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1、邮储银行实习报告邮储银行实习报告 在当下社会,报告的用途越来越大，要留意报告在写作时具有肯定的格式。我敢确定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是我为大家收集的邮储银行实习报告，欢迎大家共享。 邮储银行实习报告实习时间:20x年7月20日20xx年8月20日 实习单位:中国邮政储蓄银行郧西城南支行 实习单位简介:中国邮政储蓄银行成立于xx年，全行资产近万亿,规模仅次于国内五大行(工、农、中、建、交)和国家开发银行，是国内第七大银行，存款金额约为8万亿。截止20xx年底已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多、网点数量最多、客户数量最多的个人金融服务网络，拥有储蓄营业网点 39万个。邮政储蓄银行
2、已在全国31个省(市、自治区)全部设立了省级分行,并且在大连、宁波、厦门、深圳、青岛设有5个安排单列市分行。中国邮政储蓄银行依托邮政网络优势，根据公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能,为广阔群众供应更全面、更便捷的基础金融服务，成为一家资本足够、内控严密、营运平安、功能齐全、竞争力强的现代银行。 实习岗位:大堂经理及业务引导员 实习目的: （）通过在邮储银行郧西城南支行的实习，熟识邮储银行基本业务操作流程以及银行工作人员的工作制度等; （2)丰富课余生活，将理论与实践相结合,感受真实的工作环境,为将来的工作生活做好打算; (3)增加对社会的全面相
3、识，丰富社会阅历，提高综合素养。实习过程: 1.培训阶段。依据市行的支配，我们在7月1日统一在邮储银行十堰分行营业部进行基础岗前培训。培训过程主要是了解实习岗位大堂经理及业务引导员工作职能要求、所须要的基本技能等。 ()大堂经理职责：引导分流客户，维护营业秩序。了解客户业务需求,引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工作,主动引导客户运用自助设备,并可依据客户须要进行演示操作。检查营业环境、自助设备和服务设施，保证网点良好的服务环境和营业秩序。做好业务询问，供应优质服务。依据客户需求,做好业务询问与说明工作。对本网点的服务状况进行管理和督导，刚好订正柜员违反规范的行为，督导并指导营业大厅
4、内保安、保洁、保险销售等人员的服务行为,为客户供应优质服务。处理客户看法,维系客户关系。刚好处理网点内的客户投诉。刚好了解客户对产品的需求信息，结合现状提出看法或建议。向客户宣扬举荐金融产品、挖掘潜在客户。()大堂经理所需基本素养和要求:职业修养良好，爱岗敬业,责任心强,能站在客户角度换位思索，主动服务。接受过基本业务、服务礼仪、投诉处理等培训，熟识柜面业务的基本制度和规定，了解各项业务学问。人际沟通实力强，语言表达实力强。擅长协调和处理客户看法,维护客户关系，具备处理突发事务和现场限制的实力。 2.实习阶段:实习从7月20 日起先,第一次进入这种正规事业单位实习，心中不知道是什么感觉，激烈、
5、兴奋、惊慌、胆怯,各种感觉都有。 感觉自己什么都不太懂,就先跟随大堂经理渐渐学习。首先学习运用银行内各种自助设备，AT机、排队叫号机、存折补登机的基本操作，学习电子银行手机银行的激活,并学习娴熟运用电子银行与手机银行，为客户解决电子银行运用中遇到的基本问题。驾驭了这些基本技能,接下来就要学习业务引导了,首先要了解银行基本业务职能，为客户供应具体精确的信息。首先要学习基本业务,如个人开户、挂失、电子银行手机银行开通、存取款等基本业务办理程序,引导客户先填写单据,指导客户填写相关信息,做好业务办理前的打算工作，指导客户到相应窗口办理相关业务，以提高营业效率。仅仅学习这些是远远不够的,每天都会遇到新
6、的问题,经常会被问的不知所措。渐渐的又起先接触其他业务，如转账（行内跨行大额小额)、汇款（本地外地)、银行卡激活、改密等。经过将近一个多周的学习，才渐渐熟识了这里的基本业务规定,渐渐的才可以独立为客户供应相应的业务询问引导。每次为客户供应完服务,看到别人脸的露出的满足的笑容总是能让人感觉到一种莫名的成就感。 实习心得: 一个月的实习，转瞬间就要结束了，回首这一个月的生活,用丰富多彩已经没法去形容。告辞以前睡觉睡到自然醒的日子，穿的整齐的工作服，过着规律的生活,每天准时上下班，体验着不一样的工作生活。第一次在这种单位参与正规实习培训，收获许多许多,多到我都不知道该从何说起了。真正进入到银行中工作
7、学习,才可以真正了解银行工作的酸甜苦辣,以前我对银行工作的相识被彻底打破。曾经我认为，银行工作人员恒久都是那么轻松,每天坐在电脑边,敲敲键盘，数数钞票就行了，每天手里过着数不完的钞票，那种感觉不知道该有多好。来到这儿我才发觉，自己错的太离谱了，现实并不是我幻想中的那样。现实是，他们每天坐在这里,不能有片刻的懈怠，接待着不同的客户，为他们供应各种类型的金融服务。早上8点起先,到下午将近6点，有时晚上还得要去学习培训，没有节假日,没有周末。间或还会遭到一些客户的非难指责,有对业务规定不满足的,有觉得柜台人员办理业务速度太慢的，每天他们都要承受着多方压力,做着始终如一的工作，一切并不像我想的那么简洁
8、轻松。而我们的大堂工作也并不轻松,每天大部分时间都要站着接待来来往往的客户,顶着各种压力,每天面对着不同的客户,各种各样的问题,为他们供应各种询问服务。银行作为服务行业的一种,员工服务看法至关重要，这就须要我们有着良好的耐性,培育良好的职业习惯，努力去适应自己的工作需求。 以前的我总是觉得自己还小，将来还很遥远，工作还是很久很久以后的事儿。恍然发觉,我的高校已经过了一半了，两年后的我就要真正踏入社会,为自己的将来去打拼了。这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。进入社会后一切都都将会变更,没人再会因为你起先个新来的而宽恕你的疏忽,现实中的社会就是一个优胜劣汰
9、的平台。所以在现在，从今刻起先，我们就要转变自己的相识,提高对自己的要求，培育良好的职业操守,为自己的将来做好足够的打算。在工作中要端正自己的看法,不懂就要问,不断学习不断提高。在这次实习中，我深刻体会到,我们在工作阅历,社会历练,人际交往中都还很稚嫩,而且我们缺乏的还不仅如此,所以在以后的生活中,我要不断地丰富自己,不放弃任何能够熬炼自己的机会，是自己能够快速成长,快速的适应社会。一个月的实习一晃而过，一个月的实习生活能给我受益匪浅,银行实习拉近了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的间隔,开拓了视野，增长了才能。在 高校生就业压力这么大的今日,我们更应当注意理论与实践的结合,增加自身综合
10、实力。在此我要特殊感谢邮储银行郧西城南支行给我的这次实习机会，感谢城南支行全部的工作人员给与我的帮助！!邮储银行实习报告2 (一)实习前阶段的状况 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能，同时在营业员的教育下,进行实际业务的操作,渐渐熟识邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的驾驭方面取得了明显的进步。 、了解熟识邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统，目前运用的是统一版本。刚起先实习时，熟记主交易菜单的交易码,特殊是日常的交易代码,如:活期存取款代码是01102、00103；卡
11、存取款的代码是0XX1、0X4;现金转帐代码是070;帐户到帐户转帐代码是10702等等。、营业窗口的实际操作 在熟识了操作系统之后,我就起先进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，渐渐地进行操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必需非常谨慎，留意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必需将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过
12、机清点后方可支付。另外,在支付前必需询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。3、点、捆钞技能的熬炼 “点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调实力等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能驾驭的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最终将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 4、中间业务在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员
13、工开立活期结算帐户要依据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则依据其保障号开立帐户,员工可凭存折干脆到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，也许每日下午5：左右,带齐打算好的缴费单据,加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。 （二)实习后阶段的状况实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比之下,实时监控则体现出了防范
14、风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统,可以刚好发觉重大风险并尽快解除风险。1、事后监督的操作起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后,接着根据原始凭证的随意依次，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项内容,回显交易流水中的其他内容。假如发觉了不相符的状况，则手工联动登记差错。邮储银行实习报告光阴似箭,岁月如梭,六个月的试用期即将结束！从去年月13号工作至今,每天都过得很充溢,我从刚进来的生疏到现在的熟识,这个过程,行领导以及各位同事给了我很大的支持与
15、鼓舞,他们的信任与教育使我不断进步。对于一个金融专业毕业的求职者来说,进入邮储银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。在我刚进邮储银行的几天里，相识这里的同事，以及熟识这里的工作环境对我来说是首先须要解决的问题。在很短的时间里,我就已经相识了大家，慢慢起先熟识了这里的一切 为了熟识邮储银行的各种业务和基本学问,我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍,在接触到一些不太熟识的术语以及科目时,我就会在网上查找相关的说明,假如实在不明白，我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的学问。 在上柜台实际操作的这段日子里,由起先时的惊慌与生涩到现在
16、的淡定与娴熟，虽有自己的努力,更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我确定,在我出错的时候,没有责骂,更多的是理解与教育，他们用过来人的身份传授给我切身阅历,这样的好同事,怎能不让我加倍努力呢? 有了业务学问还不够,还得过硬的业务素养和道德素养,通过学习职业道德规范读本以及邮储银行定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神,我深知作为邮储银行员工，肯定得经得起考验，经得起诱惑,做到莲花般的纯净，微笑服务,举止文明,切实做到“对外客户第一,对内员工第一”。在同事们须要的状况下，我也会尽自己所能去给大家供应便利,每天我都准时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的打算工作，如煮开水、开电脑或者是下班前的清洁尽管这都算不上什么大事，只
