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1、 行政助理（内勤）岗位标准一、岗位描述1.岗位名称： 行政助理2.所属部门： 行政综合部3.岗位价值描述：理顺公司的各项工作职能及业务流程，搭建并维护好基础管理平台；监督检查各类计划的实施过程及结果，督查督办总经理的决策及指令；协助构建一支高效和高执行力的团队，成为协助总经理进行公司管理的强有力的执行力量；通过专业的人力资源管理，提升人力资源职业水平、培育后备人才，协助总经理构建公平、公正的用人机制；实施科学的薪酬福利管理、实施绩效管理；对接集团人力资源部。充分协调、利用好各种社会资源，协调处理好公司内部与外部的关系。营造利于沟通、学习并维护良好的工作氛围；提供高效率、专业的行政、后勤服务，及
2、各类、各级文档的规范管理。二、岗位职责描述1.管理推进工作工作目标、标准：管理体系科学规范；业务流程通畅、高效；基础管理水平不断提升2.人力资源管理工作（规划、招聘等）工作目标、标准：有清晰的人力资源规划；人均销售收入控制在规定范围内；有较好的人员储备及后备梯队建设。3.薪酬管理与绩效考评工作目标、标准：薪酬体系设计，考评方案设计及主要指标设定；薪酬及考评机制符合当地市场环境，有一定竞争优势；人员费用控制在计划范围内。4.培训管理工作工作目标、标准：通过培训提高从业人员业务技能水平；积极营造学习、向上的氛围；为有效培养人才提供支持与保障。5.行政、后勤管理工作工作目标、标准： 为公司日常工作的
3、开展提供后勤保障； 为各项市场工作的开展解决后顾之忧； 营造公司井然有序、良好的工作氛围。6.团队管理工作目标、标准： 创建流畅的团队沟通平台； 建设效率高、执行力强的营销团队； 不断加强营销团队的凝聚力三、工作内容描述（一） 管理推进1工作一：月度工作任务书1.1具体内容描述工作任务书是目标管理的一种有效工具，为使工作任务有计划、有步骤开展，实现每一项工作目标，在公司系统引入此工具。通过工作任务书，每月末对下一个月的工作进行一个系统的计划和规划，明确工作目标，考虑好各项工作开展的细节，有利于提高工作的效率。行政管理部应每月在26日之前制定下月的工作任务书，并且在每月26日下班前把区域、部门经
4、理及以上级别人员的月度工作任务书收集齐交由总经理审阅，在每月1日下班前把总经理审阅完毕的月度工作任务书反馈回各区域及部门。监督各区域经理、部门经理审阅各下属月度工作任务书，时间同上，且邮件传送行政管理部备案，以备公司抽查。1.2权责：全权负责1.3工作上下级：每月汇集工作任务书交公司总经理审核1.4工作目标：对下个月的工作合理计划和安排，并按照计划强化执行。1.5重点关注： 2工作二 作一三XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
5、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX：工作任务书自评2.1具体内容描述工作任务书自评是绩效考核的一
6、种工具。它与工作任务书是对应的，月初对工作进行了工作计划和安排，月底就要对计划的执行情况以及各项工作的完成情况进行自检。通过工作任务书自评对各项工作的完成情况进行简单的评价，及时发现还未完成的工作，总结本月的经验和教训。每月3日下班前对照工作任务书，对上月各项工作的开展进行自评，并打分检查各项工作的完成情况以及与目标的差距。且3日下班前将各部门及区域经理以上级别人员工作任务书收集交分公司总经理审核， 每月5日下班前把总经理审核打分完毕的工作任务书反馈回各部门及各区域。监督各区域经理、部门经理审核打分各下属月度工作任务书，时间同上，且邮件传送行政管理部备案，以备公司考评引用。2.2权责：全权负责
7、2.3工作上下级：公司总经理审核打分2.4工作依据： 公司月度任务书管理办法2.5重点关注：对上月工作总结评价，检查还有哪些工作本月未完成，分析未完成的原因，及时总结工作中的得失，不断改进不断提高。 工作任务书的得分作为公司半年度、年度员工绩效评分的依据引用3工作三： 建立健全管理体系3.1具体内容：根据公司统一的管理体系建设要求，建立健全公司的指标体系、制度体系及各类操作规范体系，树立向管理要效益的思想。3.2权责：全权负责，牵头组织3.3工作下级：公司各管理部门3.4工作目标：3.4.1指标体系是公司主要经营、市场及管理指标的集合，制订的目的是使指标能更有效的分解、落实，加强全年指标的过程
8、控制与纠偏，体系要平衡，不能偏废，缺一不可。公司要把指标体系落实到每个人身上，最后实现整体指标。这也是一个绩效管理的过程，效果主要体现在一是将战略落地变成执行，二是通过执行的反馈调整战略。3.4.2制度体系是从工作目的、方向与思路方面进行统一的规则，具有简要、明确的特点，目的是使各项工作有标准参照，奖惩有据。3.4.3操作规范是统一、指导工作过程的标准，目的是积累工作的成功经验，通过对工作的过程的有效管理，提高工作质量与效率。3.4.4体系的执行管理由公司行政管理部监督，各职能部门组织实施并检查，使各类工作遵循标准，提高工作质量与执行力。通过系统的管理，找到自己市场的执行办法，把事情盯死，通过
9、科学有效的管理来调动团队的力量，促进市场提升。3.5工作依据：集团对公司管理体系建设的要求，项目管理的方法。3.6重点关注：管理体系的设计必须为公司的销售管理工作服务，不能因管理而管理，导致流程变长、效率降低，必须遵循效率为先原则，效率与管理并重。4工作四：流程优化4.1具体工作内容4.1.1理清公司内部工作职责、标准和流程恰恰为加强内部管理的有力措施之一。最优化的流程有利于提高效率、降低成本，带来效益的提升。行政管理部牵头组织检查各项业务流程的通畅情况，组织理顺公司各项业务流程，对发现不合理的地方，组织各部门、各区域讨论修正。日常工作过程中，了解公司各部门、各区域的业务情况，及时发现问题，提
10、高整个公司的工作效率。4.1.2目标：业务流程通畅、高效。4.2权责：牵头组织各部门、各区域推进4.3工作上下级：公司总经理5工作五：管理提升方案5.1具体工作内容采用先进的管理方式和管理模式，提升整个公司的管理水平。公司行政管理部应不断发现公司管理方面的欠缺，学习先进的管理知识和经验，通过流程优化、目标管理、绩效考核、项目管理等先进的管理方式，提高整个公司系统的执行力。协助公司总经理实现对公司的规范化管理。5.2权责：全权负责5.3工作上下级：公司总经理5.4重点关注：了解熟悉公司的各项业务，及时发现业务流程、公司内部管理中不完善的环节、着眼于建立有效的管理提升机制。（二）人事管理1工作一：
11、人均销售收入（回款）指标的管理及控制1.1具体工作描述：公司人均销售收入是衡量公司人力资源现状及管理水平的综合性指标，它整体体现公司从人力资源规划招聘遴选培训绩效管理等各个环节的管理及运行状况。（说明：现阶段由于公司人力资源管理处于基础管理期，且从业人员的专业水平有待进一步提高，因此公司人均销售收入指标受公司的销售完成情况的影响更多一些）1.2公司月度人均销售收入指标设定的依据：公司的月度销售任务情况、公司人均销售收入的环比、同比数据及变化趋势。1.3公司月度人均销售收入指标设定的原则：月度人均销售收入的同比值01.4工作流程：每月1日下班前由行政管理部制定公司当月人均销售收入指标下发各部门、
12、区域，由各区域、各部门根据指标情况进行工作规划并通过针对性的方法努力达到并提高指标。2工作二：人员数量控制2.1具体内容：通过公司人事信息分析及点评，明晰公司人员队伍现状，从中发现存在的问题。必须制订合理的定期淘汰机制，给员工以压力并保持合理的主动流动率，原则是既不养闲人也能确保不合格的员工被淘汰，激励大多数员工高效、优质的完成工作。2.2权责：全权负责、指导2.3工作上下级： 公司总经理2.4工作目标：人员费用率及人均销售任务均达到公司要求。科学的确定合理的人数，而且人员数量的设定应秉承趋紧的原则。要基于对岗位工作价值、目标与内容充分了解的基础上，根据工作的职责、周期来合理组合每一个岗位，使
13、岗位处于满负荷状态，这样人员配置的投入产出回报才最高。2.5工作依据：公司月度人事信息分析及人员费率分析表（每月5日完成）2.6重点关注：人员数量的控制重点在管理人员、必须定岗定编，营销类人员(营销员+市场推广类人员)可按照一定任务规模可设立一人的原则设定。3.工作三：招聘聘用具体工作内容及要求：搜集人员资料，初步遴选，提供公司办公会面试通过后，提报集团人力资源部审批，按要求执行办理相关手续。人员的聘用应选择素质、技能适用的人从业，同时注意人才梯队的建设。4.工作四：员工调配具体工作内容及要求：公司办公会审核通过后，提报集团人力资源部审批，按要求执行办理相关手续。5.工作五：人才遴选与培养5.
14、1具体工作要求：公司应建立人才遴选与培养的相关办法及流程，对公司人员进行有效的遴选，并通过强化培训手段，达到人才的合理储备。5.2权限：公司后备人才的遴选及培养应由公司办公会及集团人力资源部审核通过。6. 工作六：人事信息管理6.1具体工作内容：及时更新人事信息，建立录用人员人事档案，及时提报集团人力资源部。6.3重点关注： 人事信息及人员档案表（ 每月25日更新）人事信息应做到及时、准确。且信息的保密性要强。7.工作七：劳动关系管理及跟人事代理公司的对接7.1具体工作要求：公司人力资源相关人员均应熟悉国家劳动法及公司当地的劳动政策。针对公司的现状及各种突发状况，合理使用好相关的法律法规，规避
15、可能发生的风险。及时对接公司人事代理公司。7.2工作标准：在保证公司利益的前提下，维护好员工个人利益。7.3权限：上报公司总经理及集团人力资源部审批。7.4重点关注：了解员工动态并维护好公司与当地劳动社保部门的渠道关系。（三）薪酬管理1工作一：人员费用分析的制作及呈报1.1 内容：每月6日前，公司行政管理部需对上月一个月发生的人员费用进行综合分析。1.2权责： 全权负责月度人员费用分析的制作及呈报。1.3工作上级：公司总经理1.4工作标准或目标： 能够结合公司当月的指标完成状况，分析同比、环比以及计划比产生差异的原因。 结合人员费用率指标，分析公司的投入产出情况，并给出人员费用控制的目标及改进措施。1.5 逐步牵头组织制定公司人员费用控制管理办法，建立人员费用分析模板2.工作二：人员费用控制2.1具体内容：通过月度经营分析及公司人员费用分析，明晰人员费用的结构变化及同期增长原因，确保各类激励政策与激励对象有较优的投入产出，实时积累为后期政策调整所需的基本信息。
