《房产中介店务秘书半年工作总结及计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房产中介店务秘书半年工作总结及计划（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、房产中介店务秘书202X年半年工作总结及计划 一、秘书工作职责 二、秘书工作安排 三、与总部各部门的配合工作第一章秘书工作职责 店务秘书为总部统一招聘、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部赋予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作,同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个部门做好相应工作。 一、电脑管理与使用 1、各网站房源的每天上传、更新；协助经纪人在其个人使用网站上注册账号; 2、电脑基础维护工作；确保公司电脑正常运行 监督经纪人使用网络的情况,制止登录不良网站、看小说及在店内打游戏,发现一次对当事人处以每次人民币
2、元的处罚;对下载游戏软件等不良软件给予删除,并对当事人处以每次人民币0元的处罚；每台电脑设置屏幕保护程序，但不设置密码,秘书电脑需设置密码;对店内电脑出现的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联 系网管,确保店内电脑的正常运行; 3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码; 4、对于总部传达的文件及通知,及时做好归档、张贴、通知等工作; 5、店内系统管理 确保单店网络通畅； 查阅公司网站及系统的通知(消息）并下载、传达； 二、房源资料管理 (一)客户资料管理 【总客户登记册】 用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人,秘书负责提醒督促经纪人将
3、当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。 (二)【原始资料】 (1)整理检查原始房源,无效房源错误房源及时纠正或删除。 （2）当天新房源检查录入资料详细准确,当天下午17：0018:00把检查结果发送给总部,资料不够详细明确的,提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。 （3）定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等)及时更新房源信息,确保房源信准确有效(4)已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。 三、公司文件管理 文件须分门别类管理并及时检查与更
4、新(所有文本需使用公司o范本）。第一类：电子档文件：定期做好存档备份工作第二类:工作中所需各类文件表格(不需要盖公章或者合同章）：制成表格文件手册，做好目录便于经纪人自行取用,每周一检查，对于缺少的表格,及时补全; 第三类：盖章类文件; 1、关于制式文件的领用 公司的制式文件。出租出售委托书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家委托书、限时独家委托、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥善保管。对于以上文件必须严格管理,做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的使用明细表。对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书承担相应责任。 居间协议的领用：每次领用0
5、份店。秘书领用新居间协议时需上交上次领用的居间协议,上交需附打印的领用登记单,未上交的居间协议原件，请经理在领用登记单上注明原因并签字,需在一个月内上交原件。另居间协议需三联齐全方换领,如遇不齐全的，需提交情况说明。因客户/业主遗失居住协议的，需提交客户/业主的身份证复印件和有客户/业主及销售经理签字确认的情况说明;因保管不当造成遗失的,同制式文件遗失处理。收据的领用:秘书领用新收据本时需上交上次所领用的收据领用回收的收据必须是编号连号完整的，如收据开具的是意向金等非我司收益的款项,必须要收齐第三联方可再次领用。如收据本有5份以上空白未用的一律不得领用新收据本。 租贷合同的领用。每次领用10套
6、/店。秘书领用新租贷合同时需上交齐上次所领用的租贷合同上次的租贷合同如已签约的,则必须带上租贷相关的客户资料及所需的复印件方可再次领用。 领换任何制式文件都必须提前一天通知相关人员,方可到总部领换。 、关于制式文件的管理 一般委托书、看房单。每个经纪人每次最多领取5份，领用时登记领用编号签字确认,秘书及时回收。 居间协议、佣金确认书、独家委托书、限时独家委托书。每组经理每次领取份，领用时登记领用编号签字确认，领用文件,秘书及时回收。签订有效则上交复印件、作废则上交原件; 租赁合同。由秘书统一领取、保管、使用登记造册。领用文件,秘书及时回收,签订有效则上交房东及客户身份证复印件、产证复印件,作废
7、则上交原件。 3、关于制式文件的责罚 如遇制式文件遗失，责任人承担相应责罚。 看房单、出租出售委托协议,责任人承担罚款0元份; 除看房单、出租出售委托协议以外的其他制式文件遗失,责任人承担罚款0元份，如遇责任人无法明确，则秘书承担罚款200元份,经理承担0元份。 三、钥匙管理 1、由秘书对店门钥匙(含公配、私配钥匙)统一建档管理,负责对管理的钥匙的数量、编号及使用等内容逐一进行确认,并制定钥匙领用簿，做好钥匙的借用登记入簿管理工作； 2、秘书应定期对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时,应及时跟新改进; 、借用人员办理钥匙退还手续时,秘书应在核对钥匙标识、数量后，
8、在对应的登记表中标注钥匙退还时间,并将钥匙整齐有序地放置回钥匙柜内； 4、本门店人员领用钥匙,借用人员应及时登记入簿; 5、领用人看房完毕后,应于借用当日及时归还门店,严禁发生将钥匙在个人身边无故滞留、携带回家等情形； 6、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开,借钥匙方填写钥匙外借登记表，直营店内部人员借用钥匙，秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认；直营店以外的人借用钥匙,应由本门店对接人员做相应担保签字确认，同时秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认； 7、当发生钥匙丢失、损坏等情形时,秘书应急时记录事件经过,急时报备门店经理; 、直营店内部人员借用钥匙未及时
9、登记簿的,相应责任人给予0元次处罚； 9、直营店内部人员借用钥匙未在当日返还的,相应责任人给予50元次处罚; 10、直营店内部人员借用钥匙发生丢失、损坏等无法归还等情形,相应责任人给予100元次处罚; x房地产中介公司年度工作总结 尊敬的领导，在座的x地产精英们。首先跟你们拜过早年,新年好。先自我介绍一下，我是x店二部的xx，在x地产工作了将近三年，我和在座的精英们一样，从开始的业务员做起,经过公司领导的指导、帮助与同事的支持，和自己的不懈努力,慢慢成长为业务主管,然后到xx二部的经理。在过去的一年里，很感谢杨总、李总、匡经理的指导和帮助，感谢xx二部所有同事对我工作的支持与协助，同时也感谢我
10、们办公室的所有同事在背后的大力支持和帮助。 （业绩方面）虽然我们x二部成立的时间只有一年，在过去的一年里,还是取得了比较满意的成绩，22X年我们x二部全年的总业绩将近30万元，平均每月的业绩为2.万元。由于我们x二部成立才一年,所以在前半年我们都是在摸索和学习当中，前半年的业绩为:12万左右,平均每月的业绩为2万,后半年经过不断的改进和努力，取得了比较大的进步,年后半年我们部门的总业绩为万元左右，平均每月的业绩为3万左右。后半年与前半年相比较，后半年的业绩是前半年的1倍。进步还是比较大的。 (管理方面)我们x二部一直遵照公司的管理制度，结合部门的实际情况,加强内部管理,并奖罚分明。在部门内部形
11、成一种相互学习相互协助的工作机制。在实际工作中，有成功的经验我们大家一起分享，有失败的教训我们会一起总结、讨论,并找出根本原因和拿出补救措施。全面营造一个和谐、拼搏的工作氛围。总之,我们x二部人员不多，流动性也不大,留下的都是精英,新加入的都是后起之秀。所以在202X年我们就取得一个开门红，1月份的业绩为64245.00元。我相信在22X年我们会取得更大的成绩。 （02年年度计划)2年我们xx二部的业绩是将近30万元，2X年我们计划做到50万的业绩,每月业绩保持在公司前3名。有压力就有动力，为达到上述既定的50万业绩目标，我们部门将会采取以下几点: 1、每个员工加强学习专业知识, 、提高业务技
12、能，如。谈单和签单的技巧。 3、强化内部管理,提高员工素质。我相信,在我们xx二部成长的员工，每个都能独立谈单、签单,独当一面，成为创二地产的佼佼者。 上半年,秘书科在秘书长和办公室主任的正确领导和关心下，积极参加“创新、作风、纪律年”活动、“争创五型机关推进执行力建设”活动、“以人为本、执政为民”活动，在办公室各单位的大力支持和科里全体人员的共同努力下,尽职尽责的开展工作,完成了各项工作任务。现将半年来的主要工作总结如下: 日常职责、规范方面 1、为领导搞好服务。对于主席、各位副主席和有关领导在机关和外出参加的各项活动,严格遵循工作流程，按程序协调落实，做到时间、地点、车辆、活动内容的一一落
13、实,并主动与活动安排单位积极对接,及时向领导汇报,保证了领导参加活动的顺利。经常性的检查和督促卫生保洁人员作好主席办公室的卫生和物品的安放,及时将每天的报刊分发分送到领导手中。 2、搞好会议服务。会议活动的组织和实施是秘书科的一项重要工作，我们始终把会议活动组织的如何，作为检验自身工作能力和服务水平的标准,在会议活动的组织、协调、落实等方面做了大量细致的工作。半年来，先后完成了全委会、常委会、主席会、秘书长会及全省十七市秘书长联谊会“创新、作风、纪律年”活动动员会会务等工作。在实际工作中，我们注重把握了三点:一是提前筹划、精心准备。对将要召开和按惯例举办的会议,坚持提前筹划，超前服务,认真作好
14、方案拟定、人员确定、会场安排等准备工作。二是周密部署,严谨细致。以“零差错”为目标，努力做到细致安排、精心组织和周到服务,对通知下发、人员落实、会场布臵和服务以及材料准备等各个环节，都严格进行检查落实，力争不出纰漏。三是克服困难,形成合力。每一次会议的筹备时间都不是很长,我们在人手少、时间紧的情况下，科里全体人员都明确任务、落实责任,对会议各个环节的衔接进行重点关注，确保衔接紧密,形成合力。 3、做好机关的窗口工作。秘书科是政协机关服务上下、联系内外的一个节点，每天都要有许多电话来访者,都做到了热情接待、及时答复。安排落实机关双休日及节假日值班,并及时提醒值班人员。 4、做好了文件、保密、档案
15、、资料立卷工作。半年来,共登记发送文件期,起草有关文件个，发送各类信件余件，收传各类文件多件（其中密级余件），收发各类传真余次,档案立卷卷，订阅发送报刊近30种4600余份。 自身建设方面 1、团结协作,营造良好的工作氛围。半年来，全科同志始终保持了旺盛的工作热情和奋发向上的精神面貌,为做好工作奠定了坚实的基础。同时,大家经常沟通思想，交流工作，大事讲原则,小事讲风格,充分发扬了团结协作的优良传统。只要有工作任务，不论是星期天,还是节假日,都毫无怨言、不讲条件地加班加点,认真完成。科里始终保持了想工作、议工作、干工作,团结实干、无私奉献的良好工作氛围。 、锤炼作风，树立良好形象。秘书科的工作有很强的业务性,同时也有很强的政治性，每一位主席、秘书长、各委室科乃至机关每一个人,都可以与秘书科有一对一的工作安排和协调,我们始终坚持高标准、严
