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1、案例分析案例一:蔬菜管理彼得莫斯是一名生产和经营蔬菜的公司家。她目前已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼，并且聘任了一批农业专家顾问。莫斯经营蔬菜业务是从一种偶尔事件开始的。有一天，她在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，她突发奇想,决定自己建立温室哺育杂交蔬菜。莫斯用从她祖父那里继承下来的一部分钱,雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家，这个专家小组负责开发类似于她在杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜，并不断向莫斯提出新建议。如建议她开发菠生菜(菠菜与生菜杂交品种），橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。特别是一种拧橡辣椒，是一种略带甜味和拧橡味的辣椒,她们的开
2、发很受顾客欢迎。同步，莫斯也用水栽法生产老式的蔬菜,销路较好。生意发展得如此之快,以致她前一种时期,很少有更多的时间考虑公司的长远规划与发展。近来,她觉得需要对某些问题着手进行决策,涉及职工的职责范畴,生活质量，市场与定价方略，公司的形象等等。莫斯热衷于使她的员工感到自身工作的价值。她但愿通过让每个员工“参与管理”理解公司的现状，调动职工的积极性。她相信：这是维持员工爱好和鼓励她们的最佳措施。她决定在本年度12月1号九时召开一次由每一种农艺学家参与的会议，其议程是:1周末,我们需要有一种农艺师在蔬菜种植现场值班,可以随叫随到,并为她们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜忽然脱水或者枯萎。可以找到这些
3、专家解决紧急状况，要做的决策是:应当由谁来值班，她的责任是什么?2.我们公司的颜色是绿色的，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应当采用什么样绿色色调？.公司有某些独特的产品，还没有竞争对手,而此外某些产品，在市场上竞争十分剧烈。要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价，彼得莫斯规定人们务必准时到会，积极参与刊登意见，并盼望得到最有效的决策成果。问题:.一种决策的有效性应取决于A决策的质量高下B与否符合决策的程序C.决策的质量与参与决策的人数.以上提法均不全面。2.按照利克特的行为模式,彼得莫斯工作作风与管理方式属于.协商式 B.群体参与式 C.开明权威式 D民主式3.1月1日所召开的会议是必
4、要的吗?A.很必要，体现了民主决策.不必要,会议议题与参与者不相匹配C.有必要,但开会的时间选择为时过晚D对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的4公司的装潢问题与否需要进行群体决策A完全需要,由于绿色是公司的标志需要，但参与决策的人应当更广泛某些.不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验措施征询意见D需要与不需要,只是形式问题，核心在于决策的质量5.定价问题与否需要列入彼得莫斯2月日的决策议事日程？A.需要,由于它是公司中重大的问题 参照资料 B.不需要,由于该项决策的核心是质量问题，而不是让所有的员工参与和接受C在稳定的市场环境下，不需要,在变化的市场环境下，则需要集
5、思广益，群体决策D定价应当由经济学家来解决案例二:袁经理的管理决策袁经理从上个世纪90年代以来,始终担任A农机公司的总裁，这家公司是一家生产和销售农业机械的公司。1995年产品销售额达到000万元,196年达到4200万元,1999年40万元,估计600万元。袁先生每当坐在办公桌旁,翻看这些记录数字和报表时,常常为这些业绩感到颇为自豪。一天下午,又是办公会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和此后销售形势,在会上,有些经销负责人指出：农业机械产品总的看来,尚有一定的市场潜力,但消费者的需求和趋向己经发生了重要的变化，公司应针对顾客的需求,增长和改善新的产品，裁减某些老化的产品，
6、以满足目前顾客和潜在顾客的新需求。身为机械工程师出身的袁先生,对新产品的研制、开发工作应当说是行家能手。因此,她听完了各地经销负责人的意见之后，心理不久就做出了盘算，新产品的开发一方面需要增长研究与投资，之后，又要花钱改造公司既有的自动化生产线,这两项工作大概耗时6月。增长生产品种的同步意味着必须储藏更多的备用零件，并根据需要对工作进行新技术培训,投资还会进一步的增长。袁先生始终有这样一种见解:从事经销工作的人总是喜欢以自己的业务以便来考虑，不断提出对多种新产品的规定,却不会考虑品种更新以及开发新产品必须投入的成本状况,这些意见局限性以作为决策的根据。袁先生还觉得，公司目前的这几种产品,经营的
7、效果还不错。通过认真的盘算，她决定暂不考虑新品种开发的建议。目前的市场方略仍然是保证既有产品品种的地位和稳步发展。袁先生觉得，只要不断提高目前产品的质量并通过改善产品的成本，开出具有吸引力的价格，不怕顾客不走上门来，并坚信质量是提高产品致胜的法宝，她相信顾客事实上也是这样考虑的。袁先生虽然按照自己的想法做出了决策,但是仍然表达听一听下级人员和专家顾问的意见对自己是有益的。问题:1根据案例提供的资料，你觉得：A农机公司目前农业机械产品市场是属于开发期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期2.袁先生最后决定,不开发新的农机产品进入市场，其重要因素是:A.投资与成本问题 B.开发期过长 CA+ D.经
8、销人员的建议价值不高3.从袁先生在解决决策问题的手段和措施看,其领导风格是属于A.专制权威式 开明权威式 群体参与式 .中间式4从袁先生的最后决策以及管理的信条看,她是属于A生产观念 .产品观念 C市场营销观念 D.社会营销观念.袁先生的最后决策成果,最有也许的是：A老产品继续保持市场优势,市场占有率和业务增长率进一步扩大业务增长率扩大，市场占有率下降C.业务增长率和市场占有率同步下降D.无法拟定6.你觉得该公司的外部环境中有哪些机会与威胁?7如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价案例三：铱星的悲剧3月8日,两年前曾耗资0多亿美元建造6颗低轨卫星系统的美国铱星公司，背负着4多亿美元的债务
9、宣布破产。铱星所发明的科技童话及其在移动通信领域的里程碑意义,使我们在惜别铱星的时刻猛然警醒:电信产业的巨额投资往往使某种技术成为赌注，技术的前沿性固然非常重要，但决定赌注胜负的核心却是市场。铱星的悲剧告诉我们,技术不能替代市场,决策失误导致铱星陨落。铱星代表了将来通信发展的方向，但仅凭技术的优势并不能保证市场的胜利。“她们在错误的时间,错误的市场，投入了错误的产品。”这是业界权威对铱星陨落的评价。第一，技术选择失误。铱星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处在领先地位。但这一系统风险大,成本过高，维护成本相称高。第二,市场定位错误。谁也不能否认铱星的高科技含量，但用66颗高技术卫星编织起
10、来的世纪末科技童话在商用之初却把自己的位置定在了“喷族科技”上。铱星手机价格每部高达30O美元,加上高昂的通话费用，使得通信公司运营最基本的前提顾客发展数目远低于它的预想。在开业的前两个季度,铱星在全球只发展了万顾客，而根据铱星方面的估计,初期仅在中国市场就要达到10万顾客，这使得铱星公司前两个季度的亏损即达O亿美元。尽管铱星手机后来减少了收费,但仍未能扭转颓势。第三，决策失误。有专家觉得，铱星系统在1998年1月份投入商业服务的决定是“消灭性的”。受投资方及签订的合约所限，在系统自身不完善的状况下，铱星系统迫于时间表的压力而匆匆投入商用,差劲的服务给顾客留下的第一印象对于铱星公司来说是劫难性
11、的。因此，到铱星公司宣布破产保护时为止,铱星公司的客户还只有2万多家，而该公司要实现赚钱至少需要65万个顾客，每年光维护费就要几亿美元。第四，销售渠道不畅。铱星系统投入商业运营时未能向零售商们供应铱星电话机;有需求而不能及时得到满足,这也损失了不少顾客。第五,作为一种全球性的个人卫星通信系统，理论上它应当是在全球通信市场开放的状况下，由一种经营者在全球统一负责经营，而事实上这是主线不现实的。由于以上这些因素导致了铱星的债务累累，入不敷出。问题：结合铱星公司破产的案例，谈谈你对公司决策重要性的结识和体会。案例四:新任厂长的产品决策某工具厂从990年以来始终经营生产产品，虽然产品品种单一，但是市场
12、销路始终较好。后来由于经济政策的临时调节及客观条件的变化,A产品完全滞销，公司职工持续半年只能拿5%的工资,更谈不上奖金，公司职工怨声载道,积极性受到极大的影响。新厂长上任后,决心一年变化工厂的面貌。她发现该厂与其她部门合伙的环保产品B产品是成功的,于是决定下马产品,改产B产品。一年过去，公司总算没有亏损,但工厂日子仍然不十分好过。后来市场形势发生了巨大的变化。本来的A产品市场脱销，顾客纷纷来函来电但愿该厂能尽快恢复A产品的生产。与此同步,产品销路不好。在这种状况下，厂长又回来过头来抓A产品，但一时又无法搞上去,无论数量和质量都不能恢复到本来的水平。为此,集团公司领导对该厂厂长很不满意,甚至觉
13、得改产是错误的决策，厂长感到很委屈，总是想不通。问题：1.你觉得该厂长的决策与否有错误？请你做具体分析。2.如果你是该厂厂长,你在决策过程中应如何去做案例六:安娜该如何决策安娜从一所不太出名的大学计算机学院毕业后,来始终在某发展中的大都市里的一家中档规模的电脑公司当程序设计员。目前，她的年薪为000美元。她工作的这家公司，每年要增长6个部门。这样扩大下去，公司的前景还是较好的,也增长了诸多新的管理职位。其中有些职位,涉及优厚的年终分红在内,公司每年要付给900美元。有时，还提高程序员为分公司的经理。虽然,过去没有让妇女担任过这样的管理职位,但安娜小姐相信，凭她的工作资历和这一行业女性的不断增长
14、,在不久的将来她会得到这样的机会。安娜的爸爸雷森先生自己开了一家电脑维修公司，重要是维修计算机硬件,并为某些大的电脑公司做售后服务，同步也销售某些计算机配件。近来由于健康和年龄的因素，雷森先生不得不退休。她雇了一位刚从大学毕业的大学生来临时经营电脑维修公司，店里的其她部门继续由安娜的妈妈经营。雷森想让女儿安娜回来经营她最后要继承的电脑维修公司。并且,由于近年来购买电脑的个人不断增长,电脑维修行业的前景是十分看好的。雷森先生在前几年的经营过程中，建立了良好的信誉,不断有大的电脑公司委托其做该都市的售后维修中心。因此，维修公司发展和扩大的也许性是很大的。安娜和双亲讨论时,得知维修公司目前一年的营业
15、额大概为00美元,而毛利润差不多是1000美元。由于雷森先生的退休，她和她的太太要提支工资8000美元,加上每年60000美元的经营费用，交税前的净利润为每年30000美元。自雷森先生退休以来,从维修公司得到的利润基本上和从前相似。目前,她付给她新雇用的大学毕业生的薪金为每年30美元，雷森夫人得到的薪金为每年30美元，雷森先生自己不再从维修公司支取薪金了。如果安娜决定担任起维修公司的管理工作，雷森先生打算也按她退休前的工资数付给她0000美元的年薪。她还打算，开始时，把维修公司经营所得利润的作为安娜的分红;两年后增长到50%。由于雷森夫人将不再在该公司任职，就必须再雇一种非全日制的办事员协助安娜经营维修公司,她估计这笔费用大概需要16000美元。雷森先生已知有人试图出600美元买她的维修公司。这笔款项的大部分，安娜在不久的将来是要继承的。对雷森夫妇来说,她们的经济状况并不需要过多地去用这笔资产来养老送终。问题:1、 对安娜来说,有哪些行动方案可供选择?答：可供安娜选择的行动方案有两个:不继承爸爸的公司,继续留在现任的这家电脑公司；将现任
