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1、南开大学21秋景区运营与管理在线作业二答案参考1. 旅游景区的营销管理包括以下内容( )A.营销策划B.选择目标市场C.制定和实施营销策略D.营销规划参考答案：ABC2. 1950年，Lapage首次提出了旅游环境容量的概念，但未进行深入研究。进入20世纪90年代以后，生态学家与环境学家开始意识到旅游环境容量的重要性。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 据统计，全世界85%的度假饭店位于各国的著名的度假区内，且多数为海滩风景区。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 中小旅游经营商一般会广泛选择( )包机方式。A.分时包机B.半包机C.特别包机D.以上都是参考答案：B5. 景区规划为景区建
2、设提供了一个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理。坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 客户关系管理系统框架主要由( )构成。A.市场分析子系统B.营销自动化子系统C.服务自动化子系统D.信息分析子系统参考答案：ABC7. 生态容量的值取决于自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 旅游景区质量的特点：( )A.整体性和多样性B.不确定性C.相对稳定性和动态性D.确定性参考答案：ABCD9. 旅游景区是以旅游资源或一定的景观、设
3、施为依托，开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、科学考察、文化教育等活动和提供旅游服务的场所。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是( )。A.半包价旅游B.零包价旅游C.小包价旅游D.单项服务参考答案：D11. 信用卡于1915年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货公司、饮食业、娱乐业和汽油公司。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 对游客而言，景区安全是游客的基本需求，是提高游客满意度的重要保证。对经营者而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 在我国的旅行
4、社战略管理中，( )同时适合大中小型旅行社的发展。A.集团化和国际化战略B.网络化战略C.代理发展战略D.联盟战略参考答案：B14. 旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括( )。A.旅游信息查询B.企业员工沟通C.旅游产品预定D.客户投诉反馈参考答案：ACD15. 旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 度假饭店选址多依托于自然资源，尤其是风景优美的自然景观，如温泉、滨海、山地、湖泊、乡村等，强调自然性。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 旅游景区节庆与演
5、艺活动的作用有( )A.扩展景区知名度B.可以提高景区门票价格C.增加旅游景区的文化内涵，提高景区品牌含金量D.整合旅游景区的项目资源参考答案：ACD18. 旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。( )A.错误B.正确参考答案：A19. 从1956年我国第一个张家界-国家级森林公园建立至今，我国森林公园从无到有，从小到大，从单一到综合，形成了布局较为合理、类型较为齐全的森林公园体系。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 哪些属于旅游景区成本费用?( )A.营业成本
6、B.营业费用C.管理费用D.财务费用参考答案：ABCD21. 按照我国旅游业的惯例，旅游团通常为至少( )的旅游者团体。A.15人B.9人C.10人D.12人参考答案：C22. 政府对旅行社行业的微观管理包括( )。A.经营范围管理B.市场准入管理C.服务质量管理D.对导游人员的管理参考答案：ABCD23. 旅游景区的财务部门管理的内容包括( )。A.资金管理B.成本费用管理C.营业收入及利润管理D.财务分析参考答案：ABCD24. 我国旅行社业的快速增长时期是( )。A.1984-1994年B.1978-1989年C.1978-1983年D.1995年-2001年参考答案：A25. 旅游演艺
7、是指以整个旅游景区的资源为依托，在一定区域范围内对旅游产生吸引性，经市场开发推广后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和，包括各种旅游节日、庆典、展览会及有特色的体育活动等。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 20世纪80年代，我国拥有了三大旅行社接待系统，分别是中国旅行社、中国国际旅行社总社和( )。A.中国青年旅行社B.港中旅C.北京青年旅行社D.华侨旅行服务总社参考答案：A27. 作为一种新型的人力资源管理技术，旅行社职业生涯规划是由( )制定的，基于员工和旅行社需求的员工个人发展目标与发展道路的规划活动。A.旅行社B.员工C.HR部门D.旅行社与员工参考答案：D2
8、8. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )。A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案：BD29. 筹资渠道是指资金来源和途径，分为内部筹资和外部筹资。外部筹资一般指景区以留存收益形式的筹资; 外部筹资以外的其它筹资形式均为内部筹资，如银行借款、商业信用、发行债券等。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展。其核心在于利益的引导，方法有二：一是外迁，尤其是核心景区居民的外迁; 二是内部控制，对景区内部居民进行利益引导与分配，充分尊重当地居民，
9、建立居民参与机制，使居民从中受益，保证景区的正常经营。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 投资是景区投入财力，以期望在未来获取收益的一种行为。投资对实现景区财务管理目标，增加经营风险具有重要作用。从投资与景区经营关系的角度，可以将投资分为直接投资和间接投资两种。( )A.错误B.正确参考答案：A32. 旅游景区流动资产指使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、器械、运输工具和其他与生产经营有关的设备、器具等。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 旅游景区节庆活动按照选取的主题可划分：传统的民族民俗风情节庆活动、以特色商品为主题的节庆活动、自然景观展示型节庆活动、综合性节庆活动等。(
10、)A.错误B.正确参考答案：B34. 1963年，联合国在开罗召开的国际旅行与旅游会议上提出对住宿业实行五星评定法和补充业态的划分方法。( )A.错误B.正确参考答案：A35. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 旅游社宣传手册的功能有( )。A.旅行社产品的替代品B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约D.方便顾客购买产品参考答案：ABD37. 旅游心理容量是指目的地居民和游客的心理承载力。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 从旅游景区角度看，旅游景区形象是游
11、客对旅游目的地了解和体验后所产生的印象总和。( )A.错误B.正确参考答案：A39. ( )通常被称为近代旅游业的鼻祖。A.托马斯库克B.帕特耶尔C.刘佛丁D.陈光甫参考答案：A40. 根据旅行社条例规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动( )。A.是合法的B.需要向旅游行政管理部门备案C.是违法的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门将根据其违法所得处以罚款D.是违法的，但是不会被处以罚款参考答案：C41. 按照旅游景区建设和管理目标将旅游景区分为( )。A.人文景区B.自然景区C.资源保护型旅游景区D.经济开发型旅游景区参考答案：CD42. 希尔顿十分注重企业礼仪的重要价值，重视员工
12、的礼仪教育，积极倡导富有特色的企业礼仪微笑服务。管理人员不断到各个饭店巡视，向各级人员问得最多的一句是，“你今天对客人微笑了没有”。( )A.错误B.正确参考答案：B43. ( )是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。A.招聘B.培训C.考核D.激励参考答案：D44. 以下哪些句子体现旅游景区的行业地位?( )A.旅游景区是旅游吸引力的动力源B.旅游景区是旅游产品的的价值源C.旅游景区是旅游产业的增长极D.旅游景区是地区形象的承载体参考答案：ABCD45. 康乐部门是每个旅游景区都必须设置的部门。康乐部门的管理主要是以旅游景区的康乐设施、设备为凭借，对各种康乐服务项目
13、的经营和运转所进行的协调、控制和监管工作。( )A.错误B.正确参考答案：A46. 根据旅行社条例的规定，外资在我国设立旅行社的注册资本为( )元。A.30万B.400万C.120万D.140万参考答案：A47. 中国中小型旅行社企业发展现状：( )A.内部结构“小而全”B.运营与管理机制相对落后C.缺乏产品的创新能力D.竞争层次较低参考答案：ABCD48. 根据2016年国务院令对旅行社条例的修正，凡申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，在获得旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证之后，无需再到工商管理部门登记。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 营销是指通过大力宣传产品，最终将产品销售给顾客的过程。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 下面哪个属于初步发展阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：B51. 综合性和依托性是旅行社产品区别于大多服务产品的特性。( )A.错误B.正确参考答案：B52. 旅游景区形象创意的要求有( )。A.趣味性B.标新立异C.紧贴主题D.口号明确参考答案：BCD53. 旅游景区财务管理目
