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1、3.管理理论初期管理思想中国初期管理思想儒家管理思想民本思想;中庸思想;人和思想;义利观。道家管理思想无为而治的管理原则；以弱胜强的管理方略；善下用人的管理思想。墨家管理思想管理目的民富国治；人际关系兼相爱，交相利;用人之道尚贤；行政管理尚同。西方初期管理思想重要是亚当斯密国富论的劳动价值理论、劳动分工理论。初期思想的重要特点一方面偏重于政治领域，逐渐转移到经济方面；最早浮现于贵族阶级，逐渐发展到平民阶层;在文明越发达的地方，管理思想发展得越好。古典管理理论泰罗及其科学管理理论基本出发点:提高劳动生产率。理论创始人:美国的弗雷德里克泰罗,被称为“科学管理之父”。其她代表人物：弗兰克吉尔布斯夫妇
2、、亨利甘特。泰罗的奉献著作:科学管理原理工厂管理奉献：使管理走向科学;劳资双方的精神革命。观点:科学管理的主线目的是谋求最高劳动生产率,使劳资双方达到共同富裕；其重要手段是用科学化、原则化的管理措施替代经验管理。理论内容:-劳动定额；-能力和工作相适应；-原则化;-差别计件工资制；-筹划职能与执行职能相分离；-例外原则(后发展为授权原则、分权化原则、实行事业部制等）。其她奉献者吉尔布斯夫妇研究环节:拍摄工人操作动作;分析拍摄的图片；制定原则化的操作程序。奉献:研究基本操作动作;进行疲劳研究并谋求工作和休息时间的最佳搭配方式；强调进行制度管理;探讨工人、工作、环境之间的互动关系；注重管理人员的培
3、训和发展。甘特-发明了用于标明筹划与实际作业状况的筹划图“甘特图”;-提出了实行“工作任务和资金”的工资制度“计件奖励工资制”；提出了对工人实行指引而不是驱使的思想,晚年强调公司的重点是服务而不是逐利。泰罗科学管理理论的局限性研究范畴比较小,内容比较窄,侧重于生产作业管理基层管理;对现代公司的经营管理、市场、营销、财务等都没有波及；对人性的假设仅局限于“经济人”。法约尔及其一般行政管理理论提出者:法国的亨利法约尔，现代经营管理之父。站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题。著作：工业管理与一般管理奉献:辨别经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。-经营是指引一种组织趋向目的，有六大职能:
4、技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动;组织成员应具有这些活动能力,但对于不同层次和不同组织的人员,这些能力的相对重要性不同。概括并具体分析了管理的五项职能，即筹划、组织、指挥、协调、控制。提出了管理中具有普遍意义的十四项原则。-纪律、公平、秩序、劳动分工、首创精神、跳板原则、统一领导、统一指挥；-权力与责任、合理的报酬、人员的团结、保持人员稳定、适度的集权和分权、个人利益与服从集体利益。论述了管理教育和建设管理理论的必要性。评价:法约尔的一般管理理论比泰罗的科学管理理论更具有系统性和理论性，她对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架；法约尔提出的许多观念、术
5、语及原理在现代管理学中仍被普遍地继承和运用。马克斯韦伯及其管理组织理论创始人:德国的马克斯韦伯,被尊称为“组织理论之父”，提出了“抱负的行政组织体系”理论。代表作:社会和经济组织的理论基本内容：揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型。-权威分为老式权威、超凡权威、合理合法权威三种，任何组织都必须以某种权威为基本。以合理合法权威为基本而建立的组织比其她组织更优越，称之为“官僚制组织”。归纳了官僚制组织的基本特性。-劳动分工:实行劳动分工，规定每一成员的权责,并作为正式职责使之合法化；-体系严密：多种公职或职位按权力级别严密组织起来，形成指挥体系;-正式甄选：通过正式考试的成绩或在培训中获得的技
6、术资格来挑选所有成员；任命制：实行任命制,只有个别职位才实行选举制;专职保薪：公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证；-活动约束：职务活动被觉得是私人事务以外的事情，普遍受规则和制度制约。划分了官僚制组织的组织层次。官僚组织体系的构造可分为最高领导层、行政官员层、一般工作人员层三个层次。评论：官僚制组织理论的提出,适应了老式封建社会向现代工业社会转变的需要。为世纪初的欧洲公司从不正规的业主式管理向正规化的职业性管理过渡提供了一种纯理性化的组织模型,对当时新兴资本主义公司制度的完善起了划时代的作用。对古典管理理论的评述侧重不同：泰罗侧重工厂现场;法约尔侧重组织整体;韦伯侧重组织问题。共同的精神
7、实质:强调官管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来替代随心所欲和个人习惯。局限:着重于生产过程、组织控制方面的研究,较多地强调科学性、精密性、纪律性,而对人的因素注意较少,工人常常被视为机器的附属品。行为管理理论人际关系学说的初期奉献者研究内容:重要研究个体行为、团队行为、组织行为，注重研究人的心理、行为等对高效率地实现组织目的的影响作用。重要成果：梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“理论Y理论”等。罗伯特欧文关注和改善工人的工作条件和工作条件。被称为“现代人事管理之父”。雨果芒斯特伯格一方面将心理学应用于工业以提高生产率。被誉为“工业心理学之父”。玛丽帕
8、克福莱特-最早结识到应从个人行为和群体行为角度来观测组织的学者之一；比众多科学管理思想的先驱进一步提出人员导向。彼得德鲁克称她为“管理学的先知”。切斯特巴纳德-实际的管理者将组织看作一种需要协调的社会系统;-确信管理者的工作是沟通和鼓励雇员做出努力;-一方面提出组织是一种开放系统。为后来的“社会系统学派”奠定了理论基本。梅奥及其领导的霍桑实验从梅奥的霍桑实验开始，才发展为行为科学,即组织行为学。工作场合照明实验成果：照明度的变化对生产效率并无影响。继电器装配室实验成果:福利待遇的变化对产量的持续上升并无影响。分析:生产率上升的重要因素是参与实验的光荣感;成员间良好的互相关系。大规模访谈实验提出
9、新假设:人际关系的变化使工人心理状况发生变化,促使劳动生产效率得到提高。结论：良好的人际关系有助于提高劳动生产率，公司管理人员应掌握建立良好人际关系的能力。绕线室的实验概况：对实验班组实行特殊的工人计件工资制度,考察工作效率与物质鼓励的关系。发现:正式的组织中存在着自发形成的非正式群体,这种群体有自己特殊的行为规范,对人的行为起着调节和控制作用，同步也加强了内部的协作关系。由霍桑实验引出的人际关系学说人是是“社会人”而不是单纯的“经济人”；正式组织中存在着“非正式组织”;满足工人的社会欲望，提高工人的士气,是提高生产效率的核心。对初期人际关系学说的评价在理论上对古典管理理论作出了修正和补充,开
10、辟了管理研究的新理论。为现代行为科学的发展奠定了基本,对管理实践产生了深远的影响。过度强调非正式组织和感情的作用；过度否认经济报酬、工作条件、外部监督、作业原则的影响。现代管理理论管理过程学派又称:管理职能学派（最具影响力的学派)建立者：哈罗德孔茨、西里尔奥唐奈里奇。继承:法约尔的一般管理理论。著作：管理理论丛林再论管理理论丛林内容:将管理职能分为筹划、组织、人事、领导、控制五项，而把协调作为管理的本质。决策理论学派建立者：赫伯特西蒙，决策理论。继承：巴纳德的社会系统理论。著作:管理行为组织管理决策的新科学内容：管理的过程就是决策的过程,管理的核心就是决策。系统理论学派代表:弗里蒙特卡斯特著作
11、：系统理论与管理组织与管理:系统与权变措施内容:公司是一种有机的整体、一体化的开放的系统,其成长和发展不仅受到内部构成要素(人是核心）的影响，还与外部社会大系统的环境的具有互相影响。权变理论学派代表：卢桑斯、菲徳勒、豪斯等。著作:卢桑斯管理导论：一种权变学内容:公司要根据所处的内部条件和外部环境来决定其管理手段和管理措施。权变重要体目前筹划、组织、领导方式等方面，主张筹划和组织要有弹性，领导方式应权宜应变。（核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系)评价:强调随机应变，主张灵活应用各学派的观点,但过于强调管理的特殊性，忽视管理的普遍原则与规律。管理科学学派又称：计量管理学派、数量
12、学派。代表：兰彻斯特、希尔、埃尔伍德斯潘赛伯法、霍勒斯卡森。继承:泰罗的科学管理理论。理论:管理科学理论。内容:将管理数量化,通过数学工具和数量模型研究各变数和因素之间的互相关系，谋求一种用数量表达的最优化答案。其决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。经验主义学派又称:典型主义学派、经验管理学派。代表:彼得德鲁克管理实践管理任务、责任、实践;欧内斯特戴尔伟大的组织者;艾尔弗雷德斯隆；亨利福特。内容:强调从公司管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的措施来研究和概括管理经验。社会系统学派创始人：切斯特巴纳德经理的职能内容:用社会的系统的观点分析管理：将组织看作是一种社会系统，
13、是一种人的互相关系的协作体系,它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。经理角色学派代表：亨利明茨伯格特点:以经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以提高管理效率。现代管理理论公司流程再造理论创始人：迈克尔哈默,詹姆斯钱皮。内容:强调对公司既有的核心业务流程进行颠覆性的再思考和设计，从而使得公司的资源得以实现以流程为中心进行再次整合，最后达到提高公司运营效率和经营业绩的目的。学习型组织理论代表:彼得圣吉第五项修炼内容:“学习型组织理论”是有关组织变革理论最具独创性、最具新颖性的管理理论。总结出在四项基本修炼(自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习）基本上的第五
14、项修炼系统思考,使得社会组织转型为学习型组织有章可循。信息化与电子商务管理信息化:以现代通信、网络、数据库技术为基本,给公司管理带来了革命性的变化。电子商务:一般分为B2B,2C,C2C,B四种模式，前两种为重要模式。供应链管理发展:源于彼得德鲁克的“经济链”，迈克尔波特发展为“价值链”，现代的“供应链”。内容:使供应链运作达到最优化：以至少的成本，令供应链从采购开始，到满足最后客户的所有过程(工作流、实物流、资金流、信息流等）,均能高效率地操作,把合适的产品以合理的价格,及时精确地送达消费者手上。精益思想发源:日本丰田(大野耐等人)内容：涉及精益生产、精益管理、精益设计、精益供应等一系列思想,核心是消除挥霍，以越来越少的投入发明出尽量多的价值;同步也越来越接近顾客，提供她们的确要的东西。
