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1、1.0分1某公司计划举行一个区域会议。上次的类似会议没有成功。指定负责该会议的项目经理 希望会议能够圆满成功。为了分析上次会议的问题以及确定成功举行本次会议的步骤，项目经理应采用何种工具或 方法？ A.直方图 B.石川图 C.控制图 D.帕累托图正确答案是B，回答正确5项目团队的一些成员通过消除那些不增加项目整体价值的活动，促进项目绩效。 项目团队所做为下列哪一项？ A.规划质量管理 B.监督与控制 C.制定项目管理计划 D.质量保证正确答案是D，你的答案是A。你答错了6项目X处于测试阶段并落后于进度。测试团队测试出缺陷，并将其报告给测试经理。这 些缺陷归因于11项需求中的4项需求。由于项目落
2、后于进度，项目经理对大量的未解决 的缺陷表示担心。项目经理应该采用哪一种工具来分析？ A.直方图 B.帕累托图 C.鱼骨图 D.快速跟进和赶工正确答案是B，你的答案是C。你答错了7在客户最终验收项目可交付成果时，发现许多缺陷。这些缺陷可以通过下列哪一项避 免？ A.经常开展客户调查 B.对员工开展质量控制方面的培训 C.实施计划的质量保证 D.反复执行质量控制正确答案是C ,回答正确取消收藏收起解析如果说避免缺陷给客户，这是检查，即质量控制；如果说避免缺陷发生，那是质量保证。 质量控制是指通过检查，发现缺陷，但缺陷不给客户；质量保证是指关注流程，防止出现 缺陷。从题干中看，是避免缺陷发生。参见
3、项目管理知识体系指南第5版第242页。10项目团队审查了他们的每月质量测量指标。干系人要求新产品的投产废品率必须1%。项目经理应该使用下列哪个方法或过程来满足这个要求？ A统计抽样 B过程分析 C.计划-实施-检查-行动 D.标杆对照正确答案是B，你的答案是A。你答错了取消收藏收起解析项目团队审查了他们的每月质量测量指标。一这是实施质量保证过程。干系人要求新产品 的投产废品率必须1%-根据这个标准，应该要做好改进。选项B，就是实施质量保证 的方法。参见项目管理知识体系指南第5版第247页。11项目经理希望将质量管理技术引进到项目中。下列哪一个方法可以作为持续质量改进 的基础？ A.参数估算 B
4、.标杆对照 C.计划-实施-检查-行动循环 D.成本效益分析正确答案是C，你的答案是B。你答错了取消收藏收起解析PDCA循环是质量改进的基础。参见项目管理知识体系指南第5版第229页。15项目经理在制定过程改进计划时需确认哪项内容？ A利害关系者 B.提升价值的活动 C.行业专家 D.市场条件正确答案是B，回答正确取消收藏收起解析提升价值的活动即增值活动。参见项目管理知识体系指南第5版第241页。17下列哪一项说明了为何帕累托图是指出重大缺陷的有效工具? A.通过识别相对少量的造成最大影响的原因，它可指出最有效的改善机会。 B.它指出了项目可交付成果的可接受范围 C.它可准确地展示不同因素如何
5、导致缺陷 D.它分析了两个变量的关系正确答案是A，回答正确20项目的经验教训文件表明在整个项目过程中历史资料的利用较差。若要找到原因，应 使用下列哪项工具？ A.鱼骨图 B.控制图 C.流程图 D.直方图正确答案是A，回答正确21项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些需求。 他们应该使用哪一项工具和技术？ A.流程图，控制图和质量审计 B.流程图，成本效益分析和质量审计 C.流程图，成本效益分析和控制图 D.流程图，控制图和过程分析正确答案是C，你的答案是D。你答错了取消收藏收起解析考规划质量管理的工具。参见项目管理知识体系指南第5版第231-232页。22在项目执行阶段，项
6、目经理注意到需要返工的数量越来越多。 若要解决这个问题，项目经理下一步应该怎么做？ A.审查质量管理计划 B.与客户共同更新质量要求 C.与项目团队审查质量核对表 D.更新质量测量指标正确答案是A，你的答案是C。你答错了 取消收藏收起解析应该在项目早期就对质量管理计划进行评审，以确保决策是基于准确信息的。这样做的好 处是，减少因返工而造成的成本超支和进度延误次数。参见项目管理知识体系指南第 5版第241页。23下列哪一项属于质量控制的范畴？ A.确定项目和产品的质量要求和/或标准 B.确定工作是否能持续改进 C.提出措施建议，消除不合格产品性能的根本原因 D.确定项目活动是否符合组织和项目政策
7、正确答案是C，你的答案是B。你答错了收藏收起解析选项A是规划质量管理。选项B和D，是实施质量保证。参见项目管理知识体系指南第5版第248页。25测试成本应纳入下列哪一项？ A.评估成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本正确答案是A，你的答案是B。你答错了取消收藏收起解析参见项目管理知识体系指南第5版第235页。27项目经理接到客户对于产品质量属性的负面反馈。为解决这个问题，对制造工艺进行 了变更。若要评估工艺变更对解决期望的改进是否有效，下列哪一项质量控制工具对项目经理最有 用？ A.实验设计 B.帕累托图 C.控制图 D.因果图正确答案是C，你的答案是A。你答错了取消收藏收起
8、解析通过持续监测一个过程的输出，控制图有助于评价过程变更是否达到了预期的改进效果。 这是项目管理知识体系指南第4版第209页的一句话。参见项目管理知识体系指 南第5版第238页。29使用控制图时，下列哪一种情况可以看作是对某个流程失去控制? A.六个连续的点都落在同一个方向 B. 一个数据点位于控制上限 C.七个连续的点落在平均线的下方 D.80%的点在平均线的同一侧正确答案是C，你的答案是B。你答错了取消收藏收起解析连续七个点落在平均线上方或者下方，过程失去控制。选项B，是指一个数据点落在控制 上限，过程可控。参见项目管理知识体系指南第5版第238页。32项目进度落后于计划，项目团队找到了根
9、本原因，采取措施使项目回到了正常的进度 轨道。以下哪一份图表将会显示这段时间的进度变化趋势？ A.运行图 B.帕雷托图 C.直方图 D.散点图正确答案是A，你的答案是C。你答错了取消收藏收起解析趋势图，可以反映进度变化趋势。选项A就是趋势图。35 一个项目已经启动，项目经理正在制定质量管理计划。 质量管理计划与下列哪一项有关？ A.包含质量核对表 B.描述在项目中是如何执行质量控制的 C.确定定性和定量参数 D.包含帕累托图正确答案是B，你的答案是C。你答错了取消收藏收起解析参见项目管理知识体系指南第5版第241页。37在执行质量保证时，项目经理能够随机或者有计划地应用什么技术? A.质量控制
10、 B.质量规划 C.变更控制 D.质量审计正确答案是D ,你的答案是C。你答错了取消收藏收起解析质量审计是实施质量保证的工具。参见项目管理知识体系指南第5版第243页。41项目经理怀疑可交付成果中存在一个质量问题。 若要确定并回应问题，项目经理应该使用下列哪一项工具？ A.趋势图 B.甘特图 C.决策树图 D.专家判断正确答案是D，你的答案是B。你答错了取消收藏收起解析专家判断是否是质量问题（凭经验判断）。44.在计划阶段，项目经理尝试识别可能会在生产过程影响产品和工艺参数的因 素。使用统计方法，项目经理能够通过利用下列哪一项来确定适当的测试及其对质 量成本的影响？ A.成本-效益分析 B.试
11、验设计 C.统计过程控制 D.控制图正确答案是B，回答正确50 控制图会向项目经理提供什么信息？ A.指出偏差分析的需求 B.说明流程是如何随着时间表现的 C.帮助项目经理改变项目范围 D.识别项目风险正确答案是B，你的答案是D。你答错了人力资源！（错题分析）3. 项目团队加班工作来补偿资源制约条件。项目经理注意到两名团队成员之间的矛盾正在 导致项目团队精神动力的分散。项目经理首先应该怎么做来解决矛盾并恢复项目团队的注意力?A. 给导致矛盾的两名团队成员签发口头警告B. 重新分配资源,避免将来产生的冲突C. 与团队开会,确定关键问题所在,并允许公开讨论解决D. 将团队冲突上报给项目发起人正确答
12、案是C,你的答案是B。你答错了4. 在组建一支跨职能项目团队时，项目经理没有获得选择团队成员的直接控制权 项目经理应该怎么办？A. 与已获任命的团队成员一起开展团队建设活动B. 与职能经理协商,确保项目能获得可胜任工作的员工C. 让项目团队集中办公,提高项目绩效D. 制定基本规则,提出对可接受的团队行为的明确期望正确答案是B,你的答案是C。你答错了6. 下列哪一项技术通过检查解决冲突，并要求相关方公开对话来解决异议？A. 妥协B. 合作C. 强迫D. 安抚正确答案是B,你的答案是A。你答错了7. 在一个软件开发项目的执行阶段，两名团队成员对谁应该做测试意见分岐。 项目经理应该参考人力资源管理计
13、划的下列哪一部分？A. 角色与职责B. 项目组织图C. 人员配备管理计划D. 项目人员配备正确答案是A,你的答案是C。你答错了11. 在一次项目状态团队会议上，一名团队成员与另外一名团队成员在纠正措施方面有不同 意见。争论持续升级，语气很快都变得很强硬。其他团队成员没有参与。项目经理直接命令 团队使用纠正措施。 项目经理使用的是哪种冲突解决技术？A. 妥协B. 强迫C. 撤退D. 缓和正确答案是 B，你的答案是D。你答错了12. 某组织内的办公室政治曾对之前的项目造成负面影响，并因此占用了利害关系者的大量 时间。为了防止办公室政治影响当前项目，项目经理在项目开始时应该怎么做？A. 向高级管理层
14、寻求赞助B. 推荐一个具有实际能力的新项目经理处置办公室政治C. 聘请一名第三方项目经理,以避免组织内政治D. 让利害关系者为项目选择合适的项目经理正确答案是A,你的答案是C。你答错了14. 高级管理层让项目经理评估总体客户满意度。项目经理审查了工作说明书和工作分解结 构，并确认交付了所有可交付成果。为了确定客户满意度，项目经理还应做什么？A. 审查平衡计分卡B. 分析绩效报告C. 执行项目关闭审计D. 与客户面谈正确答案是A,你的答案是D。你答错了15.项目完工时CPI为0.7且SPI为0.64。团队在项目收尾过程记录项目的经验教训。下列哪种工具可用于分析项目偏差？A. 平衡计分卡B. 80/20 规则（帕累托图）C. 360 度调查D. 根本原因/石川图正确答案是A,你的答案是C。你答错了解析：平衡计分卡是一种战略绩效管理及评价工具，从四个方面来衡量企业：财务角度、客 户角度、内部流程角度、学习与创新角度。平衡计分卡反映了从财务与非财务衡量方法之间的平衡,长期目标与短期目标之间的平衡, 外部和内部的平衡,结果和过程平衡,管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能综合 反映组织综合经营状况,使业绩评价趋于平衡和完善,利于组织长期发展。17. 在与干系人一起召开的项目计划介绍会上,
