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1、铁路乘务段年终工作总结 库客段202X年工作总结 202X年，我段认真贯彻落实局、处1号文件精神。以紧紧围绕安全生产、服务质量、路风建设、营销创效、防“非典”等工作,认真落实安全逐级负责制，深入开展客运服务质量年活动和安全大检查、专项整治等活动。强化安全基础,提高服务质量。广大干部职工战严寒、斗酷暑、保安全,开拓创新，不断进龋使我段的安全生产、服务质量、路风工作取得了一定的成效。 一、运输生产攻坚克难 今年处给我段下达的运输收入为540万元,运输旅客为tt人次。为完成处下达的生产任务。全段干部职工知难而上，变压力为动力，坚持以“提高服务质量、占领客运市潮为中心,大力开展营销创效和堵漏保收工作。
2、今年年初，我段将全年的运输生产任务,根据不同季节、不同列车等级,将任务分劈到四个车队和8个班组。从四月份到七月份受非典疫情的影响，我段的运输收入出现欠收,与去年同期相比下降了%。为减少非典疫情带来的损失，在抗击非典取得阶段性胜利后,我段相继召开了三次经济活动分析会，重新调整生产指标，抓装非典”过后客流反弹及库-乌段公路施工、暑运、“十一”黄金周和冬运等有利时机，加大堵漏保收力度，积极开展各种营销宣传和客流调查,对重点列车的日常客流流量、流向进行跟踪调查和分析，掌握客流变化规律,及时捕捉客流信息,及时准确地向上级部门反馈客流变化情况,为临客列车的开行和加挂车体提供第一手资料，尽最大努力力争完成全
3、年生产任务。在全段干部职工的共同努力下，截止12月日,我段完成车补收入为万元，还欠收万元，完成年计划的%,旅客输送量为人次，行包万件。在积极作好运输生产增运补收的同时,我段多元经济按照“大多经”经营管理思想，紧紧依托列车市场,加大投入,大力发展多元经济和集体经济。全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计万元,创利万元,集经完成万元,创利万元。多元经济与集体经济较去年有了一定的增长。 2、安全生产基本有序 20X年我段认真落实局、处1号文件精神和局“强基建制、依法管理”和“五个载体、五个强化”及处“四大安全”的管理思路。我段以“客车安全”为重点，紧紧围绕落实逐级负责制,开展“三标”活动,强化对现场
4、作业的卡控，充分发挥“责任、监控、检查、教育”的作用,使我段安全生产基本有序。截止1月31日，我段实现了无重大行车事故天，无一般行车事故天,无职工责任及伤亡事故天,无职工责任轻伤事故天。 1、以春运、暑运和冬运为重点，狠抓客车安全 针对春运、暑运和冬运安全工作的特点,有针对性地开展安全工作。在春运和冬运中,将客车消防、锅炉焚烧、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳车伤人及防旅客摔伤、挤伤等行为作为工作重点。认真落实安全管理制度和卡控措施。加大对列车重点部门的检查力度。在暑运中，将客车防火防爆、“两炉一灶一电”的管理、“三品”查堵、车门管理等工作作为工作重点，认真落实旅客列车防火管理办法、旅客
5、列车防火管理规定等。加大对列车防火工作的检查力度，努力清除各种安全隐患。在抓好列车安全的同时,还加强餐饮安全的管理。对多经料库、净菜部采取日常抽查和每季检查相结合，对食品、餐料的加工、采购储存等检查、严加进货、加工、出售关。 2、加强教育，提部职工的安全意识 加强教育,牢固树立“安全第一”的思想,努力提部职工的安全责任意识和提高安全防范及自控能力。一是组织干部职工学习局、处号精神、段关于贯彻落实局、处号精神,深入开展规范管理强基达标的决定、安全法、事故追究管理办法、职工劳动手则等法律法规及各类安全管理办法。同时，还开展了安全知识抢答赛。二是组织干部职工学习段编订的安全事故案例，认真学习,吸取教
6、训。三是认真组织干部职工学习“2.4”、“9”、“9.”全路安全电视会议精神。不断提部职工的安全意识。 3、各项安全活动贯穿全年，确保安全生产 今年，我段从年初到年末先后开展了“战严寒、过硬冬”、安全大检查、“安全月”、劳动安全专项整治、安全生产专项整治、车门管理专项整治、消防安全专项整治等活动。在开展活动中,段都成立了活动领导小组,对活动的目标、时间、检查的内容和具体要求作出了详细的安排和部署，段属各车队、班组也都相应成立组织机构，认真落实,确保了活动的顺利开展。同时，段领导和各级干部纷纷深入车间、班组，利用各种形式，大张旗鼓地开展宣传教育,并上车、入库、添乘、检查指导活动的开展。针对检查出
7、的问题，我段狠抓问题的整改落实。全年共组织各类安全检查组15个,上车添乘人次。共查出问题个，对存在问题，段建立了问题库，进行梳理、归类，坚持边查边改,集中时间集中精力,落实整改。特别是“9.30”全路电视电话会议后，我段高度重视刘部长的讲话精神,深刻吸取事故教训，深层次地认真查找我段在安全管理、现场控制、落实标准等方面存在的问题。认真制定整改措施，落实整改。 通过深入开展各项安全活动，消除了安全隐患、确保了我段安全生产的稳定。 4、整章建制，夯实安全基础 通过开展安全大检查活动和专项整治等活动,认真查找了我段在安全管理、列车防火、现场作业中存在的问题和隐患。为解决存在问题,消除安全隐患,今年我
8、段重新制定了消防安全逐级管理实施细则、安全管理预防惯性事故关键点控制管理办法、五车的管理办法、每月50日,餐车集中清扫管理办法、灭火毯使用规定等制度和措施,进一步修订和完善了综合一体化安全管理评估考核办法、初起火情扑救预案、旅客列车防火预案等制度,健全、修订和完善我段的安全管理和各项规章制度。夯实安全基矗特别是我段的旅客列车防火预案，得到了路局消防管理部门的首肯，并在全局推广。 bsp 殊工种28名,对列车售货的任务进行了公开招投标。为关爱职工,对全段8名职工子女在全国高等教育招生中,达到了本科、专科分数线，并被全国各大专院校正规录取的分别给予3000元、202X元、100元不等的奖励,奖励金
9、额1202X元。今年8月还组织“十佳服务标兵”到内地观光旅游。全年出资多万元,为职工搞福利。 九、精神文明建设取得成效 今年我段认真贯彻十六大精神，进一步加强党的建设和思想政治工作,推进政治工作“两个纳入”，开展铁路跨越式发展的教育，继续开展了两个满意活动，努力营造三安环境。我段先后开展了“三新、四进”、开展“树组工干部形象”集中学习活动、创建自治区文明单位活动和创建标杆党委活动等活动。 22年，段党、政、工、团各组织紧密围绕我段的中心工作开展各项活动。精神文明建设、思想政治工作、企业文化建设得到了进一步加强。此外，段的计划生育、绿化、综合治理、交通安全等工作都取得了长足的进步。 在总结成绩的
10、同时，我们也应清醒地看到,在今年的工作中存有的问题和不足： 、在安全方面，安全形势并不乐观,今年发生一起“.2”、“9.3”责任轻伤事故，全年段收到安全大队下发的整改通知书份,监察通知书份，消防股下发整改通知书份。 2、干部作风不实，安全管理逐级负责制还没有得到有效落实,部分干部职工安全第一的思想还没有牢固树立,特别是安全责任意识严重缺乏。现场作业标准不落实,“三惯”思想，“两违”现象较普遍,严重威胁着安全,影响着服务质量的提高。 3、部分职工的思想观念还没有从根本上转变，在服务上还存在服务态度生硬，用语不标准,服务标准执行不好，为旅客服务的主动性有待进一步提高。 4、路风工作上，旅客投诉、售货商品乱涨价问题，时有发生。 这些问题充分暴漏出我们在安全管理基储服务质量、路风工作上存在问题和不足，严重影响了我段的安全生产、运输任务的完成和服务质量的提高。必须下大力气进行整治,不断推动我段的工作向前发展。内容总结（1）铁路乘务段年终工作总结 库客段0年工作总结 22年,我段认真贯彻落实局、处1号文件精神（）铁路乘务段年终工作总结 库客段202X年工作总结 2X年,我段认真贯彻落实局、处1号文件精神（)一、运输生产攻坚克难 今年处给我段下达的运输收入为5400万元，运输旅客为人次
