《医院绩效管理体系设计方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院绩效管理体系设计方案（68页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、北京地坛坛医院绩效管理理体系设设计方案案北大纵横横管理咨咨询公司司二零零五五年一月月目 录第一篇 管理理办法第一章 总则则第一条 为提高北北京地坛坛医院基基础管理理水平，建建立科学学的现代代管理制制度，充充分调动动职工的的积极性性和创造造性，使使职工紧紧紧围绕绕医院的的发展目目标，高高效地完完成工作作任务，根根据医院院目前的的实际情情况，特特制订本本管理办办法。第二条 适用范围围本办法适适用于北北京地坛坛医院（以以下简称称医院）除院长长、党委委书记、副副院长、院院长助理理外的全全体职工工。第三条 考核目的的1. 通过目标标逐级分分解和考考核，促促进医院院经营目目标的实实现；2. 通过考核核合理
2、计计酬，提提高职工工的主观观能动性性；3. 通过绩效效考核促促进上下下级沟通通和各科科室间的的相互协协作；4. 通过考核核规范工工作流程程，提高高医院的的整体管管理水平平；5. 通过评价价职工的的工作绩绩效、态态度、能能力和素素质，帮帮助职工工提升自自身工作作水平和和综合素素质水平平，从而而有效提提升医院院的整体体绩效和和整体职职工素质质。第四条 考核原则则1. 以提高职职工绩效效为导向向；2. 定性考核核与定量量考核相相结合；3. 多角度考考核；4. 公平、公公正、公公开原则则。第五条 考核用途途考核结果果的用途途主要体体现在以以下几个个方面：1. 薪酬分配配；2. 工资晋升升；3. 岗位调
3、整整；4. 职工培训训；5. 荣誉的评评比等。第二章 考核核的组织织管理第六条 考核与薪薪酬管理理委员会会考核与薪薪酬管理理委员会会由院长长、书记记、副院院长、院院长助理理、党办办主任、工工会主席席、人事事科科长长、院办办主任、财财务科科科长、医医务部主主任、护护理部主主任组成成，组织织领导全全院的考考核工作作，承担担以下职职责：（一） 负责医院院绩效考考核制度度及相关关实施细细则的审审定工作作；（二） 负责考核核申诉的的最终裁裁定工作作。第七条 绩效质询询会绩效质询询会由院院长、书书记、副副院长、院院长助理理组成，承承担以下下职责：（一） 在季度绩绩效考核核时，听听取科室室负责人人的工作作汇
4、报；（注：科室负负责人指指科室主主任或科科室无正正主任，由由副主任任行使正正主任职职权）（二） 根据院长长办公室室制订的的科室目目标，绩绩效质询询会对被被考核人人进行季季度考核核，为科科室目标标考核表表打分；（三） 对科室负负责人的的工作进进行质询询，给出出反馈意意见；（四） 绩效质询询会对科科室目标标的打分分，作为为科室负负责人季季度绩效效考核中中科室目目标的成成绩；（五） 根据季度度绩效考考核结果果，对科科室负责责人进行行排序；（六） 根据年度度绩效考考核结果果，对科科室负责责人进行行排序，给给出年度度绩效奖奖惩决定定；（七） 负责一般般职工的的绩效考考核结果果的最后后审定。第八条 人事科
5、职职责作为考核核工作组组织执行行机构，主主要负责责：（一） 负责医院院职工绩绩效考核核制度及及相关实实施细则则的拟定定及修订订工作；（二） 对各项考考核工作作进行培培训与指指导，并并为各科科室提供供相关咨咨询；（三） 对考核过过程进行行监督与与检查，对对考核过过程中不不规范行行为进行行纠正与与处罚；（四） 负责各种种绩效考考核表格格的发放放和回收收；（五） 通报医院院职工季季度/年年度考核核工作情情况；（六） 协调、处处理考核核申诉的的具体工工作；（七） 组织实施施考核，统统计汇总总职工考考核评分分结果，并并严格BBaoMMi；（八） 统计季度度考核结结果及年年度考核核结果，作作为医院院职工季
6、季度绩效效工资和和年度绩绩效工资资发放的的依据；（九） 建立职工工考核档档案，作作为薪酬酬调整、职职务升降降、岗位位调动、培培训、奖奖励惩戒戒等的依依据。第九条 院长办公公室职责责作为科室室目标设设定的执执行科室室，主要要负责：（一） 科室目标标是支持持医院战战略目标标实现的的重要指指标，由由院长办办公室统统一协调调制订；（二） 根据医院院年度经经营计划划及科室室工作计计划，院院长办公公室提出出当期科科室目标标考核方方案，包包括各科科室考核核指标、目目标值、权权重等，在在与科室室直接领领导及科科室负责责人进行行沟通确确认后，交交考核与与薪酬管管理委员员会通过过后组织织执行；（三） 负责统计计汇
7、总医医院各科科室季度度目标完完成情况况，提交交绩效质质询会，作作为科室室目标绩绩效考核核的参考考和依据据；第十条 各科室负负责人职职责（一） 负责本科科室考核核工作的的整体组组织及管管理；（二） 负责组织织制订本本科室职职工的考考核指标标；（三） 负责组织织本科室室职工的的考核评评分及统统计汇总总；（四） 组织科室室内科室室副职（仅仅限于有有直接下下级人员员）、基基层管理理人员开开展对其其直接下下级的考考核评分分；（五） 根据考核核结果及及强制排排序要求求，负责责对科室室内除科科室负责责人外所所有职工工进行排排序；（六） 负责对本本科室职职工的考考核结果果进行反反馈，并并帮助其其制订改改进计划
8、划，并对对考核工工作情况况进行通通报；（七） 负责处理理本科室室关于考考核工作作的申诉诉。第三章 考核核方法第十一条 考核周期期考核分为为季度考考核和年年度考核核。季度度考核于于下一季季度初的的5-112日（遇遇节假日日顺延）完完成上季季度的考考核，考考核结果果在一五五日之前前进行公公布，年年度考核核于次年年元月55122日（遇遇节假日日顺延）前前完成，考考核结果果在一五五日之前前进行公公布。第十二条 考核主体体考核主体体分为直直接领导导考核、直直接下级级考核、同同级人员员考核，不不同的考考核项对对应不同同的考核核主体。第十三条 考核项项考核项是是对考核核对象考考核的不不同角度度和不同同方面，
9、包包括科室室目标、任任务绩效效、工作作态度、能能力、管管理协作作。每一个考考核项由由相应的的测评指指标组成成，对不不同的考考核对象象、不同同考核期期间采用用不同的的考核项项、不同同的指标标。（一） 科室目标标：指年年初时，院院长办公公室根据据医院整整体经营营计划，分分解为季季度目标标后，下下达的各各职能科科室目标标。每季季度初，由由绩效质质询会根根据科室室目标实实现情况况对各科科室负责责人上季季度科室室目标进进行质询询，给出出科室目目标评价价结果。此此目标的的评价结结果作为为该科室室负责人人的季度度绩效考考核中最最重要项项。科室室目标包包括：1、 财务目标标，指体体现医院院价值创创造的财财务指
10、标标，全面面衡量创创造价值值的能力力，包括括：成本本、利润润率等2、 任务目标标，指为为实现医医院季度度经营目目标，而而分解到到各科室室的目标标，每个个科室都都有相对对应的科科室任务务目标。3、 关键能力力发展目目标，指指为保证证医院长长远发展展，而设设定的指指标，保保证科室室的决策策和发展展、计划划不以损损害医院院的长期期利益为为代价。包包括：人人才梯队队建设、论论文数量量质量、科科室职工工技能培培训等（二） 任务绩效效：任务绩效效是指被被考核人人员所取取得的工工作成果果，考核核职工本本职工作作任务完完成的情情况。（三） 工作态度度：指被考核核人员对对待工作作的态度度。态度度考核包包括：1.
11、 积极性2. 责任心3. 纪律性（四） 能力：指被考核核人完成成各项专专业性活活动所具具备的基基本能力力和岗位位所需要要的能力力。主要要包括：1. 人际交往往能力2. 影响力 3. 领导能力力4. 沟通能力力5. 判断和决决策能力力6. 计划和执执行能力力7. 知识学习习能力（五） 管理协作作： 指科室室负责人人及科室室副主任任，为完完成工作作所应具具备的协协作精神神、管理理技能、工工作作风风等：1. 周周边绩效效：考核核工作（业业务）相相关科室室的团队队合作精精神，促促进工作作流程在在科室间间的顺利利推进。2. 管管理绩效效：考核核管理人人员对下下属的管管理和工工作指导导的绩效效。3. 工工
12、作作风风：遵守守医德医医风，以以患者及及医院的的利益为为重。第十四条 考核项、考考核周期期、考核核主体列列表表3-11被考核人人考核项考核周期期指标设定定人考核人科室负责责人科室目标标季度院长办公公室绩效质询询会工作态度度季度直接领导导直接领导导管理协作作季度党委办公公室其它有协协作关系系科室管管理人员员、所辖辖人员能力年度直接领导导直接领导导科室副职职（有正正主任）任务绩效效季度直接领导导直接领导导工作态度度季度直接领导导直接领导导管理协作作季度党委办公公室其它有协协作关系系科室管管理人员员，被考考核人直直接下属属（管理理绩效，仅仅限于有有具体分分管业务务的副主主任）能力年度直接领导导直接领
13、导导主治医师师、护士士长、组组长任务绩效效季度直接领导导直接领导导工作态度度季度直接领导导直接领导导管理绩效效季度直接领导导直接下属属能力年度直接领导导直接领导导一般职工工任务绩效效季度直接领导导直接领导导工作态度度季度直接领导导直接领导导能力年度直接领导导直接领导导第十五条 工作绩效效目标的的设立（一） 科室目标标由院长长办公室室，根据据医院当当期经营营计划，进进行分解解后下达达到各科科室，由由各科室室负责人人及直接接主管院院领导共共同协商商，确定定科室目目标；（二） 除管理协协作由党党办事先先设置好好外，其其它指标标由直接接领导根根据科室室目标和和科室工工作计划划要求、被被考核人人员岗位位
14、职责规规定的工工作任务务，经上上下级之之间共同同协商，制制定被考考核人当当期工作作计划；（三） 将工作计计划和目目标转化化为绩效效指标，其其中绩效效指标可可从绩绩效考核核指标库库中选选取或根根据实际际情况定定义新指指标，报报上一级级主管领领导审批批后实施施；（四） 工作计划划和考核核指标的的更改需需经被考考核人及及其直接接领导商商定，并并报上一一级主管管领导批批准，到到人事科科、院长长办公室室、党委委办公室室等各指指标项考考核有关关科室备备案、更更改方可可生效。第十六条 工作绩效效目标设设立的原原则（一） 可控性：指标能能够测量量或具有有明确的的评价标标准，必必须为被被考核人人所能影影响；（二
15、） 重要性：目标项项不宜过过多，选选择考核核周期内内的工作作重点或或岗位职职责中的的关键性性工作作作为考核核指标，每每个指标标项中有有366个目标标项为好好；（三） 挑战性：指标标标准的制制订应力力求接近近实际，以以使目标标可以达达到，并并具有一一定的挑挑战性；（四） 一致性：各层次次目标应应保持一一致，下下一级目目标要以以分解、完完成上一一级目标标为基准准，任务务目标要要以分解解、完成成科室目目标为基基准；（五） 民主性：所有考考核指标标值的制制定均应应由上下下级人员员共同商商定，而而不是由由上级指指定。双双方无法法达成一一致时，二二者的共共同上级级具有最最终决定定权。第十七条 考核指标标的权重重：权
