家具质量承诺书

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1、家具质量承诺书家具质量承诺书一、富溢德家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包 退）的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保 修、终身维护的优质售后服务。二、从产品交货之日起，富溢德家具在“三包”期内出现有关家 具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度 地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证 明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务， 零配件等材料费用有消费者承担。三、富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家 具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、 维护。四、如消费者有家具调整或拆装需

2、要，本公司将提供相关拆装的 指导性服务。五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24 小时内给予电 话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后 服务人员将在24 小时内做出响应;如在周边县市的，将在3 天内做 出响应;如属跨省市的，将在7 天内做出响应，若问题特殊，无法在 短时间内解决的，本公司也将在36 小时内作出合理解释并明确解决 时间及方案。公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服 务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求， 实现我们对客户的承诺。一、解决问题、排除故障的速度公司售后服务部接到客户服务需求后，4 小时内及时电话响应，24

3、小时排除故障。二、售后服务工作流程要求：严格按照 ISO9001 服务管理标准和工作流程进行。投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受 扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。 本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方 所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且 书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离 开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案 进行电子化管理。一、其它服务保证1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理

4、办法，按客户的统一指 挥进行工作。2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换 的配件自更换之日起计算保修期。3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答 客户使用中不可预测的问题。二、其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用（包括 交通、材料、住宿、伙食、差旅费等）。保修期满后，投标方仍需承 担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。三、售后三年内包修，终身保修。四、愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。五、每年二次定期上门巡查一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包 （包修、包换、 包退）”的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行“三包” 终身维护的优质

5、售后服务。二、从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在“三包”期内出现有 关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大 限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件 以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优 质服务，零配件等材料费用由消费者承担。三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具 产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维 护。四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的 指导性服务。五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24 小时内给予电 话明确回复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售 后

6、服务人员将在24 小时内做出响应;如在周边县市的，将在3 天内 做出响应;如属跨省市的，将在6 天内做出响应。若问题特殊，无法 在短时间内解决的，本公司也将在48 小时内做出合理解释并明确解 决时间及方案。盛泰办公家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任：1、所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构 检测合格产品。2、所提供的家具产品，具有生产厂家的质量合格证和原厂生产 证明。3、所提供的家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。4、提供企业售后服务承诺书所承诺的全部服务项目。盛泰办公家具售后服务承诺书所有盛泰家具产品，于出厂前已进行严格的品质 检查，确保性能良好、超卓耐用。优

7、质保用期内，在正常使用情况 下，产品如有任何损坏，我公司将负责采取必要补救措施，以维护 消费者的合法权益。本着良好的信誉和完善的售后服务体系，本公司特作出以下承诺 班台会议桌系列座椅系列屏风家具系列桌组系列文件储存柜系列酒店家具系列五年免费维修，终身维护保用期内我公司所提供的服务，将于第一时间作出安排，六盘水 市于半小时内派员到场;水城县城区于一小时派员到场;六支、盘县 地区于 24 小时内派员到场。售后服务热线：0858xxxxxxx联系人：XXX富元公司在认真执行 IS09001 质量管理体系标准下，逐步健全了 售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的 售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品， 都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公 司郑重做出以下有关售后服务的承诺。一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维 护。二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将 负责免费更换，对轻微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成 的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料 和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省 外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解 决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。