公共关系学复习思考题

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1、公共关系学复习思考题一、 填空题填空题答案杰夫金斯认为公共关系工作的目标是_。理解“开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为_模式。“双向对称”公共关系是一门实用性很强的综合性学科，它的_被世界各国广泛地运用于社会各个部门。思想、原理、方法有效公共关系一书提出了：公共关系至关重要的作用是帮助组织 它们所处环境的变化。调解并且适应1903年， 在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。艾维李1923年爱德华伯内斯出版了他的第一部公关著作，书名是 。公众舆论的结晶20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在这一时期统治阶级对于反抗情绪的

2、 与 的过程中出现。”缓解 平抚从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是 的活动。信息的传播与交流公共关系实质是人们_去影响他人，并期望获得他人的赞同和理解。用其思想观念改善_是“公关活动”的根源和动力。关系公共关系的工作是要帮助组织进行_并且_它们的环境。调整、适应公共关系的主要社会关系形态是 ，社会组织与公众的关系在很大程度上也就是 。业缘关系 业缘关系公共关系活动的内驱力是_。所谓改善“关系”核心是改善_。利益关系，利益关系公关圣经将公关定义为：“协助一个组织和公众_。”相互适应公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种_的关系。和谐 协调 互谅互助企业公共关系最初是

3、为了协调劳资关系，_而产生的。缓和阶级矛盾公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持 间的亲情和相互理解。一个组织、群体与其公众“双向对称”模式真正体现了公共关系的_。本质公共关系是研究_社会组织和公众的关系，并使这种关系状态朝着有利于双方利益的方向发展。如何协调平衡公共关系是以_与_的关系为研究对象。社会组织 公众公共关系是由_、_、_三大要素构成的。社会组织、公众、传播公共关系是由于社会组织和公众双方利益的需要而建立起来的关系，所以公关可以说是一种 的社会关系形态。需应性双向对称模式真正体现了公共关系的 。本质公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的 。互利

4、互惠关系公共关系学一般把公共关系的主体理解为 这一方。组织公共关系主要是处理_中其他要素的相互依存关系。组织与其环境公共关系状态是指一个组织所处的 状态和 状态。社会关系、社会舆论公共关系作为一门独立的学科产生于20世纪 ，但它作为一种客观存在的社会关系、一种思想和活动方式却 。初（或20年代）源远流长公共关系作为一种职业和科学，最早产生于 。美国公共关系作为一种调节手段，其本身包含着寻找和确定关系双方 的内在机制。共同点公共关系作为一种职业和学科，最早产生于 。美国公关策划客观性原则，就是要坚持_为依据，做到客观、真实、全面和公正。客观事实马克思指出人的本质“在其现实性上，它是一切社会关系的

5、_。”总和公关的“双向对称”模式的提出，展示了_，这一模式真正体现了_。公关的发展方向，公关的本质公关的管理过程就是根据公共关系工作的_，按照一定的公关工作模式，设计、组织，控制公关活动。内在规律公关的过程就是_的过程。战略行动和信息传播活动公众对社会组织在运行中所显示的 和 的反映，就是组织形象信息。行为特征，精神面貌公共关系的本质是 ，而不是一方将其观点强行加于另一方。 相互接纳广告主题是由广告目标、信息个性和 三个要素构成的。消费心理环境不断在变化，开放系统必须持续地_，以保持自己处于均衡或平衡状态。进行调整卡特李普将生态学系统论的观点引入了公共关系，提出了 是公共关系理论模式。调整与适

6、应开放系统则不停地对外界环境变化 ，通过与外界环境的交换而得到生存与发展。作出反应任何系统都是开放系统，开放系统每时每刻都处于 、 、 的交换、流动之中。物质、能量、信息马克思说过：人的本质“在其现实性上，它是 的总和。一切社会关系人的存在离不开社会关系，社会关系制约着人的存在，规定着_。人的本质伯内斯公关思想把艾维里的单向信息传播发展成 ，为公关理论奠定了科学的基础。双向的信息沟通人的需要是人的本性，“没有需要，就没有生产”，也就没有 。社会关系1952年伯内斯又写了教科书公共关系学，使公关的基本 成为一个较完整的学科体系。理论和方法人类交流信息，除了使用语言、文字以及各种语言、文字媒介外，

7、还使用 来进行交流。非语言符号所谓系统的整体性，就是系统是由其组成部分构成的，整体大于 。各孤立部分之和社会关系是人类特有的关系，它的发生具有 。必然性社会关系是以生产关系为基础的_的总和。一切物质关系和思想关系社会关系是在实现的 ，没有传播沟通，就没有社会关系。交往过程中艾维里认为，要想建立良好的公共关系，其根本的信条是：_。说真话在开放系统中，_可以使系统在结构与运行两个方面得以调整。反馈社会组织的内在气质与外观形象的结合就构成了 。社会组织形象社会组织为实现组织的目标而进行的运行，是它与现实环境关系状态发生变化的_。根本动力和原因组织拥有的资源主要包括五大类：人、财、物、 和 。信息、时

8、间社会组织在复杂的环境中运行，对可能发生的情况，或遇到的危机，公关要发挥_和_。应变作用和抵御作用危机管理的三个阶段：即危机应急方案，_和危机的善后工作。危机的处理公关工作的基本方法是_。双向沟通危机管理的中心环节是 。组织力量、落实措施系统的概念有其客观性，它广泛的存在于_。自然、社会各个领域中系统的整体性就是系统是由其 构成的。组成部分公关工作的对象是 。公众信息流的过程也就是_的工作过程。公共关系信息是不能独立存在的，它必须依附于某个特定的载体，凡载有信息的任何物体都可视为_。传播媒介“双向对称”模式真正体现了公关的_。本质信息是人与环境相互_的通称。交换内容在公共关系管理过程中（即四步

9、工作法）， 是这一过程的核心。策划在现代社会中，当人们为了获得相互之间的_而与他人交往，这便进入了公共关系领域。理解、支持与合作组织在开展公关工作过程中，既要考虑自身利益，又要考虑_，同时兼顾社会利益，摆正各方面的利益关系。公众利益公关活动要坚持_的原则，最终达到改善关系的要求。客观、诚实在信息社会里，知识、科学技术是生产力发展的 因素。最主要的在整个公关活动过程中，有效的评估应该贯穿于 的绐终。整个过程蔡尔兹认为公共关系的基本作用是 公共利益中组织和个人的行为。协调或调整只要人类存在 就一定会发生。社会关系“开放系统”的公共关系工作，是运用组织的输入与输出去改变_。组织和它的环境二、 选择题

10、选择题答案（ ）是公共关系“四步工作法”中最复杂多变、最富有挑战的环节。A.实施 B.策划 C.调查A（ ）是衡量公关工作好与坏最后一道关卡。A. 沟通 B. 策划 C. 评估C公共关系是研究一个组织在其所处的社会环境中与其他组织（）的关系。A.传播B.互利互惠C.群体与个人之间C（ ）是开展公关活动的基础，它自始至终贯穿公关活动的全过程。A. 评估 B. 调查研究 C. 传播B（ ）拥有强大的数据库功能，不仅信息的保存非常容易，而且十分方便检索，这是其他媒介所不具备的优势。A.网络 B.电视 C.广播A蔡尔兹认为公关的功能是帮助组织（ ）。A.适应它们所处的环境B.传播信息C.协调利益关系A

11、（ ）是公关四步工作法的灵魂与核心。A、调查研究 B、公关策划 C、公关评估B有效公共关系一书作者提出了要以（ ）的思想方法去分析、研究公共关系。A. 生态学 B. 系统科学 C. 开放系统C1923年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（ ）。A. 艾维李 B. 伯内斯 C. 格鲁尼格B爱德华罗伯逊指出：公关人员是社会与行为学家，他们是组织和公众利益的代表，他们的任务是促进组织与社会的（ ）。A. 协调发展 B. 利益一致 C. 调整与适应C伯内斯公关思想的核心是（ ）。A讲真话 B投公众所好 C树立形象B蔡尔兹认为公共关系的功能是（ ）。A. 帮助组织适应他们的环境 B. 传播信息

12、 C. 协调利益关系A1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（）。A.艾维李B.伯内斯C.格鲁尼格A传播可分为（ ）传播和人类社会的传播。A.信息的 B.精神的 C.自然界的 C大众传播是一种（ ）的社会传播。A.信息化 B.大众化 C.制度化C宏观公共关系是研究社会关系运动中公共关系的（）。A.活动机制和规律B.活动的类型C.活动的要素A当大众传播媒介热情介绍某个新闻事件，也就意味着这个新闻可能成为公众关注的（ ）。A议题 B热点 C焦点A当代公共关系，更注重的是（ ）。A组织的形象 B组织的言论 C组织的行为C现代公共关系起源于（）。A.英国B.法国C.美国C改善“关系”是“公关活动”的（ ）。A手段和方法 B根源和动力 C协调手段B公共关系传播活动包括（ ）、信息的处理和信息的发布。A.信息的制作 B.信息的传播 C.信息的收集C公共关系的“双向对称模式”的提出，展示了公关发展的方向，这一模式真正体现了（