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1、MM-QP-12系统集成项目A.1#/4安装过程控制程序深圳市某某有限公司09001:2008质量管理体系系统集成项目安装过程控制程序版 本：文件编号：XS-QP-12分发 号: 编制人：XXXX批准人：XXXX生效日期：2011-2-1系统集成项目安装过程控制程序1. 目的保证系统集成项目方案按计划实施，正确地交付给客户，并进行有效的交 付前的培训，确保客户满意使用。2. 适用范围适用于系统集成项目方案实施过程的管理。3. 职责3.1网络工程部门经理负责任命项目经理。3.2项目经理组织项目组，负责系统集成项目方案实施。3.3客服部门协助完成此程序4. 定义5. 工作程序5.1系统集成方案实施
2、流程采购过程5.2系统集成方案实施流程说明5.2.1与客户签订合同后，网络工程部经理根据合同及客户的要求，确定 项目方案实施的项目经理，由实施项目经理和该项目的研发部同事按合同要求编写项目计划。522项目计划应得到评审并由网络工程部经理批准，评审（无论是 否通过）应有计划评审记录通过评审的项目计划是项目实施的 依据。5.2.3项目经理组织项目小组承担方案实施任务。5.2.4项目小组根据方案书中的实施方案进行安装调试。安装之前应 对项目所需安装的设备进行验收，编制项目安装设备验收清单，并与客户工作人员协商配合事项确定是否具备开工条件，签署开 工报告予以确认。安装调试过程中，现场负责人应记录并保持
3、工 程进度表。5.2.5完成设备安装工作后，项目小组将按方案书中的测试方案进入集 成测试工作，编制工程安装调试报告，并得到网络工程部门经理 批准后向用户申请验收。5.2.7客户同意开展验收工作后，进行由项目小组和客户代表参加的验收测 试，将结果填写进项目验收报告中。测试通过，客户代表对项 目验收报告确认同意后，可将项目交付给客户。5.2.8在实施过程中的每一步骤，在未取得适当的批准前，不得强行进行下一步骤。5.3相关流程5.3.1用户网络与系统验收交付运行后项目小组编制完工报告完成使命并解散，由客服部对客户进行售后跟踪。5.3.2客户提供的资料由客服部门统一管理，并编写客户资料登记表。项目组使用时，应办理借用登记。要归还的客户资料，应在使用完 毕后归还。5.3.3实施方案的修改：在方案实施过程中，因为某些原因造成停工或对 实施方案修改时，应填写停复工报告或实施方案修改报告，注明原因，并得到项目经理和客户代表批准，当停工或修改会影响 到项目计划的实施时，项目经理还应报告网络工程部门经理批准。相关文件MM-QP-12系统集成项目A.1安装过程控制程序4/4设计过程控制程序采购控制程序设备安装与调试指导书系列文件6. 相关记录项目计划书计划评审记录项目安装设备验收清单开工报告工程进度表工程安装调试报告项目验收报告停复工报告实施方案修改报告完工报告
