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1、业主物业服务各保安岗位工作具体描述一、 1 号岗（前广场木桥人行道）A、站岗要求(1) 站岗：定点站立，位置在人行道岗亭外侧0.5米处；(2) 姿势：跨立、收腹挺胸、表情自然；(3) 仪容 : 穿着公司统一规定制服 , 整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求； 对讲机统一挂于腰间右侧部位；(4) 礼仪：对小区业主出入时，点头问好；对公司各级领导或参观团体嘉宾 , 需规范敬礼、表情自然；B、班次要求：早、中班在固定位置规范站岗；夜班队员在广场道口值班（晚上0： 00 至次日 7：00 可规范就坐），兼顾总公司办公楼、售楼部、管理处、创艺部的看管；负责总公司办公楼监控系统的时间控制，时间从下午17：
2、 50 至次日早上8：00；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项；注意各种治安动态。C、工作职责： 负责对外来访客出入登记和指引；负责对门禁通道监控，杜绝闲杂人员进入小区；杜绝各种单车、摩托车从木桥通过；杜绝各种车辆在前广场内乱停乱放；对岗亭附近区域的清洁卫生进行维护和监督；遇特殊情况及时向当值领班汇报；二、 2 号岗（售楼部）A、站岗要求(1) 站岗：定点站立， 位置在售楼部大门内侧左边；(2) 姿势：跨立、收腹挺胸、表情自然；(3) 仪容 : 穿着公司统一规定制服 , 整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求； 对讲机统一挂于腰间右侧部位；(4) 礼仪：对顾客出入
3、售楼部大厅时，点头问好，面带微笑， 主动为顾客开门； 对公司各级领导或参观团体嘉宾 , 需规范敬礼、表情自然；B、班次要求： 分早、中两班， 在固定位置规范站岗；晚上 18： 30 至 20： 30 当值保安可在售楼部内规范就坐；不得带亲戚朋友到售楼部闲聊；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项；注意各种工作动态。C、工作职责： 负责维护售楼部正常秩序；制止各种恶意争吵影响售部形象等现象；现场顾客较多时，主动给售楼部工作人员帮忙，为顾客倒水倒茶、递送资料；每半小时巡查售楼部财物及设施安全情况，注意看管楼宇模型，以防被人破坏；对售楼部门口附近的清洁卫生进行监督；制止小
4、孩在售楼部门口戏水玩水；遇特殊情况及时向当值领班和售楼部负责人汇报；三、 3 号岗（会所）A、站岗要求(1) 站岗：定点站立，位置在会所大门口右侧；(2) 姿势：跨立姿势、收腹挺胸、表情自然；(3) 仪容 : 穿着公司统一规定制服 , 整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求； 对讲机统一挂于腰间右侧部位；(4) 礼仪：对顾客出入会所大厅时，点头问好，面带微笑，主动为顾客开 门；对公司各级领导或参观团嘉宾 , 须规范敬礼、 表情自然；B、班次要求：分早、中、晚三班，在固定位置规范站岗；晚上 0：00 至次日 7：00 当值保安可在会所前台处规范就坐；不得带亲戚朋友到会所内闲聊；不得在岗抽烟、吃零食
5、、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项； 注意各种治安动态。C、工作职责： 负责维护会所治安正常秩序；制止各种酗酒、恶意争吵影响会所形象等现象；雨天时负责准备好雨伞，负责接送客人上下车；负责指挥到会所消费顾客车辆停放，提醒顾客关好车门；每班巡查会所安全设施、游泳池等重要部位不少于两次（每两小时不少于一次） ；巡查时须有队员或领班顶岗，不允许空岗现象；每天营业结束后，负责检查各部门是否有逗留人员、是否有遗留物品等情况，检查各楼层水电、空调是否关妥；负责监管会所设施人为破坏；严禁吃喝顾客和公司食品及饮料；对会所门口附近卫生进行监督；遇特殊情况及时向当值领班和会所负责人汇报；四、 4 号岗（
6、南门入口）A、站岗要求(1) 站岗：主岗亭队员在道口岗亭内站立操作；(2) 站姿：直立，面对车道，目光注视来往车辆；(3) 仪容 : 穿着公司统一规定制服 , 整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求；对讲机放在工作台上；(4) 礼仪：对小区业主出入时，点头问好；对公司各级领导或参观团体嘉宾 , 需规范敬礼、表情自然；B、班次要求： 早、中、晚三班在固定位置规范站岗；夜班队员在岗亭内值班（晚上 0：00 至次日 7：00 可规范就坐）；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项； 注意各种治安动态。C、工作职责：负责进出小区各种车辆的监控与操作；对访客车、装修车、垃圾车等外
7、来机动车辆进入小区及时反馈相应队员；负责对外来车辆登记、车卡票务收发、收费和指引；对出入车辆验卡、收卡、收费细心耐心、文明礼貌、服务周到；规范操作门岗道闸 （一车一杆）；协调人行道来访客人登记、信息传递等事项；对岗亭附近区域清洁卫生维护和监督；遇特殊情况及时向当值领班汇报。五、 5 号岗（监控中心）A、岗位要求：(1) 岗位 : 队员在监控中心办公位置上端正就座。(2) 仪容 : 穿着公司统一规定制服 , 整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求；对讲机放在工作台上；(3) 礼仪：遇上级领导到监控中心检查工作时, 须让位就坐；B、班次要求：分早、中、晚三班，当值队员规范就坐；不得带亲戚朋友到监控室
8、内闲聊；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、 看书报、 做私事等违规事项；注意各种治安动态。C、工作职责： 负责跟踪全小区录像管理动态；负责各种信息传递；协调各楼宇门禁、可视对讲系统的开启和接听等工作；负责传达业主各种咨询、投诉、维修等具体要求工作，对各种重要事项，认真记录和反馈管理处；按规定时间负责小区背景音乐的播放；遇到紧急警报，及时通报当值保安赶到相关现场了解情况，遇特殊重要情况及时向上级领导汇报。六、 6 号岗（北门入口）(1) 站岗：主岗亭队员在道口岗亭内站立操作；(2) 站姿：直立，面对车道，目光注视来往车辆；(3) 仪容 : 穿着公司统一规定制服 , 整洁、大方、得体；头发
9、、胡须符合要求；对讲机放在工作台上；(4) 礼仪：对小区业主出入时，点头问好；对公司各级领导或参观团体嘉宾 , 需规范敬礼、表情自然；B、班次要求： 早、中、晚三班在固定位置规范站岗；夜班队员在岗亭内值班（晚上 0：00 至次日 7：00 可规范就坐）；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项； 注意各种治安动态。B、工作职责： 负责进出小区各种车辆的监控与操作；对访客车、装修车、垃圾车等外来机动车辆进入小区及时反馈相应队员；负责对外来车辆登记、车卡票务收发、收费和指引；对出入车辆验卡、收卡、收费细心耐心、文明礼貌、服务周到；规范操作门岗道闸（一车一杆） ；协调人行道
10、来访客人登记、信息传递等事项；对岗亭附近区域清洁卫生维护和监督；遇特殊情况及时向当值领班汇报。七、巡逻岗（分A、 B、C 区）A 区范围 1、2、3、5、8、9、10 幢、摩托车棚、架空层车库、喷泉广场、游乐场；B 区范围 6、 7、11、 12、13、 15、16 幢、架空层车库（ 11 至 13 幢下）、主干道临时停车位、配电房旁摩托车棚；C 区范围 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、25 幢及其下架空层车库、摩托车棚（ 22 幢正前方）A、岗位要求（ 1）姿势：规范走姿、站姿与骑车姿势；三人成行，两人成排；（ 2）仪容：穿着公司统一规定制服 , 整洁、大方、得体；头发
11、、胡须符合要求；对讲机统一挂于腰间右侧部位；（ 3）礼仪：遇公司各级领导陪同宾客参观时，须立正敬礼致意；对各种违章车辆，应先敬礼、再纠正；遇业主、公司同事及外来人员时，应点头问好。B、班次要求：分早、中、晚三班，在指定范围和规定时间内巡逻；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项；注意各种治安动态。C、工作职责： 每 1 小时至少对负责区域巡查一遍，并到规定地点记录签到；检查治安、防火、防盗、水浸等情况， 发现问题立即处理，并通报领班或监控中心； . 检查消防设备设施 （烟感、 温感、报警按扭、 消防栓、 应急灯、 疏散指示灯开关、消防箱封条等）是否完好；防烟门是否关闭， 机房门、电井门（天井）等是否锁闭及有无损坏； 巡视小区外墙、 玻璃、窗户是否完好， 若有损坏则做好记录； 留意检查路灯、 梯灯有无烧坏、 撞坏等情况； 留意检查绿化植物有无被破坏、损坏等现象；留意公共区域有无装修材料和垃圾乱倒乱放现象； 留意有无超时装修现象；在辖区内巡查， 如发现有可疑人员，须上前并询问、 检查证件， 必要时检查其所带物品，若属“三无” 人员，应驱赶出小区或上报派出所；凡属推销人员， 一律劝离小区。 对各种突发事件， 须详细记录， 并及时上报当值领班或管理处（客户服务中心）配合处理。
