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1、2023年住宅管理制度篇 书目 z住宅园区电梯钥匙运用管理制度 住宅园区电梯钥匙运用管理制度 (一)总则 1、电梯是属于国家明令规定的特种设备,为了保障电梯的正常和平安运用,必需制定电梯钥匙运用保管制度; 2、电梯钥匙必需由专人保管和运用,电梯钥匙不得随意仿制或配制,也不得随意滥用。 (二)电梯钥匙运用与保养 1、电梯电源钥匙是操纵电梯运行与运用的电源开关钥匙; 2、电梯电源钥匙的操作运用程序必需根据电梯制造厂家规定的操作运用程序进行; 3、电梯电源钥匙必需由经过适当培训电梯值班人员运用和保管,其他人不得随意运用与保管。 (三)电梯机房钥匙运用与保管 1、电梯机房是放置电梯重要设备的场合,只有
2、经过适当培训的持证专业人员和相关人员才能进入; 2、电梯正常运用时,电梯机房必需上锁,以防止其他无关人员擅自进入; 3、电梯机房钥匙应由电梯司机、电梯值班人员或业主相关部门负责人保管; (四)电梯三角钥匙运用与保管 1、电梯三角钥匙是电梯困人救援与电梯检修、检测时运用的; 2、电梯三角钥匙必需由电梯管理相关部门的负责人保管,其他任何人不得保管; 3、电梯三角钥匙上必需附着一个告示牌,讲明三角钥匙不得随意运用,以免造成在一次开锁后,可能未有效地锁住厅门而发生的危急; 4、用电梯三角钥匙救援必需由经过培训的持证专业人员进行,其他人员不得擅自运用。 z住宅区装修施工管理 住宅区装修施工管理 1.全部
3、施工必需根据管理处审批的方案进行,不得随意更改。如切实须要更改,必需报管理处审批,出具更改通知后方可施工。 2.施工期间,装修公司及人员应严格遵守有关行业规定,按章作业,文明施工。 3.装修期限:中、小工程为20天,较大工程最长不超过60天,如的确须要延期,应到管理处办理延期手续。 4.施工时间:每天施工时间为8:0012:00,14:0018:00;节假日必需停止施工,特别状况以管理处通知为准。 5.施工期间,施工人员必需佩戴由管理处颁发的临时施工工作证,随时接受并协作管理处管理人员的检查和监督。 6.装修单位内每50平方米配备co2干粉灭火器一个(2 船厂住宅小区物业管理机构设置规章制度
4、船厂职工住宅小区物业管理机构设置和规章制度 (一)管理机制 1、时效工作制:我方对住户的服务工作一律实行时效工作制即本公司承诺有对外的服务工作,均在对住户公开承诺的时间内完成或有处理结果。 2、公开服务制:全部服务工作均面对住户、厂方管理,禁止员工向住户索取任何酬劳。 3、首问责任制:任何员工在接到住户询问、投诉、求助时,均负责将住户的问题跟踪至解决完毕,方可获得公司认可。 4、财务公开制:我方将定期向厂方公开财务收支账目,接受厂方的公开询问。除日常管理开支外,凡需额外费用开支(如工程修缮等)均应事先以书面形式征得厂方同意及明确费用拨付后,方予以实施。 5、全天候服务:我方实行全天24小时服务
5、。物业服务管理中心设热线服务电话,欢迎住户随时拨打。 6、不均衡管理:我方各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和住户的生活规律进行统筹支配,通过优化后的工作编排使工作更加人性化,更加符合专业化物业管理公司的要求。 7、回访工作制:我方将依照自己人的标准作业规程对开展的服务工作定期走访住户虚心接受住户的建议,指责。重大决策、措施均会在事先通报给住户。 8、平安预案制:我方将优先解决住户的平安管理产的问题,对治安重点、难点建立预案制度,可能出现地突发总是均有刚好、有效的处理程序,确保平安工作的万无一失。 9、保本微利:我方承诺将根据保本微利的原则管理住户的物业,无论何时都只按肯定比例公开提取微薄的佣
6、金,全部的管理节余将用于住户的服务之中。 (二)管理规章制度 我方坚持以人为本、服务第一的宗旨,通过深化的接触和踏实的工作,并将之充分体现在与客户的沟通、沟通中,并为之制定出一系列制度。来保证动作的有效性。 公众制度书目 1、住户公约(文明公约) 2、职工手册(宿舍区) 3、住户登记制度 4、住户信件、邮件、报纸及杂志分发规定 5、住户搬入、搬出物品管理方法 6、户外广告、招牌、宣伟设施及其他悬挂物品的管理方法 7、宿舍区用电管理规定 8、车辆管理规定 9、停车场管理规定 10、其他 内部岗位责任制 1、物业服务管理中心主任岗位职责 2、物业服务管理中心副主任职责 3、公共事务部主管职责 4、
7、修理部主管职责 5、环境管理部主管职责 6、办公室文员岗位职责 7、档案资料员岗位职责 8、工程技术岗位职责 9、清洁工职责 10、绿化工职责 11、保安队长岗位职责 12、保安员岗位职责 13、义务消防员职责 职工住宅生活用水电费管理制度 为了加强我公司的水电管理，削减奢侈，树立节电、节水意识。根据计量精确、按表收费、强化管理、削减奢侈、改善服务的原则，制定本方法。 1、公司职工住宅用水电费：由物业管理中心抄表，由财资科每季度从工资中扣缴，工资关系不在公司的人员由物业管理中心上门收取。职工电费按0.3元/度、水费按 0.4元/度收取，协解人员电费按0.4元/度收取、水费按0.5元/度收取，其
8、他电费按0.6元/度、水费按0.8元/度收取。 2、公司内承包单位、经济实体，如车队、液化气公司，所运用的水电费。由物业管理中心抄表运用部门到财资科缴费。电费按0.6元/度、水费按0.8元/度收取。 3、公用楼梯间及过道的路灯，只允许运用40w以下的灯泡， 4、对拖欠水电费的用户和部门，物业管理中心提前书面通知到用户和部门，送达五日后仍不补交清的，由物业管理中心停水停电。 5、物业管理中心按季抄表，并刚好向职工公布。 6、物业管理中心要加强平安用电、用水的监督和管理，对私搭乱接、偷用水电等行为，根据有关规定肃穆处理。 7、杂物房用电要留意平安，按规定除照明以外，不能运用其他大功率电器，不能开长
9、明灯。如违反规定造成事故，由违规当事人担当一切责任。 8、物业管理中心要进一步变更服务看法，提高服务质量，加强日常管理和宣扬工作，努力做到计量精确、收费合理、服务到位。 住宅工程冬期施工平安管理 住宅楼工程冬期施工平安管理 冬期施工应遵守平安法规和规程,并结合如下内容进行平安管理。 1、冬期施工平安教化 1) 须对全体职工定期进行技术平安教化。结合工程任务在冬施前做好平安技术交底。配备好平安防护用品。 2) 对工人必需进行平安教化和操作规程的教化:对变换工种及临时参与生产劳动的人员,也要进行平安教化和平安交底。 3) 特别工种(包括:电气、架子、起重、焊接、机械、车辆等工种)须经有关部门专业培
10、训,考核发证后方可操作。每年进行一次复审。 4) 采纳新设备、新机具。新工艺应对操作人员进行机械性能、操作方法等平安技术交底。 5) 全部工程的施工组织设计和施工方案都必需有平安技术措施。支模、架子等工程均编制单项技术平安方案(亦称平安设计),并具体交底,否则不许施工。 2、现场平安管理 1) 现场内的各种材料、砼构件、易燃材料等存放场地都要符合平安要求,并加强管理、 2) 加强季节性劳动爱护工作。冬期要做好防滑、防冻、防煤气中毒工作。脚手架、上人马道、要操去防滑措施。霜雪天后要刚好清扫。大风雪后刚好检查脚手架,防止高空坠落事故发生。 3、冬期电气平安管理 1) 在冬期施工防案和施工组织时间中
11、,必需有现场电器线路及十倍位置平面图。现场应设电工负责安装、维护和管理用电设备。严禁非电工人员随意拆改。 2) 施工现场严禁运用裸线。电线铺设要防砸、防碾压,防止电线冻结在冰雪之中。大风雪后,应对供电线路进行检查,防止断线造成触电事故。 3) 用电设备采纳专用电闸箱。强电源与弱电源的插销要区分开,防止误操作造成事故。 4、解除冬期施工后的平安管理 随着气温的回升,连续七昼夜不出现负温度方可解除冬施。但留意以下几点: 1) 冬期施工搭设的龙门架,高度超过三层楼以上的架子、电线杆等,应进行一次普查,防止地基冻融沉陷造成倾斜倒塌。 2) 用冻融法砌筑的砌体,在化冻时按砌体工程施 3) 工验收规范的规
12、定实行必要的措施。 4)材料堆放场、大模板堆放场应进行检查和整理。防止垛堆、构件在土层冻融中倒塌。 物业住宅小区档案管理制度(2) 其次节房屋管理与修理养护 1.主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标记明显。 2.无违反规划乱搭乱建,无擅自变更房屋用途现象。 3.房屋外观完好、整齐,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。 4.户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整齐、统一、美观,无平安隐患或破损。 5.封闭阳台统一有序,色调一样,不超出外墙面,除建筑设计有要求外,不得安装 户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。 6.空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀。
13、 7.房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构平安及拆改管线和损害他人利益的现象。 1)住户装修申请表、装修责任书(见业主分户档案) 2)装修现场巡查记录表(见工程巡查记录) 第三节共用设施设备管理 1.共用配套设施完好,无随意变更用途。 2.共用设施设备运行、运用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。 1)设备运行修理工作程序 2)设备巡查记录 3)设备保养记录 3.室外共用管线统一入地或公共管道,无架空管线,无碍观瞻。 4.排水、排污管道通畅,无堵塞、外溢现象。 5.道路通畅,路面平整,井盖无缺块,无丢失,路面井盖不影响车辆行人通行。 6.制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整,供电设备正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道等公共照明完好。 1)电室管理规定 2)配电系统工作内容及操作程序 3)路灯、楼道等公共照明设备完好 第四节安防、消防、车辆管理 1.小区基本实行封闭式管理 1)小区实行24小时封闭管理资料 2)治安管理规定 3)门卫管理规定 2.有专业护卫队实行24小时值班及巡逻制度,护卫熟识小区的环境,文明值勤,训练有素、言语规范、仔细负责。 1)护卫部工作、内务条令 2)护卫岗位职责 3)各种工作记录、资料照片 护卫值班记录 护卫训练
