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1、最完整的软件实施面试题库-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN软件实施工程师方向L：一、计算机基础1、你熟悉的远程有哪些方法各种方法应该怎么配置（1）、最简单的QQ上有，打开对话框 上边有个“应用”图标 点击“远程协助”。（2）、系统自带的远程桌面服务，右击我的电脑一属性，点远程，把两个够都打上去。（3）、远程协助软件，在要远程的主机安装代理程序后，即可使用远程服务。（4）、专业通信系统，即时通、OA之类的。2、在你进行实施的过程中，公司制作的一款软件系统缺少某一项功能，而且公司也明确表示不会再为系 统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一
2、项功能！对于实施人员来说，应该怎么去 合理妥善处理这个问题？先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退还需求。如果需求合理的话，可以（1）、申请做二次开发，并且收取一定的费用，这个两边都要沟通好。（2）、第二种方法，使用第三方软件做补助。3、在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该如 何去处理？对于客户提出的修改意见，我们实施人员应该有自己的方案。当使用者之间意见出现不 一致时，我们应当引导他们内部之间的意见统一，和客户经过沟通或确认后，找到切实可行 的方案，双方认可并达成共识。4、同一个网络环境中，A电脑访问不到B电脑的共享文件。此现象可能是哪些方
3、面所导致怎样处理首先检查网络是否有问题，再确定是不是在一个工作组内，只有在一个工作组内才可以 共享文件，然后看有没有被防火墙阻止，最后确定文件是不是已经被共享。5、什么是DHCP如何快速为多台（20台）电脑安装操作系统多台电脑如何组网（1）、DHCP：动态主机设置协议，是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作，主要有两个用途：给内 部网络或网络服务供应商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手 段。（2）、可以通过网络硬盘克隆，过程为：在装有软驱的工作站上，用一张引导盘来启动机器，连接到服务 器，使用Ghost多播服务（Multicast Server）将硬盘或
4、分区的映像克隆到工作站，这样就实现了不拆 机、安全、快速的网络硬盘克隆。（3）、多台电脑组网可以分为两个类型： 、少于250台：可以采用用户接入层和核心接入层这二层网络结构，通过普通二层交换机 与核心交换机的堆叠连接组成单位局域网，以满足单位各种上网访问需求。普通电脑通过双 绞线连接到普通百兆二层交换机。 、超过250台：我们就需要通过交换机的VLAN功能，将它们划分到不同的子网中。为了让 两网段中的所有电脑都能实现共享上网目的，我们还需要在核心路由交换机或者双WAN端口 路由器设备中对两个网关参数进行合适配置，确保各个子网中的电脑能通过局域网路由功能 访问Internet网络。6、局域网内，
5、一台机器不能上网，而其他机器可以。所有的机器都安装的WinXP系统，且该电脑可以访 问局域网内电脑，试分析原因？可能由如下原因导致：（1）、检查有无Microsoft网络客户端、Microsoft网络的文件和打印机共享、Internet 协议（TCP/IP）。（2）、检查IP地址、网关、DNS、网络是否连上等。（3）、查杀木马、病毒。7、如果有一个不太懂电脑的客户，你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品？（1）、如果软件产品比较难懂，你就可以先教一些简单的。再告诉他需要再了解哪些知识来 掌握这个软件。（2）、如果软件产品比较简单，就可以直接一步一步的教他怎么操作，一直 操作熟练就行了。8
6、、当你觉得工作的付出和你的收入不成正比的时候你会怎么想？无论干什么工作，必须干一行爱一行，脚踏实地、用心去钻研，只要真正有能力，只要有思 想和技术，终会出头。砖石总会发光的。接受你不能接受的，改变你能改变的。会争取到更 高的薪水的。如果当初进来的时候公司有晋升调薪的承诺，那就看你的表现是否达到了要求，可以主动和 相关领导沟通。9、系统启动后，不能连接数据库，可能是哪些方面的原因？（1）、和数据库有关的服务没启动；(2) 、防火墙可能阻挡了数据库的端口；(3) 、如数据库可以启动，而登陆不了，可能是密码错误或连接参数配置错误；(4) 、数据库文件已被破坏或不存在；10、你认为客户服务的重点是什么
7、？随着市场的竞争进一步加剧，服务已经成为企业核心竞争力的要素之一，服务的重点是沟通，沟通可以消除客户的误会和不满，沟通可以提高客户的感知度。因此，我认为我们客户 服务管理工作就应该从做好沟通的管理开始。自己一定要理解服务，理解服务能干什么，能做到什么，结合公司的业务能给客户提供什么 服务。服务过程中是否能给客户提供优秀的服务，倾听客户的意见，持续改进服务方式。尽 量在事件发生之前，避免或杜绝客户的投诉，投诉发生后，认真处理。11、说明静态路由和动态路由的区别？静态路由：就是由管理员在路由器中手工设置的固定的路由信息，静态路由不能对网络的改 变做出反映，一般用于规模不大、拓扑结构固定的网络中，其
8、优点是设置简单、高效，在所 有路由中，静态路由优先级最高，当动态路由与静态路由发生冲突时，以静态路由为准。动态路由：就是由网络中的路由器之间互相通信，传递路由信息，利用收到的路由信息更新 路由表的过程，它能实时地适应网络结构的变化。主要用于规模大、拓扑结构复杂的网络。二、Linux 部分1、命令汇总# uname -a #查看内核/操作系统/CPU信息# head -n 1 /etc/issue #查看操作系统版本# cat /proc/cpuinfo # 查看 CPU 信息# hostname #查看计算机名# lspci -tv #列出所有PCI设备# lsusb -tv #列出所有USB
9、设备# lsmod #列出加载的内核模块# env #查看环境变量资源# free -m #查看内存使用量和交换区使用量# df -h #查看各分区使用情况# du -sh目录名#查看指定目录的大小# grep MemTotal /proc/meminfo # 查看内存总量# grep MemFree /proc/meminfo # 查看空闲内存量# uptime #查看系统运行时间、用户数、负载# cat /proc/loadavg #查看系统负载磁盘和分区# mount | column -t #查看挂接的分区状态# fdisk -l #查看所有分区# swapon -s #查看所有交换分
10、区# hdparm -i /dev/hda #查看磁盘参数（仅适用于IDE设备）# dmesg | grep IDE #查看启动时IDE设备检测状况网络# ifconfig #查看所有网络接口的属性# iptables -L #查看防火墙设置# route -n #查看路由表# netstat -lntp #查看所有监听端口# netstat -antp #查看所有已经建立的连接# netstat -s #查看网络统计信息进程# ps -ef #查看所有进程# top #实时显示进程状态用户# w #查看活动用户# id用户名#查看指定用户信息# last #查看用户登录日志# cut -d:
11、 -fl /etc/passwd #查看系统所有用户# cut -d: -f1 /etc/group #查看系统所有组# crontab -l #查看当前用户的计划任务服务# chkconfig -list #列出所有系统服务# chkconfig -list | grep on #列出所有启动的系统服务程序# rpm -qa #查看所有安装的软件包sdfsdf2、在Linux中有一文件列表内容格式如下:63 lrwxrwxrwx 1 hawkeye users 6 Jul 18 09:41 nurse2 - nurse1问题一：要完整显示如上文件列表信息，应该使用什么命令。请写出完整的命令行
12、。问题二：上述文件列表内容的第一列内容“ 63 ”是什么含义？问题三：上述文件列表内容的第二列内容“lrwxrwxrwx”中的“l”是什么含义对于其它类型的文件或目录 等还可能会出现什么字符，它们分别表示什么含义问题四：上述文件列表内容的第二列内容“lrwxrwxrwx”中的第一、二、三个“rwx”分别代表什么含义？ 其中的“ r”、“w”、“x ”分别表示什么含义？问题五：上述文件列表内容的第三列内容“1”是什么含义？问题六：上述文件列表内容的第四列内容“hawkeye”是什么含义？问题七：上述文件列表内容的第五列内容“users”是什么含义？问题八：上述文件列表内容的第六列内容“6”是什么
13、含义？问题九：上述文件列表内容中的“ Jul 18 09:41 ”是什么含义？问题十：上述文件列表内容的最后一列内容“ nurse2nurse1 ”是什么含义？问题一ls -il nurse2问题二问题三问题四问题五问题六为文件 nurse 2的索引节点号表示文件类型，该文件为符号链接文件其他文件类型有：-普通文件d目录b特殊块文件c特殊字符文件分别表示对文件 nurse 2的所有者、同组成员、其他人员都具有读/写/执行权限r/w/x分别表示读/写/执行权限表示文件 nurse2的链接数表示文件 nurse 2的所有者问题七表示文件 nurse 2的属组问题八表示文件 nurse2的字节数问题
14、九表示文件 nurse 2被创建的日期和时间问题十表示nurse2文件被符号链接到nursel文件3. 简述Linux的主要特点？4. 答：a.LUNIX是一个分时、多用户、多任务的系统；5. b、内核和核外程序的有机结合；6. c、良好的用户界面；7. d、树形结构的文件系统；8. e、文件和设备的统一处理；9. f、丰富的应用程序；10. g、系统用C语言写成，具有良好的可移植性。4、Linux有哪些启动方式？5、答：可以从软盘或硬盘引导Linux。用GRUB引导。6、也可以回答为：命令行启动模式和图形界面启动模式。5、管道的作用是什么?6、答：管道就是把一个程序（进程）的输出连接到另一个
15、程序（进程）的输入。6、简述标准的Linux运行级？答：linux有7运行级# 0 -停机，机器关闭。# 1 -单用户模式。就像Win9x下的安全模式类似# 2 -多用户，但是没有NFS进入无网络服务的多用户模式# 3-完全多用户模式，是标准的运行级。# 4 -没有用到，一般不用。# 5 - X11 ，进到 X Window 系统了。# 6 -重新启动，运行init 6机器就会重启这写运行级别是通过init调用不同的脚本来切换的7、GRUB是什么，它有什么作用？答：在Linux系统安装中，GRUB已经在MBR中写入引导代码，使得RHEL获得系统的控制权 引导代码加载启动分区boot或在/分区中加载boot目录，读取第二阶段引导代码 第二阶段引导代码加载系统内核内核在引导过程中加载系统所需的模块内核最后执行/sbin/init程序（系统根进程）init根据/etc/inittab文件，运行系统进行初始化程序(/etc/rc.d/rc.sysinit) rc.s
