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1、年度培训计划在上一年度培训的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司本年度的培训工作重点是：1、 引入内部培训师培训课程，逐步建立一支广州XX有限公司自己的内部培训师队伍。2、 在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高中高层管理人员的管理技能。3、 结合公司上一年度经营发展及司乘人员的招聘情况，本年度的培训工作依然还是以司乘人员的培训为主，总结上一年度的培训工作，本年度在力求培训质量更好更精的前提下，将司乘人员的培训工作日常化、流程化，优化司乘人员的培训安排，让司乘人员尽快适应工作环境和内容，掌握工作重点，尽快上岗操作。在很好的完成司乘人员的培训工作外，
2、对现行的培训工作进行理论提升，建设公司内部良好的培训机制，形成专业的培训理论。4、 加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。本计划包括：1. 公司内部讲师培训2. 高、中层管理者管理技能理论提升培训3. 新员工入职培训目录第一部分 前言3第二部分 年度培训计划概述5第三部分 年度培训内容5第五部分 年度培训计划表9第六部分 年度培训费用预算9第一部分 前言一、目的：制定年度培训计划，规划年度培训工作安排和工作重点。制定培训流程，系统化管理员工培训让员工深入了解公司概况，认同公司文化，尽快适应岗位需求。让员工尽快掌握岗位职责，检验员工技能，更快的上岗工作通过全
3、面阶段性的职业培训，提高员工的职业素质二、培训对象：公司内部培训讲师高、中层管理者新入职司乘人员等公司员工三、培训安排：新员工培训：新入职人数达到要求，一般在入职第一个月集中进行培训公司内部培训师：根据需求，不定期进行提高培训高、中层管理者：根据需求，不定期进行提高培训。四、年度培训计划重点：1. 培训工作流程化管理，根据培训现状和培训需求，做好各月度、各季度及年度的培训安排计划。2. 加强培训的记录，对每次培训都进行记录，发现培训的遗漏和不足，并总结需要提升的重点、要点。3. 优化培训方式，提升培训的方法。对每次培训的对象小范围化，培训内容职业化，培训讲师专业化，提高培训效果。4. 注重培训
4、效果的评估，加强培训后的跟进工作，检验培训的效果，确实将培训的内容落实到实际的工作中。5. 提高培训讲师的专业化水平，建设广州XX有限公司内部培训讲师队伍。6. 加强管理者的职业素养，对高、中层领导者进行管理方法的提高培训。7. 培训内容的完善。加强员工的职业化、专业化培训。无论是普通员工还是中层管理人员，对于岗位专业技能和职业素质培训，应该从公司的实际工作中出发，引进相关专业课程，提高受培训者的专业水平。此外，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应考虑列入年度的培训目标。五、培训流程：广州XX有限公司培训流程制定每年度的培训计划表单次培训需求申请（对象和内容）培训经费预算方案会场、
5、教材物资、讲师落实公布培训计划，通知人员培训考核培训效果分析落实培训经费培训计划培训及培训记录员工招聘流程单次培训评估报告公司招聘的培训需求公司总体发展所确定的培训计划培训内容及讲师筹备培训教材及讲师落实年度最终培训报告不合格人员再培训不合格人员淘汰第二部分 年度培训计划概述在上一年度的培训基础上，结合公司实际工作开展情况，确定了下列本年度的公司培训工作重点：一、落实培训工作的开展日常培训流程化加强现行培训工作的管理，落实到新进人员人数达到可培训的人数（10人以上），就着手准备新一期培训，按照培训流程进行新一期培训。二、建立优秀内训团队加快内部培训讲师的培养组建广州XX有限公司培训师队伍，加强
6、公司内部各种知识的积累和分享，建立起公司内部的培训体系，逐步培养一只内部培训师队伍。三、高、中层领导者管理技能提升实施公司人才的培养机制，对中高层管理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。四、结合公司培训实际，对现行的培训进行适度理论提升对培训进行记录和总结，提升培训方法，摆脱过去专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，对现行的培训进行理论提升，形成内部培训理念。五、逐步实施培训效果评估管理办法切实提高各种培训效果对于公司的各种培训全面推行多重考核。对培训的效果进行后期追踪，确实将培训落到实处。第三部分 年度培训内容一、新入职员工日常培训针对公司的培训对象特点，以及
7、培训的内容，驾驶员的培训时间安排不固定，只要新进驾驶员人数达到10以上就可以考虑开班，总培训时长在20天左右。总结上一年度的培训工作，基本上一个月进行一次培训。新进驾驶员的培训安排如下：广州市xx有限公司新招聘驾驶员岗前业务知识学习培训安排表招第 批学习时间 月 日至 月 日培训时间培训项目业务培训学习内容负责主讲人1天 实地路面操作考核培训考验地点：增派公路、增正公路、福腊公路、中朱公路，上路实践操作考核、掌握司机实践操作情况。集团考核组 半天 4小时驾驶员身体常规检查1、聘用驾驶员体检身体（防疫站）；2、理论知识考试。胡财半天 4小时公司简介、驾驶员福利保障1、公司简介、公司整体制度培训；
8、2、职业特点和要求、职业道德的规范。3、聘用驾驶员劳动合同，社会保险；计生相关培训。人力资源部 综合事务部半天 4小时公司规章制度及管理规定1、公司相关规章制度培训。2、司乘人员违反营运管理制度的处罚规定；3、驾驶员文明行车的论述。林丰半天 4小时驾驶员职业规范管理1、营运业务知识，站场管理规定，线路业务知识，车辆进出站及报停班等业务理论知识培训。2、职业特点和要求、职业道德的规范。欧炳半天 4小时交通安全法规、安全驾驶技术要求1、道路交通安全法、交通规则等法律法规知识培训；2、驾驶员安全行车及事故防范、事故现场处理知识培训，安全防火知识与处理。谢池半天 4小时车型价格、车辆维修故障排除1、掌
9、握车辆日常维修、方法、了解车辆特点；2、常见故障一般排除方法；3、公司的车辆情况介绍，掌握使用车辆的特点和应注意事项。张 平半天 4小时驾驶员操作规程及工作要求案例分析1、熟练掌握驾驶员操作规范；2、熟练掌握汽车驾驶安全行车技术操作规程；3、突发事件应急处理；4、了解掌握路线复杂特点，吸取事故教训。曹刚半天 4小时驾驶员营运知识道路运输管理1、掌握道路运输经营文明服务；2、学习道路运输条例及道路运输从业人员管理规定。经营部2天实践操作1、开车实习，熟悉掌握驾驶操作；2、了解线路及车辆特点，掌握行车途中的实际应用。谢池10天跟车实习1、上线实习，熟悉掌握驾驶操作、掌握路面安全行车情况。胡财1天办
10、理入职手续、签各项责任书及劳动合同。安全技术部 人力资源部二、内部培训师的培养建立公司内部的培训师队伍，针对公司开展的培训工作，结合实际需要，建立培训师队伍档案，每个培训师与负责讲授的课程相对应，在培训需要的时候提取对应讲师和课程，满足培训需要。由于培训师队伍专业知识和职业素养需要，培训师队伍需要进行不定期组织学习，交流相互经验，总结培训要点，提升培训讲师水平。并考虑外聘讲师对培训师进行提高培训。培训安排如下：培训时间培训对象培训方式培训内容培训责任人每月不定期内部培训师 组织学习、研讨会1、培训方法、经验的交流 2、建立培训师对应课程的培训理论 3、反馈和考核方法 4、培训效果的评定 公司组
11、织开展不定期内部培训师专业培训1) 演讲内容提炼和设计技巧2) 起承转合的演讲逻辑3) 富有感染力的演讲技巧 4) 培训破冰与培训氛围创造 5) 培训互动技巧（提问/追问/反馈）6) 培训方法使用技巧（讨论/案例分析/角色扮演等）7) 应对培训突发事件8) 培训教材制作（讲师用书/PPT/学员用书等）9) 培训标准与培训目标设定10) 训练体系设计11) 培训能力转化与评估体系设计外聘讲师（考虑）三、高、中层领导者的提高培训根据公司管理需要，高、中层领导者需要进行管理素质的提高。针对培训对象的特点和实际情况，区别于培训讲师和新进人员的一般培训，对高、中层领导者采用不同的培训方式和内容。对于高、
12、中层领导者以“加强个人职业素养，提高领导者管理艺术，打造团队执行力”为目标，采用下列三种方式提升其管理技能：1、引入管理技能理论提升系列课程：序列方式内容时间一、自我管理理论讲授角色认知时间管理有效沟通专题研讨领导者管理艺术的提升二、绩效管理理论讲授目标管理激励绩效管理专题研讨如何激励员工积极性三、团队管理理论讲授领导教练授权团队建设专题研讨打造令行禁止的团队2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业项目管理、流程运作情况。3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会，通过研讨会的方式，进行自主知识积累，以达到知识共享的目的。4、对于高层管理人员，在参加管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，考虑进
13、一步采用参加研修班、公开课来提高其管理水平。四、结合公司培训实际，对现行的培训进行适度理论提升，加强培训的考核，做好培训报告。针对公司现阶段培训的情况：培训记录的缺失、培训材料建档的不完善，未能形成符合公司需求标准的培训理念。培训讲师及培训负责人需要加强培训管理，将公司的培训材料进行整理完善，对每次的培训的开展，需要提交培训方案和计划，对培训过程进行全程记录，做好培训考勤记录、培训考核细则、考核成绩记录，并归档管理。并结合实际工作，对现行的培训进行理论提升，形成内部培训理念。培训管理和记录要点：1、 培训方案、计划和费用预算2、 考勤记录3、 培训过程出现的问题记录4、 考核成绩5、 培训报告6、 培训内容和资料归档管理7、 员工培训的考核办法：员工培训考核表 培训名称： 本表登记各课程成绩序号部门职别姓名缺勤记录平时成绩理论考试成绩实践操作上岗实习综合成绩补考成绩任用决定备注12345678
