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1、目 录公司介绍篇2集团简介2品牌经营3经营理念3北京圣象木业有限公司简介4人力资源政策4员工权利和义务5入职引导篇6第一章 入职程序6第二章 职场纪律7第三章 薪酬福利10第四章 绩效管理13第五章 奖惩制度14第六章 学习与发展17员工关系篇18第七章 劳动合同19第八章 员工关系与沟通19附 则20附一：销售人员行为准则21附二：施工服务管理规范和要求22附三：制度改革与员工提案管理实施办法24第一节 实施原则24第二节 实施程序25第三节 提案管理办法28第四节 附 责28公司介绍篇总经理致辞亲爱的员工，您好！衷心欢迎加入圣象公司，成为圣象大家族的一员！圣象集团是应中国经济发展的需要而诞
2、生，牢牢把握时代的脉搏，以科技创新为先导，营销管理、资本运作为纽带，长期致力于为中国数百万家庭提供高品位、高品质符合美好家居生活理念的家装产品。辉煌十载，成就了中国木业行业一流旗舰企业。未来十年，集团将朝着国际一流木业产业企业的目标而奋进。 北京圣象公司为圣象集团全资子公司，作为集团销售主力军和人才培养基地，在公司良好的发展机遇下，组织结构和管理体制日臻健全和完善，我们深信，公司将为你潜能的充分发挥提供良好的工作环境和充足的机会；我们希望，每一位在公司任职的员工均能愉快的工作，在促进公司发展的同时，员工的生活能得以不断的改善，并从工作实践中得到宝贵的经验，奠定良好的个人事业基础；更希望，公司的
3、全体员工能够建立起共同的、和谐的工作关系，携手创造圣象美好的未来！最后，让我们共同将“让生命与生命更近些”的乐章演绎的更加丰富多彩、华美动听！ 总经理（签名）： 二零零五年三月二十五日集团简介 圣象制造集团是一家专业从事高科技产品开发、生产和研究的企业。成立于1995年。集团主要以高科技、绿色环保、拥有广阔市场前景和发展空间的地面铺装材料产品为主业，产品涵盖三大类别（强化复合木地板、三层实木地板、实木复合地板），百种系列；同时生产和经营中、高密度板、壁纸、家具装饰纸等建筑装饰材料。目前集团正以专业化、网络化、多元化方向快速发展，致力于在未来十年内，发展成为国际型一流木业产业集团。集团不仅拥有世
4、界一流的生产基地，全套引进与国际同步、现代化的木地板生产线，包括深圳工厂年产1600万平方米强化地板生产线、江苏丹阳基地年产150万平方米三层实木地板生产线，以及瑞典KAHRS公司1000多万平方米康树地板生产线；集团拥有自主的技术研发中心，对产品设计和工艺进行不断的开发和创新。在销售领域，拥有庞大的销售网络，销售网络遍布全国三十个省市、地县，1200多家统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店，并在香港、东南亚等海外地区拥有营销网络。此外圣象集团建立了严格的质量监控和完善的售后服务体系，拥有一批高素质的管理和营销人员为广大经销商和消费者服务。据国家统计局统计信息中心的权威统计数字表明：圣象地板
5、98年至2003年均排名市场同类产品销量第一名，连续六年获此殊荣。2002年圣象系列产品首批获得国家产品质量免检。专业化的经营、高品质的产品，为圣象集团赢得了众多荣誉：率先获得ISO9001国际质量认证、ISO14001国际环保认证及最权威的德国RAL质量认证；全植物制品、绿色环保产品全面符合GB18580-2001E1和欧洲E1环保健康标准，是中国环境标志产品；98北京市消费者协会同类产品唯一推荐和信得过产品；99中国消费者协会推荐产品；中国质量检验协会定检产品；中国建筑装饰材料协会推荐产品；2001年又获北京市用户满意工程表彰及北京市著名商标称号等等。1999年圣象集团新加坡成功上市，并在
6、江苏丹阳、江苏阜宁、广东河源等地迅速建立了具有现代化生产能力的木加工企业，使集团资本运作及财务盈利稳步提高，进一步成为同行业中最具魅力和发展前景的强势领导品牌。圣象人深知：优质的产品、创新的经营只是成功的一半，顾客的真正满意才是企业长久发展的动力。公司将以“完全满意的客户服务”为更新的追求目标，以“我们追求更高”为企业理念，并将进一步达到售前、售中、售后服务的更高标准。圣象人一定会以良好的服务，更好地树立和维护品牌与企业形象。锐意创新、以人为本、让生命与生命更近些是我们的经营理念，品质+服务是圣象人一贯追求的经营宗旨。圣象系列产品在圣象公司不单单意味着生意，而更意味着事业！圣象的事业是长期的，
7、在我国乃至全球范围建立一个具有充分国际竞争力，代表先进理念，符合美好家居生活理念的国际一流木业产业集团是圣象未来发展目标，所有圣象人将为此而努力。品牌经营圣象一个魅力无穷的品牌，2004年世界品牌实验室评估公布“圣象”为“中国500最具品牌价值”，品牌价值27.97亿元，荣列建材企业榜首。公司旗下拥有圣象系列国际知名品牌，包括圣象、圣象康树、圣象康逸、圣象康林、圣象康伦、圣象波瑞等，其圣象品牌更被尊称为中国木地板业的“领导品牌”。品牌文化：大象无形，大音稀声，大象气势磅礴；锐不可挡，坚韧朴实，外柔内刚，预示着品牌在行业中锐不可挡的气势，发展前景和超凡的品牌实力，大象温柔善良，朴实憨厚，关爱生活
8、的一面与家居和谐、充满生活之美的家居生活理念相映成趣。品牌形象卓越 尊贵 自然 和谐 自由、 独立、执着、博大、爱与关怀品牌使命 让生命与生命进些建立品牌、提升品牌、完善品牌，让圣象赢得越来越多人们的信赖，成为高品位、高品质家具装饰产品的象征和对家居生活的美好崇敬，成为每一个圣象人不懈的追求。 经营理念经营理念：以人为本 诚心务实 锐意创新 让生命与生命更近些经营宗旨：品质服务经营哲学：或者员工战胜了别人，或者员工打败了自己，因此，研究发展，关注市场，教育培训是永远的法宝。管理宗旨：体现“以人为本”的核心思想和“双赢”关系，获取最大的发展空间和效益。经营方针：品质第一、服务至上、市场领先、持续
9、发展北京圣象木业有限公司简介北京圣象木业有限公司成立于2002年12月26日，为圣象集团旗下全资子公司，注册资金2000万元，主要从事圣象地板北京区域和圣象壁纸全国区域的销售管理与经营业务。 北京公司组织结构图总经理总经理办公室项目部制作部工程部市场部财务部企管部超市组壁纸部销售部人力资源政策企业人才观与用人观念以人为本，锐意创新，追求卓越，稳健经营，是公司的经营管理方针，在此方针指导下，公司始终将人放在第一位，尊重人才、重视人才、唯才是举，择才善用。公司竭尽所能，为员工提供公平的薪酬和福利待遇、和谐的工作关系和环境、良好的晋升和个人发展机会，以及融洽的劳动关系，并将公司与员工的目标结合一起。
10、公司的每一位管理者都怀着同样的用人理念：1. 开明各项与员工相关的政策、制度等均应通过各种方式，让每一位员工明白本身的权力和义务。若员工有工作上的疑难和建议，亦欢迎随时与部门主管商讨。2. 公平与平等每一位员工均会得到同等对待，不会因为性别、个人关系等而有所差异。3. 关怀和尊重无论在公司与员工之间、或员工与员工之间，我们彼此尊重和关心，使大家感觉到在此工作是一份乐趣，身旁的同事就如大家的亲友一样，彼此爱戴和相互支持。4. 培养人才对于公司的每一位员工，公司都希望通过持续不断的训练和脚踏实地的工作实践，切实提高个人综合素质和专业技能，让每位员工与公司一起成长，并适时地培养和提拔深具领导潜力的员
11、工走上管理岗位，充分发挥每一位员工的特长，共同创造公司经营的典范。员工权利和义务一、权利1. 员工享有劳动和按所付劳动获取相应报酬的权利；2. 员工享有按国家规定企业员工必需的社会保障与劳动保护权利；3. 员工享有接受职业教育和培训的权利；4. 员工享有自荐竞争上岗和提合理化建议的权利；5. 员工享有投诉及申诉的权利；6. 员工享有参与公司决策与管理的权利；二、义务1. 员工必须履行社会公民的一切义务；2. 员工有为公司发展履行职责的义务；3. 员工有按规定要求完成自己工作任务的义务；4. 员工有遵守劳动纪律和职业道德的义务；5. 员工有执行、维护和监督公司各项规章制度的义务；6. 员工有保守
12、公司商业及技术机密的义务；7. 员工有提高自身职业技能和素养，培养下属和帮助后进员工的义务；8. 员工在规定工作时间范围内对上级主管交派的工作没有说不的权力，先服从，后上诉；9. 员工有服务社会、服务企业、服务客户、服务其他员工和股东的义务；10. 员工有改善工作和捍卫公司荣誉的义务。入职引导篇第一章 入职程序1.1 报到1.1.1 新员工接到录用通知后，请在指定时间到公司报到，如因故不能按期前往，应与公司人力资源主管取得联系，另行确定报到时间。1.1.2 提供个人资料入职当天,需出示身份证、学历证明（毕业证、学位证）及特殊岗位任职要求的专业资格证书，并提供医院出据的近期体检证明和近身彩色免冠
13、照片2张（1寸）。同时将个人社会保险缴纳情况告之企管部。1.1.3 办理入职手续（1） 填写公司人事资料表;（2） 与试用部门负责人见面，并接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面；（3） 入职引导人进行部门规章制度、部门业务、岗位职责等内容进行培训；（4） 领取考勤卡、办公用品等。1.2 试用1.2.1 入职引导人1.2.2 试用期间,公司会为新员工指定入职引导人,帮助新人接受在职培训,熟悉与工作相关的各项具体事务,包括:介绍部门职能、人员情况,讲解本职工作内容和要求。此外,任何与工作有关的具体事务,如办公位、设置电子邮箱、零用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等, 都可咨询入职引导
14、人。1.2.3 接受脱产集中培训,企管部会在试用期安排新人参加新员工集中培训。1.2.4 试用期内，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开,可随时提出辞职,并按照规定办理离职手续,相应的，如果员工工作表现无法达到公司要求,公司也会终止试用。1.2.5 如在试用期不能完全达到岗位要求，经员工本人同意后,可延长试用期。 1.3 转正1.3.1 完成入职培训的全部内容并经考核合格。1.3.2 达到公司对本岗位的工作要求标准且无严重违纪行为。1.4 雷区1.4.1公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供的个人资料的权利，请务必保证所填写的内容的真实性,如有虚假,一经
15、发现，公司将立即与其解除劳动关系。第二章 职场纪律2.1 职业礼仪2.1.1 职业形象我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。员工上班衣着基本分为：（1）公司员工A. 周一周四公司员工统一着正装。B. 周五、周六可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列。（2）专卖店销售人、工程部、制作部施工服务人员上班时间着工装。（3）庄严场合，男士着西装，结领带，女士着职业装。（4）所在岗位另有特殊着装要求的，按要求执行。2.1.2 办公礼仪（1）办公区域内，员工要做到“四不”：不扎堆聊天；不玩电脑游戏；不随意离岗、串岗，不大声喧哗，需暂时离开工作岗位时，应与同事交待。（2）接听电话的音量应以对方能听清，不影响其他人工作为宜，通话应简洁明
