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1、 管理信息系统实验报告 课 题 超市运营管理信息系统分析报告 院（系） 经济管理学院专业名称 工商管理专业姓 名 指引教师张瑞卿学 号 09830 联系方式 成 绩 一月目 录1管理信息系统实验报告12国内研究现状33 初步调查44 可行性分析54.1 管理上的可行性研究54.2 技术上的可行性研究54.3 经济上的可行性54.4社会上的可行性55 项目开发筹划56 具体调查（管理功能调查、业务流程调查和数据流程流程调查）56.1组织构造调查66.2管理功能调查66.3既有业务流程图和数据流程图66.4 数据字典87.参照文献121引言超市运营是整个超市运作的核心，是超市赚钱的重要来源。当今世
2、界最大的零售业机构沃尔玛的成功表白，要赢得竞争，一方面要拥有一种运转自如的系统，从采购到销售到库存等一系列的过程都需要精密设计，最后运营整个超市；运营链条与否完善是超市利润增长的决定性力量。随着经济的迅速发展超市的点也越来越多，要使自己的超市崭露头角，开发一种运营管理信息系统是实现这一目的必不可少的，开发本系统的目的就是将现代化信息解决技术运用到运营管理中，提高工作效率；另一方面，运营信息系统的运用有助超市的妥善管理，链接其她各子系统，提高管理水平，及时提供有效信息，为超市赚钱做出了巨大的奉献2国内研究现状中国零售业领域正在发生巨变。以超市为代表的现代零售业态异军突起。据资料，超市在中国的发展
3、速度是全世界最快的，至1998年12月底，国有连锁超市1150余家，拥有门店21000个，即便亚洲金融风暴之后的经济低迷时期，超市的增长速度仍达68%。在短短6年时间里，国外用了几十年时间发展起来的多种超市模式，都出目前了中国市场上。超市，应当说是一种抱负的投资机会，国内目前的超市形态与国外相比，仍处在起步阶段，远未成熟。 本土超市经营现状（重要体现）：1、国内的民营中小型零售公司主多是自主创业或从当年的摆地摊等小摊小贩一步一步通过长期的积累起家的，她们自身的专业知识有限，没有成熟的管理经验和技能，长期以来她们亲历亲为，对任何人都缺少信任，她们不懂得组织的观念，不懂得该如何分权和集权。2、零售
4、新型业态超市业自进入国内已逾，时至今日全国个体私营杂货店仍大量存在。这些杂货店的共同特性是：货品品种少，定位不清晰，商品构造雷同、购物环境差，管理手段落后，诸多的中小型超市类似于夫妻档口的管理，无聘任专业的职业经理人；采购成本与零售价格高，分散经营，经营意识单薄等等，这些如今在国外发达国家中早已被现代规模化的超市取代了。3、国内大多数成规模的连锁超市中，同样存在无超市经营管理的现代化理论指引，货品管理、财务管理落后，卖场面积虚大、单一追求面积大、或与商圈市埸容量及销售额不成比例，门店选点不准，人为主观意愿较强，无原则的门店选址科学论证程序、服务守旧无创新、陈列守旧无新意、无公司长远战略规划如什
5、么时候建配送货中心来减少运营成本；平常重要的市调工作却只调查价格而没有对消费者行为或动态等进行市调分析等一大堆问题. 目前，对于我们国内零售市埸来说，超市领域是一种潜力巨大而又未被有效占领的领域，特别是相对于国内三四线都市来说，零售超市领域仍存在一种巨大的市场机会，由于目前国内的零售总额据有关权威人士估计仅相称于将来零售市总额的13%左右。可以想象我们国内的零售市仍存在巨大的市埸机会！因此，我们本土零售业应抓紧历史机遇与时间赛跑，近二年来各外资公司已加大在国内三、四线都市抢占市埸制高点，由于许多外资公司均与国内大型房产开发商形成战略互惠合伙伙伴，再加上某些地方政府对外资政策上的倾斜，国内超市普
6、遍面临的问题是：内生增长不够、扩张能力偏弱、收入规模普遍偏小、规模化效应体现局限性、强势龙头零售商尚未露面。因此，外资公司将来的竟争基本与内资是不对称的竟争，这一点值得我们本土的零售公司警惕及思考。行业竞争剧烈： 随着国内外大型零售集团不断加快扩张速度，市场竞争日趋剧烈。在沃尔玛、家乐福等强势外资零售商的渗入下，从一线都市到二级都市场，都布满了外来者的身影，超市行业面临的国际化竞争限度最高，因此后天环境不容乐观。扩张布局不合理： 国内超市扩张分布不是区域过度集中，就是区域过度分散，例如武汉中百和步步高，都在我省范畴内获得了连锁的成功，区域集中已经达到较高的限度，但在异地扩张中如重庆和江西，两者
7、均未能实现规模经济，固然这与超市的区域分割和战略扩张战略有关。再如，华联综超，门店分布遍及全国近20个省份，但同城门店数不到3个，因此也没能较好地体现出连锁化的规模优势。 由于内资超市的区域化分布进一步限制了超市的异地扩张，尽管迅速消费品拥有最大的市场空间，业态也具有较强的复制能力，但内资超市在门店外延扩张上仍旧步伐缓慢，导致内资超市收入规模普遍偏小（见下图），从而没有能真正呈现出该业态的发展前景，自身竞争能力较弱： 国内超市是在外资进入中国市场后被迫发展起来的，国此带有先天局限性的顽疾，例如管理手段落后，资本实力不强、供应链建设滞后等。3 初步调查 在决定开这家小百荷超市前，初步调查发现国内
8、的连锁超市在高速发展，许多公司忽视了市场容量和市场属性对其的影响，导致连锁店建设的盲目性与反复性。目前许多连锁公司处在亏损的临界点，有的公司甚至已面临破产问题，这里固然有规模不够大无法获得规模效益的因素，但连锁网点布局上的缺陷和不规范也是不可忽视的重要因素。如某市共有连锁公司30家，辖980个分销点，其布局的不合理重要表目前：(1)在同一商圈内网点布设存在反复性，经营商品类似、经营规模相近；(2)距离过近，如在200米长的街道两边，雷同的便利店、超市就有7家，加剧了公司之间的过度竞争；(3)与这种反复设点相反，有不少纳入规划的社区内尚没有连锁网点。对其中7家连锁经营公司进行的进一步调查表白，连
9、锁公司和向连锁经营发展的公司已开始注重店址选择问题，但这一注重体现为两种不同的态度：一种觉得选址是连锁经营的核心，网点布局影响了后来的发展，因此对网点选择较谨慎，一般在进行商圈调查和市场分析后才作决定；另一种也觉得选址很重要，但把每一家分店的选址孤立考虑，觉得哪里有开设条件（如有场地、在交通要道边），就到哪里设点。因此我们的小百合超市在哪里选址时非常重要的， 4 可行性分析超市的发展是随着市场经济的发展、随着上游产业的发展而发展的。改革开放的十年来，物品的极大丰富、商品的供应需要双方发生变化，由卖方市场转入买方市场。这样为“一站式”购物打下了基本；二是消费者生活节奏的加快、消费心理的变化、目的
10、顾客的细化为大型超市的发展提供了机遇。随着人们生活节奏的加快，人们把购物时间集中在双休日，那么大型超市就为她们提供了“一次性”的便利；三是大型超市经营成本的减少也是迅速发展的因素。4.1 管理上的可行性研究可以运用现代化管理手段，先进的设备 ，有视频监控、MIS、人性化的管理模式、还可以引进西方的管理模式4.2 技术上的可行性研究一方面，高品位的计算机技术，可以节省诸多人力、物力、财力，在很大限度上以便了操作；另一方面现代的科学教育培养了许多高智能、高技术的精英，运用她们发达的大脑可以更快的开发我们的系统 因此，从技术角度来说，开发该系统是可行的。4.3 经济上的可行性党的“十五大”后国内公司
11、经济类型发生了很大变化，大型超市公司也是如此，近几年新成立的公司中，除国有独资外其他经济成分的比例有所增长，大型超市的经济成分的比例。也在大幅增长 随着中国对外开放的进一步，国际出名零售集团都陆续登陆国内，在中国幅员都可以看到的全球出名零售公司沃尔玛（美国）、家乐福（法国）、麦德龙（德国）、万客隆（荷兰）、欧尚（法国）、伊腾洋华堂和佳世客（日本）的店铺。近几年，国外零售公司进入中国市场首选业态就是大型超市。 4.4社会上的可行性 综上所述：在多种条件都具有的状况下开发这个营运信息系统是可以的5 项目开发筹划任务名称开始时间完毕时间备注初步调查10月1日10月31日可行性分析11月1日11月15
12、日具体调查11月16日12月30日6 具体调查（管理功能调查、业务流程调查和数据流程流程调查）6.1组织构造调查组织构造调查如下：6.2管理功能调查管理功能调查图如下：6.3既有业务流程图和数据流程图超市根据顾客的需求来下订货单，订货单交给销售部门，如果有货就直接发货给顾客，如果没货就告知采购部门采购，采购部门接到订单后就跟供货商联系，并告知会计部门付款，采购多余的货就入库；顾客收到货品单后就付款给会计部门6.3.1业务流程图(如下)6.3.2 数据流程图6.4 数据字典数据字典能过数据元素和数据构造来描写数据流，数据存储的属性，它将系统中有关数据的多种信息从不同的角度进行分析、汇总，在系统开
13、发的全过程中都得到使用。数据字典是所有人员工作的根据，统一的原则，它可以保证数据在系统中的完整性和一致性，是整个系统开发过程以及系统运营后的维护必不可少的工具。供应商表：字段名类型阐明供应商号Verchar(10)供应商号供应商名Verchar(20)供应商名电话Verchar(20)电话地址Verchar(20)地址商品表：字段名类型阐明商品号Verchar(10)商品号商品名Verchar(20)商品名销售价格money销售价格供应商号Verchar(10)供应商号进货价格money进货价格仓库表：字段名类型阐明仓库号Verchar(10)仓库号商品号Verchar(10)商品号仓库管理员
14、号Verchar(10)仓库管理员号数量int数量仓库管理员表字段名类型阐明仓库管理员号Verchar(10)仓库管理员号仓库管理员名Verchar(20)仓库管理员名性别Verchar(2)性别电话Verchar(20)电话工资meney工资销售员表字段名类型阐明销售员号Verchar(10)销售员号销售员名Verchar(20)销售员名性别Verchar(2)性别电话Verchar(20)电话工资money工资理货员表字段名类型阐明理货员号Verchar(10)理货员号理货员名Verchar(20)理货员名性别Verchar(2)性别电话Verchar(20)电话工资money工资会计员表字段名类型阐明会计员号Verchar(10)会计员号会计员名Verchar(20)会计员名性别Verchar(2)性别电话Verchar(20)电话工资money工资经理表字段名类型阐明经理号Verchar(10)经理号经理名Verchar(20)经理名
