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1、提高长条形灯槽的合格率浙江中天装饰集团有限公司杭州火车东站邮件转运站QC小组一、项目概况杭州火车东站邮件转运站项目室内装修工程，位于杭州市火车站东广场北侧，南临天城路，北临浅水路匝道辅道，东临公共通道，西临火车东站高架层下行匝道。地上主体十二层，裙房四层，地下三层，建筑高度49.9米。整栋大楼均为邮政系统办公楼，总设计面积为31750。建设单位：杭州市邮政局总包单位：浙江省建工集团有限责任公司设计单位：广东建筑艺术设计院有限公司监理单位：杭州信达投资咨询估价监理有限公司进度目标：180日历天质量目标：确保工程一次性验收合格，配合总承包单位确保“西湖杯”，争创“钱江杯”。安全目标：杭州市文明标化
2、工地。二、小组概况1、QC小组概况一览表QC小组概况一览表小组名称杭州火车东站邮件转运站QC小组课题名称提高长条形灯槽的合格率小组成员10人小组类型攻关型小组注册号ZTZS-2016-QC01课题注册号ZTZS-2016-QCKT01小组成立时间2016年05月10日活动时间2016年05月10日-2016年11月10日QC教育时间人均接受培训48小时活动次数24次小组成员名称序号姓名性别职务职称组内职务学历备注1张玉茹女项目经理工程师组长本科小组成员大专以上学历为90%，全部接2李向政男项目技术负责人高工副组长大专受QC培训考试合格，人均受QC教育时间3徐巨龙男企业技术负责人高工技术顾问本科
3、48小时，出勤率95%。4史马津男技术管理工程师工程师技术指导本科5陈杰男技术管理工程师工程师技术指导本科6郭兰生男项目总施工工程师组员大专7吕钢枫男施工员工程师组员本科8许华丽女资料员工程师组员大专9朱宗广男安全员助工组员大专10王洪峰男班组长助工组员高中制表人：许华丽审核人：张玉茹制表时间：2016年05月12日2、QC小组活动计划表QC小组活动计划表2016年时间实施项目5月6月7月8月9月10月11月课题选定现状调查目标设定原因分析、要因确认制定对策对策实施效果检查总结及下一步打算制表人：许华丽审核人：张玉茹制表时间：2016年05月12日三、选题理由我们选择“提高长条形灯槽的合格率”
4、为课题的选题理由为：1、工程质量要求：确保工程一次性验收合格，配合总承包单位确保“西湖杯”，争创“钱江杯”。2、大客户战略要求：本工程是我司首次承接邮政系统的精装工程，我司希望通过该工程的标准化管理进一步提升与邮政系统的合作。3、质量通病防治要求：长条形灯槽在走道天棚上是通长的，长度为2060米，易扭曲变形、侧板不垂直、槽口宽度不一、灯孔位置不成一条直线，是决定天棚观感质量的关键。因此QC小组全体成员最终确定的课题为：提高长条形灯槽的合格率。四、现状调查QC小组在本工程走道长条形灯槽施工前对本地区有长条形灯槽的工程进行了考察和预见性分析，就长条形灯槽的合格率进行了现场抽查，抽查数量为200点，
5、其中不合格点数为80点，合格率为60%。再根据不合格点的质量缺陷因素进行了分类统计，并绘制成统计表、排列图。影响长条形灯槽合格率的质量缺陷因素调查统计表序质量缺陷因素标准要求抽查数量（不合格点不合格率（号个）（个）%）1灯槽扭曲变形用10m线测量，直线度允许偏差为3mm5125.5%2灯槽侧板不垂直用直角检测尺检查，垂直度允许偏差为2mm115.5%3槽口宽度不一用钢卷尺检查，宽度允许偏差为2mm52.5%4灯槽顶板不平整用靠尺、塞尺检查，平整度允许偏差为2mm20042%5灯位不成一直线用10m线测量，直线度允许偏差为3mm42%6其它52.5%7合计8040%制表人：许华丽审核人：张玉茹制
6、表时间：2016年05月21日影响长条形灯槽合格率的质量缺陷因素频数表序项目频数频率%累计频率%号1灯槽扭曲变形5163.75%63.75%2灯槽侧板不垂直1113.75%77.5%3槽口宽度不一56.25%83.75%4其它56.25%90%5灯槽顶板不平整45%95%6灯位不成一直线45%100%合计80100%制表人：许华丽审核人：张玉茹制表时间：2016年05月21日根据以上调查内容，绘制影响长条形灯槽合格率的质量缺陷因素的排列图，见下图：制表人：许华丽审核人：张玉茹制表时间：2016年05月21日结论：根据以上统计表和排列图的可以看出，灯槽扭曲变形、灯槽侧板不垂直两个问题累计频率达7
7、5%，是影响长条形灯槽合格率的主要问题，属于A类问题，因此QC小组将灯槽扭曲变形、灯槽侧板不垂直两个问题加以解决。如果能将灯槽扭曲变形、灯槽侧板不垂直两个问题解决，就能将长条形灯槽合格率提高到91%=60%+（1-60%）（63.75%+13.75%）。五、设定目标及可行性分析5.1目标设定目标：长条形灯槽合格率达到91%。长条形灯槽合格率柱状图如下：制表人：许华丽审核人：张玉茹制表时间：2016年06月10日5.2目标可行性分析1、本工程是确保“西湖杯”，争创“钱江杯”项目，因此，成立以“提高长条形灯槽的平直度”为题的QC小组得到了建设、监理等单位的大力支持，我司的领导更是格外重视，小组成员
8、斗志激昂。从公司领导到现场作业班组长创优意识强，为实现本次QC小组活动目标都积极献计献策。2、公司拥有雄厚的技术力量，本小组成员素质较高，QC活动经验丰富。本QC小组成员由高级职称2人、中级职称6人、初级职称2人和一线专业技术工人等15人组成，其中能熟练掌握QC基本知识者8人，一级注册建造师3人，二级注册建造师2人，注册造价师1人，参加过3次以上QC活动者5人，参加过2次以上QC活动者4人，参加过1次以上QC活动者3人。3、公司拥有卓越的施工力量，负责现场施工的木工、电焊工是作业的施工队伍，为我公司长期承担重大工程施工任务的劳务队伍，综合素质较高。4、在其余因素不变的情况下，灯槽扭曲变形、灯槽侧板不垂直两个问题的解决可以使长条形灯槽合格率提高到91%。综上分析，目标可行。六、原因分析QC小组全体成员围绕实现“长条形灯槽合格率达到91%”，于2016年6月15日召开小组会议，通过头脑风暴法，从人、机、料、法、环五个方面，进行了全面的分析，提出自己的意见与看法，并作出关联图进行原因分析，最终确定以下末端因素。
