gs大厦管理处的全体工作人员特向
5、企业各级领导送上无限美好的祝福，同时也默默的祈盼在新的一年里我们的小区将会愈加靓丽、愈加温馨、愈加安全！xxxx年，gs大厦管理处于企业领导及业委会的大力支持和监督下，有效落实并圆满完成了年度工作计划，各项工作均取得了可喜的成绩。为总结经验，寻求差距，方便在以后的工作中扬长避短，管理处特针对企业xxxx年度优秀集体考评资料逐项进行了自检和总结，在此特向企业领导进行汇报。一、认真计划，主动落实，全方面落实2xxxx年整年度管理目标。管理处于xxxx年初制订了详尽的年度工作计划。经过组织学习，将这些工作计划的整体思绪和目标落实落实到每一名职员的思想和实际行动中，并就此展开了xxxx年度的各项工作，
6、狠抓落实，严查细扣，使每一项详细工作全部在严格的监督、检验程序下，深入全方面得到了规范化的落实，使各项工作的效率得到了提升。xxxx年管理处紧密团结在企业周围，各部门通力合作，整年内未发生一起重大安全责任事故。未发生一起机动车辆被盗、重大责任火灾和破坏房屋本体承重结构、破坏或改变外观的违章装修等管理责任事故。未发生一起职员职业安全事故及治安责任事故。未发生一起因渎职或玩忽职守造成企业主要财产的报废、损毁。未发生一起重xxx律纠纷及由此造成企业负担责任。另外，大厦各类设施设备均根据市优评选的标准严格建立台帐制度，在工程部人员的精心维护下，大厦设施设备均运行完好，运行设备完好率达100%。二、责任
7、到人，分工不分家，齐心协力全方面完成年度经营指标。物业企业为微利企业，盈利是企业生存之根本，本年度管理处为全方面完成企业下达的各项经营任务，特结合本身特点，首先尽最大程度的全额收取管理费，其次全体职员团结一心，努力节省各项经营成本。在管理费收缴方面自企业实施收费责任制量化考评以来，整年度小业户管理费收缴率达%（其中部分业户因房屋外墙渗水质量问题欠交），商铺除m层因原开发商和业委会官司问题欠交外其他均已全额收缴。停车场收费及有偿服务等方面均也是超出额定标准。在严格控制经营成本方面，管理处依据实际需要，每个月制订费用支出预算，并严格根据预算标准实施，争取全部采购的物品必有计划及汇报。同时内部建立相
8、互牵制制度，使每花一分钱必用在实处，避免反复浪费的现象发生。另外工程部在大厦节省水电能源等方面竭尽所能，从各方面努力节省成本，光电费方面较原物业企业相比，每个月节省费用约2万余元。管理处全体职员从节省身边的每一张纸、每一支笔、每一度电及每一滴水做起。节省是一个美德，节省是持家之道，更也是xxx企业应发扬的一个优良品质。三、严格管理，狠抓职员培训工作，全方面提升职员业务素质及技能水平。一个优异的集体要具有永久的战斗力，必需拥有一支业务素质较强的队伍。今年年初管理处拟订了年度及月度培训计划，依据计划内容对小区客服房管、工程设备、治安消防及环境绿化等方面进行了系统化、规范化的培训，把常常性的培训和学
9、习当成大事来抓，以制度的形式深入落实，使每一位职员全部充足认识到自己所担负的责任，达成熟悉业务、尽职尽责，爱岗敬业的要求。另外我们还将职员自我培训和管理处综合培训相结合，在管理处整个集体内营造良好的学习气氛，使大家自觉将培训和学习变成一个习惯。因为深圳人力资源市场严重短缺，造成本管理处保安员队伍的不稳定。但尽管如此，管理处依然在努力抓职员思想教育的同时，开展人性化管理，做好各项防范方法。和此同时，也极大提升了管理处保安队伍培训的难度。对此，管理处主动应变，采取一对一在岗培训的方法，即队长亲自到各岗位对新入职队员进行演练讲解。经过大家的共同努力，一年来没有发生因职员内部原因造成的安全事故，保障了
10、大厦业主的安全。当然仅有的这些培训方法是远远不够的，我们在明年的培训工作中，将采取更多灵活的方法让职员认识到培训和学习的主要性。因为只有不停提升职员的素质及业务水平，才能真正确保大厦的长治久安，也才能使馨居佳企业这面旗帜迎风飘扬。四、调动职员工作主动性，全方面提升服务意识和管理水平。xxxx年初，在总结xxxx年工作的基础上，以职员个人为单位，分部门进行了整年工作情况的述职及讲评，并以此为依据进行了评选，评选出了2个优秀集体和8名优异职员，并给了表彰和奖励。经过楷模的力量带动了全局工作，调动了职员的工作主动性。和此同时，管理处于xxxx年度的工作中将服务意识放到了物业管理工作的首位。为全方面系
11、统的提升服务质量及管理水平，管理处主任亲自坚持每日巡查制度，立即发觉问题马上处理。并深入经过管理处每七天的周检工作，主动督促各部门保质保量的完成好各项工作。同时，在企业开展的is09002、14000及18000的国家质量、环境、职业安全三体系认证中，gs大厦管理处率优秀行了认证及验收。经过建立管理体系，对规范我们的管理，更加好的为广大业主提供优质的服务，起到了主动的促进作用。另外，全体职员齐心协力，透过“客服中心”这个面向业户的主服务窗口，在管理处和业户之间构筑了一个良好的关系平台。正因为每一位职员和业主心和心的沟通，也正因为大家一点一滴的辛勤劳作，业主为我们送来了一篮篮水果、一锅锅香浓的鸡
12、汤、一份份甜美的点心礼品虽小，但其情意尤见珍贵。在xxxx年度的业主意见回访工作中，她们更是给了我们一个最大的惊喜，整年度咨询表回收率%，业主满意率达%。这使得我们每一位职员信心高涨，极大的促进了大家的服务热情。五、不畏险阻，全方面配合政府主管部门的各项综合治理工作。gs大厦在桂园路，属深圳市老城区，周围治安环境复杂，“房中房”问题一直是本辖区治安消防管理中一个难题，给居民的住宅生活带来极大的安全隐患。我大厦因原物业企业历史遗留问题，也存有一部分“房中房”。xxxx年辖区街道特组织专题执法小组对小区内全部“房中房”进行了全方面整改拆除。对此，我管理处给了主动配合。因大部分“二房东”为深圳老城民
13、，其社会关系背景复杂，且此次拆除工作直接包括其以后的生活经济， “二房东”们都有顽抗到底之势，在整改拆除工作中我们碰到了极大的阻力。她们首先试图经过“塞红包”等方法私下处理；其次，她们见管理处拆除决心无可动摇，转而又对我们的工作人员给威胁、恐吓。对此，管理处从未退缩让步，首先主动做好房中租户的通知劝退工作，其次数次联络政府部门共同召集全部二房东进行协商开会，在辖区街道、居委会及管理处的共同努力下，最终使得这些“二房东”不得不做出了让步，从而很好的完成了此次整改拆除工作。并得到辖区领导及小区业主的一致好评。六、团结一致，争创优秀集体及优异单位。xxxx年，gs大厦荣为深圳市“园林式、花园式单位（
14、小区）”，为使创立园林式、花园式单位的活动更有成效，使城市环境美化工程、精神文明建设更上一层楼。xxxx年底，市城管局组织专门检验验收组逐家进行验收，在检验验收工作中对不合格的小区将给予摘牌处理。且此次复查工作为突击性检验，时间相当紧迫。在企业各级领导亲力亲为的帮助及指导下，gs大厦管理处全体职员加班加点，按考评标准逐条责任到人，大力开展小区环境卫生整改和绿化建设。最终在最短的时间内我们完成了各项整改工作，顺利经过了复查验收。另外，gs大厦的清洁环境卫生一直以来是桂园辖区的一个优异示范点，xxxx年辖区领导更是给了我们高度评价及表彰。在区十佳卫生单位评选中，我大厦作为辖区唯一推荐的单位，顺利的
15、经过了区优卫生专题检验，并被光荣评为罗湖区十佳卫生单位。我们深知，以上这些可喜成绩的取得，离不开企业给我们的莫大支持和帮助，也离不开企业每一位领导的细致关心和教导，更也离不开管理处工作在第一线的每一位好同事、好好友。全部的荣誉是属于大家的！感谢企业，感谢丁总，感谢各位领导，感谢每一位好同事。在企业xxxx年度优秀集体的评选活动中，我们充满信心！北京中保第一太平戴维斯物业管理有限企业中国人寿大厦项目在北京市朝阳区朝阳门外大街16号。在朝阳门外地域属地标性建筑，毗邻中国外交部、使馆区。是一座集办公、商务、金融于一身的五a级高级写楼。北京市保安服务总企业西站分企业于XX年7月1日正式入驻中国人寿大厦
16、项目，西站分企业驻中国人寿大厦保安队秉承分企业理念安全第一、服务至上，靠质量求生存，靠信誉求发展。结合项目单位的本身情况和特殊性，队内提出了建设雁一样的队伍，培养鹰一样的个人的口号。在企业领导的监督指导下，从入驻项目开始。制订了一系列完善的保安队管理制度。主动主动的配合用户单位完成对应的保安服务工作。一、保安员的招聘、入职和培训保安服务行业现在属于朝阳产业，却常常在社会舆论中饱受诟病。究其原因无非是所聘用保安员素质不高，教育培训不立即，日常管理不到位造成无法完成对应的安全保卫工作。知道问题的根源所在。我们对症下药首先从新兵招聘入职着手。严把保安招聘关，制订基础的招聘条件，对应聘者进行详尽的接触了解，尽可能避免跳板式的应聘者，杜绝不良分子和社会高危人员进入
