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1、素质模型词典通用素质级别定义词典：（共六项，每项最高级别为五级）第一级第二级第三级第四级第五级1、诚信正直：能依据事物原本的情况处理组织中的事务， 不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错 误。关键点：遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各 项规章制度。信守承诺：承诺过的事情 定要办到。实事求是：诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事 实或欺骗他人，对人对事公平公正。正直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职 位之便谋取个人私利。一级：遵 守制度遵纪守 法，遵 守社会 公德。遵守公 司的政 策原则 和规章二级：信守承诺不轻易承诺， 但对承诺过的 事情会想办法 实现。三级：实事求
2、是不说假话， 真实反映 客观情况， 不为个人 利益隐瞒 事实或欺 骗他人。对事情进四级：正直 廉洁遇到利益 诱惑时能 够顶住压 力，坚持原 贝叽 正直廉洁， 不凭借权 力谋取个五级：道德楷 模从自我做 起，自觉维 护公司在市 场中树立的 诚信形象， 为他人充当 起道德行为 的楷模。对制度， 不超越 制度规行公平公 正的评价 和处理，不人私利。于他人违法经营、损害公司诚信形权定瞰受个人利 益影响。象的行为能 够勇敢说服 和劝导，做 到自我监督 和与他人的 相互监督。2、积极主动：在工作中自觉地付出超乎工作预期和原有需 要层级的努力，在没有他人鼓励的情况下善于发现和创造新 的机会，提前预计到事情可
3、能的障碍，并有计划地采取行动 避免问题的发生，提高工作绩效的能力。关键点：及时处理正在面临的问题，为迎接将来可能出现的 机会或问题提前采取行动。一级：应 声而动在一两 天的时 间范围 内，认识 到眼前二级：当 机立断 在面对 危机情 况时，迅 速果断 的采取三级：短期 计划通过提 前一个月采 取独特和额 外的行动来 创造机会或四级：中期 计划预测三个 月范围内 其他人并 未意识到 的某个机五级：长期计 划能够预期到 半年，或更多 年以后可能 发生的情况。提前半年以的机会行动去降低问题发会或问题，上采取行动并立即处理问生的可能性并采取相以创造机会采取行题。（如设立新应的准备或避免问题，动，纠正的
4、项目或机行动。这些机会或眼前的构，进行有提前三个问题通常不问题。针对性的巡 视等）。月采取行 动以避免 可能出现 的危机。被其他人所 意识到。3、团队合作：作为团队的一员，在团队中主动征求他人意见，与他人互享信息，互相鼓励， 家通力合作完成任务的能力。为了团队共同的目标与大关键点：愿意与他人合作的倾向， 突。而不是独立工作或出现冲一级：信二级：征三级：鼓励四级：创造五级：解决息共享求意见合作氛围冲突愿意与尊重他用正面字在团队中不会隐藏和他人合人的意眼看待和谈论建立起饱回避团队中作开展见和专团队的成员，满的士的冲突，开工作，业知表达出对他人气，统一诚布公地处自愿参识，愿才智的尊重，的行为标理团队
5、内部与和支意向他对其他团队成准和价值矛盾，并积持团队 的决定。人学 习。在做决员的能力和贡 献给予公开赞 赏和鼓励。观以及健 康的合作 氛围，提极寻求有利 的冲突解决 方案。能与群 体中的 其他成 员共同 交流， 分享有 用的信 息和资 源。策时，诚 恳地征 求团队 他人的 意见、创 意和经 验。在危机或 关键时刻愿意 站出来帮助其 他的团队成员 解决难题。升团队凝 聚力。4、责任感：认可自己的工作职责，认真的米取仃动去兀成 这些职责，并自发自觉地承担工作后果。关键点：所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并 设法解决问题。一级：明 确职责 明确自 己的工 作职责 和角色，一级：主 动落实
6、 以一种 积极主 动的姿 态处理三级：尽职 尽责：当工作中面 临需要同时: 处理职责内； 和职责外的四级：光明 磊落三动公开 地承担本 职工作中 的责任问五级：克己奉公支持公司战略目标的 实现，即使面临巨大压 力或个人利益受到损 失时，仍能不折不扣完 成工作并承担责任。认识到事情，对任务时，能题，不欺上自己承职责范主动采取应瞒下，并及担工作围内的对措施，保时主动的的重要工作进证不因为职米取补救性。展情况责以外的任预防措施，及时进务而影响职防止类似行核查，责内工作的的问题再对发现 的问题 米取必 要的行 动，以保 证工作 按要求 标准完 成。完成情况。次发生。5、利他精神：把国家利益、社会利益、
7、组织利益放在第一位, 为了国家利益、社会利益、组织利益而牺牲个人利益的生活 态度和行为的原则。关键点：不自私自利，斤斤计较，积极主动帮助他人。一级：被二级：亲三级：互惠四级：主动五级：纯粹利动利他。缘利他。利他。利他。他。在愿主动愿为其他部自觉帮助他不得已帮助本门或无关系主动为他人人已成为一的情况组或部的陌生人为的工作创造种习惯，通下，会被门与自了某种目的条件和机过帮助他人动的选己关系和回报而主会，为他人得到心理上择帮助很近或动提供帮提供帮助，的极大满他人。帮亲密的助，主动承不去考虑是足，不追求助他人人员，主担责任。否回报。当任何针对自的范围动承担没有回报遇到困难时己的客观回和程度不属于时，会
8、产生会考虑放报。无论多是有限 的。自己的 事情或 作出牺 牲。利他 行为会 因人而 异。消极思想， 甚至抱怨。弃。大困难都不 能阻碍帮助 他人的行 动。6、学习能力：发展自己的专业 /职业知识，与他人分享知识和经验的能力与动机一级: 备最 本的具 基 听二级：基 本的专 业知识三级：专业 知识能被采 纳运用四级：专研 专业的新 知识技能五级：新知识 的倡导者在工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平，说读 能力写在专业方面展示 基本的知识。使 这些知识有效地 用于实践。与专业知识保持 同步发展。运用专业知识与 经验解决问题， 帮助他人。与他人分享经验，并在 众多的建议中，使自己 的提议与众不同
9、，能够 被执行。了解专业领域的最新发 展情况并思考怎样运 用；用技术/专业经验证实 项目是否可实现；运用技术与专业能力促 进项目发展。利用本专业范围外知 识来提升业务。利用本专业内的知识 提高其他工作的效率 寻找能利用专业知识 促进其他项目发展的 机会。并通过在专业杂志上出版 自己的文章来展现自己这 方面的能力。充当起最新技术或知识的 倡导者与传教士的角色； 抓住机会了解外部公司的 技术/工作进展。7、自信：一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、有效 解决问题的能力的自我信仰。一级：对 自己自 信不足， 总是觉 得自己 没有能 力单独 完成 项任务， 对他人 依赖性二级：有 自知之 明，在能
10、 力范围 能,没有 明确指 示，没有 先例示 范，也能 独立面 对挑战，三级：对自 己有明确定 位，面对别 人的反对， 仍充满信 心，可积极 自信地展示 自我，坚定 而有建设性 地提出观点 和想法，能四级：对自 己有准确 的定位，不 妄自尊大， 也不妄自 菲薄；敢于 承担有挑 战、有风险 的工作，因 有挑战而 兴奋，面对五级：对自己 有超强的自 信，不惧怕任 何困难，认为 自己能战胜 一切，勇于挑 战决策、战 略，对他人一 致同意的事 情能提出建 设性的观点。强，遇到 挑战不 敢面对，遇到困 难也能 以积极独立行动并 对后果承担 责任。困难，能保 持积极的 心态，具有受到批评或 被激怒时，仍
11、能保持客气遇到 难与 折总 消极 避。困 挫 是 逃的心态 去寻求 解决方 案。坚强的毅 力，不轻言 放弃。并不 断寻求新 的责任。和礼貌态度。岗位素质级别定义词典：（共 34项，每项最高级别为五级）第一级第二级第三级第四级第五级1、领导力：指当领导者奉行某种行为准则时. 表现出的非凡的领 导能力或使追随者做出宗咼贡献的能力。愿意跟随 大家，配合 大家，经常 被动地听 从他人指 挥。在紧急 的情况下， 才会被动 出头带领凭借自 身的威 望和才 智，取得 别人的 信任，引 导和影 响他人 完成组公司中的 精神领 袖，对于 他很多的 言论都奉 为经典。构建的公司 蓝图为全体 员工所接 受，并为之
12、奋斗。很多人都因 为崇拜他的 个人魅力而 来到公司，大 家视他为公 司的灵魂人 物。群众行动。织目标， 取得绩 效。2、展望力:理解、实施目标，以激发他人工作动力的能力。理解并遵 守公司愿 景、价值观 和对未来 的展望，调 整个人行 为与公司 价值观保 持致,遵 循公司文 化和规章 制度，确保 个人工作 行为与公 司愿景保 持致。依据公 司愿景 和价值 观来设 立团队 与个人 目标，确 保他们 支持公 司的愿 景目标 与使命。开展能 强化公 司核心 价值观 的活动创新：依 据公司远 景和价值 观来，通 过创新方 式改变现 有行为， 协调团 队，达到 团队目 标。依据公司愿 景发展出团 队愿景以
13、激 励大家；让 员工参与设 定其愿景与 行动计划。实现愿景：参 与公司的运 作和明确未 来的展望以 创建一个令 人瞩目的未 来。在实现组 织文化、价值 观方面起主 导的影响作 用。3、执行力：指能够在工作环境中约束自己的言行，无需他人监督也能把想干的事干成功的能力。一级：对于 制定的计 划，不能在二级：行 动有条 不紊，能三级：对 自己要求 较咼，无四级：行动 能力强，对 情况变化敏五级：有强烈 实现目标的 愿望，既定的预定时间够按制需他人监捷，任务执目标 定要内完成工度、规定督也能自行过程中出实现，并全力作，处理紧处理问觉主动完现的障碍能以赴，失败再急问题显题，有时成工作，积极克服，多也不气馁。得力不从会与预能努力完冷静理性地执行方案周心。期成效成上级/处理问题，密详细，操作存在差个人设定并将出现的性很强，能完距。的目标， 将工作落 实到位， 并汇报上 级执行结 果。问题及执行 结果及时向 上级反馈， 并为新决策 提供依据。满的执行落 实，并将信息 反馈给上级， 提出有效的 决策建议。4、监督能力:指依据既定的行为规范实施监察督促的能力。监督意识能自觉有监督意带头实施监随时寻找可不强，对于接受监识，能时督，发现问能出现的问公司既定督并监常提醒个题的意识较题，及时反的制度、规督他人，人及他人强，观察力馈，通过客观定个人能面对新遵守公司较强，能胜
