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1、各部门职责简介一、总经办: 协调及督促各部门运作，使公司各项工作有条不紊进行。 组织参与公司发展规划，年度经营计划的编制。 组织参与公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改、编写。 接待公司来宾，安排公司重大会议，制定会议流程，整理会议决议。 督办公司领导决策及会议决议。 负责公司车辆的管理； 负责公司保险业务的处理。二、人事行政部： 负责建设企业文化，做好企业理念的贯彻与推进，努力提升员工的团队意识、敬业精神和忠诚度。 参与并负责公司组织机构及岗位编制的制定与调整，根据编制审核各部门的进人计划，严格按编制控制公司人员总额。 负责建立考核体系，监控考核的落实，促进考核的有效实施。 负责开展招聘、
2、考核、培训、薪资等人力资源管理工作，不断提高工作质量。 做好办公用品的采购计划制定、领用审核与管理。 负责公司全员的社会保障管理。 负责人事档案管理和岗位技能评定工作。 负责公司各部门加班费的审批。 负责公司后勤日常管理工作。 根据公司发展需求，制定出目标培训方法，组织和指导各部门对员工进行岗位培训，提高各类员工的工作水平和企业意识。 建立员工健康档案，根据各类员工的身体健康状况，及时做好有关人员的工作调配。、人事专员 统管人事管理事务（包括员工的招聘、入职、晋升、调动、辞职、辞退、休假等事宜），以及相关人员的岗位资格认定。 评估记录员工表现，管理员工档案。 负责公司领导交办的其它工作。、行政
3、专员 负责或指导办理门店证件的申领、年审、转注、注销等。 接受处理各类投诉（如部门投诉、顾客投诉、商品质量投诉等）。 负责应对GSP检查、医保检查等政府部门检查。 负责公司法律事务的处理。 负责公司固定资产的管理； 负责公司办公用品的购买及发放； 负责公司电信相关业务的处理。、培训专员 制定员工成长及培训计划。 负责员工的培训及考核事宜。 检查并评估门店培训效果。三、配送中心（包括开心仓、中街仓与物资礼品仓）： 负责根据门店计划配发商品及相关验单，保持门店商品供应。 负责回收采供部要求或门店获批准退回的商品。 负责为各部门转发文件、物品。 负责按计划配发各类物资、赠品。 负责打印部分事业部的价
4、码牌。四、信息部： 负责建立、管理企业信息化管理系统。 负责装设、维护门店电脑设备。 负责数据维护、更新。 负责购置、验收公司所需电脑设备。 负责打印部分门店的价码牌。 负责公司会员资料维护及更新会员积分。 参与门店及配送中心盘点差异数据处理。五、营运总监 全面负责公司各门店的营运管理工作； 制定公司运营标准制度并监督实施； 负责策划推进公司的业务营运战略、组织协调公司各部门执行、实现公司的营运目标； 负责制定日常营运相关的制度体系、工作流程，建立规范、高效的营运管理体系 负责策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 负责制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门
5、的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 制定运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 负责品牌的提升及策划。、拓展部： 依据年度开店的计划及重点拓展区域，监督、指导拓展专员寻铺工作的开展； 参与新开店铺合同的谈判并对合同条款进行审核； 编制新店筹建推进表并协调、督促相关部门工作的推进，确保新店按时开业； 协调、维护租赁双方关系，处理租赁双方纠纷，维护公司合法权益; 监督新开店装修、门店改建工程进度及新店质保期内物业维修进度，组织对工程及物业维修质量进行验收； 负责宿舍的租赁； 负责促销活动前与政府部门的沟通及申请的处理。、营运部： 负责营运部团队建设，包括培训、引导、规范、激励、考核
6、、控制等管理职能，建设高效的经营队伍。 根据市场实际状况，制定年度、季度、月度总经营目标。根据各门店区域市场实际情况进行目标分解，并指导、监控销售执行，完成公司下达的月度季度年度销售目标。 执行、持续改进门店运营手册；制定营运策略及相关管理机制，指导、培训门店相关管理制度及标准化作业流程。确保门店各项管理制度与作业流程的高效执行。 加强门店营运成本控制管理，制定相关成本制度，监控机制，有效降低门店运营成本。 执行、持续改进门店考核激励体系，对各门店进行有效沟通，对考核执行情况进行监控，遵循公平公正真实的原则，进行评估奖惩。 执行、持续改进门店培训体系，制定年度、季度、月度相关培训计划。 执行、
7、持续改进门店服务质量管理，将公司的服务理念、服务标准要求、服务特色和服务技巧贯彻落实到门店每位员工的言行中，到每个工作环节中，为每位顾客提供优质的服务。 协调各门店与总部各职能部门的工作关系，促进门店销售与服务。 与商品部一起不断完善、执行商品管理流程制度，加强商品结构优化的有效管理。1、营运督导 负责所管辖门店的正常营运。 负责检查门店现场管理情况、人员专业水平及服务标准建设和品牌形象管理。 审核门店店长的考勤、请假、转正工作。对店长工作进行的考核，交人事部存档。 参与营运流程标准的描述、制定、修定，并监督门店实施； 负责培训、指导、监督店长工作，并负责后备店长的选拔培养； 掌握区域门店商圈
8、情况，及时反馈相关信息。 辖区内新店开业进度、筹备事项，并且指导新店店长具体工作，使之短期内达到标准化规范要求 负责检查门店促销活动的执行情况。 完成领导交办的其它事宜，并坚决执行公司各项指令。2、企划部 负责策划公司的重大活动； 负责新开门店及各季节统一的促销活动。 负责门店形象设计及相关配套配件的设计（如喷绘、POP等）。 负责公司形象的规划设计和宣传策划。 负责公司市场营销策略的调研、策划、组织和实施，向公司提出有价值，有新意的策划方案。、商品部： 全力保障公司所需商品的正常采购和供应。 实施商品品类管理，优化商品品类结构。 完成公司制定销售额指标及毛利率指标。 充分使用客户、门店空间资
9、源，完成营业外收入任务。 参与商品管理制度制定，并遵照监督执行。 例行走访市场, 负责市场信息收集及分析 例行走访门店,监督门店终端资源的执行使用,并收集门店商品信息1、品类管理部： 公司商品季、月的经营计划（包括分类销售计划、分类采购计划）的制定。 采购考核与监控 制定商品引进计划。 定期做出商品销售的周、月报表，为公司营运提供决策依据 公司效期、滞销商品管理，商品的汰换分析及监督。 新商品引进及淘汰的程序管理和审核。 对公司总体库存进行有效控制与调节，门店库存核查及调度。 新门店、新品的铺货工作及撤店作业的审核。 门店空间管理规划及相关资源使用审核。 对囤货及进价上涨的监控。2、采购部 负
10、责公司所管辖类别商品的采购工作，全力保障门店所需商品的供应。 负责制定商品毛利计划和商品价格，对商品价格进行统一管理。 负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报； 完成公司各项指标：营业额、毛利、周转率等。 负责供应商的开发和与供应商的谈判，引进具有竞争力同时能带来公司赢利的商品。 负责对营业外收入的管理与交费的追踪。 负责促销商品的选择和与厂家的谈判，并协助卖场和企划部开展相关促销活动。 负责办理交验、报账手续； 负责对本大类商品的分类编码。3、中参部 负责公司中草药的采购工作，全力保障门店中药及参茸贵细药材的供应。 负责供应商的开发和与供应商的谈判，引进质量较好同时能带来公司赢利
11、的中草药。 熟悉中药材的资源情况、质量情况，及时了解相关的市场行情； 完成公司中参部经营指标：营业额、毛利等。 负责办理中草药材的交验、报账手续； 负责公司自有品牌中药及参茸品规的分包装编码及价格。 负责门店中药及参茸商品的质量养护及质量问题处理。六、财务总监： 制定和完善公司的财务管理体系和内控制度，提升公司的业务运营效益，降低企业经营风险； 利用财务核算与会计原理为公司经营决策提供财务数据分析,协助制定公司财务战略 负责公司年度财务收支预算的编制和执行，以及审核、监督； 协调公司与银行、工商、税务等政府相关部门及财经公关公司的关系,维护公司利益 负责建立并完善资金使用管理制度,财务成本核算
12、制度,财务分析及各项管理的监督检查和执行 管理公司总资产及财务工作，监管指导各部门财务工作； 往来款及费用支出的监控、盈亏分析、财务单据凭证审核、预收、预付、办理税务事宜等。 负责公司配送中心及门店的盘点工作。、审计部 负责初审及记录各部门的财务报帐，并交上级审核。 负责办理公司及门店的税务处理工作。 负责商品进销存帐的管理，资金、固定资产管理。 负责核算全员工资（绩效、各岗位工资调整及各项补助）。、出纳员 负责处理门店经营款项（包括备用金、报销款项） 负责发放门店代金券，并审查其使用的正确性。 负责管理各门店的公章及发放门店经营用发票。 负责门店及宿舍租金款项的定期交付。、交班处 负责处理门店每日每班交班营业款的对帐； 负责处理门店交班异常（飞单或退货等）的处理。 负责协助仓库日常商品及物品的发货、装箱处理； 负责协助仓库中药材的分包装工作； 负责审核门店商品的非正常促销销售。、盘点组 负责组织配送中心及各门店的盘点工作； 负责审核盘点差异，并出盘点报告报上级处理。 负责核算盘损数据的责任划分，报上级处理。 负责调整配送中心及门店的盘点后数据处理。
