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1、重庆大学22春商务沟通综合作业二答案参考1. 力量型人格的特点有( )A.讲究重点B.喜欢主导C.直截了当D.有耐心参考答案：ABCD2. 在与客户沟通的过程中，不可或缺( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：D3. 谈判双方共同遵照使用的日程安排( )。A.细则议程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D4. 沟通对发送者的要求有( )A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD5. CIF是指( )。A.成本加保险B.运费价C.离岸加运费价D.成本加运费价参考答案：B6. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指( )。A.
2、合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D7. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。A.要有忠于职守的观念B.要有平等互利的观念C.绅士、淑女D.气质优秀E.团队合作精神参考答案：ABCE8. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD9. ( )者往往精力旺盛、爱钻“牛角角尖”、肯钻肯干。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：B10. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A11. 商务谈判策划的关键
3、性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B12. 重要销售合同的谈判，可由( )担任。A.销售部经理B.总工程师C.资历较深的业务总管D.指定担任此合同谈判的项目经理担任参考答案：ACD13. 外贸业务中，实盘就是“要约邀请”。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 依据沟通方向划分，沟通的种类有( )。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：ABCD15. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。( )A.错误B.正确参考答案：B16. ( )险的承保风险采用“列明风险”方式，近似于水渍险。A.ICC-(A)B.ICC-(B)C.
4、ICC-(C)D.ICC-(D)参考答案：B17. 不求结果的谈判，系指组织的谈判不是为了达成交易或不是该次谈判就可以达成交易的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B19. FOB是指( )。A.离岸价B.离岸加运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：A20. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F21. 公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的( )。A.基本量B.
5、相对量C.预期量D.库存量参考答案：B22. 沟通中，内心相信须做好以下几个方面( )A.相信自己B.相信他人C.相信事务D.相信运气参考答案：ABC23. 积极自我沟通的八种方式不包括( )A.“共贏”观念B.积极聚焦C.积极设问D.积极表述参考答案：D24. 学习沟通，首先要去掉自己原有的沟通认知的知障，回归“白纸”。( )T.对F.错参考答案：T25. 商品的内在质量具体表现在商品的( )等方面。A.化学成分B.生物学特征C.机械性能D.物理性能参考答案：ABCD26. 营销人员与客户的第一次接触，应当越长越好。( )A.正确B.错误参考答案：B27. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问
6、顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B28. 沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。( )T.对F.错参考答案：T29. 沟通的基本要素包括( )A.传播者B.信息C.接收者D.信道参考答案：ABCD30. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B31. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C32. 国际商务谈判具有一般商务谈判的特点，又具有国际经济活动的特殊性，表现在( )。A.谈判随机性强B.谈判的难度大C.政治性强D.坚持平等互利的原则E.以国际商法为准则参考答案：
7、BCDE33. 转账结算可分为( )。A.异地结算和同城结算B.统一结算和同城结算C.异地结算和异城结算D.异地结算和同地结算参考答案：A34. 商务谈判的约束条件有( )A.自然约束B.经济约束C.文化约束D.政治约束E.社会约束参考答案：ABCD35. 在商务谈判中，以下( )应先报价。A.发起谈判者B.投标者C.招标者D.卖方参考答案：AB36. 运输管制可分成( )类。A.2B.4C.6D.8参考答案：A37. 谈判必需的打字员属于谈判队伍的第三层次。( )T.对F.错参考答案：T38. 成功的谈判者在谈判时用来听的时间占50%以上。( )T.对F.错参考答案：T39. 有时为了加快信
8、息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是( )A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：A40. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.书信邀约C.传真邀约D.电话邀约参考答案：A41. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A42. 主场谈判在商务谈判中比较受欢迎，尤其在关键的、复杂的交易谈判阶段更受欢迎，其具优势有( )。A.容易被对方了解虚实B.易于建立心理优势C.可以以礼压客D.同时可以在谈判场内外或两个领域展开活动参考答案：BCD43. 在商务谈判中
9、，若对方要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策略以跨越此障碍?( )A.移花接木法B.幽默拒绝法C.肯定形式，否定实质D.迂回补偿法参考答案：A44. 按照谈判的方向来分类，谈判可分为( )。A.货物与贸易谈判B.生产与销售谈判C.纵向谈判与横向谈判D.单人与小组谈判参考答案：C45. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A46. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T47. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F48. 企业可以从哪些方面准确认知客户
10、期望?( )A.定期开展客户需求调查B.设置服务目标C.基于客户需求调查结果，完善服务行为D.树立服务意识参考答案：AC49. 整理信息资料可分为( )阶段。A.评价B.筛选C.分类D.存档参考答案：ABCD50. 公平理论又称( )。A.利益比较理论B.社会比较理论C.分工比较理论D.工作比较理论参考答案：B51. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B52. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABCD53. 大型企业选择自行进行客户分析工作，有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。( )A.正确B.错
11、误参考答案：A54. 将谈判分为正式谈判与非正式谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C55. 在沟通中的影响力权重最高的是( )A.声音语言B.文字语言C.图表语言D.肢体语言参考答案：D56. 在谈判中有出奇制胜效果的策略是( )。A.积极让步策略B.声东击西的妥协术C.突然提出时间限制D.揭示谈判破裂的后果参考答案：C57. 经常正向冥想可以激发人的智慧。( )T.对F.错参考答案：T58. 沟通五步流程里不包括( )A.亲和客户B.了解客户C.促成共识D.售后服务参考答案：D59. ( )多适用于彼此知之甚少且双方势均力敌。A.冷淡、对立、紧张的谈判气氛B.松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C.平淡、自然、舒缓的谈判气氛D.积极、和谐、融洽的谈判气氛参考答案：C60. 喜欢( )色者意志坚定，偏重于理性，自视甚高。A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：C
