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1、主讲：陈本友主讲：陈本友E-mail:biy.youqq 任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标教学目标教学目标理解网络营销的任务、目标和功能理解网络营销的任务、目标和功能理解网络营销的任务、目标和功能理解网络营销的任务、目标和功能熟悉网络营销的环境熟悉网络营销的环境熟悉网络营销的环境熟悉网络营销的环境了解网络营销的主要手段和常用工具了解网络营销的主要手段和常用工具了解网络营销的主要手段和常用工具了解网络营销的主要手段和常用工具能够根据企业的经营目标，分析企业的网络营能够根据企业的经营目标，分析企业的网络营能够根据企业的经营目标，分析企业的网络营能够根据企业的经营目标，分析企业的网
2、络营销实施手段。销实施手段。销实施手段。销实施手段。重点难点重点难点网络营销的任务和目标网络营销的任务和目标网络营销的任务和目标网络营销的任务和目标任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标任务导入任务导入案例案例“东升艾克的董事长张恒山为何感到东升艾克的董事长张恒山为何感到困惑？困惑？“什么是网络营销？，你知多少？什么是网络营销？，你知多少？网络营销的总体实施思路是什么？网络营销的总体实施思路是什么？不同企业处于不同的开展时期，网络营销的不同企业处于不同的开展时期，网络营销的任务和目标如何确定？任务和目标如何确定？实施网络营销前需了解哪些根底知识？实施网络营销前需了解哪些根底知识？任
3、务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标任务分析任务分析子任务一：什么是网络营销子任务一：什么是网络营销子任务二：网络营销的总体实施思路子任务二：网络营销的总体实施思路子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务四：实施网络营销前必备的根底知识子任务四：实施网络营销前必备的根底知识任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标任务分析任务分析子任务一：什么是网络营销子任务一：什么是网络营销子任务二：网络营销的总体实施思路子任务二：网络营销的总体实施思路子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务四：实施网络营销前必备的根底知识子任务四：实
4、施网络营销前必备的根底知识任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务一：什么是网络营销子任务一：什么是网络营销P2P2网络营销网络营销Online MarketingOnline Marketing或或E-E-MarketingMarketing就是以国际互联网络或移动互就是以国际互联网络或移动互联网为根底，利用数字化的信息和网络媒联网为根底，利用数字化的信息和网络媒体的交互性，来最大限度地满足客户需求，体的交互性，来最大限度地满足客户需求，实现开拓市场、增加盈利的一种新型的市实现开拓市场、增加盈利的一种新型的市场营销方式。场营销方式。网络营销就是网络营销就是“在对的时间把对的信
5、息以对在对的时间把对的信息以对的方式传递给对的人的方式传递给对的人 任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务一：什么是网络营销子任务一：什么是网络营销在在在在对的时间对的时间对的时间对的时间把把把把对的信息对的信息对的信息对的信息以以以以对的方式对的方式对的方式对的方式传递给传递给传递给传递给对的人对的人对的人对的人把握节奏创意内容工具策略目标对象品牌品牌品牌品牌产品目标群体目标群体目标群体目标群体消费者网络营销网络营销网络营销网络营销需求需求需求需求利益点利益点利益点利益点任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务一：什么是网络营销子任务一：什么是网络营销推广与
6、营销的区别推广与营销的区别推广与营销的区别推广与营销的区别推广知道我我是准我是准我做什么我做什么我的特征我的特征我与别人的差异化我与别人的差异化营销选择我开拓市场开拓市场增加盈利增加盈利任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标任务分析任务分析子任务一：什么是网络营销子任务一：什么是网络营销子任务二：网络营销的总体实施思路子任务二：网络营销的总体实施思路子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务四：实施网络营销前必备的根底知识子任务四：实施网络营销前必备的根底知识任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务二：网络营销的总体实施思路子任务二：网络营销
7、的总体实施思路确定目标确定目标网络市场调研网络市场调研制定营销方案制定营销方案实施营销方案实施营销方案营销效果监测营销效果监测任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标任务分析任务分析子任务一：什么是网络营销子任务一：什么是网络营销子任务二：网络营销的总体实施思路子任务二：网络营销的总体实施思路子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务四：实施网络营销前必备的根底知识子任务四：实施网络营销前必备的根底知识任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标1 1、确定开展网络营销后到达的预期目标、确定开展
8、网络营销后到达的预期目标2 2、制定网络营销的方案、制定网络营销的方案3 3、组织团队架构实施网络营销、组织团队架构实施网络营销4 4、监测网络营销实施效果、监测网络营销实施效果任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标(P4)(P4)1 1、预期目标、预期目标销售型网络营销目标销售型网络营销目标提高销售额提高销售额效劳型网络营销目标效劳型网络营销目标实现客户咨询反响实现客户咨询反响或客户意见收集降低客户维护本钱或客户意见收集降低客户维护本钱品牌型网络营销目标品牌型网络营销目标强化品牌印象强化品牌印象提升型网络营销目标提升型网
9、络营销目标提高提高ROIROI或降低或降低CPMCPM推广型网络营销目标推广型网络营销目标引入站点访问流量、引入站点访问流量、扩大企业信息覆盖面扩大企业信息覆盖面混合型网络营销目标混合型网络营销目标任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标(P4)(P4)1 1、预期目标、预期目标SMARTSMART法那么确定营销目标法那么确定营销目标SpecificSpecific：具体的成果：具体的成果MeasurableMeasurable：可衡量的：可衡量的AttainableAttainable：能到达的：能到达的Realistic
10、Realistic：实实在在的，可证明和观察：实实在在的，可证明和观察现实现实Time-basedTime-based：有时限的，即有明确的截止日：有时限的，即有明确的截止日期期营销目标是指在一定时限内完成一定明确、营销目标是指在一定时限内完成一定明确、具体可量化并且可以实现的商业指标。具体可量化并且可以实现的商业指标。任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标(P4)(P4)1 1、预期目标、预期目标SMARTSMART法那么确定营销目标法那么确定营销目标例如：例如：销售型目标：销售型目标：3 3个月内销售量提高个月内销售量
11、提高X%X%或销售或销售转化率到达转化率到达X%X%效劳型目标：效劳型目标：20212021年年1212月前客户流失率降低月前客户流失率降低至至X%X%，或老客户回头率增加，或老客户回头率增加X%X%，或客户满，或客户满意度达意度达X%X%品牌型目标：至品牌型目标：至20212021年年1212月潜在客户数或品月潜在客户数或品牌知名度达牌知名度达X X，或品牌市场占有率达，或品牌市场占有率达X%X%任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标2 2、制定网络营销方案、制定网络营销方案系统化系统化有节奏、有方案有节奏、有方案立体化
12、立体化多元策略、多种渠道多元策略、多种渠道列举列举“品牌型营销目标其一方面：品牌型营销目标其一方面：经营品牌微博经营品牌微博定期发布品牌重大新闻或新品上市信息定期发布品牌重大新闻或新品上市信息制造公众性热点事件制造公众性热点事件任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标3 3、组织团队架构实施网络营销、组织团队架构实施网络营销营销团队架构营销团队架构筹划人员筹划人员执行人员执行人员监测分析人员监测分析人员4 4、监测网络营销实施效果、监测网络营销实施效果任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标任务分析任务分析子任务一
13、：什么是网络营销子任务一：什么是网络营销子任务二：网络营销的总体实施思路子任务二：网络营销的总体实施思路子任务三：网络营销的任务和目标子任务三：网络营销的任务和目标子任务四：实施网络营销前必备的根底知识子任务四：实施网络营销前必备的根底知识任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务四：实施网络营销前必备根底知识子任务四：实施网络营销前必备根底知识网络营销的环境网络营销的环境(P5)(P5)1 1、网民规模、网民规模2 2、根底资源、根底资源数据来源数据来源:CNNICCNNIC任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务四：实施网络营销前必备根底知识子任务四：实施网络
14、营销前必备根底知识网络营销的环境网络营销的环境(P5)(P5)3 3、网民网络应用、网民网络应用搜索信息搜索信息网络新闻网络新闻交流沟通交流沟通娱乐游戏娱乐游戏商务交易商务交易任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务四：实施网络营销前必备根底知识子任务四：实施网络营销前必备根底知识网络营销的主要工具网络营销的主要工具(P7)(P7)互动式互动式E-mail/BBS/E-mail/BBS/微博微博/社交平台社交平台/聊天工具聊天工具/新闻新闻组等等组等等非互动式非互动式网络广告、搜索引擎、网络消费者跟踪工具、网络广告、搜索引擎、网络消费者跟踪工具、网站流量统计工具网站流量统计工具
15、商家使用商家使用信息发布工具、邮件群发软件、网站、二维信息发布工具、邮件群发软件、网站、二维三维多媒体工具试衣间、促销等三维多媒体工具试衣间、促销等等等任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务四：实施网络营销前必备根底知识子任务四：实施网络营销前必备根底知识网络营销的功能网络营销的功能(P10)(P10)1 1、在线搜索、在线搜索快捷获取信息快捷获取信息2 2、网上调研、网上调研了解行业动态、市场格局了解行业动态、市场格局3 3、网络信息发布、网络信息发布4 4、在线咨询、在线咨询5 5、网络销售、网络销售6 6、树立网络品牌、树立网络品牌7 7、网站推广、网站推广 8 8、管
16、理客户关系、管理客户关系任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务四：实施网络营销前必备根底知识子任务四：实施网络营销前必备根底知识企业开展网络营销的层次企业开展网络营销的层次(P14)(P14)1 1、上网、上网通过网络渠道开展局部业务通过网络渠道开展局部业务2 2、建站与推广、建站与推广拥有自己的门户站点拥有自己的门户站点对门户站点做广泛宣传推广对门户站点做广泛宣传推广3 3、在线洽谈、在线洽谈在线客服在线客服开拓新客户开拓新客户4 4、在线营销、在线营销任务一任务一 认识网络营销的目标认识网络营销的目标子任务四：实施网络营销前必备根底知识子任务四：实施网络营销前必备根底知识一、网络直复营销一、网络直复营销(Direct Marketing)(Direct Marketing)P17P17依靠产品目录、印刷品邮件、依靠产品目录、印刷品邮件、或附有直或附有直接反响的广告，以及其他相互交流形式的接反响的广告，以及其他相互交流形式的媒体所进行的大范围营销活动。媒体所进行的大范围营销活动。网络环境下的特征：互动性、跨时空、一对网络环境下的特征：互动性、跨时空、一对一效劳、效果
