《物流中心保管员演讲稿-立足本职提升服务质量》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流中心保管员演讲稿-立足本职提升服务质量（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升效劳质量物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升效劳质量物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升效劳质量各位领导、评委、同仁大家好，今天我演讲的题目是立足本职，提升效劳质量。质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量根底作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。质优那么实、那么荣；质劣那么虚、那么耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的忽略和轻视都会对企业
2、的整体质量造成不同程度的影响。我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、效劳质量等等，我今天要说的就是效劳质量。无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人效劳，只是效劳层面不同。效劳质量就是效劳对象的满意度或同行认可度，随着市场经济的不断开展，效劳质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是及时准确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、准确地交付到客户手中。我的工作性质就是效劳，既要效劳消费车间，又要向销售公司和客户提供效劳。既然
3、是辅助性的效劳工作，就有个好坏优劣的问题，即效劳质量的问题，那么，如何进步效劳质量呢？我认为：首先，要认识到效劳质量的重要性和关键性。效劳质量优，那么被效劳对象满意度高，其心情那么舒畅，相处、合作那么会和谐、愉快；反之，那么效劳对象满意度低，其心情沮丧、郁闷，内心那么会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们效劳质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，那么影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是容易的事了，其后果将是自断前程、自我消灭。因此，我们必须不断进步效劳质量，以优质的效劳赢得声誉和市场。其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。假如
4、没有这两样品质，是不可能提供出高质量效劳的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、过失不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升效劳质量，就必须具备这两样品德。第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到效劳质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为别人着想、为效劳考虑；具有具备大局意识才会自觉提升效劳质量，以及个人及部门甚至公司的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为别人提供优质的效劳是一种良好的品德，是一种互相合作，是一种人与人之
5、间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为别人提供优质的效劳是一种享受和幸福。第四，要加强学习，进步素质，总结经历，讲究艺术。只有不断地学习，才能进步业务素质，也才会为效劳对象提供无过失的优质效劳。只有个人素质过硬，才会赢得效劳对象的信赖；才能进步效劳对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使效劳对象满意。在每一次的效劳中，我们要擅长总结经历，进步效劳的艺术性。讲究艺术性可以使效劳对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位考虑，谅解别人的处境和难处。总之，将库存产品无过失地提供应客户需要的优质效劳，构建和谐社会更离不开优质效劳，要树立我为人人效劳的思想，要坚决效劳荣耀的信念。为了您和大家的满意，我必须提供优质的效劳，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同创造质量，共同打造公司长久的坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。第 页 共 页
