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1、对设计与谈单的思索（原创）室内设计与装修,又被称为环境艺术，是为了满足人们生活、工作的需要和精神需求所进行的理想的内部环境设计，与人的生活密切相关，以至于快速发展成为一门专业性很强、十分实用的新兴边缘学科。室内设计要有一个明确的统一的主题。统一可以构成一切美的形式和本质。用统一来规划设计，使构思变得既无价又有内涵，这是每个设计师都应该追求的设计境界。装饰讲流行但更讲个性，具体的环境不同，文化背景品味追求与风俗习惯不同，就可能会产生不同的效果。所以室内设计不断创新，不拘泥于旧有的观点，通过功能的装修，美学的装饰，赋予每个家居以新的形象就非常重要了。（原载中国室内）设计应该是艺术、科学与生活的整体
2、性结合，是功能、形式与技术的总体性协调，通过物质条件的塑造与精神品质的追求，以创造人性化的生活环境为最高理想与最终目标。然而，设计毕竟是为人服务的。一个作品的完成，从设计到俱体的施工，中间还有一个很重要的环节，那就是需要需求这种设计的人的认可。那么，由设计转化为施工前的时间，（不包括施工的过程），也就是将设计的思想，理念传达给需求此种或某种设计的人的过程。这个过程我们将其称之为谈单。应该说，纯粹的设计是很抽象，概念化的，就如同贝多芬的音乐。单从乐谱上，我们很难想象得到第三交响曲的雄伟壮丽，第五交响曲的悲壮动人，第六交响曲的流丽婀娜。如果单从乐谱上看，可能很多人会这样认为：除了符号不同以外，其它
3、可能没什么不同。所以，要将贝多芬的音乐还给我们美的听觉，心理的享受，还要有弹奏之人的参与。设计，就像贝多芬的乐曲，而谈单，就像弹奏贝多芬的乐曲的人。这里，我们不必去讨论是贝多芬重要，还是弹奏人重要，因为二者不是同等概念，没有可比性。如果不将二者巧妙结合，就不会产生美妙的音乐。设计与谈单，我想，也是如此道理。也许有人会说，弹奏人我们可以换，但贝多芬只有一个，难道不是贝多芬更重要吗？但说此话之人也要清楚，不同的弹奏人会弹出不同的效果，有的可能把第三交响曲的弹出本质的雄伟壮丽，有的可能却曲解为悲壮动人！源何？弹奏人理解贝多芬作品的程度不同，即便相同的理解程度，还存在着弹奏人的手法与技法的问题。所以，
4、我们不必试图总结谁更重要，而是要思考怎样才能还贝多芬音乐的本质，怎样才能给我们带来更好的视听享受。设计与谈单也是如此。前者是抽象的，后者是俱体的。前者是意识的，后者是物质的。前者是科技,后者是转化为生产力。前者是思维的设计，后者是语言的表现。这里，我在做一个并不形象贴切的比喻，设计是CAD，谈单是LIGHTCAPE，前者是将脑中的理念用思维的形式俱体地体现在图纸中，后者是再次设计并加以真实的灯光渲染且表现出来，是将死板的事物转化为令人可见的情与境。那么，是将设计者与谈单者分开好，还是合为一体好？个人认为，还是合为一体比较好，原因如下：1）产值：设计是为人服务的，那么，我们就需把它列如市场的范畴
5、。市场是一种经济行为，设计，归根结底，也离不开经济的，也是要创造产值，效益的。将设计者与谈单才统一起来，就是使产值，效益最大化的方法。对于设计者所在的公司，不用增加人员来进行产值的再次分配，这样，在创造同等产值的情况下，即节省了资金，又节省了时间。对设计者而言，也会相应得到的产值差的。2）可更大地再现设计者的创作理念：每个设计者再设计时，都有一套设计理念体现在方案中。如将设计者与谈单者分开，无疑会对最初的设计理念打不同程度的折扣的。3）可提高设计者的能力。在设计者与客户沟通的过程中，能切实地了解客户所想，客户所需，所以，能创作过程中，能更多地想人性化，功能化。综上所述，设计与谈单是每个设计师都
6、应掌握的本领。那么，设计师又该如何权衡二者之间的关系呢？本人认为，是在互补的原则基础上，认识到自己的不足，然后最大程度上的开发自己的潜力。设计与谈单，是每个设计师必备的情侣剑，分开只能减小威力，那么，请设计师学会双剑合壁。我在ABBS上别人回贴中的一些零散回贴的收集，从中，也可看到我对本文观点的一些看法。在“现代简约别墅：从设计至施工全程跟踪（附施工现场图片）”中的一些谈话。问你一个问题？什么时候才会流很眼泪，你的贴跟得越来越多，整个看完，眼睛难受得要死，好了，上次你已经有答应过有问题一定不会不奢施教的，我现在有个客户约到公司谈过一次，这个客户很满意设计，感觉想是做生意的，谈话中给我的感觉还算
7、有钱，这个设计我没出报价，谈得时候公司工程部经理现场做的一个概算，走的时候他说是改天有时间让我去看看现场，至于报价想要回家和老婆商量商量，他也没说过报的价过高，有地还说我们用的还很便宜，最近我给出了张效果，打了几次电话，说话到蛮和的，都是说很忙，没多少时间，说一有时间他会打电话过来的，我现在也都懒得打了，感觉没戏，他前面提过他房子空了一年了，肯定的一点是他不急装修。我的神仙姐姐，要是你，你会怎么去做。我算是完了，刚来这公司迟到过几次，扣掉了200多，工资就那么几百，该明我就去自杀了。想想还是给你留个言先天涯明月刀 wrote:同情你啊，这样的单子还是不要再打电话催为好。该来的，不用催，也会来。
8、本想来的，催了，有可能还不来。你的眼泪姐姐流过太多的眼泪了，所以他知道，眼泪是没用的。要想自己不再流泪，就得要客户“流泪”客户感动了，感化了，就会自动前来。不要自杀啊，不要流泪啊，工资多少无关紧要，要相信，我们是在不断地发展中的。扣工资是正常的，谁让你迟到？努力吧，也别在迟到了。wbj039 wrote:试试把图纸送过去！去的时候主要是聊天，不要太多关于图纸的事情！顺便探测他的时间安排以及投资想法！天涯明月刀 wrote:呵呵，对待客户，不要太主动了。你越主动，反而证明你越被动。有的时候，客户就是想引你上门，不要被客户牵着鼻子走！wbj039 wrote:这无关主动不不主动，市场经济就是这样！
9、这是一种服务！很多高端客户他们根本就没空跑到你公司一趟有一趟！特别是做生意，他更能感觉到的是一种服务态度，一种热情的态度！什么叫盛情难劝？你不动，人家会去动！几千家装修公司，你门槛抬的高高的是没人理会的！除非你设计在当地已经很出名了！我老客户来的话，当场说些很过头的话都有，因为人家已经承认你了，已经把你当朋友了！而楼上的朋友显然不是，他们还是很陌生，而且我估计他在谈客户的时候方法没掌握，没有触动到客户的那根神经！没有勾起他的装修欲望。真的，原本不想与你再争执这个问题了。可我还是想留言，并不是我想非要争执个你对我错，而是这个问题，是个普遍存在的，也是想逃也逃脱不掉的。即然逃不掉，还是说说吧。诚然
10、，目前这个行业就是这个样子，但我要说的，仅对家装而言，不要把自己单纯的定位为服务行业，那样，本身就是被动的。服务只是一个方面，这里还有其它别的方面，如果身在小公司，就要提高自身的理念，在大公司，就要很好地与其企业文化相溶合。热情，也只能是在理应热情的范围，如果过头，客户瞧不起只是一方面，也尚失了这个行业本应有的体面与尊严。对于设计师而言，要懂得适时的放弃，这样，才能把握更多的机会。如果每个设计师都能有这样的认识，那主动的，也理应是我们。我们也不应是被动的，每一个设计，我们都负出了我们的劳动。鲨鱼2 “从一到六的游戏! ”如果我是客户，我会选择第七套方案。如果你给我做出了第七套方案，那么我会选择
11、第八套方案。并不是我挑剔，只因为我是客户。我挑剔，也并不是只因为我是客户，还因为你给我做了太多的方案。 mrr “怎么让客户跟着你走，有什么谈客户技巧吗？请发表意见。”楼上的各位怎么把话题扯到样板房上了？而且一跟就是三四贴，呵呵，好像是有点跑题了呢。注意啊，各位，本贴的话题是怎么让客户跟着你走，有什么谈客户技巧。对于本话题，个人认为，对于谈客户的技巧，基本上没有一个固定的模式。我想，谈客户就如设计一样，每个人都有各自的风格，而最重要的，是要总结出适合于自己的风格。只有适合的，才是最好的。反之，亦然，没有最好的，只有适合的，不同的客户有不同的对待方式，不要把一种所谓的模式强加在不同的客户身上，每
12、个客户的需求是不一样的，这其中，需要对客户与自己的心理有一个全面的宏观的把握。一般来说，对于家装而言，当客户找到你时，可能已是半个设计师了。在这其中，他可能已找过十几家装修公司了，他已对装修的价位以及装修的整个过程有一个大体的把握了。在这种情况下，你如何能把握他？新意与诚意，以及在谈话中找出客户的顾虑并能尽快的为他解除这种顾虑。至于如何让客户跟着你走，那就要看客户相信你多少，相信与跟着你的思路走是个正比的关系。如果客户对你痴迷甚至是宠拜，那么，自会对你百依百顺。如何才能让客户相信你呢？这就需要从提高自身做起。你的专业，你的美学，你的素质，你的处事方法这些，都可以是客户相信你的原因。呵呵，说了这
13、些，我们应该做些什么也就不言而喻了吧。谢了楼主的这么大的砖头，小弟受益匪浅。但是设计师在谈客户上应该有一种什么心态？有什么“小”技巧？可以把客户摆平。谈谈客户是什么样的心理吧。“小”技巧因人而宜。至于心态，就是自信，平和。记住，你眼前的客户即不是什么上帝，也不是什么魔鬼，而是正与你真诚沟通的朋友。如果客户真的成为了上帝，你也不要仰视他，而是要尽力的平视他，你们的地位，你们的关系始终是平等的，合作，要建立在信任的基础上的。如果客户成为了魔鬼，那么，你就要变成上帝，去征服他，感化他。花落花开 客户是上帝还是魔鬼?! 有两个观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路
14、面简直像麻子一样。然而另一个导游却诗意盎然地对游客说：“诸位先生女士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。”（虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，客户是上帝还是魔鬼?!如何去想，决定权在你。） 花落花开 wrote:其实前面已经有好几位仁兄说出了本帖的重点：客户是上帝还是魔鬼？主要是看你如何去把握！你协调沟通的好，那客户就是上帝！如果你沟通和水平不到位，那么他只能是成为魔鬼了！事实上，不管是做家装还是工装，大部分的工作和能力就表现在与人沟通，打交道上！如果你到了一定的水平和地位，那时表现的才是真正的设计能力！现在的社会大部分的职业都是如此！
15、我们也不用把客户看得那么可怕！客户也是人！我们保持一颗平常心去做事，他不过也就是一个刚认识的朋友而已！从一开始接触，就是要逐步地让他信任你！这样，慢慢地你就好做事了！天涯明月刀 wrote:告诉大家一个秘密：其实，你可以把上帝变成魔鬼，也可以把魔鬼变成上帝变来变去，我们才发现，无论怎么变，他都只不过是一个正常的人天涯明月刀 几套家装，表白我的心 几天抽空过来看看刀兄的帖子，看到这么多批评，这么多支持，我感觉大家的支持和批评对你本身设计理念和提高是有很大帮助的，但我也想说那句话，个性设计才是设计师本身的快乐设计，为了客户而服务，而压抑自己的想法，为了金钱，而在做郁闷的设计，不感觉沉沦吗？所以我还
16、是走自己的个性化，也希望以后你能出现更多的个性设计，更好的自我理念，让我学习，毕竟这样的设计太少了，不是吗？期待你的完美作品！一声叹息!你的想法我不想知道!既然是谈成的单字!我就是不明白客户是怎么想的把家当什么了!十十你好,你做的酒楼我看过了,而且是借着眼睛看的,的确很强.的确是谈成的单子,但谈成的单子有好多种,有的你不了解设计师的想法,就不会了解客户的想法.我想,谈成的单子也就是以下的几种:其一,客户有很多的想法,而设计师只知道一味的体现.(体现的过程也没有加入自己的想法)这样的设计师,在的眼里,可能只是客户的绘图元而已.其二,是设计师与客户沟通的过程,也是思想撞击的过程,这里牵涉的是多方面的(
