体育场馆经营管理

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1、一、什么是体育场馆的经营与管理？（一）基本概念管理是各级管理者在执行计划、组织、领导、控制等基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的人、财、物、信息等资源，从而有效地实现组织目标的活动过程。 经营，就是在企业活动过程中，人们为实现企业目标而进行的一系列筹划营运活动（二）经营与管理的联系与区别 联系：1、两者的目的是一致的，对于企业来说，经营和管理都是为了使企业实现相应的企业目标，获得相应的效益。2、从两者的存在形态看，经营和管理都属于主观意识的范畴。因此，一个企业的成败与经营管理者的素质、活动的成效具有密不可分的关系。区别:、两者适用的对象有所不同，管理适用于一切组织，而经营仅仅适用于

2、商品经济的组织。、两者的活动内容有所不同，企业经营的内容可以包括技术，商业、财务、安全、会计和管理等六个方面，所以经营的范围要大于管理的范围。、从两者的行为过程看，经营是实现组织内、外部环境的动态平衡，而管理是追求组织内部的和谐。从这一角度来看，有些体育场馆的活动是管理，而有些体育场馆的活动是经营与管理并存。二、研究体育场馆经营与管理的意义如1976年蒙特利尔奥运会赛后遭遇了严重的财政危机；2000年悉尼奥运会、2004年雅典奥运会赛后大多数场馆处于关闭、闲置状态，而且要支付数额庞大的维护资金。 而在国内也碰到类似问题，如上海在1997年由于主办第八届全运会投入50亿建造了大量体育设施，江苏省

3、举办了第十届全运会，留下了数目众多的体育设施。 从国内外的情况看，这些体育设施在经营管理中所面临的共同问题是：投资巨大，功能先进，短期内难以获得收益，所在城市都背上沉重的财政负担。 具体表现在：1、提高体育场馆的管理水平与效率，更好发挥设施的功能；2、以人为本，改善服务质量；3、开拓市场，增强赢利能力。第二节 体育场馆的类别 一、按照体育活动内容区分： 可分为足球、篮球、排球、田径、网球、游泳跳水、高尔夫球、自行车、射击、汽车等专用场馆设施。 区分的意义在于现代体育活动中，每一个项目都有自身的特点和对场馆设施的特殊要求，因此场馆的管理由于项目不同存在差异，相应的企业组织结构、岗位设置、人员配备

4、、操作流程、管理制度等会存在较大的差异。二、按照体育场馆的所有权属划分（一）政府场馆 如上海市八万人体育场、虹口足球场、仙霞网球中心、浦东源深体育中心等都是由政府投资建造的，所有权归属政府，但可与经营管理权分离。 此外各大中小学所建造的学校体育场地设施也是属于政府所有。（二） 民营场馆由企业投资所建，所有权和使用权归属企业。 如银七星室内滑雪场、热带风暴水上乐园等（三） 小区场馆 由房地产商在商品房建造过程中所建造的附属体育设施，所有权不太清晰，绝大多数由小区业主所有，物业公司管理。 这样划分的意义在于由于体育场馆的所有权属不同，确立的组织目标、服务对象、经营管理模式等都有较大差异。 如民营场

5、馆以经济效益为主导，而政府场馆经济效益和社会效益并重，学校场馆主要考虑社会效益等。三、按照体育场馆的功能划分（一）中心场馆 功能先进、设施齐全、规模庞大、辐射面广，是城市大型活动、体育比赛的举办地。 如上海赛车场、八万人体育场等 中心场馆是相对的，既可以是市级的，也可以是区域级的。（二）社区场馆 既包括营业性场馆，也包括学校、企业体育设施等。 这样划分的意义在于针对设施的功能定位，选择合适的经营管理模式。 中心场馆在举办比赛、大型活动的同时也应体现以人为本的理念，适度对市民开放，满足健身、娱乐需求。第二章 体育场馆经营战略第一节 体育场馆经营战略一、经营战略的概念 经营战略是企业的高层领导者在

6、现代经营思想指导下，在分析外部环境和内部条件的基础上，对企业发展中带有全局性、长期性和根本性的问题，进行总体谋划的活动。 经营战略是企业经营思想的集中体现，是企业总体战略的具体化，目的是使企业的经营结构、资源和经营目标等要素，在可以接受的风险限度内，与市场环境所提供的各种机会取得动态平衡，实现经营目标。因此在市场经济条件下是否具有明确而适当的经营战略，是决定企业兴衰存亡的首要条件。 例如：“热带风暴”水上乐园是由马来西亚嘉金控股集团、香港金世界娱乐限公司和上海七宝房地产开发公司合作经营的上海和斯娱乐有限公司运作管理的。高起点、高标准、高效率和优质服务是永恒的开发经营原则。 银七星室内滑雪场是要

7、建成上海以及周边地区最专业的冰雪运动休闲娱乐中心。 二、经营战略系统 企业经营战略是一个由若干个相互区别，而又相互联系、相互作用的要素合成的，具有特定功能的有机整体。 这些要素包括企业目标、经营范围、竞争优势、资源配置、成长方向、协同作用等六个方面。企业目标 是企业战略构成的基本内容，为了实现企业的长期基本目标，必然要求企业在产品、市场以及内部经营结构和生产率等方面都应达到相应水平。对于众多体育场馆经营者来说，企业目标彼此不同，有的除了要有合理的市场定位，还要完成政府举办的各项大型赛事、活动。有的要考虑自身的项目优势、区位优势。例如，浦东源深体育中心要建设成为一个集竞技体育、全民健身、餐饮住宿

8、、休闲娱乐于一体的综合性体育场所，成为推动浦东及全市体育事业和精神文明建设发展的重要阵地。经营范围 经营范围是指企业生产经营活动的范围，是产品领域和市场领域的结合，反映出企业与外部环境相互作用的程度。企业应该根据自己所处的行业，自己的产品和市场来确定自己的经营范围；只有产品和市场相结合，才能真正形成企业的经营业务。体育场馆可以根据自己的实际情况开展多样化的经营服务，综合利用。 例如，浦东源深体育中心内现已建成训练馆、室外网球场、室内网球馆、二万人体育场等设施。根据规划，中心还将再建游泳馆等体育设施，进一步完善硬件设施。中心内还设有宾馆、餐厅、会议室、新闻中心、多功能厅等设施，开设了羽毛球、篮球

9、、排球、网球、乒乓球、桌球、健身房、足球、田径、健身健美、武术搏击、艺术芭蕾、体育舞蹈等体育健身项目和各类培训班。 银七星室内滑雪场可以提供游客进行ski、snowboard、snow boat等项目的游玩，另有部分snow bike尚未投入使用。银七星室内滑雪场还为游客提供了观光吧、七星阁餐厅、桑拿浴场、休息客房、多功能厅、KTV、按摩室、SPA室、茶坊等多种休闲娱乐设施。 公司四楼还将引进日本著名的电子游艺机三荣株式会社的最新游艺设备，兴建上海西南地区最现代化的综合电子游艺娱乐城。公司的二期项目将建造商务酒店、标准赛道的溜冰场等相关配套设施，将把此处建成上海以及周边地区最专业的冰雪运动休闲

10、娱乐中心。 上海八万人体育场，除了建造了标准的符合国际比赛要求的足球、田径场地外，还设置有一个拥有350套客房的高级宾馆，一个总面积为16000平方米的国内一流的“海洋世界”体育俱乐部及总面积达11500米的商场和展示厅。 综上所述，体育场馆的经营范围的确定大都实行多样化的战略，但也要结合场馆功能设施的状况，充分发挥优势，更好适应市场需求。竞争优势 是指企业在所从事的经营领域中与竞争对手相比较的，强于竞争对手的市场地位。 企业通过创造相对优势，以产生放大效应，形成可持续发展的局面。 这就要求战略管理者要仔细考察和分析企业每一项经营业务的市场机会，以及与竞争对手相比所拥有的独特能力。 体育场馆经

11、营的竞争优势有的表现在品牌上，有较高的市场知名度。 舒适堡健美集团是集男女健身、女子美容、休闲于一体的大型专业健身美容连锁机构，公司于1986年5月在香港正式创办。其后十余年间，业务迅速发展，在香港、澳门、上海、大连等地区共开设了近20家分店，在设施及服务素质方面精益求精，其规模在东南亚首屈一指，二度蝉联香港壹周刊评选的健身及美容院第一服务大奖。 上海舒适堡健身美容中心于1993年隆重开幕，座落在山东中路的黄浦体育馆为舒适堡在国内的首家分店，营业面积达3000余平方米，并于1995年开设了虹桥分店，另于2001年3月开业的舒适堡徐汇店位于肇嘉浜路1111号美罗城5楼，营业面积4000余平方米，

12、并且于2002年1月在美罗城4楼增加了近2000平方米男子健身区域。2002年10月在淮海中路香港广场开幕的卢湾分店，近8000平方米的营业面积、百多台世界顶级健身器械、现时最先进的SPA美容服务，配合恒温游泳池，无疑已成为健身界的一大亮点。 资源配置 企业的资源配置是指企业根据战略所从事的经营领域，以及确立竞争优势的要求，对所掌握的各种经济资源，在质和量上的分配。 例如：热带风暴水上乐园作为世界水上乐园协会的会员(简称WWA)，拥有符合国际标准的一 流设施和一流人才。成长方向主要表明企业从原有产品和市场组合向未来产品与市场组合移动的方向。 企业根据所处环境与自身实力的分析判断，可以选取市场开

13、拓、产品发展、多元化、市场创造、创新发展等成长方向。体育场馆经营过程中，也要善于研究市场需求和消费者意愿，及时加强产品开发设计，以获取新的利润增长点。因此，体育场馆经营者应该关注娱乐、休闲、健身的新的时尚、新的趋势，适时举办一些有影响力的展览会、交易会、演唱会等，创造较大的经济利益。广州体育馆经营模式是中国体育场馆经营中的成功典例之一。广州体育馆曾成功举办过大卫科波菲尔大型魔幻表演、王菲演唱会等，通过文化、体育、商业等产业的紧密结合，使广州体育馆在九运会结束三年后，就实现了馆内运营的基本平衡。南京奥体中心也在积极向这方面发展，十运会结束后至11月底，就将有4场大型演唱会在奥体中心的体育场举行。

14、协同作用: 是指企业经营领域之间联合而产生的整体效果大于各自单独进行时的效果之和的效应。 协同作用主要可以分为以下三类：1. 销售协同2. 运行协同3. 管理协同第二节 体育场馆经营战略环境分析一、企业环境 是指影响企业生存和发展的各种内、外因素的组合。 企业的经营战略环境从总体上看，包括外部环境和内部条件（环境）两个方面。 外部环境是企业生存和发展的前提条件，内部条件是企业生存和发展的基础。 企业经营战略环境研究就是指企业对外部环境和内部条件的变化进行研究和分析，为企业制定战略和实施战略提供依据。 体育场馆在经营管理过程中，也要加强对所处环境和自身条件的研究，才能制定出正确、合理、有效的经营

15、战略。二、企业环境分析（一）宏观环境分析政治环境分析1. 国际格局分析2. 国内政局分析3. 国内政治经济任务和政策环境分析经济环境因素1. 国民经济运行情况和发展态势2. 市场体系的建立和发育情况3. 国家产业政策4. 国际经济情况和发展态势法律环境因素社会文化环境1. 社会环境2. 文化环境 上海舒适堡主要以吸纳白领时尚人士为对象，通过在上海这几年的发展，会员人数已逾万名，在20至45岁的客户群体中拥有广泛知名度，是上海市民最受喜爱和好评的健身美容机构。 作为国际化大都市，上海近年来城市变化日新月异，人均收入不断提高，人们也更注重自身的健康，希望能得到专业的健身指导，这也为上海的健身市场提供了广阔的发展空间。 （二）行业环境分析 企业经营环境是影响企业经营领域的行业环境和市场环境。行业环境分析的目的在于了解和掌握行业中成功的关键因素和行业的特征，确定行业所面临的机会和威胁，确定行业的吸引力，分析竞争对手的