《2019年物业前台工作述职报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年物业前台工作述职报告（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业前台工作述职报告 物业既可以一次性出售，也可以通过出租的方式零星出售，边 流通边消费 ; 其价值可以一次性收回，也可以在较长的时期中多次收 回。下面是为大家提供的关于物业前台工作的述职报告，内容如下： 尊敬的各位领导：岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20XX年里, 我在公司领导是同事的关心和热情帮助下， 顺利完成了前台接待相应 的工作。现在对20XX年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20XX年11月，我开始从事前台接待工作，深知接 待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求， 工装
2、上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相 关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时， 做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是， 还是需要不断学习和努力的。 比如综合素质方面， 责任心和事业心有 待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的 如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公 司的相关工作制度， 还要更积极踏实的对待工作。 努力提高工作素质， 加强对工作的责任心和事业心。我
3、将进一步更好的展示自己的优点， 克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工 作业绩!我的述职到此结束，谢谢大家 !岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。 在即将过去的 20xx 年里， 我在公司领导是同事的关心和热情帮助下， 顺利完成了前台接待相应 的工作。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的 工作态度很重要。 20xx 年 11 月，我开始从事前台接待工作，深知接 待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求， 工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相 关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。
4、接电话时， 做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是， 还是需要不断学习和努力的。 比如综合素质方面， 责任心和事业心有 待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的 如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公 司的相关工作制度， 还要更积极踏实的对待工作。 努力提高工作素质， 加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点， 克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工 作业绩!前台之
5、所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前， 首先应该对这个职位有个正确的认识， 才有可能更好地发挥自己的潜 力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为 它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在， 这恰恰是最重要的东西。 前台作为公司整体形象的最直观体现， 前台 人员对来电、 来访人员所说的每一句话、 做的每一动作都会给对方留 下深刻的印象， 他们的印象不仅是对前台服务人员的印象， 更是对公 司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的 角色。（ 一） 前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要 窗口。通过在前台工作的实习， 可有
6、利于新员工对公司内部组织结构 的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员， 我觉得前台人员在处理这些信息的过程中， 要注意多听多想多看， 因 为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如， 在多听上， 要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话， 当有电话进 来找这位同事时， 就能迅速的将这一信息传达给对方， 针对事情的急 缓，做出合理处理 ; 在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息， 多想想有尺度的去处理来电人员的信息。 ; 在多看上，要时刻注意观 察公司内部人员的流动情况等。二） 前台的服务对象具有复杂多样性， 大到公司老板、重要客户， 小到送水员、清洁工，而针
7、对这些不同客户却只有一种营销方式，那 就是直销。因此， 在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举 止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象， 所以对待每一客户 都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对 自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同 等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间 就分清对方的身份， 特别是在电话或与来访人员沟通的过程中， 所以 只有保持用热情积极的态度、 周到的服务去对待每一位客户， 才能做 到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。（ 三） 前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总 结，勤于思考， 在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事 情逐步的程序化，一体化。 对自己处理不当的事情要及时的改正，努 力不再犯同样的错误， 其实这些东西说起来都很容易， 但在实际的工 作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中， 也要注意跟进自己。 在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑 问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意 !
