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1、第四章管理方法1管理的方法管理方法是管理者行驶管理职能和实现管理任务的手段和途径的总称,是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式管理哲学是关于管理的世界观和方法论，是管理主客体矛盾运动规律的科学管理哲学主要由以下几个方面构成管理的辨证法管理的方法论管哩文化 管理的科学价值观2管理方法法律方法行政方法经济方法教育方法技术方法3行政方法（最古老的管理方法） 指依靠管理机构的权威和管理者的权力，通过带有强制性的指令计划、命令、指示、规定以及规章制度等方式，直接对管理对象发生影响和作用的方式。实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理，强调职责、职权、职位（官大一级压死人）4
2、行政方法的特点权威性行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威（提高各级领导的权威是运用行政方法进行管理工作的前提，也是提高有效性的基础）强制性行政权力机构和管理者所发出的命令、指示等对管理对象具有程度不同的强制性，行政方法就是通过这种强制性来达到指挥与控制的目的（行政措施：表扬、奖励、晋升、任务分配、工作调动及批评、记过、降级、撤职等处分直至开除）垂直性行政方法是通过行政层次来实施的，基本上属于“条条“的纵向垂直管理具体性-行政指令的内容和对象是具体的，而且实施方法也因对象、目的和时间的变化而变化，在某一特定时间内对某一特定对象起作用，具有明确的指向性和的时效性无偿性-上级对下级的人、财、
3、物等的调动和使用不讲等价交换的原则，不考虑价值补偿5行政方法的作用有利于组织内部统一目标，统一意志是实施其他各种管理方法的必要手段可以强化管理作用，便于发挥管理职能行政方法便于处理特殊问题6行政方法的正确运用管理者必须充分认识行政方法的本质是服务行政方法的管理效果为领导者水平所制约 人治；效果取决于领导者的指挥艺术和心理素质，取决于领导者和执行者的知识、能力信息在运用行政过程中是至关重要的 领导获取信息正确决策，下级及时得到指令并反馈信息行政方法由于借助了职位的权力，所以对下属有较强的约束力 上级在使用行政方法时容易忽视下属的正确意见和合理的要求，不利于充分调动各方面的积极性！7法律方法 指国
4、家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。 8法律方法通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法实质：体现全体人们的意志，并维护其根本利益，代表其对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理9法律方法的特点严肃性制定须按法律程序和规定进行执行时不可因人而异，严格的执法维护法律的尊严规范性所有组织和个人行动的统一准则，具有同等约束力法律与法规之间不允许互相冲突，法规服从
5、法律，法律服从宪法强制性法律法规强制执行，以国家机器作保障10法律方法的作用保证必要的管理秩序经济关系通过法律方法公正、合理、有效地调整，排除各种不利因素的影响调节管理因素之间的关系根据对象的不同特点和所给的任务不同，规定不同管理因素在整个管理活动中各自应尽的义务和应起的作用，实现自我调节的功能使管理活动纳入规范化、制度化轨道有助于使符合客观规律、行之有效的管理制度和管理方法用法律的形式规范化、条文化、固定化，保证管理效率同时节约管理者精力11法律方法的正确运用双重作用各项法律和法规的制定和颁布符合客观规律的要求，就会促进社会、经济的发展；反之也可能成为社会、经济发展的严重障碍由于缺少灵活性和
6、弹性，易使管理僵化，而且有时会不利于企业发挥主动性和创造性综合运用、相互配合组织的关系复杂、多方面有限范围内发生作用，应与其他方法综合使用不能企望法律方法能解决所有问题，各种大量的经济关系，社会关系需要用其他方法来管理和调整12经济方法 根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。（价格、税收、信贷、利润、工资、利息、奖金、罚款、经济合同、经济责任制等）实质是围绕物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度的调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。13主要经济手段价格价格是计量和评价
7、劳动的社会标准，价格体系合理，是社会经济活动能实现良性循环的一个十分重要的条件。税收税收是国家取得收入的重要来源，也是国家宏观调控和管理经济重要手段之一。信贷信贷是最为灵活、有效的经济杠杆，是银行存款、贷款等信用活动的总称，具体的手段主要有：多贷、少贷、差别利率和贷款期限等利润在市场经济条件下，利润是反映经济组织经济效益的综合指标，利润把企业的经济利益和职工的经济利益结合起来，促使职工从个人利益的角度去考虑企业的经营及其结果。工资此经济手段直接涉及到企业和劳动者个人的物质利益，正确使用它，对于调动企业的经营积极性和职工的个人积极性，有着重要的作用奖金与罚款奖金和罚款最重要的是严明，该奖即奖，当
8、罚则罚。只有如此才能成为有效的管理手段。14经济方法的特点利益性 通过利益机制引导被管理者去追求某种利益，间接影响被管理者行为关联性 各种经济手段之间关系错综复杂、影响面宽 每一种经济手段的变化会造成社会多方面经济关系的连锁反应 影响当前同时波及长远，产生难以预料的后果灵活性 针对不同管理对象采用不同手段 同一管理对象，不同情况下可以采用不同方式平等性 组织或个人在获取自己的经济利益上是平等的 社会按统一的价值尺度来计算和分配经济成果 各种经济手段的运用对于相同情况的被管理者起同样的效力，不允许特殊15经济方法的正确应用经济方法和教育方法有机结合注重经济方法的综合运用和不断完善16诱惑的力量曾
9、经有一位哲人做过一个实验：他问两人男人，如果有人出100元买你们的爱妻， 你们是否愿意，两人都摇头，他又问道：如果出100万呢？其中一个点点头，他继续问道，100亿呢？结果另一个人也点了头。100元的价格上，两人男人都是道德的，100万时一个男人走向了不道德，100亿时另一个也下了水。是不是100亿的男人比100万的男人更道德些？不敢肯定，但有一点可以肯定，前者比后者经得起诱惑一些，他抗诱惑的临界点更高，因此，他可以更多时候保持道德的风范英国大哲学家罗素说过：人之所以有道德，是因为受的诱惑太少。在如今这个五光十色的人类社会中，权力，金钱，美色等等如同一把把利剑高悬于我们的头上，自始至终伴随着我
10、们走完人生的路程。 面对如此众多的诱惑，我们不可能纯洁到视任何诱惑而不动心的地步，但我们可以提高自己抗诱惑的临界点17教育方法按照一定的目的、要求对受教育者从多方面施加影响的一种有计划的活动。管理工作的任务：不断地提高人地政治思想素质、文化知识素质、专业水平素质。教育的目的：提高人的各方面的素质18教育的主要内容人生观及道德教育爱国主义和集体主义教育民主、法治、纪律教育科学文化教育组织文化建设 组织文化：组织员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在组织文化建设的指导思想上，必须突出管理的人本原理，坚持“以人为本”的原则19
11、教育方法的应用应少采用被动的讲授教育，而多采用主动的小组讨论、现场实习、和体验实习等方法。案例分析法业务演习法事件过程分析法角色扮演法拓展训练法教育的方法应灵活方便，讲求实效20钱是怎么来的？一个小孩子，他有个坏毛病，那就是好吃懒做。孩子的父亲时时刻刻都指望他能改掉这个不良习惯。然而那个孩子一点也没有改正自己缺点的意思。父亲不得不随时随地提防自己的孩子，担心他会把家里的钱或值钱的东西偷到外面去换吃的，这位父亲觉得自己每天都活得很累很辛苦。不过说来也怪，孩子虽说好吃懒做，却从没偷过家里的钱，也没有听说过他在外面偷过左邻右舍的东西。他弄钱的办法完全是一种正当的手段。比如说你给他钱买酒，他会少买一点
12、酒，然后把剩余的钱一古脑儿买了吃的。无论是买油盐还是买酱醋，他总会用相同的办法省出钱来满足他那张不争气的嘴为了使孩子的懒惰的习性不再滋长，父亲决定给孩子一些力所能及的事做，包括一个原则：少给钱多办事。尽管如此，孩子依然我行我素，把父亲的话当作耳旁风。21有一回，父亲一气之下扔了一分钱给孩子，让他去买油。父亲心想，我看你会把钱掰成两半一半买油一半买吃的不成？孩子到了店里，售货员给他装满了油，把瓶子递给他，手却不缩回去。孩子知道售货员要的是钱，他装模作样地在自己浑身摸了一遍，然后苦着脸告诉售货员说钱掉了。售货员无奈，只好把瓶子里的油倒出来，把空瓶子给孩子。孩子嘴里咂着一粒糖，双手抱着那个油瓶子，兴
13、致勃勃地回到家里。一进门，父亲劈头就问，油呢？孩子举了举瓶子。瓶子壁上附的油正慢慢流回瓶底里，差不多有一小勺。父亲大怒，这点怎么能吃？孩子说，一分钱只能买到这么多。22在台湾有这么一段感人的故事：台南有位著名作家，童年时家境贫寒，父母以卖豆腐维持生计。每天早上天尚未破晓时，他便与弟弟起身工作，两人沿街叫卖。他告诉弟弟说：“我们把卖豆腐所赚的钱，拿回家给母亲，帮助家人过活。我们给自己的奖励品是你我共享一块豆腐，你一半，我一半。启示那块共享的豆腐，是他们劳动后换来的代价，是生命中愉悦的奖赏。生命必须付出代价，要劳苦，要励炼，才能享受成果。适当的奖励，使得一切的劳动及付出获得了肯定。然而，奖励不一定
14、要由别人来给，自我奖赏其实也一样中人满意，激励自己“百尺竿头，更进一步”。自我奖赏23有个年轻人，想发财想到几乎发疯的地步。每每听到哪里有财路他便不辞劳苦地去寻找。有一天，他听说附近深山中有位白发老人，若有缘与他见面，则有求必应，肯定不会空手而归。于是，那年轻人便连夜收拾行李，赶上山去。他在那儿苦等了5天，终于见到了那个传说中的老人，他向老者请求，赐珠宝给他。老人便告诉他说：“每天清晨，太阳未东升时，你到村外的沙滩上寻找一粒“心愿石”。其他石头是冷的，而那颗心愿石却与众不同，握在手里，你会感到很温暖而且会发光。一旦你寻到那颗心愿石后，你所祈愿的东西都可以实现了!”青年人很感激老人，便赶快回村去
15、。宝石下海24每天清晨，那青年人便在海滩上捡视石头，一发觉不温暖又不发光的，他便丢下海去。日复一日，月复一月，那青年在沙滩上寻找了大半年；始终也没找到温暖发光的“心愿石”。有一天，他如往常一样，在沙滩开始捡石头。一发觉不是“心愿石”，他便丢下海去。一粒、二粒、三粒突然，“哇”青年人哭了起来，因为他刚才习惯地将那颗“心愿石”随手丢下海去后，才发觉它是“温暖”的!启示机会降临眼前，很多人都习惯地让它从手上溜走，一旦发觉时，就会后悔莫及了。“哭”和“早知道”都是没用的。宝石下海25从前，有个年青人骑马到处游玩。有一天，他来到一条小河边，他想涉河而过，但看到河水流得很急，担心河水太深，马儿会被淹死。在犹豫不决时，他看到小河对面有个小孩在玩泥沙。他便大声问那小孩：“小孩，这河深不深?我的马儿可以过去吗?”那小孩望望马儿后，便说：“不深，不深，马儿可以过河，没有问题的。”听
