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1、区域分公司经理职位说明书岗位名称：华中区分公司经理岗位编号：所在部门：运营管理部岗位定员：1人直接上级： 执行总经理直接下属部门/岗位：行政助理、售后服务专员职系：所辖人员数目：2人工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期：2005 年 02 月5日本职概述：负责区域分公司的运营管理工作，完成公司下达的销售、实施和售后服务目标，维护良好的客户关系职责与工作任务： 职责一职责描述：负责区域市场销售工作工作时间百分比：20%工作任务1. 掌握区域内各级财政改革推进情况2. 掌握区域内各级财政系统建设情况3. 组织业务交流工作，促使各级财政部门认同我们的业务思想，为客户产品选定打下基础4. 帮助
2、客户（省厅）制定改革（工作）目标、推进计划，实现全省统签销售目标5. 根据客户业务情况积极推荐本公司产品和承接客户相关项目，力争本公司实现最好的销售业绩6. 配合公司商务完成商务合同及销售货款的回收职责二职责描述：组织项目实施工作工作时间百分比：20%工作任务1. 制定实施计划和客户配合方案，明确阶段性工作目标2. 制定培训工作计划和督导工作计划，调动客户（省厅）、用户（基层财政）参与实施推进工作的积极性3. 按旬编报实施进度情况表，使公司和客户掌握工作进展情况，以利于资源调配和工作推进4. 安排实施进点时间和实施进点人员，掌控实施资源的均衡分布和工作进度的均衡推进5. 掌握各实施小组的详细工
3、作状态，发现问题及时督促改进职责三职责描述：组织售后服务工作工作时间百分比：10%工作任务1. 组建区域技术服务中心，安排并培训专人从事区域技术服务工作2. 掌握各地产品使用情况，及时发现用户使用过程中的问题并安排服务人员予以解决3. 选准适当时机组织人员进行产品升级，避免升级混乱带来的用户使用问题4. 安排合作伙伴开展售后服务工作，在客户和用户中建立本公司良好信誉职责四职责描述：参与对合作伙伴的管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 配合渠道管理机构论证本区域预选合作伙伴的资质2. 建立合作伙伴工作联系、工作报告制度，从经过公司培训合格的人员中筛选实施项目组长3. 控制合作伙伴工作进度和
4、工作质量4. 解决实施和售后服务过程中遇到的各种问题，协调合作伙伴与用户的关系职责五职责描述：负责收集区域用户的各种需求和问题，反馈给公司相关部门，提出修改建议工作时间百分比：5%工作任务1. 收集区域用户反映的各种问题，及时反馈给开发部门督促其尽快修改2. 收集区域用户反映的各种需求，根据需求的共性程度向开发部门提出产品规划完善建议3. 收集区域用户业务发展趋势，根据业务发展趋势向产品规划部门提出新产品开发规划建议4. 根据本区域本公司产品市场推进情况，向产品规划和产品开发部门提出产品功能实现步骤和先后顺序的建议职责六职责描述：协调区域内财政厅、局关系工作时间百分比：10%工作任务1. 与区
5、域内财政厅、局建立良好的客户关系，与关键人员建立良好的私人关系，建立和保持良好的信息通道2. 参与、帮助客户制定工作推进计划、情况通报、考核验收办法、和各种汇报材料编写职责七职责描述：协调公司投入本区域资源，完成分公司目标工作时间百分比：5%工作任务1. 安排来本区域的公司人员的工作和生活，保障他们全身心的投入工作2. 协调好他们与工作对象的关系，保障他们工作的顺利开展3. 协调公司在本区域的各部门的关系，促进内部协调畅通4. 协调公司各部门的关系，保障公司在本区域的工作目标实现职责八职责描述：负责区域分公司的运营管理工作工作时间百分比：15%工作任务1. 根据公司年度目标制定区域分公司的工作
6、目标、工作策略、工作计划，报公司审定后组织实施2. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求3. 组织、协调并指导下属人员完成各项工作任务4. 编写年度收支预算明确支出管理目标，从严审核经费支出，确保区域利润目标实现5. 定期召开工作例会，通报工作进展，协调配属资源，检查、督促工作计划完成情况，确保全年计划完成6. 考核、评价下属人员的工作绩效，确保考核的科学性、合理性、公平性7. 营造良好的文化，激励和创建优秀团队职责九职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 预算内的费用使用权； 为解决突发事件而发生的预算外开支的使用权； 对本公司配属人员和各项业务工作的
7、指挥、指导权； 听取公司进入本区域人员汇报的权利； 本区域内本公司各种资源（部门、人员）的协调权； 合作伙伴实施人员的调配权； 对所属下级的工作争议有裁决权 对公司投入本区域人员的具体工作争议有决策权； 选择合作伙伴的建议权； 终止合作伙伴合作延续的建议权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 公司产品开发、市场策略及其他相关事情的知情权； 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权汇报关系： 以上职责向运营经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品规划部、软件开
8、发部、专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、品管组、财务商务组、人力资源行政组； 外部协作单位：区域内各级财政部门、合作伙伴、相关协作单位工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 笔记本电脑所需记录文档： 临时性事项通知、区域相关人事档案、分公司财务报表、区域内实施项目档案、产品资料、工作总结、汇报材料任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机、财务、管理相关专业所需工作经验 10年以上工作经验，2年以上行业经验，3年以上管理经验所需培训的科目： IT软、硬件 财政业务 营销、财务管理、人力资源管理等管理知识所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信；
9、 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 关系的建立； 客户服务导向； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品； 能够进行产品推介和宣传，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想； 实施已制定的销售方案； 与客户初步建立关系，建立客户档案； 熟悉招投标流程； 熟悉寻找合作伙伴的途径； 熟悉同客户、合作伙伴谈判的技巧； 熟悉渠道代理的情况，包括渠道类型、特点、分布、资信、经营信息及合作稳定性，注重数据分析，从而对选择良好的代理渠道提出建议，且建议经常被采纳； 能够对代理商的考核指标提出建议； 能够综合评估渠道代理结构的有效性及发展潜力； 通过各种方式寻求潜在的业务机会，并与公司的产品/服务等部门沟通； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 2010-6-29 6
