海尔冰箱调研报告

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1、箱班级：工业设计姓名：市场 调 研报 告 1101 3110106107包小闽土Y工単举赵瑞芳颜开发蓝贤亮 3110106110 3110106116 3110106118随着人民生活水平的不断提高，人们对家电的需求越来越多，而作为重要家电的电冰箱 更是越来越受到人们的关注。2013年，中国冰箱市场已经进入产业高端化升级阶段，在产品 结构方面，市场高端化的直接表现就是三开门产品的关注比例稳步提高，在今年一度超过传 统双开门产品成为市场主流；对开门、多开门冰箱的关注比例也较上年有一定提高，高端大 容量冰箱逐渐走俏。一、调研目的：为了了解大众消费者对冰箱的购买情况及满意程度和建议，我们从各个方面对

2、消费者进 行了调查，来得到关于冰箱的最完整最准确的信息，以便于我们做整体的分析。二、调研方法：询问法、观察法、查阅法三、调研的具体安排：2013年10月14日小组讨论确定要调研的产品，并且针对各个目的提出相应问题，做出 了一份问卷；15日我们小组到达福州宝龙城市广场，以及苏宁广场等人流量比较大的地方进 行了问卷调查。调查的对象以各个商场的顾客为主，主要采取随机的选择顾客对其进行问卷 调查的方式，主要针对各个年龄段，不同性别和不同收入等情况对顾客进行调查，同时也在 网上进行了问卷调查，并且在国美电器、苏宁电器等地方通过问询导购，以及我们自己的观 察调研，拍照，查阅资料最终获得了很多信息量。19日

3、我们对回收的调查问卷的结果做了汇 总，进行了系统的数据分析，整理成最终的调研报告。四、调查分析与结果：（一）、消费者的相关调查：1. 消费者调查：（1）调研对象的性别比例：通过对调查问卷的分析，调研的对象的男女比例基本持平。（2）调研对象的年龄段分析：通过对调查问卷的分析，可以看出购买冰箱的消费者主要以中年人为主，但是青年人也占有一定的比例，所以冰箱的设计应主要针对中青年。2. 消费者的心理特点调查：（1）调研对象对于购买冰箱的心理价格分析：数据显示，2000元到3500元段的价位段冰箱是市场上的主流机型，关注比例高达45.24%。 但是对于高价格的冰箱还是不能受到很多人的青睐。所以冰箱的设计

4、还是应针对大众，设计 相对合理的价格的冰箱。（2）影响消费者的主要因素分析：以上数据表明影响消费者的因素主要还是功能，接下来依次是节能环保价格等其它因素， 总之对于消费者来说经济实用才是最重要的。3. 消费者的审美喜好：（1）调研对象喜欢的冰箱操作方式的分析：通过右图很明显可以看出现在 的消费者还是喜欢传统的双门和 对开门冰箱，虽然三门冰箱也有 人喜欢，但却相对很少。但是对于 我们在商场上看到的，发现其实现 在的三门冰箱也比较多了。所以冰 箱的设计应设计成双门的或者三门的。 关于冰箱的操控方式，以上的图表明随着科技的发展，大家现在也喜欢触摸和遥控的方 式打开，而不再是常规健的打开方式。这就表明

5、冰箱的操控方式应设计的更方便，更简易， 更省力。 篇二：海尔调研报告海尔冰箱与企业之间的关系（一）摘 要 随着信息时代的到来，家用电器的智能化、网络化、信息化越来越引起了业界的关注， 其发展速度也越来越快。目前，家庭联网的家电产品主要有空调器、电冰箱、微波炉和数码 相机等。用户们渴望能轻松地体验妙趣横生的数字化享受家用电器的生活，客户的应用需求 是多种多样的，在现实生活中，家用电器的消费群体逐渐加大。而国产品牌海尔则是做到了面向市场、面向世界。海尔已成功打入国际市场。面对国际 上如火如荼的家电发展形势，本文就海尔集团的现状及发展趋势，进行了深入细致的分析。 并在此分析基础上，结合海尔企业现状，

6、提出了三种可行的战略选择及相应的战略实施建议， 以巩固和加强海尔集团现有的竞争优势，建立企业未来的竞争优势。（二）市场分析.240多家 法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司， 全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球 营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略 和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段全球化品牌战略阶段，海尔品牌在 世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌 价值高达749亿元

7、，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海 尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评 为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月 30，海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在亚洲华尔街 日报组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领 导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上 升。截止到2007年，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅2007年，海尔 申请专利875项（

8、其中发明专利502项），平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产 权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海 尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定， 制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。在创新实践中，海尔探索实施的“oec”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展 模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士imd国际管理 学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链” 管理还被纳入欧盟案例库。从20

9、06年起，海尔进入了全球化品牌战略阶段，通过从目标到目标、从用户到用户的端 到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着“新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户 需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作 作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！（三）产品分析海尔冰箱从1984年建厂至今，坚持技术质量上的高起点，强化全员质量意识和产品质量 意识，坚持技术进步，通过狠抓产品质量，创立了海尔冰箱名牌。海尔冰箱从生产开始，就一直坚持技术，质量上的高起点，一直坚持名牌战略，并以此

10、 做为自身产品的口号。产品的质量提高，强化全民质量意识是非常关键的。1985年，集团总 裁张瑞敏将76台有质量问题的冰箱砸毁，使海尔职工的质量意识有了质的提高。在海尔多年 的生产中，不断进行技术的开发，确保其在市场上的技术领先地位。其无氟节能冰箱研制上 已达到国际最高水平，成果曾代表中国和亚洲先后参加了美国“世界地球日”，维也纳“氟利 昂及哈龙替代国际学术交流会”，印度新德里“国际无氟成果研讨会”等多个国际学术交流会， 引起世界的轰动，被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。（四）品牌创立海尔在二次创业、多元化发展的过程中，通过立足市场来发展名牌，通过强化管理来巩 固名牌，通过联

11、合舰队来延伸名牌，通过不断的技术创新确立海尔品牌地位。1 立足市场，发展名牌。以市场规律为依据，在质和量的矛盾面前，海尔总是首先确保产品质量、管理，然后再扩大产量、规模，以质取胜，以名牌取胜。海尔始终 坚持“用户第一”的思想。海尔认为，名牌要靠用户和市场认可，名牌更要靠优良的服务来 创造和维护。因此，海尔把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要 环节和首要领域。2 强化管理，巩固名牌。海尔在追求一流产品的同时，十分重视追求一流的管理，以质量为中心从严治理，花大力气强化以质量为主线的科学管理体系。在引进先进 的工装设备同时，全面引进先进的管理手段和管理标准，积极推行质量否决权制

12、，把一切质 量过失否决在生产过程中。海尔形成了一套符合企业特点的、科学合理的管理方法日清 日高管理法，即oec管理，形成企业内部的良性运转机制，并造就出一支高素质的员工队伍。3 联合舰队，延伸名牌。在市场竞争中，有名牌，但没有规模，则名牌无法发展与保持；有规模但无名牌，则规模也不可能实现。为此，海尔提出了“联合舰队”的 管理模式，即海尔集团的模式不应是一列火车，而应是一支联合舰队，每一舰只都有自己很 强的战斗力，又可联合作战，整体大于部分之和。这样，就能以一个名牌产品发展成为一个 名牌群，延伸了名牌的范围。4 技术创新，确立品牌地位。海尔在进行技术创新时遵循着三条原则：“课题市场化”、“成果商

13、品化”、“目标国际化”。海尔采取“先难后易”的出口战略，即首先进 入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场。（五）营销策略海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌（产品总商标）、行销牌（产品行销商标）和产品牌 （产品类别名称）三个层次。从家电的长线产品考虑,海尔将各类别家电产品统一以总商标统 筹,叫做产品总商标;结合各产品特点,策划确定出产品主题词,以该主题词为中心,根据品种 型号扩充,演绎出一系列行销商标,最大限度地发挥了海尔名牌的连带影响力,大大降低了广 告宣传中的传播成本。1. 海尔的品牌产品组合策略。（1）单一品牌战略。单一品牌战略是指企业的多种产品使用 同一品

14、牌的战略,一种品牌成功后,又延伸到其他产品上。海尔采用的是完全的单一品牌战略。 海尔所有的产品都使用海尔的品牌,形成一个蔚为壮观的品牌大家族。（2）品牌延伸战略。品 牌延伸就是指一个品牌从原有的业务或产品延伸到新业务或产品上,多项业务或产品共享同 一品牌。品牌延伸有两类:一是品种延伸，它是现有品牌向同一品类的不同品种的延伸。二是 品类延伸,品类延伸通常不另外引入副品牌,而把品类名作为副品牌与主品牌的复合。2. 海尔品牌的渠道组合策略。采取直供分销制,自建营销网络。采取特许经营方式,建立 品牌专卖店。3. 海尔品牌的促销策略。海尔的品牌广告。海尔多年来的广告策略注重树立其品牌形象。 海尔结合市场

15、细分,把广告细分为:企业形象广告、品牌形象广告和产品性能广告等若干类别。 在不同时期、不同市场、不同的产品和不同的消费者中进行不同的宣传形式。海尔的品牌公 关。品牌公关是指企业或品牌主通过新闻报道和对社会公共活动的参与而进行的品牌传播, 并由此建立品牌主与公众的互动关系,它对建立和增强品牌形象有重要作用。品牌公关可分为 两类:一类是赞助公关,另一类是危机公关。4. 海尔品牌的定价策略。海尔产品定价的目的是树立和维护海尔的品牌和品质形象。海 尔产品定价的原则:1）产品价格即消费者认可的产品价值;2）消费者关注产品价值比关注产品 价格多得多;3）真正的问题所在是价值,而不是价格。海尔的价格策略从来

16、都不是单纯的卖产品策略,而是依附于企业品牌形象和尽善尽美的 服务之上的价格策略。这种价格策略赢得了消费者的心,也赢得了同行的尊重与敬佩,更赢得 了市场。（六）产品系列 海尔针对不同的消费者和市场，以卡萨蒂系列和海尔王子系列应对市场的不同需求。其 中以豪华，智能化的卡萨蒂系列针对来自国外的品牌，比如：西门子，松下，三星，lg等来 自韩国和日本的品牌。在以海尔的王子系列延伸出彩晶王子，小王子，双王子等不同系列应 对来自国内品牌的冲击。卡萨帝该系列最早是海尔为占据欧美市场而研发的产品，当初根据调查，70%的被访者都抱怨： 家里经常要冷冻大鱼、火鸡、大蛋糕等食品，而传统的对开门冰箱已经无法满足这一需要。根据消费者的这些需求，海尔推出了卡萨帝法式对开门冰箱。由于传统的对开门冰箱已 经有60年的历史，但产品容积虽大，空间却