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1、公司整体环境及形象维护制度(可编辑)公司整体环境及形象维护制度一、目的为塑造良好的企业形象满足上海大众网络形象标准要求： “以顾客眼光看经销商经营场地整齐和清洁”以及 销售组织手册中形象维护的标准为顾客和员工提供良好的服务和工作环境特制定本制度。二、环境维护标准：、外部场地及设施：）栅栏完好且无明显灰尘。）路面无损坏且无纸屑、泥土、烟头。）房屋设施外墙完好无墙体脱落现象。）窗户和玻璃透明洁净无污垢。）在顾客视线范围内无存放废旧金属物或事故车辆。）标识旗干净二级标识干净无污痕。）绿化带：保持植物鲜活无病虫害无杂物。）广告牌、灯箱、主标志：完好无损没有风雨侵蚀清洁无手印、划痕照明功能正常顾客从外面
2、能清楚看到。、内部场地及设施维护标准： ）顾客接待区：地面整洁窗明几净物品和资料摆放有序电脑等办公设备干净无尘墙面和设备上无乱贴乱画顾客视线所及之处不得摆放与工作无关的物品。）办公室：地面整洁窗明几净天花板、墙壁无灰尘无蜘蛛网办公设备及桌面物品放置规范、整洁有序无灰尘。）展厅：地面整洁有绿化物办公桌椅、资料柜摆放规范玻璃洁净车辆摆放符合厂家要求有序、美观车身内外洁净。）车间：严格遵守“三不落地”的规范不得有废旧配件和油污地面干净无垃圾无久积污水仪器设备保持清洁维修工具摆放整齐待修车辆摆放整齐有序。）卫生间：地面洁净便池干净无异味无污垢。客户专用卫生间每天燃放次檀香并保证随时有手纸。）员工更衣室
3、：衣服挂放整齐鞋子摆放有序衣架、挂杆、沙发干净无尘。）员工休息室：椅子上不得放置物品水杯陈列整齐美观烟缸内烟头不得超过个地面无积水和垃圾。）配件仓库：墙面无脱落、无蜘蛛网窗户清洁明亮货架干净无积灰配件无积灰办公桌椅和设备干净整洁资料摆放整齐。、员工食堂：桌椅、餐具清洁无油污操作间内炊具陈列整齐定期消毒食品新鲜卫生厨师、厨工有健康证。、员工宿舍：公共区域干净、清洁寝室内物品陈列整齐衣物及时清洗垃圾及时处理。、服务车：内外清洁车内无异味无与工作无关的物品。、新车：展厅内的新车按规定揭纸、除蜡每天清洁车身与发动机舱及时更换脚垫。展厅外摆放的新车保持车身干净。三、卫生区域责任划分：、办公桌椅、办公设备
4、、文件柜、文件资料：由员工负责自己使用的区域与设备每天上班前全面擦拭一次办公时间内随时保持整洁文件资料摆放有序。、新车：由销售部车辆管理员负责。、工作车：配属给部门的工作车由部门经理负责或安排专人管理保持车况良好和车容整洁。检查发现不合格时由行政部安排维修或车辆清洁其维修和清洁费用由部门经理承担。、车间地面、墙体、玻璃窗内部及卡槽、维修设备和工具（含旧件放置室）：车间经理负责划分责任区域由工班负责清洁。、专用工具室（含所保管的工具） ：由设备管理员负责。、配件仓库及配件：由配件部人员负责。、室外地面、玻璃幕墙、栅栏、室外标识牌：地面由保安员每半个月冲洗一次栅栏每周清洁一次销售展厅雨棚由保安每周
5、清洗一次玻璃幕墙米以下由保洁员随时检查并清洁污渍米以上由保安随时检查并清洁污渍室外标识牌由保洁员负责每周清洗一次下雨后第二天清洗一次。、建筑物外部维护：外包给保洁公司每季度清洗一次。、展厅与办公区域地面、玻璃、公共区域设施由保洁员负责每天清洁。、卫生间由保洁员每半天清洁一次要求无污渍、无异味。每天下班前清除所有垃圾桶内的垃圾。、标识旗每周由保安队撤换保洁员清洗每季度更换一次地毯每周吸尘一次玻璃每周用刮玻器清洗一次。、绿化带：由保安员和保洁员划分责任区。杂草每周拔除一次及时清除蜘蛛网、落叶、动物粪便和其它杂物。由保安员负责定期施药每周浇水一次及时修剪枯叶及时更换枯死植物每周冲洗一次水沟。、员工食堂：由食堂负责人负责。食堂工作间整洁炊具和餐具干净地面清洁食堂桌椅干净整齐地面清洁墙面无污渍、无蜘蛛网配餐时穿干净工作服。四、管理部门：行政部负责形象维护管理。每天检查一次每周不定期抽查并做好形象维护检查表 的记录。对不符合要求的责成责任部门限期完善并按规定对责任人予以处罚。
