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1、管理的真谛 始终以来,什么是管理,谁来管理,管理谁,如何实施,如何评估.这样的问题都有待业界进一步论证.例如对于管理原委是一门艺术还是一门科学,这是管理学界长期争辩的一个问题.哈罗德孔茨曾经做过回答:管理工作,犹如医学作曲工程设计甚至棒球运动等实践活动,是一门艺术.管理是技巧,即依据实际状况而行事.管理是一门科学(1)管理的科学性 管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。作为一门科学，要求管理具有系统化的理论学问。管理科学是把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。承认管理的科学性，就是要求众在
2、管理活动中要不断发觉与摸索管理的规律性，根据管理的规律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。管理学是从客观实际动身，来探讨人类社会中各种组织的管理活动及其规律性的学科，这些规律是客观存在的，假如谁违反了这些规律，就必定会遭到惩处。比如企业经营中有一条亘古不变的真理：企业必需以自己的产品和服务最大限度地去满意顾客的需求才能盈利。这条法则应当说是古今中外企业必需遵循的不二法则.（2）严密的程序性科学的逻辑在管理活动中表现为一种严格的程序化操作，程序性是管理活动的一个重要特征。这种程序性首先体现在管理流程的设计中，其次体现在详细的操作工艺中。（3）先进的技术性管理学是一门应
3、用性很强的学科，管理的理论只有转化为详细的管理技术和技能才能发挥作用。在现代管理学中，这些管理技术又被转换成各种管理软件和详细的操作技能，以便完成详细的管理任务。管理是一门艺术 管理是一种随机的创建性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，也不行能为管理者供应解决问题的详细模式，它只能使人们根据客观规律的要求，实施创建性管理，从这个意义上讲， 说管理是一种艺术。同时，管理中还存在着很多未知的、活的、模糊的因素。所谓未知的、活的、模糊的因素即靠人的阅历、感觉、魄力、权威等都无法度量甚至无法言传，被人们称之为“艺术”的部分，这部分也正是管理学应当开发的处女地。随着科学技术的发展
4、和管理科学的发展，那些未知的、模糊的、活的领域会越来越少（但不会没有），但须要人们去从事管理艺术水平的要求却越来越高。 管理的艺术性在详细的管理活动中要求如下：（1）奇妙的应变性管理者在其管理生涯中，会遇到各种意想不到的事务发生，有无应变实力，便显得非常重要。尤其是当组织遇到突然的重大变故时，管理者的应变实力往往起着确定性的作用。（2）敏捷的策略性管理者不仅须要运用才智进行战略层面上的思维和运作，更须要策略层面上的敏捷操作，只有一个个策略上的胜利，才能最终取得战略上的胜利。（3）完备的协调性管理者的重要任务就是对各种关系的胜利协调，如乐队指挥、如弹奏钢琴协奏曲。协调出动力，出效益，其中，人际关
5、系的胜利协调，将是对管理者的重大考验。管理是科学与艺术的统一：客观规律与主观能动性的统一 管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的学问体系，管理艺术则是以管理学问和阅历为基础，富有创建性管理技巧的综合。管理科学是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理艺术则是它的主观创建性方面的反映。管理者只有既懂得管理科学又有娴熟的管理艺术，才能使自己的管理活动达到炉火纯青的地步。 在管理的科学性上，人们常犯的错误是：盲目照搬国外的管理理论；将书本上的管理原理当作教条；认为管理只靠实践，从不信任管理专家。尤其是第三种看法，在管理者中广泛存在。 在管理的艺术性上，人们常犯的错误是：管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可循的，更没有方法通过学习(尤其是书本学习)驾驭管理的技巧。过分强调管理的艺术性，从而否认管理的科学性；认为管理艺术是少数人天生所具有的，从而大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位；在管理实践上缺乏科学的管理制度，而经常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。 对于学习管理学的人来说，不能把管理学当作一般的学问性学科进行学习，也不能简洁地当作完成职业任务的操作技能来学习，而应当从管理科学、管理艺术二个层面来学习研讨管理学，使自己修炼成一个精彩的管理者。
