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1、年度医院自评报告文年度医院自评报告文201x 年是我县的 优质服务年，也是我院积极开展县级公立医院 综合改革试点工作的开局之年。一年来，在县委、县政府和上级主管 部门的领导和关心下，我院以综合改革为抓手，以 优质高效 为核 心，围绕创建 湘赣边界中心医院愿景，不断探索、积极谋略，狠抓落 实，坚决以破除以药补医 机制为关键环节，以管药、控费、提质、抓 改 为切入点，以维护公益性、调动积极性、保障可持续发展为努力方 向，按照 立足实际，整体谋划，分段突破 工作思路，扎实推进各项工 作稳步开展，基本实现了年度任务目标。、201x年工作回顾201x年，随着公立医院综合改革的持续推进和深入，在全院干部
2、职工的齐心协力与不断开拓进取下，各项工作得到了长足发展，各项 业务指标基本实现年度目标，具体情况如下：）真抓实干，经营效益再上台阶：1、总诊疗人次方面： 前11个月，我院门急诊总诊疗达到191992人次，同比增加 13286 人次，同比增长7.43%；入院 14528人次，同比增加2344 人次，同比增长18.46%；出院 14053人次，同比增加2264 人次，同比增加 20.02%；开展手术2342台次，同比增长273台次，增幅为13%。2、医疗收入方面：到 xx 月底，我院实现业务总收入 8366.5 万元，完成年度总目标的 98.4%，有望突破9000 万元大关。其中，门诊收入为304
3、3.8 万元，住院收入为 5327 万元，同比分别增加 220.9 万元及 1083.3 万元，同比分别增长7.79%及25.55%。3、次均费用控制方面1）门诊次均费用方面：前 11 个月，我院门诊次均费用为 158.54 元，和去年同期相比，增加0.53元，增长0.33%；2）住院次均费用方面：11 个月来，我院住院均次费用为3806元，和去年同期相比，增 加 160 元，增长4.39%。到 xx 月底，我院药占比为 40.08%，同比下降7.05%，连续6 年控制在规定的45%以；其中，门诊药占比为47.7%，同期相比增长 0.17%；住院药占比为 36.87%，同比下降11.22%。3
4、）门诊次均药费方面：到 xx 月底，我院的门诊人均药费为 75.62 元，和去年同期相比，增长0.52元，增幅为0.69%；4）住院次均药费方面：截止至 xx 月底，我院住院人均药费为1396.3 元，和去年同期相比，增长344.52 元，增幅为19.79%。4、医保新农合政策落实方面： 今年以来，我院严格执行医保及新农合即生即补 政策，通过积极 调整医疗收费项目，不断提高报销补偿比例，严格落实单病种定额包 干付费，积极开展抗菌药物专项整治，严格加强临床路径管理，坚决 禁止大处方、大检查、乱检查、乱收费等措施，切实维护人民群众的 利益，有力地缓解了老百姓看病贵 问题。新农合报销方面：到 xx
5、月底，我院累计报销新农合费用 8463 人次，同比增加 1058 人次；累计报销金额 19532 万元，同比增加 277.11 万元；人均费用 3248 元，同比降低 68 元；日均床位费 388 元，同比降低 10 元。职工医保报销方面：至 xx 月底，我院累计报销职工医保 1184 人次，累计报销金额 445.12 万元，同比减少 93.63 万元；人均费用 4977 元，同比减少 838 元。居民医保报销方面：到 xx 月 xx 日，我院累计报销城镇居民医保 580 人次，同比增长139 人次；累计报销127.35 万元，同比增长 23.42 万元；人均费用 5458 元，同比增长 47
6、5 元。二）坚决落实，综合改革持续推进： 为稳步推进县级公立医院综合改革，我院根据一系列医改政策和 各项具体要求，在加强组织领导、广泛宣传动员的同时积极创新工作 思路，强化涵建设，使各项工作取得了明显成效。1、积极抓好费用双控，减轻患者负担 实行医改试点工作以来，我院在坚决贯彻执行药品零差率销售工 作的基础上，坚持 两手抓 ：一手抓药价管控，一手抓用药管控，通过双管 齐下，极大地推进 了 双控 目标的逐步实现。严把药价关，坚决实行零差率销售是加强宣传造势及舆论监督。201x年xx月xx日，我县实行药 品零差率销售暨县级公立医院综合改革试点工作启动仪式在我院举 行。为此，我院及时完成了药品价格及
7、医疗服务价格调整，并利用电 子屏、科室宣传栏、医院专门版画等形式向社会公示，接收社会监 督，有效推进了该项工作的舆论造势及舆论监督力度。 二是加强药品 价格的规管理。本篇文章来自资料管理下载。我院组建了以院长为组 长，分管财务、纪检监察和业务工作的副院长为副组长的物价管理领 导小组，按照 谁主管，谁负责的原则，层层分解任务目标、责任落实 到人。 三是加强药品采购管理。我院坚决执行药品集中招标采购制 度，所有药品参加全省组织的公开招标集中采购，坚持供货主渠道原 则，确保药品质量和销售价格的稳定。严把用药关，坚决杜绝不合理使用今年，为进一步加强抗菌药物的合理使用，我院重新修订了抗 菌药物专项整治活
8、动方案。为确保专项整治活动的深入开展，我院 成立了专项整治领导小组及工作机构，全面领导、部署、落实和监督 专项工作的开展。严格执行均费双控制度，认真落实三线 用药及药 品管理 双十 制度，严控医药费用增长；每月开展一次病历、处方专项 抽查，对不当处方实行院公示点评，点评结果作为绩效考核的依据； 加大处罚监管力度，严格控制药占比。2、切实加强专项整治，严控抗菌药物临床应用为进一步加大抗菌药物临床应用管理和专项整治力度，201x年， 我院在完善制度、强化责任、加强培训等有效措施基础上，狠抓落实 抗菌药物分级管理制度，与各临床科室签署了目标责任书，并进一步 明确抗菌药物合理应用控制指标，将抗菌药物合
9、理应用情况纳入对各 临床科室年度目标考核；根据抗菌药物分级管理制度、目录，对不合 理应用建立了处罚措施。经过有力整治，到目前为止，我院住院患者 抗菌药物使用率为 59.4%，同比降低了8.2%；门诊患者抗菌药物处方比例为 20.81%，同比降低了 11.93% ； I类切口手术患者预防使用抗菌药物比例为29.3%，同比降低了 20.7%；微生物标本送检率达到了7.8%，同比提高了5.1%。3、持续推进优质护理示工程，努力提高群众就医感受。201x 年，我院优质护理示工程继续游戏推进，星级护士动态评选 有声有色，患者对护理工作的满意度持续保持在96.%以上。我们的主要措施是：一是认真开展 温馨病
10、房 评选活动，积极倡导人性化服务。二是全 面推行 以病人为中心的责任制整体优质护理工作模式，所有临床科室 都纳入该工作模式的考核畴。三是积极开展服务理念教育，促进服务 意识转变，倡导换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒 适与安全的环境。四是积极开展形式多样的人性化服务活动，如为患 儿提供儿童画报等书籍让其家长为患儿阅读；在传统节日期间向患者 发放食品及水果；为患者提供床头健康教育知识讲解；每天早晨护士 长带领护士进行晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服； 患者生日护士都不忘问候病人并送上真诚的祝福等等人性化的温馨服 务。4、切实推进 三好一满意 活动，深入开展十项便民服务。根
11、据 三好一满意医院建设要求，今年，一卡通在我院实现了无 障碍使用，极大地缩短了患者的就医时间；一日清单 制得到了进一步 的加强和落实，执行率达到100%；认真执行 回访制度，对出院病人 进行定期回访及康复指导等延伸性服务；积极开展健康体检业务，拓 展医疗服务围；扎实开展预约诊疗服务，有效地缩短了患者的候诊时 间；全面构建 先治疗，后付费绿色救援通道，充分体现医院的责任意 识和公共服务理念；继续深入开展无假日医疗服务，全面推进无假日 医院建设的纵深化发展；积极执行医保新农合即生即补 报销政策，患 者补偿办理时间大大缩短。5、狠抓临床路径管理，切实规医疗行为 在去年的经省卫生厅批准在我院实施10
12、个管理病种的基础上，今 年又申报增加了9 个病种。目前，临床路径管理已覆盖所有临床科 室。到201x年xx月xx日，累计开展临床路径管理病例数906份，按 规定下发奖励金额1.8 万元。6、深入开展对口支援，积极开展巡回义诊201x年，为进一步体现我院的担当意识和公共服务理念，我院进 一步加大了乡镇医院的对口支援力度，先后派出科、外科、妇产科、 放射、检验、护理等专业的中级以上职称人员赴腰陂中心卫生院、湖 口中心卫生院、秩堂卫生院、虎踞卫生院等帮扶单位及高陇中心卫生 院进行对口支援。据统计，今年我院帮扶资金近2万元，培训基层卫 技人员5名，轮派坐诊医生20余人次。同时，我院还先后开展了4场 主
13、题为 微笑天使在农村 的大型义诊活动，现场发放健康宣传资料近 5000余份，现场接诊病人近1000人次，开展血糖测定、健康体检等 约1500人次；组织在职党员共开展了3次社区义诊和1次送温暖、 送清凉 进社区服务活动，我院公益性社会形象得到了进一步树立和彰 显。三）落实核心制度，提高医疗质量，确保医疗安全。医疗质量是医院的生命线。今年，我院围绕年度工作目标，把提 高医疗质量放在突出位置，重点抓了以下几项工作：1、狠抓制度建设，强化责任意识为进一步确保医疗质量安全，我院高度重视制度建设，先后完善 了医护核心制度、病历书写规化建设管理制度等制度，并通 过严格质控、定期督查、点名通报、限期整改、奖罚
14、并举等一系列有 效措施和积极举办 病历书写及护理文书竞赛 、 创建优质护理 温馨病 房 、 优质服务竞赛 等活动，进一步强化了医务人员的责任感和质量意 识，极大地促进了我院医疗质量的提高，使我院的医疗服务行为逐步 朝着规化、制度化、程序化、科学化的质量安全管理方向发展，并取 得了显著的成效。2、加强医疗质量管理，医疗安全持续加强 严格质量考评，切实强化质量监督 一是进一步健全三级医疗质量安全监控网，每月组织召开一次质 量安全分析讨论会，就现存及潜在的安全问题进行分析讨论，提出切 实可行的防措施。编印出版了临床护理工作规手册，护理工作更 加有章可循和有效防。二是严格落实质量检查与考核制度。医务科
15、、 质控科和护理部每月定期或不定期地深入科室开展质量检查与考评， 对检查结果及时通报并责成科室负责人限时整改。三是严格贯彻落实 病历书写基本规，加强了对病历质量的检查，进一步规和提高医 疗文书的书写质量。每月不定期抽查在架病历和全面质控病历，对不 合格病历通报批评并给予经济处罚。截止至XX月底，累计抽查在架病 历 2538 份，质控终末病历 13525 份，奖励一级病历 424 份；处罚三级 病历 146 份，处罚四级病历 4 份。加强技能培训，夯实发展后劲全年共派出7名医技人员到上级医院长期进修学习，4名护士长 到省级以上医院参加技术进修培训，派出护理管理人员赴省市护理管 理短期学习培训共计
16、30人次；开展全院性业务学习和讲座12场次； 开展护理岗位业务培训及讲座10场次；积极鼓励职工参与继续教育， 今年取得大专学历的有12人，取得本科学历有5人，在职再读大专、 本科30人次。强化医院感染管理，保障就医环境安全一是强化医院感染的综合性监测和目标性监测。全年对重点部门 共监测取样658份，其中空气采样培养180份，物体表面采样培养 240份，医护人员手采样培养108份，消毒液采样培养48份，消毒物 品采样培养58份，高压消毒灭菌效果监测24份，合格率98.86%。本年度县卫监所对我院进行采样监测32份，合格率 100%。二是按规定及时上报传染病疫情。全年网络直报乙、丙类传染 病 1237人次，报告率为100%，
