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1、-凯美耐信息技术*人力资源管理制度与流程凯美耐信息技术*综合办2011年7月目录人力资源管理制度与流程1人力资源管理制度总则2第1章招聘管理21.1 总则21.2 聘用原则21.3 招聘管理制度21.4工作流程21.4.1 招聘工作流程21.4.2 应聘人测评工作流程21.4.3 Offer工作流程21.5 2第2章入职管理22.1 总则22.2 入职管理制度22.3 工作流程22.4 2第3章试用期管理23.1 总则23.2 试用期管理制度23.3工作流程2试用期管理工作流程23.3.2 考核工作流程23.3.3 转正工作流程23.4 2第4章兼职和临时员工管理24.1 总则24.2 兼职和
2、临时员工的管理制度24.3 2第5章劳动合同与员工档案管理25.1 总则25.2 劳动合同与档案管理制度25.2.1 劳动关系2员工档案25.2.3 社保和住房公积金档案25.3工作流程25.3.1 劳动合同管理流程24.3.2 部档案管理流程25.4 2第6章离职管理26.1 总则26.2 离职管理制度26.3工作流程26.3.1 离职工作流程26.3.2 离职工作交接流程26.4 2第7章考勤管理27.1 总则27.2 考勤管理制度27.3考勤工作流程27.3.1 每考勤统计流程27.3.2 每月考勤统计流程27.4 2第8章工时调整与个人假管理28.1 总则28.2 工时调整与个人假制度
3、28.3 要求性工时调整流程28.4 2第9章请休假管理29.1 总则29.2 请休假管理制度29.3工作流程29.3.1 请休假管理流程29.3.1 事假判定流程29.4 2第10章奖励与处分管理210.1 总则210.2 奖励制度210.3 处分制度210.4 2第11章薪资与福利管理211.1 总则211.2 薪资制度211.3 福利制度211.3.1 社会福利211.3.2 公司福利211.3.3 带薪假211.3.4 法定假期211.3.5 年休假211.4薪酬福利管理流程211.4.1 薪酬管理总体流程211.4.2 薪资计算和发放流程211.4.3 社保办理流程211.3.4 住
4、房公积金办理流程211.4 2第12章员工培训管理212.1 总则212.2 员工培训制度212.3 工作流程212.4 2第13章员工评估管理213.1 总则213.2 员工评估制度213.3工作流程2第14章绩效考核2第15章沟通与交流25.1 沟通渠道25.2 投诉和合理化建议2人力资源管理制度总则公司本着“以人为本的原则，奉行人本主义管理。公司尊重每一位员工的奉献和开展，努力为员工创造一个和谐、开展的工作环境，以之来充分发挥员工的聪明才智，使员工和公司一起进步，共同开展，实现双赢。人力资源管理制度是公司处理人力资源相关事宜的依据，除遵照有关法律规定外，本公司的人力资源管理，均按本人力资
5、源管理制度的规定办理。公司的全体员工须格遵守和执行。人力资源部门暂属公司综合办是公司人力资源管理的职能部门，负责分析组织目标实施中对人力资源的需求，跟踪与公司开展相关的人力资源信息，咨询、协调、规划和组织公司人力资源管理的工作。本制度自公布之日开场生效，由综合办负责解释、推动。第1章招聘管理1.1 总则1.1.1 为规公司的招聘工作，特制定本制度。1.1.2 本制度适用于公司一切在编员工的招聘活动；兼职和临时员工的招聘管理见?第4章兼职和临时员工管理?。人力资源部门负责招聘活动的组织、开展和评估。1.2 聘用原则吻合原则招聘工作是公司人力资源管理工作的根底，很大程度地影响着公司人力资源的整体素
6、质。相对于“量，公司的招聘工作更加重“质，所谓的“质就是指应聘人员和公司的吻合度，聘用吻合度不好的员工不是招聘工作的业绩，而是败绩。所以，在招聘工作中，应准确把握公司对员工要求的标准，只选择和公司吻合度高的员工。吻合度不仅指技能面的，更重要的是指“冰山以下的员工素质：个性、品格、价值观、成就动机等特征。宁缺勿滥原则公司会根据岗位需求进展招聘。对暂时没有适宜人选的岗位，可以暂缺或从部协调暂时代行职责，而不应“凑合为之。人力资源部门切忌不能为了完成任务而为“权宜之计。客观公正原则招聘工作要以事实为依据，客观评价，公正选择，竭力防止感情用事、主观臆断。同一岗位的所有应聘者都应公平竞争、时机均等。人才
7、储藏原则对于具有潜力或公司有潜在需求的人才,人力资源部门应做一定的储藏，以备长远开展的需要。1.3 招聘管理制度人力资源部门须根据企业对人力资源的需求和外部人力资源的供给情况，配合CEO做好公司人力资源的战略规划。依据人力资源的战略规划制定具体的招聘方案，保证招聘活动有组织、有方案的进展。1.3.2 人力资源部门负责建立并维护招聘体系。负责招聘技术、工具、流程的开发和改进，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价技术，降低招聘本钱，提高招聘效率，努力保证和提高招聘工作质量。1.3.3 人力资源管理技能是业务部门主管所必具的技能之一，业务部门主管应掌握一定的招聘技术和法；必要时，人力资源部门负责对业务部
8、门的主管进展相关的培训。1.3.4 人力资源部门负责组织招聘信息发布、简历筛选、测试、评估、录取、入职等招聘活动和信息的收集、存档等工作。1.3.5 在发布招聘信息时，须如实、明确、详细表达公司对任职资格的要求；当应聘人咨询公司情况时，须真诚、耐心、细致的为其解答。1.3.6 在招聘过程中对应聘人至少要进展双重考察，即综合素质含人文、职业化、吻合度等和专业技能的考察。面试官须至少包含人力资源部门人员和业务部门人员，人力资源部门负责考察应聘人的综合素质，业务部门负责考察应聘人的专业技能。1.3.7 面试前，面试官须做好相关准备工作，面试容要事前设计好，面试过程要控制好，防止面试过程的随意性、片面
9、性和不准确性。1.3.8 对应聘人的测评分为3步：第一局部为综合素质测评，含人文素质、职业修养、团队意识和协作能力；第二局部为专业技能测评，第三局部由CEO通过面试进展综合考察。1.3.9 对应聘者的测评须坚持“用事实说话的原则，每个环节的测评依据须事先确定，测评依据须科学、明确、可行；评估的结果须尽量准确化、书面化、数字化，尽量保证评估工作的客观性，防止面试官的主观性。1.3.10 对应聘者的判断须坚持“适宜的才是做好的的原则，只选最适宜的，而不一定选最优秀的。1.3.11 公司保存对应聘人进展资信调查的权利。如在资信调查中发现应聘人有欺瞒事实的情况，公司将取消或改变已做出的Offer，已入
10、职者，公司将进展予以辞退或降低职称等处分。1.3.12 应聘人须体格检查合格后才能被录用。1.3.13 公司建立部员工推荐制度。如果被推荐人被公司录用且试用合格转正后，公司一次性奖励推荐人人民币1000元。1.3.14 人力资源部门须做好招聘费用的预算、登记、统计、分析和汇报，适当控制招聘本钱。1.4工作流程1.4.1 招聘工作流程流程定义：规人力资源部门招聘工作的程序，包括：单元任务、任务间的关系、责任人和工作文档等。流程说明:1、为提高招聘工作的方案性和目的性，每年年初，人力资源部门应配合CEO做好当年年度的人力资源战略目标和规划，制定年度招聘方案，并以此制定具体招聘方案。假设有临时人力资
11、源需求，则修订具体招聘方案。2、为提高招聘质量，人力资源部门应深入掌握公司对员工的评价标准，并以此建立有效、适用的招聘体系，包括：招聘人员专业技能的提高，招聘渠道的拓展，评估标准的细化，综合素质测评技术、工具的开发，人才库的维护，兼职人员的储藏、合作等。3、为提高人力资源工作的预见性，人力资源部门应做好本地人力资源行情、薪资水平的调研、分析和报告。4、人力资源部门应做好招聘本钱的评估、报告和控制。5、人力资源部门应根据实际情况，不断改进、完善招聘体系，提高招聘工作的质量和效率。6、进一步容可参考?凯美耐招聘体系?待建。1.4.2 应聘人测评工作流程暂缺。建立招聘体系时补充。1.4.3 Offe
12、r工作流程流程定义：定义与应聘人交流Offer的流程，包括：单元任务、任务间的关系、责任人和工作文档等。流程说明:1、在招聘体系中，应建立科学的评估过程和结果报告，力求对应聘人的测评客观、准确、全面。2、确定Offer容时，要遵循公平和原则，所谓公平是指一律按公司薪资标准和岗位需求而定，不受个人喜恶和临时因素影响；原则是指兼听则明，确定前充分听取相关人意见。3、对于确定提供Offer的，根据实际情况可以立即offer，亦可另约时间。对于另约时间的，须在3个工作日与其联系，确定offer时间。4、在做Offer交流时，应态度端正，充分、深入、客观、的介绍公司的情况和特点。交流的目的是为了使双在做
13、决定前有尽量多、尽量准确的信息，从而做出正确的决定。交流容详见?Offer工作规程?。5、应聘人必须在公司指定医院、指定时间围进展体格检查，其它的体检报告无效。6、Offer的有效期为交流Offer之日起45天，逾期作废；如仍有意向者，需重新安排面试、测评。1.5 1. ?凯美耐*年人力资源规划报告?待补2. ?*岗位人员需求申请表?待补3. ?凯美耐*年招聘工作方案?待补4. ?岗位职责说明书?5. ?任职资格说明书?待补6. ?应聘人员登记表?7. ?人文素质测评面试题库?待补8. ?人文素质测评笔试题?待补9. ?*岗位专业技能试题?待补10. ?面试评价记录表?待修订11. ?Offe
14、r工作规程?12. ?录用意向单?13. ?*招聘本钱评估报告?。第2章入职管理2.1 总则2.1.1 为规新员工入职工作，明确员工入职后的相关程序，特制定本方法。2.1.2 新员工入职工作由人力资源部门负责统一组织、协调。2.2 入职管理制度2.2.1 应聘人自承受Offer之日起，45天没有入职者，应视为自动放弃；如仍有意向者可重新安排面试。2.2.2 入职前，人力资源专员须明确告知新员工入职程序和需要准备的材料；入职时需验证以下材料的原件和复印件：1、*；2、最高学历、学位证书；3、技术职称证或其他技能证书；4、体检报告；5、其他必备证件；6、一寸蓝底彩色相片四。2.2.3 正常情况下，
15、人力资源专员须提前3个工作日通知相关工作人员：调度，负责安排新员工的协领人和工位；网支组，负责设置新员工的工作环境；训师，负责新员工的入职快培；行政人员，负责考勤卡、工牌等办公用品的准备。如果新入职员工较多或工位、机器等余量不够时，人力资源部门应提前足够时间进展协调。2.2.4 新员工须如实填写?员工入职登记表?和?录用人员登记表?，并提交条中规定的入职材料；人力资源专员对上述信息核实无误后，留存复印件一份备案，并建立公司部员工档案。2.2.5 人力资源专员须在新员工入职的当日安排入职快培；如不能及时安排，须事先经过部门经理的批准。2.2.6 调度须在新员工入职前2个工作日确定协领人和工位，并告知人力资源专员。人力资源专员做进一步的工作协调。2.2.7 协领人须在新员工入职前为其制定?试用期考核目标与
