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1、ERP实施：企业管理与技术的集成谁最有权威对中国南车集团机车厂的ERP建设发言？晓冰。1992年毕业于联邦德国Dortmund大学获工学博 士学位的晓冰教授，现为理工大学博士生导师，担任理工大 学CIMS中心主任、机械学院自动化技术研究所所长、管理 学院企业管理系系主任等职务。而作为国家863计划-CIMS 主题应用示工程专业专家组成员，晓冰教授一直将厂作为企 业信息化建设的研究点，数年来坚持关注。不可忽视的企业主导作用记者：您给厂的信息化建设一个怎样的定义？晓冰:厂的企业管理信息系统覆盖了企业的核心业务流程， 是典型的企业ERP工程。记者：目前中国的现实是ERP实施失败率极高，决定实 施就是
2、决定承担风险，厂在这一项目中所承担的风险有多 大？晓冰:厂是铁路行业企业，专业性极强；是机车修理企业 而非新造企业，工艺流程中几乎没有批量生产这一概念，全 是个性化定做。这一切，决定厂的ERP实施工作量大、业务 面宽，工程的风险更大。记者：客观而理性地讲，厂的成功应该是部分成功或阶 段成功，在您看来，他们为什么能成功？晓冰:厂之所以成功，首先体现了企业在项目全过程中 的主导作用；其次企业与系统开发企业建立了伙伴式的长期 合作关系，并且在工程实施过程中对企业的业务组织等进行 动态调整；第三，在总体目标的指导下，对工程工作分阶段 有序进行，保证了企业ERPX程的成功。厂的经验可以表达为16个字：“
3、企业主导，长期合作， 动态调整，有序展开。”实施伙伴的选择记者：总是说“企业信息化建设是一把 手工程”，您认为厂是如何落实这一点的?晓冰:ERP项目实施成功，首要的条件不仅是企业重视和 一把手负责，还要有一个得力的贯彻企业领导意图和任务的 组织体系，使项目实施工作组织有序，政令和任务落实畅通。这才是对“企业信息化建设是一把手工程”这一概念 的最有力的落实。企业不要只讲概念，要有自己真实的行动 和切合实际的方式。记者：我们给厂ERP建设的定义是-ERP之“我的方 式”，是否确切？晓冰：中国企业的ERP不能一揽子买来，这是业界通过 多年交学费获得的共识。也就是如你们的新闻语言所说的一 中国企业的E
4、RP建设，需要一种“我的方式”。记者：企业如何选定ERP软件开发和实廉伙伴？晓冰:软件开发和实施伙伴的选择非常重要。软件商不 仅要提供软件，更重要的是与企业共同研究适合企业的软件 模式和提供实施过程的服务，在项目的全周期进行合作，也 就是建立对项目成功具有共同责任的伙伴关系。厂选取了一个没有经验的伙伴，有其独特性，我认为这 里面商业策略和成本因素占了很大成分。我的建议是，ERP的成功实施需要企业自身做好技术、 队伍等准备工作，需要一个有经验的软件开发企业，更重要 的是要建立起长期的合作关系。管理与技术的集成记者：我们感觉，ERP在中国的失败败 在和机制的战争之中。晓冰：在ERP的实施过程中，不
5、可避免地会触及企业的 管理体制和组织结构的变动，涉及部门业务职责的重新分 配，要求企业随着项目的进程梳理业务流程，进行简化、重 组。这些都必须通过管理层作出大量细致的工作，落实ERP 所要求的业务过程调整，制定出新的业务行为规。这些，厂 做得很到位。他们的厂长胡洋在和我沟通时曾谈到，总觉得实施进程 太慢。后来他自己分析自己的这种心态：因为他的工作想通 过信息化实施的太多了，他对企业信息化建设有一种迫切之 感。而最重要的是，在这种分析上，胡洋认识到，作为企业 第一管理者，他目前的职责应是优化管理层次和流程为企业 信息化建设提供保障。第一管理者的这种观念在现实中极为 重要。记者:从专家的视角来看，您认为厂ERP成功实施还有 什么显著特点?晓冰：厂ERP系统的成功实施还有一个显著的特点，就 是企业项目组织领导对项目有一个总体规划和分阶段的目 标。这个科学的方式保证了企业对系统的适应时间，而且从 管理理念和业务规上逐步加强，最后达到总体规划的目标。记者：请您给厂ERP项目一个最后评语。晓冰：总之，厂ERP项目的实施是一个企业实施管理与 技术的集成过程，三分技术，七分管理，十分责任感。企业 主导，体现了责任感，而长期合作、动态调整、有序展开， 体现了管理与技术的有机结合。厂ERP项目的成功实施，为中国ERP事业提供了又一个 案例典。
