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1、云南UNNIDAA信息产产业有限限公司工作分析析与职位位说明书书报告北大纵横横管理咨咨询有限限公司二零零二二年十一一月目 录第一部分分关于工工作分析析的说明明1一、明确确什么是是工作分分析1二、工作作分析的的思路1三、工作作分析的的时机1四、工作作分析的的实施程程序2五、工作作分析的的方法2六、工作作分析中中应该注注意的问问题7第二部分分 UUNIDDA公司司职位说说明书99一、高管管及其助助理职位位说明书书9总经理职职位说明明书9销售总监监职位说说明书12工程总监监职位说说明书15eERPP总监职职位说明明书17eGOVV总监职职位说明明书19eNETT总监职职位说明明书21行政总监监职位说
2、说明书23公关外联联部经理理职位说说明书26公关外联联部副经经理职位位说明书书28总经理助助理职位位说明书书30销售总监监助理职职位说明明书32工程总监监助理职职位说明明书34二、销售售人员职职位说明明书36客户服务务部经理理职位说说明书36客户服务务代表职职位说明明书38采供部经经理职位位说明书书40采购员职职位说明明书43储运管理理员职位位说明书书45eERPP销售部部经理职职位说明明书47eERPP销售代代表职位位说明书书50eGOVV销售部部经理职职位说明明书52eGOVV销售代代表职位位说明书书55eNETT销售部部经理职职位说明明书57eNETT销售代代表职位位说明书书60三、工程
3、程技术人人员职位位说明书书62系统集成成部经理理职位说说明书62系统集成成部项目目经理职职位说明明书64系统工程程师职位位说明书书66软件工程程部经理理职位说说明书68软件工程程部项目目经理职职位说明明书70软件工程程师职位位说明书书72四、行政政事务人人员职位位说明书书74财务部经经理职位位说明书书74会计主管管职位说说明书77出纳职位位说明书书79人力行政政部经理理职位说说明书81MIS管管理员职职位说明明书84QA品管管员职位位说明书书86SQA品品管员职职位说明明书88人力助理理职位说说明书90培训助理理职位说说明书92行政助理理职位说说明书94宣传助理理职位说说明书96第一部分分 关
4、关于工作作分析的的说明一、明确确什么是是工作分分析在人力资资源管理理系统建建立过程程中，需需要解决决许多问问题，首首先需要要解决的的是类似似寻求解解决工作作的职责责是什么么、权限限是什么么、对任任职者的的要求是是什么等等的活动动；另外外，还有有类似寻寻求解决决工作职职责大小小程度如如何、工工作的重重要程度度如何等等问题的的活动。前一个个活动一一般被看看作工作作分析，而后一一种活动动被看作作工作评评价。工作分析析有两个个层面的的意义。狭义意意义上的的工作分分析，也也就是前前面提到到的一般般意义上上的工作作分析，而广义义意义上上的工作作分析则则包括一一般意义义上的工工作分析析和工作作评价。广义意意
5、义上的的工作分分析作为为这两部部分的整整体，采采用科学学的方法法收集工工作信息息，分析析工作信信息，再再按照工工作的性性质、繁繁简、难难易和所所需资格格条件，分别予予以分类类与评定定的过程程。在这这个过程程中，工工作信息息收集是是基础，工作信信息分析析整理是是过程，工作评评价是目目的和结结果。我我们主要要讨论广广义意义义上的工工作分析析。二、工作作分析的的思路企业内部部与工作作相关的的信息五五花八门门，但是是这些信信息归纳纳起来无无非是66个W：什么么人（WWho）、做什什么（WWhatt）、什什么时候候做（WWhenn）、在在那儿做做（Whheree）、如如何做（hoWW）、为为谁做（for
6、r Whhom）。这6个WW既是工工作分析析的信息息来源，又是工工作分析析结果的的表现形形式。工工作分析析获得的的这些信信息有多多种多样样的用处处。全面面而深入入地分析析这些信信息，可可以是组组织充分分了解有有具体人人从事的的工作及及对工作作人员的的行为要要求。我我们通过过工作分分析可以以从整体体上协调调企业中中各种角角色的关关系，从从而奠定定组织结结构和组组织设计计的基础础。我们们也可以以通过工工作分析析说明各各级人员员的职责责，避免免职责交交叉或者者遗漏。在人力力资源管管理和开开发的各各个阶段段和环节节中，工工作分析析是一种种有效的的手段，也是必必备的工工具。三、工作作分析的的时机工作分析
7、析是管理理活动中中一项重重要的常常规性技技术工作作。做分分析的过过程是搜搜集各种种有关工工作方面面信息的的过程，同时也也是为管管理工作作提供各各方面信信息的过过程。因因此，何何时开展展工作分分析活动动，对工工作分析析的结果果有着很很重要的的影响。一般来说说，在企企业成立立初期需需要进行行工作分分析。但但是，工工作分析析并不是是一次性性的工作作，而是是一项持持续的、需要不不断补充充调整的的长期性性工作。当企业业发生变变化时，例如裁裁员，组组织结构构调整，业务方方向改变变，业务务流程重重组等等等，就要要根据变变化情况况在现有有的工作作分析结结果上进进行调整整。如果果企业发发生重大大变化，则需要要重
8、新进进行全面面分析。工作分析析开始的的时机最最好选在在企业刚刚刚渡过过成长期期，开始始逐渐步步入成熟熟的阶段段。这个个时期，企业各各项工作作都趋于于稳定，各项职职能也固固定下来来，企业业中的各各项职责责也相对对明确。此时开开展工作作分析，有利于于获得一一个准确确的结果果，工作作分析的的结果也也能适应应未来相相当长一一段时间间内企业业的情况况。如果果在企业业成长或或者变革革初期就就急于进进行工作作分析，在工作作分析中中就会出出现许多多不清楚楚不明确确的地方方，划分分职责的的时候无无法精确确的落实实到某个个岗位上上，会给给工作进进展带来来一定的的障碍。同样，工作分分析作为为企业管管理的基基本工作作
9、，也不不应迟迟迟不进行行。否则则，管理理体系的的建立就就会失去去根基，造成职职责不明明确，工工作安排排上也会会顾此失失彼。1确定职务分析的目的和适用范围2选择被分析的工作1选择信息来源2选择使用者3选择适用的方法收集、分析、综合工作1工作说明书2任职资格1职位评价2薪酬设计3考核指标设定4工作设计管理方面设计方面收集分析方面结果表达方面运用方面四、工作作分析的的实施程程序五、工作作分析的的方法工作分析析方法多多种多样样，常用用的方法法有访谈谈法、问问卷调查查法、观观察法、体验工工作法等等。考虑虑到各种种方法的的适用性性和成本本，我们们在此次次工作分分析中主主要采用用了访谈谈法和问问卷调查查法。
10、（一）访访谈法的的内容和和优缺点点咨询人员员就某项项工作与与从事该该项工作作的个人人或者小小组或者者其上级级主管，或过去去的在岗岗人员就就工作内内容和要要求进行行交流与与讨论。访谈时时，一般般要求员员工叙述述所做的的工作内内容以及及他们是是怎样完完成工作作任务的的。然后后，使用用标准格格式记录录下他们们的叙述述。这种种方法通通常用于于咨询人人员不能能实际参参与观察察的工作作。其特特点是既既可以获获得工作作的体力力方面的的要求，也可以以获得脑脑力以及及其他不不易观察察到的信信息。当当然，其其不足之之处是被被访谈者者对访谈谈的目的的往往持持怀疑态态度，回回答问题题时会有有保留，导致信信息失真真。此
11、次工作作分析中中，我们们广泛地地采用了了访谈法法，下面面是我们们进行访访谈时的的思路提提纲：姓名单位职务时间访谈人记录人曹景巍提纲：1. 分管各部部门的具具体职能能是什么么？权责责是否清清晰？有有无交叉叉指挥或或多头领领导现象象？（主主要是哪哪些事项项上）2. 每个部门门的人员员编制是是什么样样的？在在这方面面存在什什么问题题？（人人员短缺缺或富余余，人员员素质不不符合岗岗位要求求等）3. 请您谈谈谈您分管管的各部部门之间间的协作作情况？您分管的的部门中中，哪些些与其他他领导分分管的部部门之间间有协作作关系？在日常常工作中中他们如如何协调调？存在在哪些问问题？他他们之间间的协调调工作是是由各自
12、自完成还还是必须须经过各各自的分分管领导导？4. 在您分管管的各个个部门中中，哪类类工作可可以由部部门主管管决定，哪类工工作必须须由您决决定，哪哪类工作作必须由由一把手手决定，哪类工工作必须须由领导导班子共共同决定定？您认认为这样样有什么么不便之之处或不不合理之之处？ 主要内容容：Q：A：Q：A：Q：A：Q：A：重大发现现：123（二）问问卷调查查法的内内容和优优缺点调查问卷卷中开列列出与工工作相关关的各种种因素，由被调调查的员员工采用用开放的的形式针针对各种种因素对对工作进进行描述述。这种种方法在在工作分分析中使使用最为为广泛，其优点点是成本本小、速速度快，可以在在大范围围内对所所有雇员员进
13、行调调查。使使用这种种方法要要注意的的问题是是对问卷卷的设计计要求较较高，问问卷设计计者应具具备一定定的经验验和技巧巧。在此次工工作分析析过程中中，我们们大量运运用了问问卷调查查法。并并借此收收集了大大量关于于各个岗岗位的信信息。所所使用的的问卷如如下：一、基本本资料职位名称称（所在岗岗位名称称）所在部门门职位定员员及人员来来源（目前从从事承担担类似岗岗位职责责的定员员数）直接上级级（岗位名名称）从事本岗岗位工作作时间直接下级级请将目前前直接下下级岗位位名称、各岗位位当前人人数一一一列举：职位填写写日期年 月月 日填写人姓姓名二、工作作描述本岗位工工作目标标：主要目标标：1)2)3）工作任务务
14、：请认认真、详详尽地一一一对应应描述您您所从事事的工作作、占年年度工作作时间的的百分比比和相应应的发生生频次：占年度工工作时间间的百分分比（%，约数数）发生频次次（年、季季、月，每日发发生为日日常）（一）主主要工作作任务（即任务务中属较较为重要要的职责责）职责1：1）2）3）职责2：1）2）3）（二）临临时工作作任务（即领导导交办的的或公司司组织大大型活动动时所涉涉及的工工作）1）2）3）权限：决决策权、建议权权、监控控权、裁裁决权、决定权权、人事事权、审审批权、审定权权、监督督检查权权、使用用权、制制止权和和处罚权权、命令令整改权权、盘查查权、指指挥权、督办权权、监督督实施权权、督促促权、索索取权、提名权权等目前拥有有权限：请描述目目前在完完成本岗岗位职责责时，您您所拥有有的权力力权限一： 权限二：权限三：所缺权限限：请描述为为更好的的完成本本岗位职职责，目目前尚缺缺所哪些些权力？权限一：权限二：权限三：工作协作作关系：请详细细地描述述您在工工作中需需要接触触到哪些些岗位、哪些部部门，哪哪些外部部单位？内部协调调关系部门内岗
